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課程介紹

解決問題各大門派

工具門：解決問題唯工具論，QC新舊七大手法，思維導圖、六頂思考帽、、、工具學了一大堆，但并不能真正掌握各種工具的應用邊界和適用場景，導致碎片化的工具完全沒有辦法應用于實際問題的徹底解決。

流程門：解決問題唯流程論，PDCA、8D、DMAIC、A3、閉環管理、復盤、、、各種流程眼花繚亂，但具體到本組織實際情況，卻發現浮于表面，難以落地。

思想門：客戶導向、目標導向、問題導向、任務導向、、、各種思想混雜，城頭變幻大王旗，不得究竟，無所適從

在長期研究大量解決問題的實踐案例的過程中，我們找到了答案：卓越問題解決者的真正優勢在于“思維門”！在于他們掌握了高效的解決問題的思維“套路”（包括思維流程和思維工具）！也就是說，各門各派，只是看到了解決問題的一面，事情復雜和零亂的背后是隱藏著一套“最佳”的思維路徑的“金鑰匙”。找到“思維套路”的“金鑰匙”也就打開了解決問題的成功之門！

成功之門就在《問題解決與思維訓練實戰工作坊》

適用對象

與部門、職能、年齡，性別、、、都沒有關系的希望深入學習掌握解決問題的系統思考與決策技術，需要解決復雜經營、管理、生產和專業技術問題的制造業人員

學員收益

形勢分析，掌握看透迷局，找對關鍵問題的形勢分析思維技巧，打開視野框架

尋根究底，掌握穿越表象，找到根本原因的原因分析思維技巧，突破技術依賴

突破創新，掌握擺脫經驗，找到突破創新的方案分析思維技巧，擺脫思維慣性

科學決策，掌握突破格局，找到最佳方案的決策分析思維技巧，提升決策格局

完美計劃，掌握風險預防，找到一次成功的計劃分析思維技巧，預防實施風險

高效思維，掌握高效的思維邏輯和套路，構建統一的思維模式和行為風格

掌握一個解決問題的高效工作思路和一整套完整的實用工具和管理思想和實用口訣

組織收益

卓越組織形態，掌握組建問題/任務導向的敏捷型團隊的組建及運作技巧，提升凝聚力

卓越團隊合作，掌握跨部門解決問題過程中，形成統一的溝通模式并高效共識的運作技巧。提升跨部門協作會議效率

卓越企業文化，掌握脫“虛”向“實”的“有效”工作法，真正把企業宏觀戰略落地，提升執行力。

.授課形式

課堂講授、小組發表、管理游戲、教學視頻、案例研討、工具演練、翻轉課堂，團隊共創、、、

課程大綱

模塊一：找問題：形勢分析的思維技巧

1.確定并列出每件事情和問題（找出所有問題，不加遺漏，提升問題的高度和廣度）

2.將各個問題相互分離開來（角色、職責、權力、目標）

3.綜合分析問題（輕重、緩急、趨勢）

4.確定處理事情的先后順序

工具：《情景分析工作表》

模塊二：搞清楚問題：正本清源，問題的描述與匯報

1.描述感覺還是描述事實？

2.宏觀感覺型問題的轉化技術

3.描述問題應該包含哪些系統性信息？

4.任務的描述：成功畫面

工具：《問題描述工作表》

模塊三：解決問題的敏捷型團隊

1.誰負責？

2.解決問題的相關人員是誰？

3.問題由誰負責？

4.中國管理模式的敏捷型組織

視頻：張瑞敏的十九大黨代表通道講話

模塊四：有效解決問題的完整工作流程

1.有效解決問題的金鑰匙

2.解決問題的高效管理藝術

模塊五：找原因：尋根究底，探究本源-根本原因思維技巧

1.找事實

2.找差異

3.串起來

4.做驗證

工具：《原因分析工作表》

模塊六：找方法：突破創新性解決方案，尋找并鑒別多種問題解決方案

1.找事實/沖突（第一性原理）

2.造差異（奔馳scamper創新法和5W2H創新法）

3.組合

4.選擇和驗證 工具：《創新工作表》

模塊七：做決策：群策群力，科學決策思維技巧

1.建立和比較多種方案

2.確定和劃分決策標準

3.以事實為依據評估

4.綜合排序，做出決策

工具：《決策分析工作表》

模塊八：做計劃：預防風險，完美計劃的思維技巧

1.描述計劃的目標

2.找出風險點和機會

3.設計預防問題和促進機會的措施

4.制定預警指標和備用方案

工具：《計劃分析工作表》

劉老師

實戰型ISPI企業管理績效改進與問題解決專家；

Motorola六西格瑪黑帶冠軍

國際PDP企業管理教練

“五眼培訓法”創始人

《工作效益加速器》版權課程所有者，金牌課程《有效問題分析與解決》始創者

專業背景

曾任職博世電動工具（中國）有限公司生產部經理，MOTOROLA移動通信設備有限公司品保部經理和六西格瑪黑帶冠軍。整個職業生涯致力于研究企業實際管理問題的分析與解決并提供專業實效的培訓和咨詢，以助力客戶績效改善。

專業領域

解決問題類：《有效問題分析與解決》，《群策群力-8D團隊問題分析與解決》，《現場問題的分析與解決》，《系統思考與決策》《卓業管理者思維訓練》

綜合管理類：《新任管理者綜合管理技能訓練》，《中層干部管理技能（MTP）》，《從技術走向管理》，《管理者高效溝通技能訓練》

效率改善類：《工作效益加速器》©《從時間管理到效益管理》《目標與任務管理》

授課風格

善于運用簡單易懂的管理語言“翻譯”艱澀難懂的管理術語，從而使課程內容極易理解。大量實際案例的研討，使學員對于管理中的實際工作應用技巧有深刻的體驗和透徹的領悟。

基于多年的深入研究和實際實戰經驗，結合高超的教練技術，講師洞察學員課堂上的言談舉止并針對學員個案提供針對性的輔導，啟發學員的心智，80%的知識觀點由學員自己從體驗和反思中自如的總結獲得，培訓效果立竿見影。

基于庫伯學習圈的課程設計和演繹手法，以學員體驗和成長為導向，兼顧用戶企業，HR和學員三方利益平衡的課程設計理念，課程全程以客戶的案例進行分析討論，具有極強的針對性和實效性。

服務企業（近五年）半導體化工行業：圣戈班、上海氯堿化工、鎮江奇美化工、上海遠紡工業、無錫瀚宇博德化工、亨斯邁（上海）化工、海力士半導體

電子通訊：MOTOROLA、三星電子、樂金（杭州）記錄媒體有限公司索尼愛立信、松下電子、冠捷電子、諾基亞、富士康集團、貝迪科技、安費諾、瑞侃電子、日立電子、、、

電氣電器：卡斯碼汽車系統、青島海爾電器、博西華電器、賽博電器、九陽集團、松下電器、三花集團、得邦照明、、、

汽車交通：大眾、輝門、采埃夫、延鋒彼歐、宇通集團、金龍客車、韓泰輪胎、中車集團、納鐵福、博格華納、、、

醫藥醫療：施貴寶制藥、德爾格醫療器械、西安楊森制藥、諾和諾德醫藥、泰德制藥、天士力、揚子江藥業、昆中藥、華海制藥、、、

機械行業：博世電動工具、西門子歌美颯風電、科世達、麥太保、震德注塑、中國鐵建、中聯重工、徐工機械、龍工機械、烽火科技集團、中聯科技集團、蘇斯蘭能源、時代電器、招商重工、揚子江造船、、、

食品飲料：太太樂（雀巢）、伊利集團、邦士食品、今麥郎、光明奶業、惠爾康、、、

服務行業：艾融金融軟件、國電樂山電網、中國銀聯、T3出行、掌門一對一、、、

企業反饋

干了八年培訓，第一次有學員晚上激動的跟我電話表達學習的體會，說“我終于知道我為什么14年不升職了！”一個在公司工作十四年的技術人員能有如此大的觸動，對人力資源表示感謝，我真的受寵若驚！為劉老師點贊！

——金龍客車人力資源部徐經理

與劉老師合作三年多了，劉老師對課程、學員都很認真、負責。課前充分了解學員管理層、HR和學員自身對于課程學習的目的與期望，并把這些期望結合課堂上將所授內容明確、生動的傳授給每一個學員，通過洞察每個學員個性化的行為并加以引導，讓每個學員都感覺到學有所得，易于學員的課堂掌握和課后成果轉化，促進三方多贏！

——上海施貴寶藥業有限公司 Jane黃

以前也聽過一些培訓課，感覺走形式，沒有實質性適應自己或者公司的。說實話，這次培訓本來也是抱著這種心態，但聽了您半天的內容，就發現您講的內容和形式與其他培訓截然不同，讓人受益匪淺，不禁讓人感覺有無數的問題想向您請教。

——遠大集團技術部賈總

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