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【課程背景】

職場(chǎng)中大部分的溝通都是通過(guò)非書面語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)的，比如：即興討論，電梯演說(shuō)，Q&A，即時(shí)問答，會(huì)議，總結(jié)，匯報(bào)，電話會(huì)議等。“想清楚，說(shuō)明白，聽得懂”，是我們?cè)诼殘?chǎng)表達(dá)中希望達(dá)到的境界。可是，現(xiàn)實(shí)往往不盡如人意。

如何確保向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)重點(diǎn)突出、邏輯清晰？

如何在部署工作時(shí)讓下級(jí)準(zhǔn)確接收工作指令？

如何在短時(shí)間之內(nèi)讓他人清晰理解你的表達(dá)內(nèi)容？

如何在主持會(huì)議、面試或工作匯報(bào)時(shí)思路清晰，邏輯縝密？

如何在第一時(shí)間把握問題的關(guān)鍵？

【課程收益】

從思維層面意識(shí)到結(jié)構(gòu)化思考和高效表達(dá)的重要性，建立正確認(rèn)知

掌握結(jié)構(gòu)化表達(dá)的核心要點(diǎn)及表達(dá)中的相應(yīng)技巧

通過(guò)訓(xùn)練，全面提升學(xué)員在職場(chǎng)各溝通環(huán)節(jié)中的表達(dá)技能，學(xué)以致用

【課程對(duì)象】

企業(yè)中基層管理者、高潛員工、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、職場(chǎng)公眾表達(dá)愛好者等

【課程大綱】

一、語(yǔ)言表達(dá)的意義

(一)表達(dá)的三個(gè)目的

1.告知，讓對(duì)方知道什么

2.娛樂，讓對(duì)方會(huì)心一笑

3.說(shuō)服，讓對(duì)方產(chǎn)生行動(dòng)

(二)表達(dá)的基本原理

1.溝通原理

2.溝通三要素

(三)魅力表達(dá)的意義

1.愉悅、高效的表達(dá)

2.影響你的職業(yè)生涯

二、職場(chǎng)中的關(guān)鍵表達(dá)場(chǎng)景

(一)常見職場(chǎng)的表達(dá)場(chǎng)合

1.例行會(huì)議

2.建議提案

3.述職匯報(bào)

4.公眾演講

(二)職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)鍵表達(dá)場(chǎng)景

【互動(dòng)討論】工作中，哪些內(nèi)容是主要由個(gè)人完成的表達(dá)？

1.公眾演講

2.述職匯報(bào)

(三)常見的表達(dá)障礙

【互動(dòng)討論】你曾經(jīng)聽過(guò)的最不喜歡的演講，因?yàn)槭裁矗?/p>

1.思路中斷

2.思維發(fā)散

3.思維跳躍

4.表述繁冗

(四)結(jié)構(gòu)化表達(dá)的信息傳遞四個(gè)步驟

1.識(shí)別-識(shí)別信息中事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

2.對(duì)應(yīng)-找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

3.結(jié)構(gòu)-構(gòu)建信息直接的關(guān)系圖譜

4.表達(dá)-用一句話概括主題/核心觀點(diǎn)

三、讓你的表達(dá)，高效而清晰

(一)為什么講-以終為始，結(jié)論先行

【互動(dòng)討論】為什么要當(dāng)面講？

1.激發(fā)關(guān)注的開場(chǎng)-放“鉤子“

2.三類常用開場(chǎng)“鉤子“

1)小鉤子：揭示主題，直奔目標(biāo)

2)中鉤子：引發(fā)興趣，建立連接

3)大鉤子：挖“痛點(diǎn)”，撓“癢點(diǎn)”

(二)講什么-結(jié)構(gòu)化內(nèi)容呈現(xiàn)

1.基于結(jié)構(gòu)化思維的內(nèi)容梳理

1)有力的觀點(diǎn)——縱向結(jié)構(gòu)，以上統(tǒng)下

2)清晰的結(jié)構(gòu)——邏輯清晰，歸類分組

3)精煉的內(nèi)容——橫向關(guān)系，演繹歸納

2.搭建引人入勝的內(nèi)容框架-打“樁子“

1)時(shí)間樁子

2)空間樁子

3)三角樁子

4)視角樁子

【主題練習(xí)】?jī)?nèi)容萃取漏斗——快速提煉、萃取，樹立觀點(diǎn)

3.龍頭豹尾，有終有始-扎“釘子“

1)科學(xué)結(jié)尾的4個(gè)原則

2)6種常用“釘子“

(三)怎么講-結(jié)構(gòu)化表達(dá)的常用公式

1.情景描述——SCQA

4)開門見山-ASC

5)突出憂慮-CSQA

6)突出信心-QSCA

2.推薦、說(shuō)服——FABE

3.有據(jù)可依——5W

4.總結(jié)歸納——4F

【主題練習(xí)】屬于你的公眾表達(dá)

四、讓你的表達(dá)，魅力四射

(一)關(guān)注聽眾的視覺體驗(yàn)

1.好的PPT=專業(yè)+簡(jiǎn)潔+清晰

2.恰當(dāng)?shù)淖藨B(tài)，手眼身形的配合

(二)關(guān)注聽眾的聽覺體驗(yàn)

1.引人入勝的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速

2.語(yǔ)言中的畫面感

(三)關(guān)注聽眾的情感共鳴

【互動(dòng)分享】至今讓您印象深刻的一次演講，打動(dòng)您的是什么？

1.精彩故事，魅力無(wú)窮

1)快樂的故事

2)悲傷的故事

3)感動(dòng)的故事

2.角色代入，引發(fā)思考

(四)即興講話的四思訓(xùn)練

1.一思主題

2.二思觀點(diǎn)

3.三思內(nèi)容

4.四思現(xiàn)場(chǎng)

莫老師

莫言老師 通用管理與職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域?qū)＜?/p>

【資質(zhì)背景】

國(guó)家職業(yè)生涯規(guī)劃師

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

6Ds線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師

ACIC國(guó)際注冊(cè)沙盤講師

AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

ITMI國(guó)際注冊(cè)人才管理師

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師

中國(guó)管理科學(xué)研究院-客座教授

AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

AoCE國(guó)際注冊(cè)STC系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練

美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師&授權(quán)導(dǎo)師

美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際課程設(shè)計(jì)師&授權(quán)導(dǎo)師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖管理師認(rèn)證講師(TBCP)

【從業(yè)履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

2018年“泰山杯”培聯(lián)大賽-全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

2020年“線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師”全國(guó)大賽評(píng)委

2020年“我是好講師”浩睿賽區(qū)評(píng)委

18年+全國(guó)市場(chǎng)零售運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)（行業(yè)：汽車、珠寶、服裝） ，先后服務(wù)于上市集團(tuán)、外資集團(tuán)，歷任總經(jīng)理助理、全國(guó)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理，足跡遍布全國(guó)50+座主要城市，涉及運(yùn)營(yíng)管理500+門店，

累計(jì)為300+百貨&門店提供30000+小時(shí)專題培訓(xùn)與實(shí)地帶教，成功培養(yǎng)1000+名優(yōu)秀的零售終端管理者。

非常了解業(yè)務(wù)部門的痛點(diǎn)和需求，擅長(zhǎng)結(jié)合客戶需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、應(yīng)用課程和落地工具，助力業(yè)務(wù)部門提升業(yè)績(jī)、強(qiáng)化人才培養(yǎng)，開發(fā)人才效能，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂

課堂形式靈活多樣，游戲互動(dòng)精彩不斷，課堂氛圍愉悅專注，課程練習(xí)針對(duì)性強(qiáng)

實(shí)戰(zhàn)分享

課堂上幫助學(xué)員理解理論知識(shí)，分享實(shí)戰(zhàn)案例指導(dǎo)實(shí)際運(yùn)用；部分課程涉及實(shí)地工作的跟進(jìn)指導(dǎo)

定制應(yīng)用

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況、定制化設(shè)計(jì)課程中的針對(duì)性練習(xí)、開發(fā)可應(yīng)用與實(shí)際工作的工具等，幫助企業(yè)系統(tǒng)性的解決問題

尊重版權(quán)

講授中所采用的課程均為講師本人多年經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)累積的原創(chuàng)、已申報(bào)國(guó)家版權(quán)注冊(cè)，或獲得版權(quán)方的授權(quán)/認(rèn)證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優(yōu)秀到卓越-管理者角色認(rèn)知與修煉》

《從優(yōu)秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)加速器-OKR工作法》

《Do Best高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場(chǎng)高效能（系列）》

版權(quán)課 （授權(quán)認(rèn)證&自主研發(fā)）

《服務(wù)營(yíng)銷密碼》

《TOC八大領(lǐng)域》

《問題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營(yíng)銷心理必學(xué)：影響力》

《職場(chǎng)新“記”能-思維導(dǎo)圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術(shù)器》

《EPEM卓越經(jīng)理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時(shí)間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

主題工作坊：

《企業(yè)文化共創(chuàng)/重塑與落地》

《關(guān)鍵績(jī)效經(jīng)驗(yàn)萃取與開發(fā)》

《卓越服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化》

《戰(zhàn)略目標(biāo)分解與實(shí)施落地》

《卓有成效的復(fù)盤》

《自上而下的績(jī)效管理診斷與優(yōu)化》

《GoFast經(jīng)營(yíng)分析與業(yè)績(jī)突破》

《企業(yè)高管-團(tuán)隊(duì)教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓(xùn)師的角色認(rèn)知與成人學(xué)習(xí)原理》

《精品課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)》

《微課的開發(fā)與設(shè)計(jì)》

《卓越績(jī)效經(jīng)驗(yàn)的萃取與復(fù)制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓(xùn)需求調(diào)研與分析》

《培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理實(shí)務(wù)》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)》

《基于人才效能的培訓(xùn)項(xiàng)目落地》

【服務(wù)客戶】

中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、華夏保險(xiǎn)、中國(guó)郵政、國(guó)泰人壽、國(guó)家電網(wǎng)公司、中國(guó)煙草、中國(guó)電建、新希望乳業(yè)、中國(guó)石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫(yī)療集團(tuán)、世豪商業(yè)集團(tuán)……

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