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課程背景

人才對于一個企業來說很重要，不少企業會出現”用工荒“的情況，招到的用工不合適，招到的人才留不住。給企業招到”適合的“人才，這是面試官的職責所在。快速識人辨人，也是領導者的重要能力。在追求時尚、強調外在包裝的時代，候選人也善于在短暫的面試中偽裝自己。企業面試官面臨的挑戰通常有：

1.面試工具、方法、技巧掌握不夠熟練；

2.過于老套的面試題；

3.評判方法失準，選錯候選人；

4.不知如何應對面對面試高手；

5.價值觀不知如何考察；

……

課程收益

掌握人才畫像的方法

掌握結構化面試和行為面試法，情景面試法，壓力面試法

掌握經典七種面試問題設計

掌握六種面試策略

掌握能力360度考察策略

掌握管理崗位360度面試應用

課程對象：

中高層管理者、人力資源管理者、招聘管理者

教學方法：

講授、角色扮演法、情境模擬、小組演練、視頻教學等

課程大綱

導入：雷軍為什么弱化團隊績效？

招聘的合規-行業歧視案例，小米專業歧視案例

為什么優秀的人才難找？

1, 觀念提升-建立正確的面試認知思維

1）建立關鍵取舍的排序思維- 合適比優秀更重要

2）招聘人才的三重匹配：職位匹配，團隊匹配，企業文化匹配

3）企業與應聘者之間的“互動營銷”

4）寧缺毋濫，“請神容易送神難”

5）理解招聘工作的兩面性：招聘既有“科學性”，又有“藝術性”

6）小心“面霸”，少問觀點，多看行為；

7）人才儲備，幫助企業備足糧草

8）招聘是所有管理者的工作

2, 結構化面試體系的五步法

1）招聘需求分析與確認

基于崗位勝任力的模型工具：人才畫像

用人部門與HR針對崗位招聘需求達成共識

面試官要深刻理解考察要素的內涵

2）招聘渠道選擇及運用

常用招聘渠道盤點與分析

專題：如何吸引人才—雇主價值主張EVP

雇主價值主張EVP的實施意義與案例 （小米，蘋果，騰訊，碧桂園…）

雇主價值主張EVP的實施四步法

3）人員甄選及面試考察

現場面試的標準流程說明

面試官的溝通交流技巧：求同存異

4）面試評價及背景調查

三大結構化面試表格：

結構化面試評分表

結構化面試平衡表

結構化面試匯總表

5）錄用跟蹤及招聘評估

招聘后復盤評估工作---“321”法則

衡量招聘工作的績效評估指標

小工具：人才畫像工具表

3, 經典七種面試問題設計

1）背景性題目

2）意愿性題目

3）專業性題目

4）情景性題目

5）壓力性題目

6）智能性題目

7）行為性題目

?行為面試法

練習：行為面試法練習

4, 人才甄選考察要素的精準面試實例

1）實戰專題：升級版的面試官提問技巧

----手中無劍，心中有劍

2）崗位專業能力和相關能力如何面試？

小組討論：結合課程內容以及以往面試經驗，在實戰中有哪些面試方法或問題設計，來考察面試應聘者？

3）面試官快速查閱簡歷的關鍵點

4）分辨應聘者重要信息的真假三策略

a, 事先威懾警告

b, 事中觀察與溝通

c, 事后背景調查

第二天：面試技巧升級版

導入：面試官的挑戰

1）過于老套的面試題

2）評判方法的準確性

3）選錯的候選人：倒背如流，言勝于行，短期效應

4）好人吃虧型候選人

5）面試官如何應對挑戰

-應用多種技術

-正確理解招聘需求

1，六種面試策略

1）壓力面試法

A.追問：像錐子一樣深入

B.提問抽象或者復雜的問題

C.對候選人進行質疑或者否定

D.“挑錯

E.現在時間長度

F.壓力面試法的注意事項

視頻：壓力面試

現場練習：追問

2）放松面試法

A.氣氛溫馨的開始

B.生活化的提問

C.對候選人的回答表示支持和肯定

D.探討式談話

E.放松面試法的注意事項

3）情景面試法

A.情景面試法之道德兩難題

B.模擬實際工作場景

C.事件排序

D.運用情景面試向候選人學習

E.根據招聘崗位的工作內容進行設計

F.實際生活場景考察，觀察生活狀態

G.情景面試法的使用誤區

4）測評面試法

A.報表分析測評法

B.拓展活動測評法

C.行動學習活動測評法

D.筆跡測評法

E.測評的誤區：屬相、血型、星座

5）迷彩面試法

A.鼓勵和放大候選人的“異常”表現

B.故意向錯誤方向引導

C.引導候選人評價他人或組織

6）標準面試法

A.標準面試法的局限性

B.標準面試法的操作注意事項

7）不同類型企業的面試風格

A.大型企業的面試方法

B.中小型企業的面試方法

C.內部選拔的面試方法

2，能力360度考察策略

1）價值觀考察

A.關于人生目標以及事業心的探測方法

B.對于利益與原則的探測方法

C.對于人際關系的探測

角色扮演：價值觀考察實例

2）學習能力及創新能力考察

A.學習能力與創新能力的具體表現

B.對邏輯思維能力/基礎知識/跨領域技能/動手能力的探測

C.對內在驅動力的測試

現場練習：內在驅動力測試

3）情商及溝通協調能力考察

A.情商及溝通協調能力全解析與誤區

B.如何考察好情商？

2，崗位360度考察策略

1)應屆生的面試

A.90，00后現象

B.應屆生面試誤區與常用方法

C.5個問題問出潛力

2)銷售人員的面試

A.真正的銷售高手都很安靜

B.審視價值觀

C.探測銷售經驗，抗壓和自控能力，策略分析能力

3)管理人員的面試

A.高層管理者招聘中的誤區

B.對投資者負責的意識

C.高層管理者招聘中常用的方法

4)支持部門的面試

現場練習：管理人員的表格測試

課程結尾：做優秀的面試官-面試官的自我修為和業務能力提升

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謝老師

謝穎老師

謝穎老師—人力資源管理實戰專家

講師資歷

曾任法國全球企業零部件一級供應商Top10法雷奧（佛山）

汽車照明有限公司 人力資源總監

曾任麥德龍集團公司古美達公司 人力資源經理

曾任阿特維斯制藥有限公司 培訓經理

曾任東莞雀巢公司 高級人力資源主管

曾任霍尼韋爾公司廣州辦事處 人力資源主管

擅長領域：人力資源管理體系咨詢，制造業人力資源實戰落地，擅長中高層管理者技能訓練，員工心理援助項目構建與實施、兩性及親子關系咨詢與培訓。

22 年大型外企人力資源管理經驗

人力資源專家顧問/企業管理咨詢培訓師

建構主義7S授權認證導師

日產訓MTP專業認證講師

NLP 專業執行師

薩提亞專業咨詢師

婚姻家庭咨詢師

擅長領域：人力資源管理體系咨詢，制造業人力資源實戰落地，擅長中高層管理者技能訓練，員工心理援助項目構建與實施、兩性及親子關系咨詢與培訓。

【實戰經驗】

?法雷奧公司14年工作經驗，從人力資源經理到人力資源總監，公司從管理300人發展到1800人，兩個工廠一個技術中心，負責全盤人力資及行政管理，發展管理人力資源部20人團隊，曾帶領團隊在“全員參與”人力資源管理體系取得全球第一的成績，取得中國區和總部“員工關系”“培訓管理”“人力資源管理”等獎項。

?歷任大型外企人力資源管理崗位，麥德龍集團，東莞雀巢，霍尼韋爾公司等。在麥德龍期間，負責創建麥德龍旗下貿易公司，建立廣州和上海辦事處。豐富的制造業與公司人力資源行政管理經驗。在合資企業績效整合，多文化溝通，協同人力資源管理方面有著豐富經驗。

【項目經歷】

?100+企業內訓, 深受全國中層管理人員和員工歡迎，是企業金牌培訓師。

?20+企業民企培訓經驗和校園培訓經驗，深受客戶好評。

?《佛山本嘉新材料公司》人力資源陪跑咨詢項目，助力企業建立績效考核體系，人才培養體系

?《南海格林燈飾有限公司》人力資源陪跑咨詢項目，銷售，技術團隊年度MBO目標分解，關鍵崗位任職資格，薪酬績效考核優化。

?《優健科技有限公司》績效考核項目，組織優化，部門指標與崗位指標重建。

?《頌誠管理咨詢公司》薪酬項目，管理崗位薪酬定位

【授課風格】

謝穎老師憑借二十年人力資源實戰經驗，課程專業性強，是管理實戰、實操、實用、實施專家。

她的授課風格親切有力，深入淺出，洞悉人性，課程感悟深，因才施教，課程落地轉化快。

【主講課程】

人力資源管理系列：

《管理-非人力資源經理的人力資源培訓》

《管理-人力資源實戰技能提升》

《管理-人才盤點與人才梯隊建設》

《績效-以戰略為導向的績效管理》

《溝通-績效輔導與面談》

《招聘-金牌面試官》

《招聘-招聘經理養成記-招聘管理與面試技巧》

《員工關系-制造型企業如何建立和諧員工關系》

《培訓- 以人才戰略為導向的培訓體系建立》

通用類課程

《TTT-培訓課程開發與設計》

《TTT-內訓師呈現技巧》

《溝通-跨部門協作與溝通》

管理系列：

《情商管理與領導力》

《中層管理與領導力培訓》

EAP 系列課程/工作坊：

情緒管理系列，關系效能系列(親子關系，親密關系，家庭關系），薩提亞工作坊等心理學系列課程......

部分課程展示：

中建四局

《TTT內訓師評審》法雷奧廣州公司

《非人力資源經理的人力資源管理》

天龍集團

《績效管理，人才盤點和跨部門溝通》鵬凱環境科技有限公司

《非人力資源的人力資源管理》

日產訓MTP協會直播課程

《汽配行業員工離職率管理》法雷奧佛山照明系統公司

《非人力資源經理的人力資源管理》

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