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課程介紹

管理者的角色認(rèn)知與有效溝通培訓(xùn)課程中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主,而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。管理者的角色認(rèn)知與有效溝通培訓(xùn)絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員“一針見(jiàn)血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)。

課程收益

認(rèn)識(shí)到管理這角色定位及管理職責(zé)，管理藝術(shù)。

有效掌握激勵(lì)下屬的實(shí)用技巧，設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制。

管理者訓(xùn)練使管理者全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識(shí)、技巧與認(rèn)知觀念，邁向職業(yè)化的經(jīng)經(jīng)理人。使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動(dòng)企業(yè)整體效能發(fā)揮。

課程大綱

第一章從優(yōu)秀到卓越：管理者9重修煉

1.重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？

2.注重執(zhí)行：用結(jié)果來(lái)說(shuō)話；

3.擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力；’

4.知行合一：說(shuō)到更要做到；

5.絕對(duì)到位：到位力度=發(fā)展速度

6.現(xiàn)地現(xiàn)物：有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決；

7.團(tuán)隊(duì)智慧：退、讓、舍、給；

8.有效決策：邏輯推理，非少數(shù)服從多數(shù)；

9.思維創(chuàng)新：只有站得高，才能看得遠(yuǎn)。

第二章從管理到領(lǐng)導(dǎo)：管理者的管理角色認(rèn)知

角色認(rèn)知：

1.思考：你對(duì)管理是如何定義與理解的？

2.錯(cuò)位：①群眾領(lǐng)主；②民意代表；③一方諸侯；④勞動(dòng)模范；⑤生產(chǎn)標(biāo)兵；⑥自然一卒；⑦傳聲筒；⑧本位主義

3.準(zhǔn)則：①作為下屬：經(jīng)營(yíng)者替身；

②作為上級(jí)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)；

③作為同事：內(nèi)部客戶；

管理認(rèn)知：

1.問(wèn)題：糟糕管理者的八大罪狀；

2.準(zhǔn)則：①中層從業(yè)務(wù)到管理的７大變化；

②中層管理者到底該些干什么？

③中層從管理到領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變的核心點(diǎn)；

④管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的5個(gè)區(qū)別。

第三章從有效溝通到團(tuán)隊(duì)合力：說(shuō)對(duì)辦對(duì)事

有效溝通

1.探討：為什么好心辦壞事？為什么說(shuō)管理即溝通？；

2.準(zhǔn)則： 5個(gè)因素與5大思維；

3.策略：①提高影響力3種形式；

②建立親和力7種契合；

③有效溝通的3個(gè)步驟；

④積極傾聽(tīng)的10個(gè)細(xì)節(jié)；

⑤和與上下級(jí)溝通的注意事項(xiàng)；

4.互動(dòng)：案例討論、情境演練。

化沖突為雙贏

1.思考：如何看待沖突？

2.準(zhǔn)則：競(jìng)賽還是共贏？

3.操作：競(jìng)爭(zhēng)、回避、妥協(xié)、遷就、合作；

六種情境，六種解決方案

第四章從承上啟下到保障執(zhí)行

目標(biāo)制定：讓目標(biāo)驅(qū)動(dòng)執(zhí)行

鎖定責(zé)任：讓指標(biāo)落實(shí)到人

1)陷阱：①下屬的請(qǐng)示，②人多力量大；

2)思考：①責(zé)任是否鎖定？

②責(zé)任會(huì)不會(huì)跳來(lái)跳去？

3)理念：①擁抱責(zé)任，②鎖定責(zé)任；

工作管控：讓檢查保證執(zhí)行；

1.理念：人們不做你希望的，只做你檢查的；

2.操作：兩會(huì)制度、5定原則、７大注意事項(xiàng)；

3.工具：熱爐定律。

結(jié)果考核：讓考核激發(fā)執(zhí)行

1.理念：凡是你重視的，必須考核強(qiáng)化；

2.原則：１個(gè)基本點(diǎn)、３個(gè)核心原則、２大終極效果。

第五章從督導(dǎo)到讓員工自動(dòng)自發(fā)：管理者的領(lǐng)導(dǎo)力

戰(zhàn)略原點(diǎn)：靠什么凝聚人心？

秘密武器：靠什么獲得權(quán)力？

行為準(zhǔn)則：靠什么贏得信任？

選對(duì)人才：不要“鐵棒磨成針”

1.現(xiàn)象：人才浪費(fèi)>人才缺失；

2.案例：外企“掠奪”人才的7種方式；

3.理念：6條人才法則與3個(gè)用人心態(tài)；

4.操作：慧眼識(shí)鷹-選人48字真經(jīng)； 制造人才：人才復(fù)制四步曲。

果斷授權(quán)：不要“忙-盲-茫”

1.思考：領(lǐng)導(dǎo)為什么總是很忙、很累，下屬卻很閑？

2.自檢：你會(huì)授權(quán)嗎？你為什么不授權(quán)？

3.原則：明確授權(quán)的范圍；

4.操作：有效授權(quán)的7個(gè)步驟。

教導(dǎo)下屬：不要替下屬“養(yǎng)猴子”

1.思考：為什么三國(guó)中蜀國(guó)最終走向滅亡？

為什么中國(guó)人富不過(guò)三代？

2.理念：培養(yǎng)教導(dǎo)式的領(lǐng)導(dǎo)者；

3.原則：別讓猴子跳回你的背上；

4.操作：三忌、三問(wèn)、七步。

張老師

張學(xué)飛—團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與沙盤模擬專家

曾任廣東大冶摩托集團(tuán)，質(zhì)量管理與技術(shù)工程師

曾任美國(guó)友邦保險(xiǎn)（AIA）廣東公司 儲(chǔ)備經(jīng)理

中智光華教育集團(tuán)，副總經(jīng)理高級(jí)合伙人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力專家、企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤模擬專家

西安交大、浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)院、廣州市志愿者學(xué)院等高校MBA班特聘講師

新加坡引導(dǎo)技術(shù)協(xié)會(huì)SPOT認(rèn)證引導(dǎo)師

澳門教育與文化局特聘導(dǎo)師

“我是演講家”多屆特約評(píng)委

“中國(guó)體驗(yàn)教育高峰論壇”“中國(guó)人才發(fā)展論談”等論壇發(fā)起人、演講嘉賓

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

九型人格在管理、營(yíng)銷中的運(yùn)用

沙盤推演等基于體驗(yàn)式教學(xué)的管理課程

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張老師十幾年的外資企業(yè)、民企工作經(jīng)歷，做過(guò)中層，直至公司高層，長(zhǎng)期貼心研究企業(yè)之間的共贏關(guān)系，積累了豐富的本土企業(yè)人才解決經(jīng)驗(yàn)；

十余年服務(wù)政府，國(guó)企央企的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，深刻理解中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和組織生態(tài)；作為廣東延安精神研究院特約研究員對(duì)中共的領(lǐng)導(dǎo)智慧持續(xù)研究學(xué)習(xí)；

張老師從一線技術(shù)人員、一線營(yíng)銷人員，一線培訓(xùn)師成功轉(zhuǎn)型企業(yè)高管，然后創(chuàng)業(yè)十二年，帶領(lǐng)公司在行業(yè)贏得翹楚位置，在多領(lǐng)域的經(jīng)歷造就張老師對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，企業(yè)文化建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)有著深刻的認(rèn)知。

【授課風(fēng)格】

張老師授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，旁征博引，他的演講，拒絕空洞言教，他要用結(jié)果證明所說(shuō)的一切，講自己所做，做自己所講，既強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與，又突出指導(dǎo)和提升；既注重案例分析，又不失理論啟發(fā)；尤其是他以豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和背景知識(shí)，將培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作緊密結(jié)合，營(yíng)造出啟發(fā)性、應(yīng)用性強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氣氛，獲得學(xué)員的廣泛好評(píng)。

【主講課程】

管理類：

《創(chuàng)新思維--六頂思考帽》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《九型人格在企業(yè)管理中的應(yīng)用》

《角色認(rèn)知與有效溝通》

《高效人士的七個(gè)習(xí)慣》

《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙》

《跨部門溝通與協(xié)作》

《目標(biāo)管理及計(jì)劃達(dá)成》

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理執(zhí)行力》

《員工高效執(zhí)行力的自我提升》

《問(wèn)題分析與解決》

《有效輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬》

沙盤類：

《沙漠掘金--團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理》

《佛特角之旅--目標(biāo)管理與團(tuán)隊(duì)達(dá)成》

《吉塔行星—管理決策與高效執(zhí)行》

《戰(zhàn)國(guó)策—跨組織溝通合作與沖突管理》

《企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤》

《聯(lián)合國(guó)大會(huì)—跨部門合作與溝通》

《神奇七巧板—積極領(lǐng)導(dǎo)力》

近期MTP項(xiàng)目：廣東的制造業(yè)（集團(tuán)）公司

服務(wù)客戶

政府機(jī)關(guān)：廣州團(tuán)校、安徽?qǐng)F(tuán)委、江西商會(huì)、珠海社保、柳州團(tuán)校、廣東煙草

高校：西安交大管理學(xué)院、浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)院、廣州商學(xué)院、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、廣東金融學(xué)院

通訊行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)（杭州、珠海）中國(guó)聯(lián)通（成都、樂(lè)山）鐵通、華為（廣州）

金融行業(yè)：農(nóng)行佛山北滘支行、平安保險(xiǎn)、友邦保險(xiǎn)、廣州農(nóng)商行、徽商銀行、新華保險(xiǎn)、寧波農(nóng)商行、招商證券（東莞、中山）、齊魯證券、銀河證券、杭州農(nóng)商行、

生產(chǎn)制造：柳州重工、美的電器、新寶電器、柳州鋼鐵集團(tuán)、蘇泊爾電器、五菱汽車、TCL國(guó)際電工、中建科技集團(tuán)、慧民科技、東莞?jìng)ヒ走_(dá)

服飾行業(yè)：佛倫斯(國(guó)際)集團(tuán)、361°、安踏、法國(guó)埃維納國(guó)際飾品、雅爾蘭布藝、羅蒙西服

美業(yè)：韓后美麗系列、奧微美顏、黑黛護(hù)膚、華夫人

國(guó)有企業(yè)：廣州化建集團(tuán)、柳州重工、安徽城市規(guī)劃局、江蘇江南水務(wù)集團(tuán)、廣東展鴻

快銷品業(yè)：佛山康師傅、佛山匯康達(dá)

其他行業(yè)：GSK葛蘭素史克、家樂(lè)福、亞信科技、易信網(wǎng)絡(luò)、263

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

誠(chéng)然，一個(gè)人永遠(yuǎn)不能100%了解信息，然后再作決定。我們可以在路途中，修正我們的目標(biāo)，調(diào)整我們的計(jì)劃，再次貫徹我們的執(zhí)行力，然而，你知道這樣的代價(jià)將會(huì)是多少嗎？就如同項(xiàng)目中的Bug，如果沒(méi)能在前期發(fā)現(xiàn)，后果嚴(yán)重啊。

——智聯(lián)科技 劉先生

在沙漠掘金這個(gè)沙盤課程里我感受到不一樣的學(xué)習(xí)方式，我一直固執(zhí)認(rèn)為學(xué)習(xí)是痛苦的事情，可是在沙盤中，我卻感受到學(xué)習(xí)原來(lái)可以很快樂(lè)。

——中聯(lián)重工 劉先生

“沙漠掘金”與自己平時(shí)工作的行事方法吻合度極高。換句話說(shuō)，你平時(shí)不太善于做計(jì)劃，訂目標(biāo)，在這個(gè)課程中就表現(xiàn)為“只求生”、“沒(méi)方向”、“易妥協(xié)放棄”，甚至“只帶了兩份食物就出發(fā)了”。

——IBM Dave Zhang

可能由于您的職位層次高低，考核您的期限有長(zhǎng)有短——但總會(huì)有人要考核你的——即使你是董事長(zhǎng)，也要面對(duì)市場(chǎng)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給你的挑戰(zhàn)，所以，我們每天、每周、每月、每季度都在做“沙漠掘金”。

——神華電力 莊小姐

沒(méi)有遠(yuǎn)大目標(biāo)的征程，我們都會(huì)設(shè)定一些小目標(biāo)，并不斷調(diào)整計(jì)劃，改變決策，來(lái)配合我們的小目標(biāo)。沙盤中，我們幾個(gè)隊(duì)，似乎都沒(méi)有計(jì)劃行程。當(dāng)我們糧食不夠的時(shí)候，我們才想到了繞路去村莊里花高價(jià)買食物，當(dāng)饑渴的時(shí)候，我們后悔我們沒(méi)有在綠洲補(bǔ)充足夠的水源。

——平安銀行 劉先生

做一個(gè)管理者最大的悲哀，莫過(guò)于碰到的是那些只講空話或只講苦勞，不講功勞（結(jié)果）的員工。如果你說(shuō)愛(ài)企業(yè)，就請(qǐng)你為企業(yè)創(chuàng)造結(jié)果（價(jià)值）。如果你不提供結(jié)果，無(wú)論你有多愛(ài)企業(yè)，無(wú)論你多辛苦，企業(yè)都會(huì)因?yàn)闆](méi)有結(jié)果而破產(chǎn)。

——大金電氣 唐先生

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