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課程背景:

為什么許多通用管理老師講不好工程企業(yè)的溝通課?因?yàn)檫@些老師只有溝通的一般知識(shí)但對(duì)總工們面臨的任務(wù)場(chǎng)景、管理對(duì)象不熟悉.因而課堂上的溝通技巧與方法只適合于公司內(nèi)部水平、能力基本相近的人員之間溝通,而對(duì)與農(nóng)民工的溝通毫無(wú)辦法.因?yàn)轫?xiàng)目上的技術(shù)與質(zhì)量要求只有通過(guò)農(nóng)民工才能落實(shí)下去.

劉老師是一位長(zhǎng)期在一線工作的工程管理人員,了解總工們的各種痛點(diǎn),同時(shí)有MBA專業(yè)的溝通管理理論,處理過(guò)多種現(xiàn)場(chǎng)溝通難題如工人罷工、不愿加班及惡意討薪等

課程大綱：

一、項(xiàng)目總工的溝通基礎(chǔ)與要點(diǎn)

1. 項(xiàng)目總工在項(xiàng)目管理中的核心作用。

2. 對(duì)外溝通與協(xié)調(diào)對(duì)項(xiàng)目的重要性。

3. 總工溝通管理-甲方、勞務(wù)、監(jiān)理、政府等。

二、與甲方的溝通與協(xié)調(diào)

1. 初步溝通

1.1了解甲方的項(xiàng)目目標(biāo)、期望和要求。

1.2向甲方介紹項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算。

2. 日常溝通

2.1定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況。

2.1溝通項(xiàng)目問(wèn)題，商討解決方案。

2.3與甲方高層聯(lián)結(jié)，確保業(yè)主支持。

3. 合同管理

3.1相關(guān)分包及材料合同的技術(shù)要求編寫(xiě)。

3.2總包合同中關(guān)鍵技術(shù)及質(zhì)量?jī)?nèi)容審核。

4. 變更管理

4.1評(píng)估變更請(qǐng)求及對(duì)項(xiàng)目的影響。

4.2變更方案實(shí)施中的技術(shù)管控。

三、與監(jiān)理的溝通與協(xié)調(diào)

1. 進(jìn)場(chǎng)初期的溝通管理-與監(jiān)理建立互信關(guān)系。

2. 施工過(guò)程中的溝通

2.1重大施工方案與技術(shù)方案的編制溝通。

2.2施工中重要分部驗(yàn)收的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)溝通。

2.3組織對(duì)監(jiān)理提出的問(wèn)題整改與關(guān)閉。

3. 驗(yàn)收與移交中的溝通

3.1竣工驗(yàn)收的總體計(jì)劃與方案溝通。

3.2對(duì)后期驗(yàn)收中的資料及問(wèn)題的整改與溝通。

3.3工程移交后的維修協(xié)調(diào)與溝通。

四、與質(zhì)監(jiān)站的溝通與協(xié)調(diào)

1. 新項(xiàng)目初期的拜訪溝通

1.1了解當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量監(jiān)督特殊要求。

1.2與站長(zhǎng)及分管人員建立密切關(guān)系。

2. 質(zhì)量監(jiān)督中的過(guò)程溝通

2.1質(zhì)監(jiān)站對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量交底溝通

2.2創(chuàng)優(yōu)及重大檢查的策劃與溝通

3. 質(zhì)量案例問(wèn)題處理

3.1按照程序上報(bào)相關(guān)問(wèn)題,做好私下溝通。

3.2根據(jù)要求制定整改措施,實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。

六、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中的溝通

1.建立團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制和文化

1.1建立包括勞務(wù)分包的技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通體系

1.2方案交底、圖紙審查的溝通與責(zé)任落實(shí)

1.3施工前專業(yè)人員讀圖講圖溝通管理

1.4與成本、安全及材料等部門(mén)的溝通機(jī)制

2.處理團(tuán)隊(duì)沖突和績(jī)效溝通管理

2.1技術(shù)團(tuán)隊(duì)人員的定期績(jī)效溝通

2.2工作中團(tuán)隊(duì)成員的沖突管理

2.3對(duì)資料和實(shí)體質(zhì)量要求的管理

3.與外部技術(shù)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作

4.現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜事態(tài)的溝通管理

4.1農(nóng)民工惡意討薪的溝通管理

4.2工人罷工或不愿加班的溝通

4.3班組不服從甲方并沖突的溝通

劉老師

南京大學(xué)工商管理碩士（MBA）

工學(xué)學(xué)士，高級(jí)工程師

20余年房地產(chǎn)標(biāo)桿房企任職經(jīng)歷

現(xiàn)任某標(biāo)桿房企集團(tuán)副總經(jīng)理

曾任龍湖地產(chǎn)、山東泰安金融商務(wù)區(qū)、潤(rùn)楓國(guó)際等知名房企

劉老師既有優(yōu)秀外企規(guī)范的項(xiàng)目管理實(shí)踐，又有多個(gè)標(biāo)桿地產(chǎn)企業(yè)大型綜合體與住宅項(xiàng)目的直接管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)萬(wàn)科等標(biāo)桿房企的經(jīng)營(yíng)管理模式有獨(dú)到的個(gè)人見(jiàn)解；他的專長(zhǎng)領(lǐng)域包括工程管理、招標(biāo)及合同管理、房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、房地產(chǎn)成本管理、房地產(chǎn)精裝修管理等。是一位實(shí)戰(zhàn)型的房地產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)師。

主要管理經(jīng)驗(yàn)

參與龍湖西城天街、水晶酈城等項(xiàng)目的總包、監(jiān)理與安裝工程、門(mén)窗等招標(biāo)。

負(fù)責(zé)江蘇省建設(shè)廳辦公樓、南京市河西新城大廈內(nèi)外裝飾、甲供材料、機(jī)電安裝及廚房設(shè)備招標(biāo)及成本管理。

負(fù)責(zé)南京國(guó)際學(xué)校、歐尚超市設(shè)計(jì)、土建總包、安裝總包與電梯、水泵等材料設(shè)備招標(biāo)與項(xiàng)目成本管理。

負(fù)責(zé)南京豐盛集團(tuán)成本管理咨詢

負(fù)責(zé)山東泰安金融商務(wù)區(qū)成本、工程及設(shè)計(jì)管理。

目前負(fù)責(zé)某地產(chǎn)集團(tuán)工程、招采成本與設(shè)計(jì)管理。

授課風(fēng)格：

全程干貨，貼近實(shí)戰(zhàn)，視野開(kāi)闊，案例豐富。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)的角度分析工程與成本等專業(yè)問(wèn)題，融合萬(wàn)科、龍湖、碧桂園、融創(chuàng)等眾多標(biāo)桿管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合多年專業(yè)研究與實(shí)踐，注重課程落地有效。

主講課程：

《項(xiàng)目總視角工程與成本管理》

《標(biāo)桿房企全流程品質(zhì)精細(xì)化管理》

《項(xiàng)目總視角跨界協(xié)同要點(diǎn)與能力提升》

《房地產(chǎn)工程項(xiàng)目管理實(shí)踐與龍湖經(jīng)驗(yàn)借鑒》

《房地產(chǎn)工程全過(guò)程精細(xì)化管控與質(zhì)量管理》

《標(biāo)桿房企工程穿插施工與高周轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)管理》

《標(biāo)桿房企工程管理策劃創(chuàng)新與核心要點(diǎn)把控》

《價(jià)值導(dǎo)向工程管理核心要點(diǎn)把控與標(biāo)桿房企經(jīng)驗(yàn)借鑒》

《經(jīng)營(yíng)視角下-標(biāo)桿房企工程管理精細(xì)化解析及關(guān)鍵點(diǎn)控制》

服務(wù)過(guò)的企業(yè)：

福建天福集團(tuán)、深圳佳兆業(yè)、河南正商集團(tuán)、山西銘基地產(chǎn)、石榴集團(tuán)、巨野萬(wàn)隆置業(yè)、武漢福星建設(shè)集團(tuán)、天津?yàn)I海置業(yè)、福州正榮地產(chǎn)、蘇州首開(kāi)地產(chǎn)、石家莊保利、偉星房產(chǎn)、卓越地產(chǎn)、廣州陽(yáng)光城、成都金融街、江西興旺地產(chǎn)（越興集團(tuán)）、廣州方圓地產(chǎn)、長(zhǎng)沙嘉圣達(dá)、九寨溝魯能、上海祥生地產(chǎn)、臨沂萬(wàn)城置業(yè)、廣州合錦嘉泓、東莞嶺南股份、招商蛇口深圳區(qū)域、山東融匯、棗莊大都房地產(chǎn)、高遠(yuǎn)地產(chǎn)、翼天主題小鎮(zhèn)旅游發(fā)展、青島新城控股、河北潤(rùn)都房地產(chǎn)... ...

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