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【課程背景】

1.什么是產(chǎn)品思維？不同職業(yè)背景的產(chǎn)品經(jīng)理，如何樹立產(chǎn)品思維？

2.產(chǎn)品經(jīng)理的角色、定位和權(quán)責(zé)，是怎樣的？跟其他部門之間如何協(xié)調(diào)配合？產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備怎樣的技能和素養(yǎng)？

3.企業(yè)為什么要實施產(chǎn)品化管理？ 什么是產(chǎn)品化？產(chǎn)品化管理對企業(yè)的意義是什么？

4.產(chǎn)品管理的工作機(jī)制和流程是怎樣的？全生命周期管理，是管理什么？

5.如何打通產(chǎn)品從開發(fā)到銷售服務(wù)的工作流程，建立全流程的產(chǎn)品管理機(jī)制，提升市場部門對開發(fā)部門的引導(dǎo)，開發(fā)對市場的有效支持？實現(xiàn)精準(zhǔn)研發(fā)和高效營銷！

6.如何對產(chǎn)品管理工作的工作績效進(jìn)行評估？

7.產(chǎn)品管理機(jī)構(gòu)如何設(shè)置？如何搭建創(chuàng)新型組織機(jī)構(gòu)？如何激勵組織創(chuàng)新？

8.如何培養(yǎng)高規(guī)格的產(chǎn)品經(jīng)理人？

【課程收益】

1.產(chǎn)品常見問題和困擾，以及各崗位面臨的壓力的困境；

2. 產(chǎn)品管理七大模塊，完整講述從市場分析、到創(chuàng)新、規(guī)劃、設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、運營全流程的產(chǎn)品管理PLM模型！

3. 結(jié)合不同行業(yè)情況、不同產(chǎn)品形態(tài)，形成不同PLM管理模式，以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的產(chǎn)品生命周期管理戰(zhàn)略；

4.產(chǎn)品管理的角色、定位和組織實施；

5.產(chǎn)品經(jīng)理的基本技能、知識和素養(yǎng)。

6.產(chǎn)品管理思路，和產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展路徑。

【培訓(xùn)對象】

CEO、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊、產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理、項目經(jīng)理、營銷總監(jiān)等；

【培訓(xùn)方式】

管理思維+方法論+案例解析+落地輔導(dǎo)

【版權(quán)課程技術(shù)】PCI-PDA技術(shù)：基于PLM大數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品創(chuàng)新與孵化技術(shù)

該技術(shù)模型涵蓋完整產(chǎn)品打造過程：從“產(chǎn)品診斷→發(fā)掘機(jī)會→市場分析→商業(yè)模式設(shè)計→用戶需求分析→產(chǎn)品設(shè)計→產(chǎn)品賣點包裝→新產(chǎn)品入市運營”的全過程解析！

雙模型協(xié)同設(shè)計，產(chǎn)品商業(yè)模型和技術(shù)模型同步設(shè)計。級包括產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計，也涵蓋產(chǎn)品的賣點、定價、渠道、營銷模式等運營管理策劃。

專有大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，進(jìn)行產(chǎn)品績效分析和診斷。

適用各類不同行業(yè)和產(chǎn)品形態(tài)。包括各類有形或無形的產(chǎn)品或服務(wù)策劃。

整個產(chǎn)品創(chuàng)新和規(guī)劃設(shè)計的技術(shù)是自有技術(shù)“基于PLM大數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品創(chuàng)新和孵化技術(shù)”，作為唯一的培訓(xùn)項目，獲得無錫市人社局“東方硅谷”創(chuàng)新優(yōu)秀項目獎！也被中山大學(xué)采用作為教程！

【課程大綱】

Part 1：產(chǎn)品管理基本流程和機(jī)制

產(chǎn)品思維認(rèn)知訓(xùn)練：

1)什么是產(chǎn)品？什么是產(chǎn)品思維？

2)什么是產(chǎn)品化運營？為什么要做產(chǎn)品化？

3)產(chǎn)品形態(tài)的升級轉(zhuǎn)型：項目、產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案和平臺

4)企業(yè)產(chǎn)品生態(tài)圈設(shè)計

產(chǎn)品管理的機(jī)制和流程：

1)什么是產(chǎn)品管理？為什么要做產(chǎn)品管理？

2)產(chǎn)品管理四大機(jī)制和流程：新產(chǎn)品開發(fā)流程

3)產(chǎn)品管理中的角色分工：策劃、實施、監(jiān)督

4)產(chǎn)品管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè)

產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)：

1）產(chǎn)品經(jīng)理的角色認(rèn)知和定位

2）產(chǎn)品經(jīng)理能力模型

3）產(chǎn)品經(jīng)理績效考核

互動研討：

1)公司有哪些產(chǎn)品和產(chǎn)品線？產(chǎn)品分屬什么類型？如何進(jìn)化？

2)產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職能和權(quán)責(zé)

分組演練：

6~8人一個小組，選定一個產(chǎn)品，進(jìn)行工作流和職能定義

Part 2：市場調(diào)研、大數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品經(jīng)營診斷

市場研究的方法：

1)市場研究的主要內(nèi)容和目的

2)市場調(diào)研的主要方法

3)市場調(diào)研實施步驟和調(diào)研報告撰寫

大數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品問診能力訓(xùn)練：

1)大數(shù)據(jù)分析的五大分析模型

2)大數(shù)據(jù)采集：內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)

3)大數(shù)據(jù)分析報表的構(gòu)建：四大數(shù)據(jù)類

4)產(chǎn)品績效分析與問診：渠道分析、產(chǎn)品分析、客戶分析、經(jīng)營分析等

案例研討：

1）基本案例講解：網(wǎng)約車、電商平臺、第三方支付等

2）企業(yè)案例研討：每組根據(jù)各自選定的產(chǎn)品，進(jìn)行市場分析和研討

分組演練：

1）分組設(shè)計一款大數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)表

Part 3：新商機(jī)識別、創(chuàng)意探詢和創(chuàng)新管理

新產(chǎn)品機(jī)會的挖掘方法：

1）新產(chǎn)品機(jī)會識別的維度：客戶、競品、技術(shù)、行業(yè)等

2）基于用戶需求的新產(chǎn)品機(jī)會挖掘

3）基于新技術(shù)延伸和復(fù)用的新機(jī)會挖掘

4）基于企業(yè)有形或無形資源的增值應(yīng)用

創(chuàng)新思維和產(chǎn)品創(chuàng)意：

1）以產(chǎn)品為導(dǎo)向的創(chuàng)新維度：設(shè)計創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、成本創(chuàng)新、功能創(chuàng)新等

2）創(chuàng)新的進(jìn)化導(dǎo)圖——從微創(chuàng)新，到核心技術(shù)創(chuàng)新！

3）問題的分析：魚骨圖

4）創(chuàng)新性問題：TRIZ法則

5）創(chuàng)意的構(gòu)建：黑盒子設(shè)計

6）基本創(chuàng)新思維和方法

系統(tǒng)思維的多屏幕法

空間——時間——成本分析（STC算子）

資源——時間——成本分析（RTC算子）

金魚法

小人法等

7）新產(chǎn)品創(chuàng)意立項和評審

分組演練：

1）現(xiàn)場分組，頭腦風(fēng)暴，從不同維度進(jìn)行新產(chǎn)品機(jī)會的討論和挖掘 2）現(xiàn)場導(dǎo)入任務(wù)，進(jìn)行新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)建，課后細(xì)化《新產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計案》

3）課后一對一輔導(dǎo)

4）集中組織新產(chǎn)品創(chuàng)意評審立項

Part 4：市場規(guī)劃、戰(zhàn)略布局和商業(yè)模式設(shè)計 目標(biāo)市場細(xì)分和評估：

1）目標(biāo)市場的細(xì)分

2）目標(biāo)市場容量、消費能力、可行性評估

3）市場競爭環(huán)境分析

4）企業(yè)經(jīng)營成本和風(fēng)險分析

宏觀市場環(huán)境分析

產(chǎn)品生命周期管理：

1)產(chǎn)品線的定義和劃分：產(chǎn)品/市場矩陣

2)產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略管理

3)產(chǎn)品績效指標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)制定

4)產(chǎn)品策略和市場策略

5)產(chǎn)品組合管理

產(chǎn)品定位策略：

1)客戶偏好的分類和購買決策

2)功能定位、質(zhì)量定位、品牌定位、價格定位

商業(yè)模式設(shè)計：

1)商業(yè)模式的基本構(gòu)成要素

2)盈利模式設(shè)計和定價策略

3)生產(chǎn)組織模式設(shè)計

4)營銷服務(wù)模式設(shè)計

分組演練：

1）每小組根據(jù)各自選定產(chǎn)品細(xì)分目標(biāo)客戶群，并對客戶群進(jìn)行容量和規(guī)模的評估。

2）每小組根據(jù)各自選定產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品運營戰(zhàn)略和計劃制定；

3）每小組根據(jù)選定產(chǎn)品，制定產(chǎn)品定位和定價策略

4）各小組開展商業(yè)畫布的分析、設(shè)計、推演和測算

Part 5：用戶需求挖掘、分析和管理

用戶研究方法：

1)用戶研究的基本流程和方法

2)用戶研究報告撰寫

用戶需求分析和評估：

1)用戶需求的表達(dá)和釋義：九段式用戶訪談

2)需求的類型：馬斯洛模型

3)用戶使用情景分析：角色、場景和任務(wù)

4)用戶角色：使用者、管理者、干系人等

5)流程和任務(wù)分解

6)流程價值鏈分析

7)用戶需求的分類：EUP需求分析技術(shù)

8)需求的沖突：矛盾矩陣

9)需求的轉(zhuǎn)化：從用戶需求，到產(chǎn)品規(guī)格

10)需求的評審、優(yōu)先級和基準(zhǔn)管理

11)問題的分析與評估選擇

12)問題的解決：TRIZ

13)新產(chǎn)品概念設(shè)計

分組演練：

1)各小組進(jìn)行用戶流程設(shè)計和情景分析；

2)對五大類用戶需求進(jìn)行拆解，并進(jìn)行評估

3)對需求產(chǎn)生的原因和場景進(jìn)行分析研究

4)開展新產(chǎn)品概念設(shè)計

Part 6：產(chǎn)品設(shè)計：功能、結(jié)構(gòu)和交互設(shè)計

功能結(jié)構(gòu)設(shè)計：

1)產(chǎn)品黑盒子：功能建模

2)功能鏈設(shè)計和集合

3)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化設(shè)計

人機(jī)交互設(shè)計：

1)用戶體驗設(shè)計的內(nèi)容和法則

2)外觀和UI審美性設(shè)計

3)簡易性和易讀性設(shè)計

4)可操作性設(shè)計

5)愉悅性設(shè)計

6)社交化、參與感和自尊性設(shè)計

新產(chǎn)品概念設(shè)計和選擇：

1）新產(chǎn)品概念構(gòu)建

2）新產(chǎn)品概念變形：功能變量和形態(tài)變量

3）沖突分析：技術(shù)沖突、物理沖突

4）新產(chǎn)品概念的篩選

分組演練：

1)進(jìn)行產(chǎn)品功能建模；

2)進(jìn)行交互方式設(shè)計

3)進(jìn)行外觀、UI、版面等設(shè)計演練互動研討：

1)該產(chǎn)品未來的創(chuàng)新方向和創(chuàng)新方法

2)制定創(chuàng)新路標(biāo)

Part7：新產(chǎn)品項目評審和精準(zhǔn)研發(fā)管理

精準(zhǔn)研發(fā)管理：

1)研發(fā)項目的質(zhì)量和效益問題

2)什么是精準(zhǔn)研發(fā)？研發(fā)項目的質(zhì)量、時間、風(fēng)險控制。

3)新產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)流程管理和關(guān)口控制

4)新研發(fā)項目的評審原則：價值最大化、平衡、戰(zhàn)略一致性原則

5)研發(fā)項目的評審模型：戰(zhàn)略存儲桶

6)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理：變更、一致性

7)產(chǎn)品知識庫管理

8)產(chǎn)品采購和外協(xié)管理

互動研討：

1)當(dāng)前研發(fā)過程中的常見問題

2)研討企業(yè)研發(fā)流程和機(jī)構(gòu)設(shè)置

3)確定產(chǎn)品的評審規(guī)則

Part8：新產(chǎn)品入市和運營管理

新產(chǎn)品發(fā)布上市管理：

1)新產(chǎn)品發(fā)布上市管理流程

2)投放時機(jī)、渠道和區(qū)域

3)入市策略和產(chǎn)品策略

4)營銷目標(biāo)和運營計劃

5)資源配置和風(fēng)險管理

渠道和引流設(shè)計：

1)渠道的類型和功能

2)引流點設(shè)計：客戶在哪里？

3)渠道的結(jié)構(gòu)：寬度和深度

營銷活動設(shè)計：

1）活動目的

2）活動形式和內(nèi)容：線上活動和線下活動

3）活動資質(zhì)分工

客戶營銷模式和客戶關(guān)系管理

1)CRM管理的內(nèi)容和目的

2)銷售漏斗和營銷流程設(shè)計

3)營銷流程模型：引流—識別—轉(zhuǎn)化—維護(hù)

4)典型的線上和線下活動策劃

5)存量客戶管理和二次銷售

互動研討：

當(dāng)前各小組產(chǎn)品的發(fā)布計劃和策略

分組演練：

1)新產(chǎn)品營銷計劃設(shè)計

2)設(shè)計引流機(jī)制和渠道合作

3)設(shè)計營銷流程和活動策劃案

4)存量客戶的管理維護(hù)和二次開發(fā)策略設(shè)計

Part9：客戶售前訪談和產(chǎn)品賣點包裝宣講

產(chǎn)品賣點設(shè)計和包裝：

1)痛點和賣點：FAB法則

2)產(chǎn)品論述的基本邏輯框架

3)營銷文案設(shè)計：產(chǎn)品白皮書、PPT、解決方案設(shè)計；廣告設(shè)計、寶貝詳情；品牌設(shè)計等

售前客戶訪談、產(chǎn)品宣講和銷售腳本

1）客戶需求訪談的基本方法和原理

2）線上線下的客戶訪談流程和模式

3）客戶語義的表達(dá)釋義

4）客戶需求的挖掘和分析

5）目標(biāo)客戶的甄別

6）產(chǎn)品的推介，宣講和表達(dá)

7）客戶購買偏好的攻關(guān)和對弈

8）售前客戶需求調(diào)研、訪談腳本設(shè)計

分組演練：

1)進(jìn)行產(chǎn)品賣點設(shè)計和論述

2)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳物設(shè)計

3)進(jìn)行產(chǎn)品宣講培訓(xùn)

4)進(jìn)行客戶需求調(diào)研表設(shè)計

備注：如有需要，可直接對本次內(nèi)容和課時進(jìn)行修改批注！

【專有技術(shù)和自主版權(quán)課程】PCI-PDA技術(shù)

季猛老師自主研發(fā)了“PCI-PDA技術(shù)：基于PLM大數(shù)據(jù)分析的企業(yè)創(chuàng)新孵化技術(shù)”，該技術(shù)旨在對產(chǎn)品進(jìn)行整體分析診斷，并從產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)運營兩方面對產(chǎn)品進(jìn)行整體改進(jìn)，提升產(chǎn)品的市場成功率。該技術(shù)涵蓋了大數(shù)據(jù)分析、消費者研究、市場分析、戰(zhàn)略管理、營銷策略、商業(yè)模式、用戶需求分析、產(chǎn)品設(shè)計和創(chuàng)新、TRIZ、QFD等多個細(xì)分知識領(lǐng)域，將多個學(xué)科融會貫通，形成專有創(chuàng)新技術(shù)理論，整體改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品價值和效益。

季老師

國家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高新園區(qū)特聘導(dǎo)師，企業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)域?qū)＜?,中山大學(xué) 數(shù)學(xué)和計算機(jī)學(xué)院 客座教授,原網(wǎng)易163.com、中信集團(tuán) 產(chǎn)品總監(jiān)、市場運營總監(jiān),悉尼大學(xué)、澳洲臥龍崗大學(xué)信息管理學(xué)碩士,九陽小家電、中聯(lián)重科、宇通客車、雅迪集團(tuán)等多家國內(nèi)知名企業(yè)擔(dān)任商業(yè)顧問,PCI-PDA創(chuàng)新孵化技術(shù)創(chuàng)始人（技術(shù)全稱：基于PLM大數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品創(chuàng)新孵化技術(shù)模型），自主研發(fā)版權(quán)技術(shù)，為各行業(yè)企業(yè)“雙創(chuàng)”成功落地實施。該技術(shù)還獲得2015無錫人社局舉辦的“東方硅谷”創(chuàng)業(yè)大賽“優(yōu)秀項目獎”。專業(yè)領(lǐng)域：企業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新與規(guī)劃設(shè)計、大數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研及消費者行為研究、用戶需求分析、產(chǎn)品管理、市場運營及營銷管理多個領(lǐng)域。

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