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【課程背景】

當(dāng)今時代，企業(yè)招聘到合適的人才不僅難度越來越大、成本越來越高，更重要的是招進(jìn)來的新人，是否能盡快融入新的組織？如何能快速勝任工作崗位且能留存下來？外部環(huán)境的快速變化及企業(yè)的快速發(fā)展，并不能給這些員工太多時間讓其慢慢成長，所以帶教輔導(dǎo)成為快速復(fù)制優(yōu)秀骨干的工作能力的方法之一，特別是針對新員工的帶教輔導(dǎo)更為重要。

但事實(shí)情況是，多數(shù)優(yōu)秀骨干可以將本職工作完成地很出色，而一旦教別人，卻不知道要如何去教、不知道從何教起。導(dǎo)師在沒有接受過系統(tǒng)的帶教輔導(dǎo)培訓(xùn)時，很多時候是想到哪里就教到哪里、想到什么就教什么，教學(xué)隨機(jī)性強(qiáng)，沒有有效的帶教輔導(dǎo)方法，導(dǎo)致了教學(xué)時間長、輔導(dǎo)效率低、帶教流于形式。

本課程為組織培養(yǎng)合格導(dǎo)師應(yīng)掌握的輔導(dǎo)技巧而設(shè)計(jì)，旨在讓輔導(dǎo)者掌握與學(xué)員面談、績效輔導(dǎo)的途徑與工具，可以有效運(yùn)用在帶教中幫助員工快速學(xué)習(xí)知識、提升工作技能；讓被輔導(dǎo)員工快速融入團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)崗位工作；掌握激發(fā)學(xué)員工作熱情與意愿的方法，增強(qiáng)員工對團(tuán)隊(duì)的歸屬感，從而提升學(xué)員及組織的績效。

【課程收益】

幫助導(dǎo)師快速了解自身行為風(fēng)格，明確組織對導(dǎo)師的定位要求和角色身份；

解讀有效輔導(dǎo)的核心技能，迅速提升建立關(guān)系、有效傾聽/提問/反饋的輔導(dǎo)能力；

洞悉不同情景、不同學(xué)員進(jìn)行帶教輔導(dǎo)的關(guān)鍵操作，激發(fā)學(xué)員熱情、提升輔導(dǎo)學(xué)員績效。

【課程特色】

落地性強(qiáng)，聚焦工作中的應(yīng)用場景，學(xué)習(xí)之后立馬就能使用、效果立竿見影；

實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，將技巧工具化，通過課堂演練及講師指導(dǎo)、拿來就用，易于操作及掌握；

互動性好，采用研討、案例、教練等多種學(xué)習(xí)方式，課堂學(xué)習(xí)氛圍輕松、效果好。

【課程對象】

帶教導(dǎo)師、基層管理者、中層管理者等。

【課程大綱】

一、教練理念與輔導(dǎo)認(rèn)知

1.教練技術(shù)的起源與核心內(nèi)容

【案例分享：橄欖球教練】

教練的角色與價值

教練的定位與方向

2.何為教練式輔導(dǎo)

如何從教練的角度去看待一個員工

教練式輔導(dǎo)的信念

二、導(dǎo)師的角色定位與認(rèn)知

1.角色認(rèn)知探索

【互動游戲：自我認(rèn)知初體驗(yàn)】

導(dǎo)師自身行為風(fēng)格探索

【應(yīng)用工具：DISC行為風(fēng)格測試】

導(dǎo)師在帶教輔導(dǎo)中的主要角色

2.自我認(rèn)知的四個維度及提升方法

自我認(rèn)知提升建議

【應(yīng)用工具：喬·哈里認(rèn)知視窗】

三、有效輔導(dǎo)的五個核心技能

1.建立關(guān)系——快速建立關(guān)系的要點(diǎn)與技巧

學(xué)員行為風(fēng)格確定及溝通方式

方法1：DISC溝通風(fēng)格

方法2：國學(xué)快速識人技巧

【應(yīng)用工具：對不同行為風(fēng)格學(xué)員的建議溝通方式】

【行業(yè)案例：可以被有效帶教輔導(dǎo)的學(xué)員的關(guān)鍵特征】

不同階段及類型學(xué)員的輔導(dǎo)策略

D1階段——低能力、高意愿

D2階段——有些能力、低意愿

D3階段——高能力、變動意愿

D4階段——高能力、高意愿

【小組演練：不同的類型員工如何采取不同的輔導(dǎo)策略】

營造融洽的環(huán)境

2.積極傾聽——怎樣讓學(xué)員說出真實(shí)的想法？

傾聽的三個層次

同理心傾聽的關(guān)鍵要素

同理心解碼的方法

【案例分享：四種應(yīng)避免的傾聽方式】

3.有效提問——如何錨定學(xué)員需求、引發(fā)學(xué)員思考？

開放式問題VS封閉式問題

漏斗式提問：實(shí)現(xiàn)有效發(fā)問并聚焦的三個步驟

Step1：開放地收集信息

Step2：探究背后關(guān)聯(lián)信息

Step3：收口確認(rèn)信息

【小組演練：漏斗式提問】

導(dǎo)師有效提問的技巧：4F提問

【工具表單：有效提問的4個方面、20個問題】

4.明確目標(biāo)——明確輔導(dǎo)目標(biāo)的4321方法

4個標(biāo)尺：數(shù)量類/質(zhì)量類/成本類/時間類

3個化：量化/細(xì)化/流程化

2個思考

1個原則：SMART原則

【小組演練：協(xié)助學(xué)員設(shè)定目標(biāo)并明確】

5.有效反饋——提供有建設(shè)性的反饋，回應(yīng)改善、發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)

兩種常用的反饋：正/負(fù)反饋

正面反饋

改進(jìn)型反饋

有效反饋的方法

【小組演練：用正面或改進(jìn)反饋的方法完成有效反饋】

四、輔導(dǎo)途徑及輔導(dǎo)工具運(yùn)用

1.導(dǎo)師進(jìn)行輔導(dǎo)的途徑

OJT：工作中教導(dǎo)

OFF JT：工作外訓(xùn)練

SD：自我啟發(fā)

【工具表單：員工輔導(dǎo)任務(wù)分解表】

2.導(dǎo)師輔導(dǎo)工具

GROW模型輔導(dǎo)方法

【小組演練：導(dǎo)師進(jìn)行員工績效面談輔導(dǎo)】

五、課程答疑及總結(jié)回顧

朱老師

朱立老師——組織建設(shè)與人才管理實(shí)戰(zhàn)專家

原海爾集團(tuán)干部管理高級經(jīng)理、解決方案經(jīng)理

原上汽通用汽車學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理、高級講師

曾獲全國輕工企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎

國家二級人力資源管理師

青島市優(yōu)秀人力資源經(jīng)理

AACTP國際注冊行動學(xué)習(xí)促動師

引導(dǎo)力/學(xué)習(xí)力認(rèn)證導(dǎo)師

和書咨詢首席咨詢顧問

ACM美國計(jì)算機(jī)學(xué)會會員

中國計(jì)算機(jī)學(xué)會CCF會員

中國百強(qiáng)講師

易學(xué)研習(xí)者

擅長領(lǐng)域：

干部培養(yǎng)與發(fā)展、人才梯隊(duì)建設(shè)、高潛選拔、發(fā)展體系建設(shè)、人才盤點(diǎn)、專業(yè)人才發(fā)展。

組織管控、戰(zhàn)略管理、組織診斷發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)、戰(zhàn)略人力資源管理、戰(zhàn)略解碼。

【個人簡介】

朱老師擁有十年以上世界五百強(qiáng)企業(yè)干部培養(yǎng)及組織發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在上汽通用汽車工作7年，負(fù)責(zé)制造工廠的干部培養(yǎng)、高潛選拔、工程師培養(yǎng)，任職期間主導(dǎo)完成2期資深經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目、3期新晉經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目、2期高潛（Hipo）選拔項(xiàng)目，在干部選拔與培養(yǎng)方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

在海爾集團(tuán)任職期間，負(fù)責(zé)整個集團(tuán)高管的后備培養(yǎng)、集團(tuán)干部梯隊(duì)建設(shè)、人才管理及信息化平臺搭建，主導(dǎo)完成海爾集團(tuán)Top人才（高管后備培養(yǎng)）項(xiàng)目、完成三層級干部梯隊(duì)的搭建；此外，還擔(dān)任制冷、洗滌等產(chǎn)業(yè)的管理咨詢顧問，為產(chǎn)業(yè)、工廠、小微公司提供診斷及咨詢服務(wù)，其中基于組織人才管理視角的《非線性人才管理》榮獲2020年度全國輕工企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎第一名。

核心咨詢項(xiàng)目內(nèi)容：

高管后備梯隊(duì)選拔及培養(yǎng)。據(jù)集團(tuán)新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求，面對數(shù)字化時代及不斷變幻的商業(yè)環(huán)境，面向未來培養(yǎng)高管領(lǐng)軍人才，據(jù)行業(yè)對標(biāo)及業(yè)務(wù)需要，明確高管人才培養(yǎng)方向及后備選拔標(biāo)準(zhǔn)，識別高管后備Top150人、進(jìn)行高管戰(zhàn)略能力等培養(yǎng)提升。

人才梯隊(duì)管理及信息化。搭建海爾集團(tuán)三級后備人才體系，明確各梯隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)、管理及激勵機(jī)制，鎖定各梯隊(duì)高潛人才1000+；建立人才管理信息化平臺，動態(tài)盤點(diǎn)、顯示組織各梯隊(duì)人才分布，一鍵獲取個人發(fā)展數(shù)據(jù)畫像，實(shí)時掌握人才發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

某公司產(chǎn)品經(jīng)理管理能力提升。某產(chǎn)品公司由控股→全資被收購，基于新的業(yè)務(wù)目標(biāo)下需要幫助干部從組織、文化等多個維度融入提升個人能力，通過干部提升項(xiàng)目甄別優(yōu)秀干部12位(晉升3人)、從管理序列淘汰2人，公司年度業(yè)績較收購前提升12%、提前1個月達(dá)成年度目標(biāo)，其中超過50%的產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)績提升＞20%。

高潛人才選拔。主導(dǎo)設(shè)計(jì)并完成高潛人才選拔及培養(yǎng)項(xiàng)目，對入職3~5年大學(xué)生通過明（能力提升）、暗（高潛選拔）兩條主線甄選高潛人才、前置培養(yǎng)其領(lǐng)導(dǎo)力，甄選高潛10位、其中6位一年后晉升，項(xiàng)目入選上汽通用年度Best Practice并在集團(tuán)分享。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：從東方和西方理論并結(jié)合應(yīng)用場景進(jìn)行深入講解，案例豐富，讓學(xué)員知其然、更知其所以然。

實(shí)用性強(qiáng)：通過實(shí)戰(zhàn)案例講解、深入剖析，教會學(xué)員掌握問題分析與解決的系統(tǒng)性思考方法和工具，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、實(shí)用有用。

互動性強(qiáng)：授課過程中與學(xué)員互動、善于啟發(fā)學(xué)員思考，深入淺出、生動形象。

引導(dǎo)啟發(fā)：對關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行縱/橫向關(guān)聯(lián)及深層次解讀，通過拓展和延伸開拓學(xué)員視野，幫助學(xué)員構(gòu)建個人的知識體系。

【主講課程】

組織建設(shè)

《組織發(fā)展與診斷》

《戰(zhàn)略分析與解碼》

《導(dǎo)師帶教輔導(dǎo)技巧提升》

《企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型與變革》

《“人單合一”與“按單聚散”組織創(chuàng)新》

《新形勢下國有企業(yè)集團(tuán)管控模式的平穩(wěn)執(zhí)行》

人才管理

《IPO視角下的企業(yè)人力資源管理》

《戰(zhàn)略人力資源管理》

《非人力資源的人力資源管理》

《基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的人才盤點(diǎn)與培養(yǎng)發(fā)展》

《如何進(jìn)行定崗定編與工作分析》

《社保管理及勞動爭議實(shí)務(wù)》

《高效面試技巧》

《企業(yè)文化建設(shè)》

管理技能

《員工職業(yè)素養(yǎng)及壓力與情緒管理》

《結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報》

《演講與呈現(xiàn)技巧》

《工作場景下PPT實(shí)戰(zhàn)技巧》

《問題分析與解決》

《高效時間管理》

《知識管理-如何進(jìn)行知識的管理與運(yùn)營》

《行動學(xué)習(xí)-基于績效結(jié)果導(dǎo)向的項(xiàng)目復(fù)盤工作坊》

【部分咨詢&培訓(xùn)案例】

序號客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容備注

1某電商公司

（2022年）人力資源提效咨詢項(xiàng)目制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略并重建公司人力資源管理及流程體系，年度人均提效40%。

2某國有集團(tuán)公司

（2022年）職能部門標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目職能部門標(biāo)準(zhǔn)化咨詢項(xiàng)目順利交付，職能部門編制降低5個百分點(diǎn)，提升組織人效。

3特鋼集團(tuán)

（2022年）高潛干部能力提升項(xiàng)目進(jìn)行集團(tuán)高潛干部發(fā)展項(xiàng)目設(shè)計(jì)并完成《戰(zhàn)略分析與解碼》授課，對50多位學(xué)員課后作業(yè)進(jìn)行1v1點(diǎn)評幫助學(xué)員掌握提升。

4公開課

（2022年）組織發(fā)展與診斷面向十余家企業(yè)進(jìn)行組織發(fā)展與診斷公開課培訓(xùn)，獲客戶認(rèn)可并完成2場內(nèi)訓(xùn)交付。

5青島出版集團(tuán)

（2021年）工作場景下PPT實(shí)戰(zhàn)技巧對學(xué)員進(jìn)行PPT實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)、演練，獲得客戶贊許并進(jìn)行3次返聘。

6某國有控股公司

（2021年）戰(zhàn)略研討與落地工作坊對公司高管進(jìn)行戰(zhàn)略研討工作坊，明確內(nèi)外部環(huán)境、確定公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃，針對具體模塊確定業(yè)務(wù)目標(biāo)及執(zhí)行計(jì)劃。

7海爾集團(tuán)

（2020年）人才梯隊(duì)盤點(diǎn)及信息化搭建集團(tuán)三級后備人才體系及動態(tài)盤點(diǎn)信息化系統(tǒng)，鎖定各梯隊(duì)高潛人才1000+，一鍵獲取個人梯隊(duì)數(shù)據(jù)及個人發(fā)展畫像。

【部分服務(wù)客戶】

國企&央企：國家電網(wǎng)天津公司、中信特鋼公司、澳柯瑪股份、青發(fā)控股集團(tuán)、青島出版集團(tuán)、真情巴士集團(tuán)、澳柯瑪電子商務(wù)、濟(jì)南能源投資控股集團(tuán)、海發(fā)集團(tuán)等；

建筑&科技類：北京建誼集團(tuán)、尚層裝飾集團(tuán)、青島雷神科技、山東儀加互聯(lián)、乾思科技、和同信息科技等；

生物&醫(yī)藥類：伊品生物科技股份、瑞康醫(yī)藥集團(tuán)、海爾生物醫(yī)療股份等。

【客戶&學(xué)員評價】

朱老師講課的功底深厚、有激情，思路清晰、深入淺出、直切問題要害，在組織創(chuàng)新的思考與實(shí)踐方面頗有內(nèi)容和深度。

——北京建誼集團(tuán)董事長 張鳴

朱老師在組織發(fā)展、人力資源管理、人才發(fā)展方面具有扎實(shí)的理論知識功底和深入的管理實(shí)踐，教學(xué)內(nèi)容深度融合500強(qiáng)管理視野并結(jié)合管理實(shí)踐，具備極強(qiáng)的借鑒意義。授課以案例、互動為主，生動形象、全是干貨，深度為學(xué)員解答問題，氛圍輕松活躍，受到學(xué)員的一致好評。

——和書咨詢總經(jīng)理 王寧

朱老師在人才發(fā)展、組織發(fā)展、企業(yè)文化等領(lǐng)域有較深的理論研究和實(shí)踐，并逐步形成自己的一套方法論，其管理工具與管理技巧的落地性與針對性極強(qiáng)，不生搬硬套，解決企業(yè)發(fā)展過程中的實(shí)際問題。

——某高科技企業(yè)副總經(jīng)理 汪蕾

朱老師是一位把課程講出彩、咨詢項(xiàng)目做落地的實(shí)戰(zhàn)型講師和顧問，不僅有國內(nèi)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)、更有全球化視野，在集團(tuán)化公司的組織管控、組織提效方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

——青發(fā)控股集團(tuán)人力資源部長 石泉

朱老師具有豐富的大型企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉人力資源各個模塊專業(yè)知識和工具，始終以“解決問題”的初心講授課程，是一位專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的優(yōu)秀講師。

——青島出版集團(tuán)人力資源經(jīng)理 陸華梁

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