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【課程背景】

當(dāng)今社會(huì)已步入到移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，快速變化的商業(yè)環(huán)境使得企業(yè)競爭越來越激烈，而管理者也需要不斷提升其管理技能來提高員工的工作效率。企業(yè)的管理能力并不體現(xiàn)在策略上，而體現(xiàn)在人的行為上，因此，管理者教練、指導(dǎo)水平的高低直接影響了員工的績效水平。提高人的行為能力的最有效方法是管理者自上而下的言傳身教和指導(dǎo)，沒有大量善于指導(dǎo)下屬的“教練”，企業(yè)的管理水平不可能真正提高。但是，傳統(tǒng)管理者較多地從事技術(shù)性、事務(wù)性工作，為員工解決具體問題，重點(diǎn)在事而不在人，中基層經(jīng)理普遍缺乏教練能力，這是提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力水平的明顯瓶頸。教練式溝通力是一門新的管理技術(shù)，運(yùn)用一套技術(shù)，更多地激勵(lì)員工，讓員工發(fā)揮創(chuàng)意，找出解決之道，重點(diǎn)在人而不在事。教練讓員工看到自身的盲點(diǎn)和潛力，也讓員工認(rèn)清自己在組織架構(gòu)中的位置以及應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用。《教練式溝通力》課程不僅系統(tǒng)的講解教練式領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵，還結(jié)合案例解析、小組討論、現(xiàn)場實(shí)操等方式，使學(xué)員在課堂上就能熟練掌握教練式領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵技術(shù)和方法，直接將知識(shí)轉(zhuǎn)換為技能。

【課程特色】

教練的視角：用教練的視角看待管理問題，用教練的思維方式進(jìn)行管理工作，站在教練的位置推動(dòng)管理創(chuàng)新。

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)：通過互動(dòng)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，引發(fā)學(xué)員深刻感悟，體會(huì)到教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心價(jià)值所在。

實(shí)踐性產(chǎn)出：知道不一定做到，將教練方法和工具與實(shí)際工作真正接合起來，轉(zhuǎn)化成落地有效的行動(dòng)方案。

【課程形式】情境體驗(yàn)+問題研討+角色扮演+工具演練

【課程對象】

企業(yè)各層級(jí)管理者

【課程大綱】

第一模塊：管理者到管理教練的變革

一、傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)者與教練型領(lǐng)導(dǎo)者

1、傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)者

2、教練型領(lǐng)導(dǎo)者

3、教練式領(lǐng)導(dǎo)法則

二、教練技術(shù)原理

1、表現(xiàn)=潛能-干擾

2、從問題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向

3、從失敗思維到結(jié)果思維

三、教練技術(shù)的本質(zhì)

1、教練的工作核心及原理

2、教練的核心能力

3、教練與被教練者的關(guān)系

第二模塊：教練型領(lǐng)導(dǎo)之術(shù)—核心能力

一、深度傾聽

1、深度傾聽的3R步驟

2、傾聽的5個(gè)層級(jí)，3種境界

3、傾聽中的同理與共情技巧

二、有力提問

1、有力提問的3種方法

2、有力提問的建構(gòu)5W2H

3、SMART目標(biāo)框架搭建

三、有效反饋

1、 有效反饋的2種模式

2、有效反饋的3要素

3、有效區(qū)分觀察與評(píng)判

小組訓(xùn)練：運(yùn)用教練流程解決每個(gè)人的實(shí)際問題

第三模塊：教練型領(lǐng)導(dǎo)之道—GROW流程

一、聚焦目標(biāo)

小組訓(xùn)練：目的轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的SMART目標(biāo)

二、了解現(xiàn)狀

小組訓(xùn)練：知彼解己，百戰(zhàn)不殆

三、探索行動(dòng)方案

小組訓(xùn)練：運(yùn)籌帷幄，決勝千里

四、強(qiáng)化意愿

小組訓(xùn)練：激發(fā)下屬執(zhí)行目標(biāo)的動(dòng)力

第四模塊：教練型領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐—不同下屬的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、影響下屬個(gè)人績效與執(zhí)行的影響因素

1、理解

2、認(rèn)同

3、意愿

4、方法

5、技巧

二、四種不同成熟度下屬分析

三、不同成熟度下屬的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

李老師

李曉艷 老師——黨建專家

曾任：東風(fēng)汽車集團(tuán)公司干部培訓(xùn)中心（黨校）培訓(xùn)主任

曾任：華中師范大學(xué)武漢傳媒學(xué)院教師

講師資歷

15年工作經(jīng)驗(yàn)，其中世界500強(qiáng)大型央企9+年工作及管理經(jīng)驗(yàn)

一級(jí)企業(yè)人力資源管理師

國家二級(jí)心理咨詢師

企業(yè)EAP首席咨詢師

AACTP國際注冊行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

華中科技大學(xué)管理學(xué)博士

華中師范大學(xué)心理學(xué)碩士

擅長領(lǐng)域：黨史、黨建（特別是黨建標(biāo)準(zhǔn)化和談心談話）

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

李曉艷老師結(jié)合近9年的黨校管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和6年的高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對黨史和黨建工作在企業(yè)的落地化有自己一套完整和獨(dú)特的心法和技法。李老師結(jié)合自身所長提出“用管理講黨史”、“用心理學(xué)做黨建”，打通黨史與管理、黨建與人才培養(yǎng)之間的通路，打破以往”為了學(xué)黨史而學(xué)黨史，為了完成考核而做黨建“的窠臼，真正做到以黨建引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，做到黨業(yè)高度融合。曾組織公司干部培訓(xùn)中心（黨校）進(jìn)行教學(xué)改革，以青年教師教學(xué)競賽為抓手，革新教學(xué)理念和教學(xué)手段，并帶隊(duì)下沉到公司各個(gè)板塊指導(dǎo)黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化和示范談心談話的高效落地化。主講的黨史黨建版權(quán)課，深受學(xué)員好評(píng)。

★2020年9月為國家電網(wǎng)浙江、河北、四川、湖北分公司主講黨史版權(quán)課《崢嶸》15天，連續(xù)返聘，好評(píng)率99.5%，并成為專注電網(wǎng)行業(yè)的某乙方機(jī)構(gòu)指定的戰(zhàn)略合作講師。

★2020年10-11月為浙江電信、東方電氣風(fēng)電（山東）、有限公司（大型央企）、山東魯商集團(tuán)（大型國企）、中國石化西南石油局、上海煙草機(jī)械有限責(zé)任公司、中車青島四方機(jī)車車輛股份有限公司主講黨史版權(quán)課《崢嶸》持續(xù)返聘多期，并進(jìn)一步采購了黨建版權(quán)課《紅言》。

★2020年10-12月為工商銀行廣東省分行、天津市民生銀行、中國銀行湖北省分行主講黨史版權(quán)課《崢嶸》和黨建版權(quán)課《紅言》，并預(yù)定了多場2021年的培訓(xùn)。

★2020年7-8月參與廣東農(nóng)商銀行黨史版權(quán)課《崢嶸》線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目，連續(xù)6期，獲得了主辦方和學(xué)員的高度好評(píng)。

★2020年12月-2021年1月參與天津國家電網(wǎng)”意識(shí)形態(tài)黨課開發(fā)“項(xiàng)目、華夏銀行2021年“萬名書記進(jìn)黨校”黨建研創(chuàng)模塊子項(xiàng)目、中國移動(dòng)北京公司黨務(wù)人員及團(tuán)干部崗位模型構(gòu)建項(xiàng)目。

主講課程

《崢嶸™-黨史情景沙盤》

《紅言™-談心談話情景研討》

授課風(fēng)格

體驗(yàn)感強(qiáng)：把行動(dòng)學(xué)習(xí)、情景沙盤和教練技術(shù)融進(jìn)黨課的教學(xué)當(dāng)中，教學(xué)形式生動(dòng)活潑，打破了學(xué)員對黨課“排排坐、照著練”的刻板印象，學(xué)員的體驗(yàn)感和獲得感爆棚。

落地性強(qiáng)：在整個(gè)黨課的教學(xué)中貫穿“用管理講黨史”、“用心理學(xué)做黨建”的思想，把復(fù)盤歷史，聚焦企業(yè)實(shí)踐，指引黨建工作，有機(jī)融合，真正做到”黨業(yè)融合“，讓學(xué)員學(xué)有所獲，學(xué)以致用。

易學(xué)性強(qiáng)：抽象的問題具體化，復(fù)雜的問題簡單化，簡單的問題深入化，通過大量的案例、故事、視頻加深學(xué)員理解，通過角色扮演、情景演練、工具運(yùn)用助力學(xué)員遷移轉(zhuǎn)化。

客戶見證

電網(wǎng)企業(yè)：國網(wǎng)湖北省電力公司荊門供電公司、國網(wǎng)湖北省電力公司孝感供電公司、國網(wǎng)河北省電力公司石家莊供電分公司、國網(wǎng)四川省電力公司眉山供電公司、國網(wǎng)湖北省電力公司咸寧供電公司、國網(wǎng)湖北省電力公司黃岡供電公司、國網(wǎng)四川省電力公司彭山供電公司……

銀行：工商銀行浙江省分行、工商銀行廣東省分行、中國銀行湖北省分行、天津市民生銀行…

能源企業(yè) ：中國石化西南石油局、東方電氣風(fēng)電（山東）有限公司（央企）、國家電投集團(tuán)東方能源河北公司、山東魯商集團(tuán)（大型國企）…

汽車/煙草：中車青島四方機(jī)車車輛股份有限公司、上海煙草機(jī)械有限責(zé)任公司……

部分授課評(píng)價(jià)

李曉艷老師理論功底扎實(shí)，黨務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)豐富，把黨史和當(dāng)下的政治要求相結(jié)合，并用生動(dòng)的情景沙盤教學(xué)激活了整個(gè)課堂，打破了我們對黨課教學(xué)的認(rèn)知。學(xué)員收獲感強(qiáng)，黨建口領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)高，希望后續(xù)多合作！

——河北省電力公司石家莊供電分公司 培訓(xùn)經(jīng)理

李老師通過”五馭模型”，貫穿起中國共產(chǎn)黨從建黨到建國這28年的崢嶸歲月；通過情景沙盤，讓我們深切體會(huì)到這28年的艱辛不易。正好今年我入黨28年，今天來上這個(gè)課，是機(jī)緣、是禮物、更是洗禮！深深的感謝李老師！

——中國銀行湖北省分行 某黨支部書記

這次課程讓我眼前一亮，聽過太多的黨課，自己更是講過很多的黨課，因?yàn)槲易约壕褪屈h課教研室的，我們負(fù)責(zé)開發(fā)黨課然后去公司輪訓(xùn)，但是以往的黨課包括我自己上的黨課，都是固定的模式：一位老師、一把椅子、一排排學(xué)生，老師對著課件講，學(xué)生等著聽。但是今天李老師的課，形式新穎，采用情景沙盤的方式，變黨課的單項(xiàng)輸入為多邊互動(dòng)，學(xué)員參與感強(qiáng)，體驗(yàn)感好，收獲多！是我們要學(xué)習(xí)和借鑒的，希望后面多多指導(dǎo)！

—— 中國石化西南石油局黨校 黨建部主任

這是我有生以來第一次對黨課產(chǎn)生這么濃厚的興趣，第一次沒在黨課課堂上打瞌睡，全程我都活力滿滿，有好幾次都差點(diǎn)被老師講的感動(dòng)哭了，我一個(gè)大老爺們，都三十好幾的人了，竟然在一次黨課上變得這么感性，我自己也是吃驚了，以至于下課了，我還問我們同事“咱今天上得真的是黨課嗎？”今天的黨課是一次特別的體驗(yàn)，我會(huì)記一輩子的！感謝老師！

——中車青島四方機(jī)車車輛股份有限公司

部分授課照片

中國銀行湖北省分行

《崢嶸》上海煙草機(jī)械有限責(zé)任公司

《崢嶸》

東方電氣風(fēng)電（山東）有限公司（央企）

《崢嶸》國網(wǎng)河北省電力公司石家莊供電分公司

《崢嶸》

浙江省電信公司

《紅言》國網(wǎng)湖北省電力公司荊門供電公司

《崢嶸》

中車青島四方機(jī)車車輛股份有限公司

《紅言》中國石化西南石油局

《崢嶸》

工商銀行浙江省分行

《紅言》國網(wǎng)湖北省電力公司孝感供電公司

《崢嶸》

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