我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景

在我們的身邊，每天都會出現很多問題。“工作不順利”“目標無法完成”“上司不同意自己的提案”……無法解決這些問題會使我們感到煩惱。你是否也有過這樣的經歷呢？

人們對于問題的解決與決策常有一種無力感：工作中遇到重重問題，不知該從哪里入手；每次討論，大家都各持己見，沒有統一的思路，達不成共識；單憑直覺做決策，也不知道做出來好不好……缺少一套科學的、強有力的解決問題的方法和工具的幫助，大家只好重復這樣解決問題的方式：拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預防措施、忙于到處救火……

管理者的首要任務就是決絕問題，解決問題的能力決定了你能在現代職場中能走多遠，也決定了企業今后的發展。為此你要能夠掌握解決“問題”的方法。本課程來源于全球頂級咨詢公司，包括但不限于麥肯錫、貝恩、羅蘭貝格等享譽世界的管理咨詢公司，是提高現代企業管理者分析解決問題能力的必修課。

課程對象

企業各層級員工，尤其是期望提升自身分析問題、解決問題、創新思維的能力的管理層及核心骨干員工。是提高分析解決問題能力。

課程收益

● 學會從復雜現象中鑒別問題并探索問題的根源

● 面對復雜或簡單的問題、決策，團隊和個人均能開展更快捷有效的工作

● 能夠運用結構化工具分析問題，確定問題及原因的層次

● 用科學的方法激發創意思維，突破原有的解決方案

● 完善決策思維和程序，預見潛在問題，防患于未然

課程特色

專題講授+案例分析+小組討論+學員演練

1. 結合學員的實際工作中遇到的工作問題進行現場演練，現場即可解決工作中的實際問題。并非理論灌輸，而是互動式、體驗式的團隊學習活動

2. 講師通過專業的教練式（Coaching）的授課方式，引導、激發學員解決問題的創新思維。課堂氣氛輕松、愉悅，在快樂中學習。

課程大綱

第一步：問題描述界定問題

1. 準確地界定問題是成功的一半

2. 什么是好的問題界定？

3. 問題界定的本質

4. 明確問題目的的7要素

5. 麥肯錫顧問如何提問？

練習：問題界定7要素法則、分組提煉企業現存要害問題

第二步：如何將問題分解成議題

1. 建立邏輯樹的概念

2. 三棵”邏輯樹的功用分解

3. 邏輯樹應用案例分享

4. 如何把控問題分解的MECE原則？

5. 議題樹模型與要點及案例

6. 假設樹模型與要點及案例

7. 是否樹模型與要點及案例

練習：企業或本部門現存重要問題分解

第三步：去除不重要的議題

1. 去除不重要議題工具-奧卡姆剃刀

案例：好園丁修剪枝條

2. 什么決定了水平偉大與一般？

3. 如何對重要任務進行優先排序？

4. 高效能人士和碌碌無為者的區別本質

案例：扎克伯格提升工作效率十條

5. 高效優先排序的科學緯度有幾條？

6. 真因工具——豐田5WHY法

練習：企業或本部門現存重要問題分解后進行排序

第四步：制定詳細的工作計劃

案例：應用WBS表

1. 麥肯錫顧問常用的工作計劃工具

2. 如何確定時間？

3. 如何安排人員？

4. 如何選擇人員？

練習：制定解決問題的工作計劃

第五步：分析重要議題

1. 如何篩選方案？

2. 何為“Workout”群策群力？

3. 解決方案篩選模板

4. 大道至簡

5. 麥肯錫最實用性的思考方法

案例：機制創新

6. 麥肯錫顧問進行關鍵分析的經驗之談

練習：分析企業或本部門具體的重要議題

第六步：匯總研究結果，建立論據

1. 麥肯錫顧問匯總方法：“金字塔原理”

2. 金字塔的綱、節、目

3. 縱向——疑問/回答式對話

4. 橫向——演繹或歸納邏輯

5. 匯總研究結果的四個原則

練習應用金字塔

檢驗方法：電梯測試練習

練習：小組成果分享

第七步：準備你的故事

1. 序言常見寫法模式：SCQA

2. 呈現的要點：四個呈現實用原則

3. 自上而下表達、自下而上思考

4. 邏輯樹、解決問題、避免忘詞混亂干擾

5. 講案例、講故事、匯報成績、講問題、講措施、布置工作

6. 制作PPT五步流程、四個明確

7. 把數據變圖表先選信息、正確選擇圖表

8. 標題要說要點，將主要信息作為標題

9. 講述你的故事要點

案例：麥肯錫顧問報告結構分解

練習：小組問題分析解決報告展示

張老師

張學飛—團隊領導力與沙盤模擬專家

曾任廣東大冶摩托集團，質量管理與技術工程師

曾任美國友邦保險（AIA）廣東公司 儲備經理

中智光華教育集團，副總經理高級合伙人團隊領導力專家、企業經營沙盤模擬專家

西安交大、浙江財經大學管理學院、廣州市志愿者學院等高校MBA班特聘講師

新加坡引導技術協會SPOT認證引導師

澳門教育與文化局特聘導師

“我是演講家”多屆特約評委

“中國體驗教育高峰論壇”“中國人才發展論談”等論壇發起人、演講嘉賓

【擅長領域】

企業經營與管理，領導力發展

九型人格在管理、營銷中的運用

沙盤推演等基于體驗式教學的管理課程

【個人簡介】

張老師十幾年的外資企業、民企工作經歷，做過中層，直至公司高層，長期貼心研究企業之間的共贏關系，積累了豐富的本土企業人才解決經驗；

十余年服務政府，國企央企的實戰經歷，深刻理解中國共產黨領導下的企業的核心競爭力和組織生態；作為廣東延安精神研究院特約研究員對中共的領導智慧持續研究學習；

張老師從一線技術人員、一線營銷人員，一線培訓師成功轉型企業高管，然后創業十二年，帶領公司在行業贏得翹楚位置，在多領域的經歷造就張老師對企業經營管理，團隊建設，團隊激勵，企業文化建設，領導力建設有著深刻的認知。

【授課風格】

張老師授課風格風趣幽默，旁征博引，他的演講，拒絕空洞言教，他要用結果證明所說的一切，講自己所做，做自己所講，既強調學員的參與，又突出指導和提升；既注重案例分析，又不失理論啟發；尤其是他以豐富的管理經驗和背景知識，將培訓與學員的實際工作緊密結合，營造出啟發性、應用性強烈的學習氣氛，獲得學員的廣泛好評。

【主講課程】

管理類：

《創新思維--六頂思考帽》

《高績效團隊建設與管理》

《九型人格在企業管理中的應用》

《角色認知與有效溝通》

《高效人士的七個習慣》

《克服團隊協作五大障礙》

《跨部門溝通與協作》

《目標管理及計劃達成》

《團隊建設與管理執行力》

《員工高效執行力的自我提升》

《問題分析與解決》

《有效輔導與激勵下屬》

沙盤類：

《沙漠掘金--團隊經營管理》

《佛特角之旅--目標管理與團隊達成》

《吉塔行星—管理決策與高效執行》

《戰國策—跨組織溝通合作與沖突管理》

《企業全面運營管理沙盤》

《聯合國大會—跨部門合作與溝通》

《神奇七巧板—積極領導力》

近期MTP項目：廣東的制造業（集團）公司

服務客戶

政府機關：廣州團校、安徽團委、江西商會、珠海社保、柳州團校、廣東煙草

高校：西安交大管理學院、浙江財經大學管理學院、廣州商學院、江西財經大學、廣東金融學院

通訊行業：中國移動（杭州、珠海）中國聯通（成都、樂山）鐵通、華為（廣州）

金融行業：農行佛山北滘支行、平安保險、友邦保險、廣州農商行、徽商銀行、新華保險、寧波農商行、招商證券（東莞、中山）、齊魯證券、銀河證券、杭州農商行、

生產制造：柳州重工、美的電器、新寶電器、柳州鋼鐵集團、蘇泊爾電器、五菱汽車、TCL國際電工、中建科技集團、慧民科技、東莞偉易達

服飾行業：佛倫斯(國際)集團、361°、安踏、法國埃維納國際飾品、雅爾蘭布藝、羅蒙西服

美業：韓后美麗系列、奧微美顏、黑黛護膚、華夫人

國有企業：廣州化建集團、柳州重工、安徽城市規劃局、江蘇江南水務集團、廣東展鴻

快銷品業：佛山康師傅、佛山匯康達

其他行業：GSK葛蘭素史克、家樂福、亞信科技、易信網絡、263

【學員評價】

誠然，一個人永遠不能100%了解信息，然后再作決定。我們可以在路途中，修正我們的目標，調整我們的計劃，再次貫徹我們的執行力，然而，你知道這樣的代價將會是多少嗎？就如同項目中的Bug，如果沒能在前期發現，后果嚴重啊。

——智聯科技 劉先生

在沙漠掘金這個沙盤課程里我感受到不一樣的學習方式，我一直固執認為學習是痛苦的事情，可是在沙盤中，我卻感受到學習原來可以很快樂。

——中聯重工 劉先生

“沙漠掘金”與自己平時工作的行事方法吻合度極高。換句話說，你平時不太善于做計劃，訂目標，在這個課程中就表現為“只求生”、“沒方向”、“易妥協放棄”，甚至“只帶了兩份食物就出發了”。

——IBM Dave Zhang

可能由于您的職位層次高低，考核您的期限有長有短——但總會有人要考核你的——即使你是董事長，也要面對市場或競爭對手給你的挑戰，所以，我們每天、每周、每月、每季度都在做“沙漠掘金”。

——神華電力 莊小姐

沒有遠大目標的征程，我們都會設定一些小目標，并不斷調整計劃，改變決策，來配合我們的小目標。沙盤中，我們幾個隊，似乎都沒有計劃行程。當我們糧食不夠的時候，我們才想到了繞路去村莊里花高價買食物，當饑渴的時候，我們后悔我們沒有在綠洲補充足夠的水源。

——平安銀行 劉先生

做一個管理者最大的悲哀，莫過于碰到的是那些只講空話或只講苦勞，不講功勞（結果）的員工。如果你說愛企業，就請你為企業創造結果（價值）。如果你不提供結果，無論你有多愛企業，無論你多辛苦，企業都會因為沒有結果而破產。

——大金電氣 唐先生

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com