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課程背景

工作任務(wù)準(zhǔn)時(shí)完成，可團(tuán)隊(duì)的工作效能不高；員工沒(méi)有錯(cuò)誤，管理者卻感覺(jué)到員工總是有哪里不對(duì)路；手下很多人，布置工作時(shí)卻無(wú)人可用，總是感覺(jué)：

團(tuán)隊(duì)成員盡顯浮躁，有時(shí)會(huì)無(wú)名的恐慌

人在崗位，卻總是人浮于事

同事配合，部門(mén)協(xié)作以自我為中心

有沖突不交流，有問(wèn)題不解決

不愿意接受有困難的工作，拈輕怕重

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不尊重，對(duì)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有歸屬

不愿意學(xué)習(xí)新方法，不愿意改變舊思維

這是團(tuán)隊(duì)成員工作心態(tài)出了問(wèn)題，員工只關(guān)注任務(wù)是否做完，而不是提供優(yōu)秀的工作結(jié)果，員工和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系僅限于領(lǐng)飯票層面，沒(méi)有系統(tǒng)性思維，沒(méi)有合作意愿，當(dāng)一天和尚撞一天鐘。

《用陽(yáng)光心態(tài)贏在職場(chǎng)》從團(tuán)隊(duì)的基本概念出發(fā)，讓員工了解自我性格、學(xué)習(xí)管理情緒、提升對(duì)學(xué)員團(tuán)隊(duì)的歸屬感，認(rèn)知團(tuán)隊(duì)沖突、掌握溝通密碼，落地美好心情，維護(hù)良好情緒，有效管理時(shí)間，學(xué)習(xí)贏在職場(chǎng)的五種心態(tài)，減少焦慮，提升效能，實(shí)現(xiàn)用心態(tài)贏在職場(chǎng)。

課程目標(biāo)

認(rèn)知團(tuán)隊(duì)，以終為始從認(rèn)知心態(tài)到了解情緒，了解沖突密碼，對(duì)自我定位，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)管理情緒和調(diào)整心態(tài)，找到提升績(jī)效的辦法，有效溝通，達(dá)到心態(tài)可調(diào)、情緒可控，打造擁有陽(yáng)光心態(tài)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

課程對(duì)象

新入職員工

職場(chǎng)人

在校大學(xué)生

企業(yè)管理人員

課程收益

價(jià)值1：樹(shù)立學(xué)員對(duì)未來(lái)的自信心，對(duì)團(tuán)隊(duì)感恩

價(jià)值2:了解心態(tài)的基本概念，學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)

價(jià)值3:掌握情緒的基本密碼，尋求積極心態(tài)

價(jià)值4:了解沖突，學(xué)會(huì)解決沖突

價(jià)值5:掌握目標(biāo)制定的方法，能購(gòu)制定目標(biāo)

價(jià)值6:掌握贏在職場(chǎng)的五種心態(tài)，決勝職場(chǎng)

課程大綱

認(rèn)知心態(tài)

1.1心態(tài)的概念

把心態(tài)概念化，了解心態(tài)，通過(guò)了解心態(tài)的概念，從而定位自我的社會(huì)角色，該部分使用視頻教學(xué)和小組研討的方式，讓學(xué)員深度參與角色定位。

1.2心態(tài)的分類(lèi)和不同表象

通過(guò)對(duì)比積極心態(tài)和消極心態(tài)，并用案例分享的方式讓學(xué)員了解不同心態(tài)帶給人生的不同結(jié)果。

1.3良好的心態(tài)和積極主動(dòng)“贏”得人生

盤(pán)點(diǎn)“消極”和“積極”的心態(tài)取向，了解消極心態(tài)為什么使人難以成功，分析消極心態(tài)產(chǎn)生的原因，該部分采用案例教學(xué)。

1.認(rèn)知情緒，管理情緒

2.1認(rèn)知情緒

理解情緒的概念，用測(cè)試表了解自己的情緒類(lèi)型，結(jié)合教學(xué)實(shí)驗(yàn)，進(jìn)一步加深對(duì)情緒帶來(lái)的影響。

2.2如何管理情緒

消極情緒的根源是恐懼，從認(rèn)知恐懼的來(lái)源出發(fā)，學(xué)習(xí)情緒管理的4A管理法，學(xué)會(huì)調(diào)整情緒，使用案例教學(xué)，通過(guò)案例和互動(dòng)讓學(xué)員學(xué)會(huì)掌握情緒。

2.如何面對(duì)團(tuán)隊(duì)中的沖突

3.1如何有效面對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突

認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的組成、認(rèn)知沖突發(fā)生的根源，通過(guò)培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)，體驗(yàn)日常工作中為什么會(huì)產(chǎn)生沖突，了解沖突發(fā)生的全過(guò)程和解決方法，從而能正面沖突，有效利用沖突，實(shí)現(xiàn)內(nèi)心強(qiáng)大。

3.2解決沖突的途徑

通過(guò)了解Johari's window，了解溝通的無(wú)盡循環(huán)結(jié)構(gòu)，認(rèn)知影響溝通的要素，學(xué)會(huì)使用解決問(wèn)題的格式溝通方法（PREP、QWW），采用情景案例法演練，實(shí)現(xiàn)知識(shí)強(qiáng)化。

3.陽(yáng)光心態(tài)贏在職場(chǎng)

4.1贏在職場(chǎng)的陽(yáng)光心態(tài)

4.1.1積極心態(tài)

認(rèn)知積極心態(tài)，讓積極心態(tài)成為工作和生活不可缺少的伙伴。

教學(xué)互動(dòng)：自信力提升體驗(yàn)

通過(guò)情景感受分析，用自驅(qū)力感受積極心態(tài)給自我?guī)?lái)的正面促進(jìn)。

4.1.2空杯心態(tài)

認(rèn)知空杯心態(tài)，了解空杯心態(tài)，學(xué)會(huì)放空杯。

4.1.3感恩心態(tài)

感受團(tuán)隊(duì)的關(guān)懷，學(xué)會(huì)換位思考，通過(guò)觀看視頻，了解感恩才有成功。

4.1.4寬容心態(tài)

了解為什么要有寬容的心，怎樣才能更加的寬容、

4.1.5主人翁心態(tài)（老板心態(tài)）

學(xué)習(xí)以公司為家和把公司當(dāng)做家的區(qū)別，認(rèn)知團(tuán)隊(duì)同頻共振的途徑。

4.2掌控時(shí)間

4.2.1時(shí)間管理概述

了解時(shí)間管理，認(rèn)知時(shí)間管理的目標(biāo)和特性，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)時(shí)間管理的重視程度，從而提升績(jī)效，降低焦慮。

4.2.2個(gè)人計(jì)劃管理

認(rèn)知時(shí)間管理的重要性，了解時(shí)間管理四象限通過(guò)知識(shí)實(shí)驗(yàn)（搭建項(xiàng)目金字塔），感悟計(jì)劃管理的重要性，從而學(xué)會(huì)目標(biāo)管理的制定方法，讓學(xué)員能夠更好的完成干工作績(jī)效。

楊老師

楊澤老師

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

國(guó)家一級(jí)企業(yè)人力資源管理

國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

心理咨詢師

勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)碩士

《中國(guó)培訓(xùn)》好講師大賽導(dǎo)師

原世界500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院首席講師

先后在2家上市房企擔(dān)任管理職務(wù)

SMC職場(chǎng)運(yùn)營(yíng)力模型創(chuàng)始人

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

楊老師先后服務(wù)于兩家上市公司，在原世界500強(qiáng)企業(yè)工作7年，有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。先后組織過(guò)ISO9000體系企業(yè)CRM管理系統(tǒng)搭建，有多年的企業(yè)管理和企業(yè)外聯(lián)經(jīng)驗(yàn)，善于團(tuán)隊(duì)搭建、團(tuán)隊(duì)文化建構(gòu)、危機(jī)公關(guān)， 根據(jù)其多年的職業(yè)經(jīng)歷萃取了企業(yè)管理系列精品課程，尤其是團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化，情緒/壓力管理等課程獲得客戶多次復(fù)聘。

依據(jù)管理實(shí)踐，融入心理咨詢和團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)歷，根據(jù)實(shí)際案例和心理基礎(chǔ)模型，從標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化出發(fā)，為多家企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)關(guān)系疏導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)素養(yǎng)提升，搭建團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)IP，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部CRM藍(lán)圖構(gòu)建，從績(jī)效出發(fā)，效能出發(fā)，精準(zhǔn)狙擊團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題。

接地氣的培訓(xùn)內(nèi)容，幽默風(fēng)趣的授課方式，滿滿的干貨呈現(xiàn)，使授課效果受培訓(xùn)業(yè)界多家權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可。

【視頻鏈接】

楊澤老師《優(yōu)質(zhì)服務(wù)奧秘》 https://www.iqiyi.com/v_kx6dbtx5bw.html

主講課程

3.1團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)意識(shí)——《卓越職場(chǎng)人的7個(gè)習(xí)慣》 1天

新員工——《從校園到職場(chǎng)的跨越》 1天

管理提升——做有價(jià)值的中層管理者》 1天

團(tuán)隊(duì)提升——《向執(zhí)行力要績(jī)效成果》 1天

新晉升——《新晉升管理者能力提升》 1天

從1到N——《決勝職場(chǎng)的必備職業(yè)素養(yǎng)》 1天

管 理——《互聯(lián)網(wǎng)思維下的科學(xué)管理》 1天

管 理——《非資源管理者的人資源管理》 1天

管 理——《從技術(shù)能手到管理高手》 1天

3.2危機(jī)公關(guān)與溝通

共情營(yíng)銷(xiāo)——《用共情營(yíng)銷(xiāo)拿訂單》 1天

團(tuán)隊(duì)溝通——《團(tuán)隊(duì)沖突管理》 1天

關(guān)鍵對(duì)話——《非暴力溝通和關(guān)鍵對(duì)話》 1天

危機(jī)公關(guān)——《互聯(lián)網(wǎng)+形式下的輿論管理和公關(guān)》 1天

危情CRM——《自媒體時(shí)代的客戶關(guān)系管理》 1天

危情CRM——《用心理學(xué)造就談判能手》 1天

專(zhuān)項(xiàng)溝通——《中層管理者如何做好政府事務(wù)》 1天

3.3職場(chǎng)減壓和時(shí)間管理

職場(chǎng)情緒——《職場(chǎng)人的情緒管理》 1天

職場(chǎng)減壓——《VUCA時(shí)代下的壓力管理》 1天

能效管理——《從時(shí)間管理到目標(biāo)管理》 1天

心態(tài)管理——《用陽(yáng)光心態(tài)跑贏職場(chǎng)》 1天

心態(tài)管理——《做最有價(jià)值的員工》 1天

授課風(fēng)格

語(yǔ)言幽默、課程生動(dòng)，授課流暢、感染力強(qiáng)；

案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；

啟悟式培訓(xùn)：尤其擅長(zhǎng)“身邊事說(shuō)道理”的方式，通過(guò)身邊案例，讓學(xué)員能夠感同身受，通過(guò)體味、感悟產(chǎn)生觸動(dòng)與共鳴，激發(fā)行為。

資料庫(kù)豐富：管理工具豐富，企業(yè)與學(xué)員有很高的參考價(jià)值。

帶入式互動(dòng)：每一次課堂都是演出，讓學(xué)員全身心融入劇情。

【授課風(fēng)格】

打造學(xué)員的“三開(kāi)”：開(kāi)心、開(kāi)眼、開(kāi)悟。開(kāi)心—即積極向上的心態(tài)，開(kāi)眼—即洞察力；開(kāi)悟---即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能解決問(wèn)題。

用身邊事來(lái)說(shuō)道理，營(yíng)造強(qiáng)烈的情景沖擊感，運(yùn)用“感性+理性+互動(dòng)”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學(xué)員在參與中、答疑中、訓(xùn)練中、輕松與愉快的氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華！

情境管理和行動(dòng)教練技術(shù)的融合，挖潛員工的潛能與工作源動(dòng)力。

【服務(wù)理念】

專(zhuān)業(yè)：對(duì)主講領(lǐng)域、主要知識(shí)體系進(jìn)行深度研，對(duì)主要目標(biāo)聽(tīng)眾需求精度研判，力求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。

商業(yè)：尊崇商業(yè)價(jià)值交換規(guī)則，用服務(wù)的心態(tài)將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位，確保客戶與學(xué)員的每一分付出都受到知識(shí)的尊重。

敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動(dòng)制造感動(dòng)，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握落地的技能。

事業(yè)：將培訓(xùn)作為終身事業(yè)，做職場(chǎng)擺渡人，為所有參訓(xùn)者點(diǎn)燃幸福的源動(dòng)力。

【服務(wù)客戶】

地產(chǎn)行業(yè)：北大資源集團(tuán)、開(kāi)祥股份、長(zhǎng)江置業(yè)、熹林置業(yè)、永恒集團(tuán)、凱旋物業(yè)、鑫苑集團(tuán)、新家園地產(chǎn)、天城物業(yè)、金之策地產(chǎn)咨詢 地一購(gòu)物街、海昌置業(yè)、福壽園

家居行業(yè)：德貝家居、蒙麗家居、如魚(yú)得水家居（洛陽(yáng)）、金石建材、瑞瓷軒貿(mào)易

服務(wù)業(yè)：水膚蘭、艷霞美業(yè)、金東廣告、風(fēng)向標(biāo)識(shí)、締爾美貿(mào)易、靚瞳設(shè)計(jì)、煥庭律師集團(tuán)

其他行業(yè)：中國(guó)煙草、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、富士康、云南磷化、

方正商學(xué)院、奇瑞汽車(chē)、中國(guó)華電、中國(guó)機(jī)械設(shè)計(jì)院

卜蜂蓮花、 日新精密儀器、蜜雪冰城、延長(zhǎng)石油

國(guó)家電網(wǎng)、智聯(lián)招聘、光谷能源設(shè)計(jì)院、悅活里……

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