蘇州客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

大客戶銷售、客戶關(guān)系管理與銷售談判技巧實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營 蘇州：2025年05月28日

董事長、總經(jīng)理、營銷副總、大客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、渠道經(jīng)理、市場總監(jiān)、等中高層管理者。課程大綱：《定向引爆式大客戶銷售》一、先入為主：大客戶銷售基礎(chǔ)1.1大客戶購買的4大特點(diǎn)1.2大客戶銷售的6步分析法1.3銷售和購買流程的比較1.4大客戶銷售3種模式二、帶上銷售的探雷器：客戶開拓1.5客戶定位的3個緯度1.67問找到目......

賣動世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 蘇州：2025年07月11日

第一章：全面觀照客戶關(guān)系管理開場練習(xí)：客戶是什么？客戶：個人或組織客戶關(guān)系管理的五方面評價案例練習(xí)客戶關(guān)系管理的價值銷售機(jī)會來自客戶購買流程客戶關(guān)系管理的可觀察結(jié)果客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略方針客戶關(guān)系管理的六大實(shí)踐課題第二章：啟動個人交往案例練習(xí)學(xué)員真實(shí)情況探討馬天行的初次銷售拜訪客戶給銷售人員的六張標(biāo)簽C.A.R.E.模型......

360°客戶關(guān)系管理 上海：2025年05月10日

董事長、總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、客服經(jīng)理、CRM主管等中高層管理者課程大綱：第一篇 全面認(rèn)識客戶關(guān)系管理及其意義和價值第一單元 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么第二單元 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么1.客戶關(guān)系管理對提升企業(yè)核心競爭力的意義2.客戶關(guān)系管理對支持企業(yè)高管人員經(jīng)營、決策的價值3.客戶關(guān)系管理對提......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 上海：2025年05月12日

1.理解客戶偏好的驅(qū)動因素* 反思為維護(hù)客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機(jī)制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現(xiàn)出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶投訴流程與處理技巧 廣州：2025年07月25日

一、互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶投訴原因及心理分析1、互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶投訴現(xiàn)狀分析◇客戶維權(quán)意識更高◇客戶聲音更容易被世界聽到◇與客戶往來的渠道更多樣化◇散播愛圍觀◇一哄而上2、互聯(lián)網(wǎng)時代下的2臺3廳的投訴服務(wù)渠道分析3、互聯(lián)網(wǎng)時代客戶的投訴原因◇員工業(yè)務(wù)知識/技能欠缺◇員工處理問題的靈活性欠缺◇產(chǎn)品質(zhì)量問題：信號、計算復(fù)雜、收費(fèi)......

數(shù)字化大勢：智慧財務(wù)應(yīng)用全景 北京：2025年05月28日

第一模塊、撥開云霧見天日：數(shù)字化本質(zhì)與內(nèi)涵數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架體系業(yè)務(wù)驅(qū)動技術(shù)驅(qū)動組織驅(qū)動經(jīng)濟(jì)驅(qū)動數(shù)據(jù)驅(qū)動第二模塊、頂層設(shè)計拔頭籌：財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)及思路數(shù)字化環(huán)境下財務(wù)管理模式財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路某企業(yè)財務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型案例介紹及討論第三模塊、順勢而為拓基礎(chǔ)：財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)容......