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課程背景

越多的企業明白人才競爭的重要性，但是人才競爭的核心關鍵卻沒有實踐的很好。他們常常會遇到這樣的困局：

1. 如何對績效優秀和有潛力表現的優秀員工進行激勵？

2．如何識別有人才的關鍵能力，更好的發揮他們的優勢？

3. 如何有的放矢的開展培訓，更好的培養公司關鍵人才？

這都是因為沒有科學的關鍵人才能力建模技術。有了專業的技術，就可以讓公司的關鍵人才既可以得到培養，又可以讓他們的能力持續發揮，并影響整個組織的績效。本課程將從三大板塊，組織分析、體系搭建、培訓發展，九大主題即，承接戰略、通曉業務、洞察能力、識別人才、系統構建、培訓創新、效果評估、資源甄選，讓公司的關鍵人才能力為組織創造更大的價值。

課程收益

● 學員通過兩天的學習，全過程了解培訓體系的價值及全貌，對整體架構有把握；

● 深度學習勝任力建模的過程，并掌握能力識別與編碼技術，為關鍵人才明確能力畫像；

● 掌握培訓發展的業務，并學會如何進行培訓內容的開發，保證培訓告質量執行；

● 掌握甄選課程及培訓供應商的能力，為公司培訓資源建立科學的管理方式，更好的服務與人才發展。

課程對象

公司人才發展\培訓部門負責人

課程方式

課前：會有學員調研問卷及課前專題溝通，確保課程最佳匹配度；

課中：專業價值講解、案例拆解分析，管理工具實操互動開展，配以專業版權學習手冊；

課后：通關作業+講師評價+發展建議+學習資料，提升學以致用效

課程工具

《課前專屬問卷調研表》課程專屬1份

《課程專項學習手冊》課程專屬1份

《課程培訓效果專業評價及發展建議書》課程專屬1份

《崗位勝任力模型》100套

課程大綱

模塊一：組織分析，為人才發展奠定基礎

第一講：承接戰略——組織戰略發展階段評估

一、了解整個市場中企業對于培訓的需求情況（思考以下問題）

1. 為什么長三角的培訓行業占據比例高達50%？

2. 你的企業引進過外部講師或者送出來過員工參加外部培訓嗎？

3. 為什么公司需要培訓？

4. 有沒有測算過一年應該拿出多少錢來投資人才比較合理？

數據分析：從購買度和活躍度來分析自己所在的行業培訓情況

二、勝任力是培訓體系搭建的關鍵

1. 最接近業績結果最直接表達業務需求的語言

課前思考：崗位的人才要求舉例，管理崗、銷售崗、市場研發崗

示例：三種人才能力標準—K知識、A技能、S態度

3. 勝任力內涵是KAS，勝任力操作性定義是行為

示例：勝任力對比任職資格—IBM、寶潔、SHRM

三、勝任力模型的分類

1. inner自驅能力——影響企業文化

2. soft通用能力——影響績效管理

3. hard專業能力——影響任職資格

四、敏捷勝任力建模的三原則和三方法

原則一：以終為始——聚焦亟待解決的人才問題 從應用開始，服務于應用；

原則二：精要主義——借助成熟可靠的勝任力詞庫 方法、結果精要

原則三：敏捷迭代——快速產出最小化成果，快速應用，在實踐中檢驗迭代

方法一：拿來主義

方法二：拿來主義+修訂

方法三：用成形的勝任力詞典建模

勝任力模型案例講解：基因卡片模型

五、公司發展的四種戰略原型

原型一：經典型做大，成功標準是規模和市場份額；

原型二：適應型求快，成功標準是周期和新產品活力；

原型三：愿景型搶先，成功標準是率先進入市場和新客戶滿意度；

原型四：重塑型求存，成功標準是節約成本現金流。

練習：戰略原型，角色定位和關鍵挑戰連線練習

第二講：通曉業務——關鍵崗位業務挑戰分析

一、基于關鍵挑戰的關鍵勝任力

1. 建構思維模式

2. 確保工作結果

3. 促進人際協同

4. 帶領團隊成功

二、從關鍵挑戰到勝任力：理解勝任力的關鍵跨越

1. 具備了“關鍵跨越”的勝任力，才真正勝任該層級的管理工作

2. “關鍵跨越”的勝任力是新手與熟手之間的分水嶺

3. “關鍵跨越”的勝任力指明新晉管理者需要跨出舒適區，新建立的成功路徑

第三講：洞察能力——關鍵崗位勝任力建模工作坊

一、預先了解建模工作坊

1. 營造參與感

2. 高效達成共識

3. 推動模型推廣

二、開展建模工作坊（注意事項講解）

1. 模型的能力項上限不超過9個

2. 維度是否全面（如包含思維，協作，團隊，執行）

3. 是否反應企業的績優特點

4. 是否反應企業未來發展訴求

5. 是否包含關鍵跨越

三、建模產出（一個完整的模型應該包含的內容）

1. 回顧建模目的-以終為始，統一對建模目的的認識

2. 總結項目過程-總結建模過程，呈現建模方法的合理性和有效性

3. 澄清建模邏輯-闡述模型的推導邏輯，呈現模型的來龍去脈

4. 呈現模型產出-展現模型全貌

5. 明確模型應用-回應建模目的，明確后續工作

模塊二：體系搭建，為人才發展保駕護航

第一講：識別人才——人才測評的價值及應用

一、推廣與應用模型的方式

1. 宣傳推廣：通過多種方式，推廣并促進企業內對能力模型的理解

2. 工具落地：通過評估工具，將能力模型落地，真正應用于人才評估

3. 評估應用：將能力模型應用于企業的人才招聘，選拔，盤點及梯隊等各方面，人才管理形成閉環

二、課程總結-勝任力的概念

1. 勝任力對應心理學

2. 任職資格對應人力資源

第二講：系統構建——構建企業的培訓體系

1. 從哪里開始-易著手、易搭建、易應用

2. 用什么方式-拿來主義、拿來主義+修訂、基于勝任力詞典

3. 基于什么邏輯-戰略和業務、工作內容

案例-培訓創新：課程內容打磨及授課形式創新

案例講解：德勤、榮程集團、美豪酒店集團培訓內容開發

模塊三：體系搭建，為人才發展科學評估

第一講：效果評估——課程培訓跟蹤及培訓績效考核

1. 問卷調查：了解學員對課程效果的主觀評價

2. 測試考核：通過測試題檢驗學員對所學知識的掌握情況

3. 觀察記錄：通過觀察學員的表現來判斷培訓效果

4. 案例分析：對學員進行案例分析，檢驗所學知識和技能的實際應用情況

5. 反饋交流：與學員進行面對面的反饋交流，促進培訓效果的提升

6. 直接應用：將學員直接應用到工作中，檢驗其學習效果

7. 數據分析：通過收集和分析相關數據，對培訓效果進行客觀評估

8. 研討會議：組織學員舉行研討會議，讓他們自己分享學習體會和感受

9. 實地考察：實地考察學員是否將所學的知識應用于具體工作場景中

10. 成果展示：學員通過成果展示的方式來展示其學習和應用效果

楊老師

楊小鐘老師 企業人才管理實戰專家

17年企業人才管理實戰經驗

復旦大學管理學碩士

國家人力資源管理師

勝任力認證專家/人才測評認證專家

江西省新能源科技職業學院客座教授

曾任：中冶集團（世界500強）丨上海公司總經辦負責人

曾任：水石國際建筑設計院（上市）丨人事行政經理

曾任：某金融上市集團丨高層管理崗

——擅長領域：中層管理者技能提升、企業高潛人才培養、培訓體系搭建、問題分析與解決、高效執行力、行政管理……

——著有書籍：《十八般管理兵器圖鑒》、《重塑企業行政管理》、《行政管理實用全書》、《人力資源管理數據地圖》

——累積服務過100+家企業：中國銀行、華潤醫療、萬寶龍、寶鋼集團、中化國際、沃爾沃、新城地產等公司，幫助過100000+名職場精英管理能力提升

——獨創企業人才管理/賦能工具：《黃金圈思維管理工具》《職能權責體系模版》《職業勝任力建模工具》《PDCA項目執行地圖》等

PDCA完整執行路徑地圖人才培養體系流程全貌圖管理工具使用對標模版

實戰經驗：

楊小鐘老師在企業人才培養領域上有獨特的講解，熟悉人才管理工具和技術，能夠準確把握企業和員工的需求，優化人才資源配置，注重新時代下人才發展的個性化和全面性，幫助企業有效地管理和利用人才資源，提高企業的核心競爭力。

[01]NONOO潮牌水杯-人才發展流程建設項目

——曾以產品開發、市場營銷、人才績效、團隊建設四個維度為抓手，為企業搭建業務流程線（共計92項流程）以及職能權責體系（共計12項），為員工的發展提供了全方面的技能賦能支持，累計培養了近100名優秀的業務人才，為公司進軍中國新潮國貨品牌項目奠定了良好基礎。

[02]味德豐-人才發展體系搭建項目

——曾基于8大體系（人才體系、勝任體系、測評體系、課程體系、評估體系、講師體系、制度體系、運營體系）10大流程為為公司搭建了全面的人才發展模型，在行業內開創了先河，

并開展《管理技能提升》《高潛人才勝任力》《核心干部人才管理培訓》等系列課程的培訓累計100+場，為企業輸送近80名優秀管理人才、200名業務關鍵人才，為公司全國品牌擴張及人才發展奠定了基礎。（搭建的人才發展模型沿用至今）

[03]美豪酒店集團-企業大學建設

——根據集團的特性，從線上選型、內容開發、體系建設、運營機制等維度入手，全面搭建集團企業大學的落地，同時完成300員工的人才測評，建立人才發展數據庫，為企業打造可持續發展的人才培養路線。助力酒店被同程成功入股，該企業大學也成為目前業內規模和影響力一流的民營酒店企業人才發展基地。

部分授課案例：

主講課題企業期數

《關鍵人才能力建模工作坊》上汽集團、申洲集團、邦芒人力、華潤醫療等16+期

《培訓體系搭建及內容開發》吉塔半導體、萬寶龍.、沃爾沃新能源、招商銀行、興業銀行、上海農商行、仁聯集團、嬉戲谷主題樂園等20+期

《中層管理者的管理提升》榮誠全球、其利集團、永大電梯、寶鋼集團、現代摩比斯等18+期

《問題分析與解決工作坊》富邦華一、中國郵政、新城地產等19+期

《沖突管理工作坊》樂言科技、泓洋醫療科技、東方航空等22+期

《躍升領導者的6項修煉》沃力空間、干貨邦、邦芒人力、恒潤達生等21+期

《PDCA高效執行力》晶合集成、中化國際、中國商飛、桂冠食品、皇冠假日等20+期

《精細化行政管理體系落地實踐》紅星美凱龍、恒大地產、水石國際等60+期

主講課程：

《培訓內容開發》

《沖突管理工作坊》

《問題分析與解決工作坊》

《基于PDCA的目標管理與落地執行》

《中層管理者的管理能力提升》

《卓越領導者的六項精進》

《關鍵人才能力建模工作坊》

《精細化行政管理體系落地實踐》

授課風格：

注重互動：注重與學員的互動，通過組織討論、課堂互動等方式促進學員的參與和思考，增強授課效果。

關注實際應用：注重與實際應用相關的案例分析、模擬演練、練習等環節，以幫助學員將所學知識更好地應用于工作實踐中。

強調體驗式學習：通過游戲、角色扮演等體驗式學習方式，激發學員的學習興趣和積極性，提高學員的學習效果。

注重個性化：根據差異制定個性化的培訓方案和學習計劃，以滿足不同的需求和期望。

強化反饋機制：及時回應學員的問題和意見，根據學員的反饋對課程進行調整和改進。

部分服務過的客戶：

金融行業：中國銀行、中國郵政銀、招商銀行、興業銀行、上海農商行、富邦華一銀行等

制造/能源行業：上汽集團、申洲集團、吉塔半導體、沃爾沃新能源、榮誠全球、其利集團、永大電梯、寶鋼集團、現代摩比斯、晶合集成、中化國際、中國商飛等

地產行業：新城地產、皇冠假日、恒大地產、紅星美凱龍、水石國際、嬉戲谷主題樂園、沃力空間、米域聯合辦公、美豪酒店集團等

高校/事業單位：復旦大學、同濟大學、上海戲劇學院、交通大學、東華大學、云南大學、重慶移通學院、上海市黨校、國資委等

其它：中國郵政、東方航空、國際物流、華潤醫療、泓洋醫療科技、恒潤達生、味德豐、桂冠食品、樂言科技、通明傳媒等

部分客戶評價：

本次《關鍵人才能力建模工作坊》的課程內容非常豐富、實用，在關鍵人才認知、關鍵人才剖析、關鍵人才識別等多個方面，系統深入地介紹了關鍵人才能力建模的相關知識和應用的方法和技巧，給我們帶來了很多啟發和思考，非常棒！

——味德豐 顧曉峰 董事長

楊老師為人親切，講解生動幽默，課堂上互動氛圍良好，讓我們在輕松愉悅的氛圍中收獲了許多有用的知識和經驗，老師將抽象的概念用易于理解的方式進行講解，讓我們更好地掌握了人才培養的關鍵要素和方法。

——華潤醫療 王錚 首席專家

《問題分析與解決》這門課程，不僅讓我了解到了問題分析和解決的方法，更幫助了我提高問題解決能力，從分析問題的方法到解決問題的步驟，再到維護解決方案的需求，為實際工作中的問題應對做出了有益的貢獻。

——新城地產 王蘭 培訓發展中心經理

上了楊老師《培訓體系搭建》的這門課程，收獲頗深。課程涵蓋了從培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓實施到培訓效果評估的全過程，全面呈現了培訓體系搭建的核心要素，課程安排緊湊但不拖泥帶水，各個環節都有明確的目標和任務，讓我們能夠掌握相關知識和技能。

——美豪酒店集團 雷樂 企業大學法人兼校長

楊老師講授《高效執行力》這門課程很實用，緊扣高效執行力這一主題，從認知習慣、時間管理、重要任務優先、決策思考等多個方面進行了深入講解，可以學到許多實用技能和方法，對提高工作效率非常有幫助。

——商飛集團 虞瑋 干部學院副院長

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