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課程背景

在目前國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不確定因素增強(qiáng)情況下，要讓自己的企業(yè)屹立不倒甚至逆流而上，比拼的往往不是誰(shuí)的實(shí)力更強(qiáng)，而是誰(shuí)在接下來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中犯錯(cuò)更少，在現(xiàn)代企業(yè)管理,我們常常遇到了這些問題：銷售增長(zhǎng)緩慢,想突破卻苦于找不到著力點(diǎn)；人員流動(dòng)大,想穩(wěn)定軍心,卻無(wú)處下手；想實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)裂變,批量復(fù)制,沒有可落地方案；團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和主動(dòng)性差,用盡方法,卻成效甚微；現(xiàn)代企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，靠的是對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的判斷更準(zhǔn)確，靠的是更能激發(fā)員工的自驅(qū)力和潛能，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不再是靠人個(gè)單打獨(dú)斗闖天下，而是靠整合資源，抱團(tuán)打天下。

本課程從培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)，將深?yuàn)W的理論通俗化、向大家介紹簡(jiǎn)單實(shí)用的思路、方法和工具，使員工在實(shí)際工作中不斷強(qiáng)化相互間的凝聚力，培育合作共贏的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，克服團(tuán)隊(duì)中自我個(gè)性行為，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)文化、打造一支能打勝仗，持續(xù)高效的團(tuán)隊(duì)。

課程收益

● 對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的角色、特征有輕晰認(rèn)知

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則和方法

● 掌握有效運(yùn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的管理工具

● 掌握團(tuán)隊(duì)管理技巧，提升團(tuán)隊(duì)成員的自主工作能力

● 根據(jù)團(tuán)隊(duì)的不同階段，提升團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)力

課程對(duì)象

企業(yè)中層、新晉管理者、儲(chǔ)備管理者

課程方式

案例分析、課堂演練、工具運(yùn)用

課程工具

團(tuán)隊(duì)評(píng)估表、結(jié)構(gòu)化面試問題清單、員工動(dòng)靜態(tài)培訓(xùn)需求表、NASA、SMART法則、陪訪內(nèi)容表、個(gè)人承諾PBC、職級(jí)表、人才盤點(diǎn)九宮格、U型反思會(huì)

課程大綱

團(tuán)隊(duì)認(rèn)知篇：

第一講：認(rèn)知團(tuán)隊(duì)

研討：一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)具有什么樣的特點(diǎn)？

1. 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)：1+1=?

2. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)分

案例：水滸傳

3. 團(tuán)隊(duì)的3種類型

1）問題解決型

2）自我管理型

3）多功能型

第二講：打破障礙

工具：團(tuán)隊(duì)評(píng)估表

案例：哈德菲爾德的故事

障礙一：缺乏信任

1. 個(gè)人背景介紹

2. 成員工作效率討論

3. 個(gè)性及行為特點(diǎn)測(cè)試

4. 360度意見反饋

5. 集體外出實(shí)踐

障礙二：懼怕沖突

1. 挖掘爭(zhēng)論話題

2. 實(shí)時(shí)提醒

3. 其他方式

障礙三：欠缺投入

1. 統(tǒng)一口徑

2. 確定最終期限

3. 意外和不利情況分析

4. 低風(fēng)險(xiǎn)激進(jìn)法

障礙四：逃避責(zé)任

1. 公布目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

2. 定期回顧

3. 團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)

障礙五：無(wú)視結(jié)果

1. 公開成果的聲明

2. 基于成果的獎(jiǎng)勵(lì)

團(tuán)隊(duì)組建篇

第一講：管理者角色認(rèn)知與定位

一、4種角色錯(cuò)位

1. 土皇帝

2. 民意代表

3. 傳聲筒

4. 自然人

二、3個(gè)角色認(rèn)知

1. 業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)者

2. 團(tuán)隊(duì)打造者

3. 文化凝聚者

三、3個(gè)角色定位

1. 嚴(yán)父：拿結(jié)果的硬性保證

案例：馬斯克的隧道公司

2. 慈母：拿結(jié)果的軟性關(guān)懷

3. 教練：拿結(jié)果的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)

實(shí)戰(zhàn)測(cè)試：情境領(lǐng)導(dǎo)

第二講：招聘牛人

一、選人

1. 搜索人渠道

2. 鑒別人標(biāo)準(zhǔn)

工具：STAR面試法

工具：結(jié)構(gòu)化面試問題清單

二、用人

1. 激發(fā)員工的自驅(qū)力和潛能

2. 用好“意見領(lǐng)袖”

三、育人（TMS模型）

1. 思維THOUGHT

2. 方法與技能METHOD

3. 系統(tǒng)(SYSTEM）

工具：?jiǎn)T工動(dòng)靜態(tài)培訓(xùn)需求表

四、養(yǎng)人

關(guān)鍵：領(lǐng)導(dǎo)與員工做溝通

五、留人（3招）

1. 薪酬留人

2. 情感留人

3. 事業(yè)留人

六、汰人

1、淘汰獨(dú)狼

模型；TRF原則（Train him、Remove him、Fire him)

課堂研討：你是怎么開除績(jī)效不佳的員工？

第三講：團(tuán)隊(duì)特色打造

一、團(tuán)隊(duì)文化打造的3個(gè)層面

1. 管理層

2. 制度層

3. 行為層

二、打造團(tuán)隊(duì)文化的7種方法

1. 管理者不斷完善自我

2. 推行先進(jìn)理念

3. 建立制度

4. 長(zhǎng)期堅(jiān)持

5. 對(duì)已有文化提煉和設(shè)計(jì)

6. 全面了解團(tuán)隊(duì)

7. 培養(yǎng)共同價(jià)值觀

課堂演練：1. 畫自己部門的“員工畫像” 2. 設(shè)計(jì)自己部門育人標(biāo)準(zhǔn)化體系

團(tuán)隊(duì)管理篇

第一講：盯目標(biāo)

一、樹目標(biāo)

1. 目標(biāo)解讀，給員工方向

1）經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 2）管理目標(biāo) 3）工作目標(biāo)

2. 目標(biāo)分類：

1）時(shí)間線 2）職責(zé)線 3）人物線

3）激發(fā)需求：圍繞人性需求給員工“創(chuàng)造需求”、“強(qiáng)化需求”

二、定目標(biāo)

1. 定目標(biāo)的NASA法則（數(shù)字、分析、策略、行動(dòng)計(jì)劃）

2. 定目標(biāo)前分析

3. 將數(shù)字目標(biāo)落在行動(dòng)計(jì)劃上

工具：NASA、SMART法則

三、談目標(biāo)

1. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工談目標(biāo)（4類工作目標(biāo)）

1）年度計(jì)劃類 2）問題改善類 3）制度建設(shè)類 4）團(tuán)隊(duì)組建類

2. 運(yùn)用工具表格跟進(jìn)目標(biāo)拿到結(jié)果

案例：華為目標(biāo)管理

四、曬目標(biāo)

1. 每個(gè)月要目標(biāo)通曬（上下通，左右曬、曬計(jì)劃、曬成果）

2. 小團(tuán)隊(duì)曬目標(biāo)

3. 大團(tuán)隊(duì)曬目標(biāo)

課堂演練：運(yùn)用NASA法則制定自己團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

第二講：追過(guò)程

一、建標(biāo)準(zhǔn)

1. 客戶管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化

2. 銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化

3. 員工管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化

工具：陪訪內(nèi)容表

二、做閉環(huán)（1用3報(bào)4會(huì)）

1. 3報(bào)：日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)

2. 4會(huì)：早會(huì)、晚會(huì)、周會(huì)、月會(huì)

3. 報(bào)撰寫4會(huì)召開策略

1）黃金圈法則撰寫日?qǐng)?bào)

2）承上啟下法落實(shí)周報(bào)

3）1234法落實(shí)月報(bào)：做月總結(jié)、定月目標(biāo)、找月方法、拆月規(guī)劃）

4. 細(xì)節(jié)管理：盯數(shù)據(jù)、盯細(xì)節(jié)、盯因由

案例：阿里集團(tuán)的3報(bào)4會(huì)、

三、抓核心

1. 四個(gè)核心

核心一：核心人群

核心二：核心數(shù)據(jù)

核心三：核心事件

核心四：核心節(jié)點(diǎn)

2. 一個(gè)中心：聚焦一個(gè)點(diǎn)，燃爆所有，讓業(yè)績(jī)倍增

3. 管理抓手

1）工具管理

2）流程管理

3）制度管理

課堂演練：共創(chuàng)自己公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系

第三講：拿結(jié)果

一、做績(jī)效

1. 清晰的結(jié)果觀

2. 績(jī)效獎(jiǎng)懲如何做

3. 通過(guò)績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用增值員工

工具：個(gè)人承諾PBC

二、強(qiáng)激勵(lì)

1. 搭框架：3線4區(qū)5法則2機(jī)制

案例：敗哥總是敗

1）三線：底線、基準(zhǔn)線、挑戰(zhàn)線

2）四區(qū)：不可接受區(qū)、正?？己藚^(qū)、挑戰(zhàn)沖刺區(qū)、喜出望外區(qū)

3）五法則：?jiǎn)栘?zé)法則、考核法則、激勵(lì)法則、特殊法則、無(wú)底線法則

4）兩機(jī)制：開關(guān)機(jī)制、調(diào)節(jié)機(jī)制

2. 打通能力

1）以崗定級(jí)

工具：職級(jí)表

2）人崗匹配

工具：人才盤點(diǎn)九宮格

3）薪隨崗動(dòng)

4）績(jī)效牽引

案例：保安大壯

三、做復(fù)盤

1. 復(fù)盤的五步驟

1）回顧目標(biāo)

2）復(fù)述過(guò)程

3）評(píng)估成果

4）探究原因

5）發(fā)現(xiàn)規(guī)律

案例：聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤會(huì)

2. 復(fù)盤的四個(gè)層次和四個(gè)維度

1）四個(gè)層次

a結(jié)果復(fù)盤 b策略復(fù)盤 c團(tuán)隊(duì)復(fù)盤 d流程復(fù)盤

2）四個(gè)維度：有高度、有深度、有溫度、有制度

工具：U型反思會(huì)

課堂演練：如何開好績(jī)效復(fù)盤會(huì)

管理提升篇

第一講：管理者3大能力

1. 培訓(xùn)指導(dǎo)的能力：明確自身位置，完善培訓(xùn)體系

2. 修正風(fēng)氣的能力：樹立業(yè)績(jī)標(biāo)桿，抵制消極情緒

3. 逆境破局的能力：迎難而上，絕不放棄

第二講：管理3板斧

1. 揪頭發(fā)：開闊眼界，訓(xùn)練內(nèi)心

2. 照鏡子：做別人的鏡子，做自己的鏡子，以別人為鏡子

3. 聞味道：要有管理者自身的“味道”，清楚團(tuán)隊(duì)及其成員的“味道”

肖老師

肖承建老師 企業(yè)中層管理實(shí)戰(zhàn)專家

21年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

蘭州理工大學(xué)MBA

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師、中級(jí)人力資源管理師

日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師

行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)教練認(rèn)證講師

曾任：國(guó)鴻新瑞 | 運(yùn)營(yíng)副總裁

曾任：綠地集團(tuán)（世界500強(qiáng)） | 運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理

曾任：廣廈集團(tuán)（中國(guó)500強(qiáng)） | 人力運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理

曾任：品茗集團(tuán)（上市） | 營(yíng)銷總監(jiān)

曾任：奇宏電子科技集團(tuán) | 營(yíng)銷副總

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中層管理技能提升、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造、高效溝通、教練領(lǐng)導(dǎo)力、非人等

★ 產(chǎn)業(yè)升級(jí)——主導(dǎo)綠地集團(tuán)、廣廈集團(tuán)2家大型企業(yè)組織管理變革與產(chǎn)業(yè)升級(jí)

★ 產(chǎn)值創(chuàng)造——為國(guó)鴻新瑞從0→1搭建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造產(chǎn)值0到450億大突破

★ 扭虧為盈——為廣廈集團(tuán)研編集團(tuán)管控模式，實(shí)現(xiàn)二級(jí)集團(tuán)公司扭虧為盈（利潤(rùn)2000+萬(wàn)）

★ 人才培養(yǎng)——通過(guò)設(shè)定內(nèi)部人才選拔機(jī)制，用考核+考察的方式為廣廈控股集團(tuán)、國(guó)鴻新瑞打造核心管理班子

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

聚人齊心——為企業(yè)打造創(chuàng)造價(jià)值的高效團(tuán)隊(duì)

【高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造】從對(duì)上目標(biāo)分解計(jì)劃、橫向溝通資源協(xié)調(diào)工作、對(duì)下充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性，并通過(guò)有效的銷售策略和技術(shù)方案，建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，帶領(lǐng)品茗集團(tuán)銷售團(tuán)隊(duì)連續(xù)3年銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)超10%，關(guān)鍵客戶實(shí)現(xiàn)總量30+%的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，創(chuàng)造歷史新高.

【大規(guī)模團(tuán)隊(duì)管理】分管國(guó)鴻新瑞300+人團(tuán)隊(duì)，同期運(yùn)營(yíng)管理8+個(gè)開發(fā)工程，在建面積超200萬(wàn)方，為企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)值0到450億突破，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)的超額增長(zhǎng)

【高執(zhí)行管控模式研編】曾為廣廈控股集團(tuán)研編一套作戰(zhàn)指揮室的集團(tuán)管控模式，并使得集團(tuán)下的二級(jí)集團(tuán)公司的業(yè)績(jī)扭虧為盈，當(dāng)年度利潤(rùn)超2000萬(wàn)，成功化解了經(jīng)濟(jì)上的大損失；后編制一套人力資源流程，使人均能效比提升30%。

選賢舉能——培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀管理人才

【中高層管理者培養(yǎng)】組織開展廣廈控股集團(tuán)第一期中高級(jí)管理骨干研修班、與浙江省委黨校、浙江大學(xué)合作舉辦總裁班3期，培養(yǎng)中高級(jí)后備干部近300人；培養(yǎng)出具備高管工作能力的儲(chǔ)備干部10人，全部作為后備進(jìn)入高管序列

【優(yōu)秀員工培養(yǎng)】針對(duì)國(guó)鴻新瑞集團(tuán)快速發(fā)展，研發(fā)沉浸式體驗(yàn)訓(xùn)練，并進(jìn)行培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施，年均培訓(xùn)外訓(xùn)團(tuán)隊(duì)15個(gè)，累計(jì)參訓(xùn)人數(shù)達(dá)800人，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)掌握和學(xué)習(xí)新項(xiàng)目的開發(fā)和運(yùn)用，為企業(yè)大大提升了業(yè)績(jī)

部分授課案例：

■ 雷士照明集團(tuán)——《一線經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)技能》《戰(zhàn)略解碼》、《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力》等課程

訓(xùn)后成果：各區(qū)總經(jīng)理管理水平顯著提升，新開區(qū)域分子公司數(shù)量由5家增至12家，團(tuán)隊(duì)人數(shù)由200人逐年飛速增長(zhǎng)到500多人，授課效果得到董事長(zhǎng)的大力認(rèn)可，后返聘5期。

■ 浙江鑫日射科技科技——《向上管理》、《非人力資源管理》等課程

訓(xùn)后成果：使得營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員掌握如何去分析與客戶的客情關(guān)系，并在課堂輸出了高質(zhì)量思維導(dǎo)圖。且老師連續(xù)3年被集團(tuán)指定為“營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)特聘導(dǎo)師”。

■ 杭州納紋電子商務(wù)有限公司——《中高層管理者實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》等課程

訓(xùn)后成果：客戶服務(wù)的投訴率降低了20%，培訓(xùn)效果得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)，被企業(yè)評(píng)為：“最落地”的實(shí)戰(zhàn)講師。

■ 杭州建工集團(tuán)——《CEO視角下的人力資源管理》課程，

訓(xùn)后成果：訓(xùn)后管理者團(tuán)隊(duì)建立了一套系統(tǒng)的人力資源管理邏輯，并聯(lián)合企業(yè)人力資源部落實(shí)有價(jià)值的問題挖掘30+個(gè)/月，并解決問題，從而直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)收益，使之落地價(jià)值最大化。課程及效果得到企業(yè)的稱贊，后返聘老師6期。

主講課程：

《破局增長(zhǎng)：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

《領(lǐng)導(dǎo)有方：中層領(lǐng)導(dǎo)力精進(jìn)》

《知人善用：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《關(guān)鍵能力：中層管理能力提升》

《能說(shuō)會(huì)道：職場(chǎng)溝通技巧修煉》

《關(guān)鍵跨越：從技術(shù)走向管理》

授課風(fēng)格：

源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來(lái)源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效

互動(dòng)性強(qiáng)：擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽眾的思維

價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用

部分曾服務(wù)客戶：

中國(guó)移動(dòng)（北京、廣州、四川等地）、中國(guó)石化長(zhǎng)沙分公司、中建八局、杭州建工集團(tuán)、中建四局第五建筑工程、中治鐵路局、陜西路橋集團(tuán)、國(guó)龍建筑、江西金控集團(tuán)，愛爾眼科醫(yī)院、國(guó)大藥房、中以生物科技、普利藥業(yè)集團(tuán)、湖南有線、通達(dá)集團(tuán)、明凱集團(tuán)、浙江鑫日射科技、大周集團(tuán)、東易日盛杭州分公司、雷士照明浙江區(qū)域集團(tuán)、杉杉集團(tuán)、杭州奧斯卡、科沃斯科技、金華腫瘤醫(yī)院、永康紅十會(huì)醫(yī)院、東陽(yáng)人民醫(yī)院、綠之韻生物工程、紫光古漢、福州新意科技、都市麗人、張家港港口、國(guó)投曹妃甸港口、四川通信服務(wù)等。

部分客戶評(píng)價(jià)：

肖老師的授課風(fēng)格我們團(tuán)隊(duì)參訓(xùn)人員都非常喜歡，每次培訓(xùn)能夠重塑團(tuán)隊(duì)職業(yè)形態(tài)，增強(qiáng)各管理者管理能力

——雷士照明浙江區(qū)域集團(tuán)人力資源 李總監(jiān)

肖老師給我們企業(yè)帶來(lái)了新的培訓(xùn)與管理理念，有效解決了困擾組織績(jī)效的問題，帶領(lǐng)大家掌握發(fā)現(xiàn)與分析解決問題的方法

——金華腫瘤醫(yī)院院長(zhǎng) 樓副院長(zhǎng)

肖老師的課實(shí)用性非常強(qiáng)，我們是第三年度邀請(qǐng)老師給我們授課，每一年都會(huì)不一樣的內(nèi)容給我們認(rèn)知和思維的沖擊，收獲頗豐

——東陽(yáng)三建人力資源 周總監(jiān)

肖老師講授課程邏輯性強(qiáng)，課程架構(gòu)高屋建瓴，理論基礎(chǔ)扎實(shí)的同時(shí)，穿插豐富的企業(yè)實(shí)踐案例，是難得的良師益友

——陜西路橋培訓(xùn) 張總

肖老師對(duì)待教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)，語(yǔ)言生動(dòng)，條理清晰，舉例充分恰當(dāng)，嚴(yán)格要求，能夠鼓勵(lì)學(xué)員踴躍發(fā)言，讓課堂氣氛比較積極熱烈。

——通達(dá)集團(tuán)人力資源 劉副總

肖老師課堂效率高，授課內(nèi)容詳細(xì)，我們學(xué)員都能跟著老師思路學(xué)習(xí)，氣氛活躍，整節(jié)課學(xué)下來(lái)有收獲，使學(xué)員對(duì)此培訓(xùn)學(xué)習(xí)興趣濃厚。

——普利藥業(yè)人力資源 張副總經(jīng)理

肖老師授課的方式非常適合我們，他根據(jù)課程的知識(shí)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，層次分明，重點(diǎn)突出，理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)大量案例，課堂互動(dòng)讓學(xué)員有興趣積極參與，課程內(nèi)不僅條理化，且系統(tǒng)性。

——杭州奧斯卡科技人力資源 曾總監(jiān)

肖老師教學(xué)基本功扎實(shí)，教學(xué)思路十分清晰，邏輯思維能力較強(qiáng)。授課時(shí)穿插常見的管理案例，引導(dǎo)學(xué)生積極參與，課堂氣氛活躍，教學(xué)效果很好。

——上海明凱集團(tuán)人力 叢總經(jīng)理

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