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對公客戶需求挖掘金融服務方案設計

【課程編號】:NX36606

【課程名稱】:

對公客戶需求挖掘金融服務方案設計

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:市場營銷培訓

【培訓課時】:1-2天

【課程關鍵字】:客戶需求培訓,金融服務培訓

我要預訂

咨詢電話:027-5111 9925 , 027-5111 9926手機:18971071887郵箱:

【課程背景】

隨著產業升級、監管和同業競爭加劇,傳統的客戶開發和維護方式已很難滿足客戶的復雜金融需求,金融+實體+科技+跨界融合創新已成為許多銀行的最新模式。本課程借鑒國內多家銀行在服務領域和服務手段上的創新方向,憑借授課老師多年的積累和思考,通過對近年來經典創新案例的分析,系統地講解對公客戶拓展、大客戶開發維護、供應鏈產品升級、綜合金融服務方案設計的新途徑和新技巧,增加授信人員對金融服務的深刻理解,在有效規避監管和風險可控前提下拓展業務、提升收益。

【課程對象】

銀行中級管理人員、對公客戶經理、產品經理、風控人員。

【授課方式】

講解+小組討論+案例+頭腦風暴等。

【課程目標】

了解市場營銷的五種模式,熟知客戶開發維護技巧,學會供應鏈金融的創新做法,掌握綜合金融服務方案設計的核心內容。

【課程大綱】

模塊一:對公營銷新方式(

一、當前對公營銷方式利弊分析

短信

電話

網格化

微信

...

二、對公業務到底該如何營銷

模塊二:需求挖掘五維度(重點)

一、對公客戶需求概述

融資需求

結算需求

理財需求

管理需求(現金管理、流程優化、降低成本...)

延伸需求(擴大銷售、美化報表、品牌塑造、產業鏈鞏固、

貿易背景、情感需要、股東需求...)

案例解讀:

現金管理:招投標中心營銷案例

流程優化:國有公立醫院的營銷方案

降低成本:某銀行發債并超配存款案例

美化報表:某銀行央企公司服務方案

貿易背景:政府平臺貿易背景解決方案

擴大銷售:某國有上市公司“保殼”方案設計

情感需求:10億元土地復墾企業的存款營銷

興業銀行美的空調存款營銷案例

......

二、需求挖掘五大維度

采購端

銷售端

現金管理

融資端

理財端

附:各維度的產品或案例

模塊三:方案設計六步法

一、了解客戶商業模式

融資原因?

具體用途?

交易對手?

節約成本?

提高收益?

改善管理?

鞏固產業鏈?

品牌與形象?

員工需求?

案例解析:某紙杯廠存貨保兌倉案例

某城商行自償性理財服務方案

二、把握客戶實質需求

需求表象

需求本質

案例解析:招行合作某上市公司發債項目

某國有銀行高校營銷綜合方案

三、合理設計產品組合

限制用途:預付款保函;國內證;保兌倉

降低成本:財務成本;交易成本(反向保理);管理成本

提升收益:期限錯配商票保押;利息中收化

分攤成本:買方付息、賣方付息、協議付息、第三方付息

控制風險:限制用途;鎖定還款來源??!

分攤收益:專項財務顧問+融資管理費分成

案例解讀:中間商之類企業融資方案設計

四、評估利益各方訴求

銀行內部利益相關者

客戶內部利益相關者

外部利益相關者

五、平衡相關利益人利益

延長賬期

商業折扣

返點返利

成本分攤

模式改造

......

案例解讀:民營類企業利益平衡要點

國有類企業利益平衡要點

六、評估方案整體風險

信用風險

合規風險

操作風險

第四部分 經典案例解讀(視時間選講)

案例: 某銀行北京五環路某石材市場開發方案

案例:某銀行餐飲連鎖企業批量開發案例

案例:1+N模式- ZC電動供應商解決方案

案例:盤活政府預算資金帶來的四項業務機會

案例:替代授信-政府平臺營銷創新案例

案例:互聯網+科技:**銀行旅游貸案例

案例:**生物制藥12套綜合解決方案

...

金老師

【資質背景】

某知名私募基金高管

國內知名實戰派對公業務專家

曾主導國內某城商行創新產品研發工作

曾長期任職于國有商業銀行、股份制銀行

和國內知名上市城商行總行

擔任過客戶經理、信貸經理、產品經理、支行行長、零售部總經理、公司部總經理、投行部總經理等多個職務

【自我解讀】

金老師,近30年銀行從業經歷,國內知名實戰派對公業務專家。曾長期任職于國有商業銀行、股份制銀行和國內知名上市城商行總行,擔任過客戶經理、信貸經理、產品經理、支行行長、零售部總經理、公司部總經理、投行部總經理等多個職務(現任某知名私募基金高管),擁有十分豐富的草根實戰經驗和較高的經營管理水平。曾主導國內某城商行創新產品研發工作,具有一流的業務創新能力和風控能力。擅長對公客戶的金融服務方案設計和營銷策劃,授信風險的識別管控與不良資產的化解處置,尤其對行業客戶營銷、綜合化經營、跨界創新具有獨到的思考和實踐經驗。

【擅長領域】

銀行對公業務領域,主要包括:基礎產品應用、營銷技巧、方案設計、產品創新、風險防范等等。不僅能夠現場授課,也擅長課后跟蹤輔導與業務落地咨詢,是業界公認的復合型實戰派對公講師。曾擔任多個總行級培訓項目的項目總監,牽頭負責對學員的跟蹤輔導及落地咨詢,受到合作銀行和機構的一致好評。

【主講課程】

《對公授信調查與風險防范》

《如何撰寫完整授信報告》

《商業銀行報表分析與營銷機會把握》

《對公客戶營銷機會挖掘》

《商業銀行基礎授信產品與應用案例》

《商業銀行金融服務方案設計》

《普惠金融與展業模式》

《大客戶及行業客戶開發與維護技巧》

《大客戶營銷與最新經典案例解讀》

《新監管環境下的貸后管理》

《小企業集群開發技術與風險控制》

《并購融資業務與實戰案例解析》

《政府機構類客戶營銷切入與思維創新》

《供應鏈金融與新形勢下的業務創新》

《對公客戶“三真”案例輔導》--真客戶,真方案,真營銷

《交易銀行方案創新與最新實戰案例》

備注:

1、上述課程可視需要采用沙盤授課方式,提升學員實戰操作技能。

2、以上為常規課程,定制課程另議。

3、相關內容可提供輔導與咨詢服務,營銷咨詢可接受業績對賭和考核。

【服務客戶】

工行(北京分行、貴州省分行、煙臺市分行)、農業銀行(總行、北京分行、廣西、安徽省分行)、中行(山東、陜西、安徽、四川、甘肅省分行、常州市分行)、建設銀行(江蘇省分行、湛江市分行)、交通銀行(總行、陜西、山東、江西、四川省分行、洛陽市分行)、郵儲銀行(天津、陜西、廣東、山西省分行,中山、肇慶、韶關、揭陽、云浮、江門、東莞、襄陽、大同市分行)、招商銀行江蘇省分行、中信銀行(總行、上海分行、山東、河南、河北、云南、新疆、湖北省分行、寧波、大連市分行)、興業銀行(總行、北京、廣州、福建、云南、江蘇省分行,廈門、鹽城市分行)、浦發銀行(南寧、廈門分行)、光大銀行(西安、上海省分行)、廣發銀行(中山、南昌分行),以及南京銀行(總、分行)、徽商銀行(總、分行)、天津銀行(總行)、杭州銀行(總、分行)、齊魯銀行(總、分行)、重慶銀行(總行)、漢口銀行(總行)、貴州銀行(總行)、長沙銀行(總行)、蘭州銀行(總行)、華融湘江銀行(總行)、蘇州銀行(總行)、華潤銀行(總行)、九江銀行(總行)、桂林銀行(總行)、中原銀行(總、分行)、廊坊銀行(總行)、泰安銀行(總行)、齊商銀行(總行)、日照銀行(總行)、鄞州銀行(總行)、濟寧銀行(總行)、嘉興銀行(總行)、哈密商行(總行)、北京農商行、天津農商行、濱海農商行、紫金農商行、順德農商行、衢州農商行、成都農商行、重慶農商行、珠海農商行、株洲農商行、南海農商行、東方農商行、廣西省聯社、山西運城聯社及部分非銀行金融機構以及上海財大、浙江大學、天津大學等高等院校,也曾多次受邀講授公開課。

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