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[課程背景]

職業(yè)人存在的價值和意義就是為組織解決問題，每個組織都有其獨(dú)特的問題，而且問題始終存在，也層出不窮。我們并不期待一步到位殺死所有問題，這并不現(xiàn)實(shí)。我們要培養(yǎng)與問題共存的能力。讓問題不再是問題。

我們每天都在解決問題，但有些問題始終存在，最后變成了“頑疾”，更有甚者把這一現(xiàn)象統(tǒng)統(tǒng)歸咎于制度、習(xí)慣、慣例。于是我們就主觀認(rèn)為這個問題已經(jīng)無能為力。這是一種常見的面對問題的狀態(tài)，《迎刃而解》希望帶給學(xué)員一種以我為主的生命力，讓大多數(shù)問題變得有能為力，不再自怨自艾、杞人憂天。

課程中所有人帶著自己的問題去思考，并配備一套行之有效的工具作為利器輔助我們學(xué)會在實(shí)踐中把問題維度降低，落實(shí)在每個人可以操作和解決的層面。

企業(yè)需要員工用通用的思維語言才能有效降低溝通成本，但現(xiàn)實(shí)企業(yè)中一起合作的多方始終缺乏合適的語言訓(xùn)練來表達(dá)思考的成果，這對于共同解決問題帶來了理解的障礙。所以企業(yè)會出現(xiàn)跨部門障礙、溝通不暢，對抗加劇等現(xiàn)狀，進(jìn)而使個人會出現(xiàn)情緒用事，決策輕率等問題。

《迎刃而解》是對團(tuán)隊(duì)效能的訓(xùn)練，這種訓(xùn)練是對思維的簡潔高效練習(xí)，可以快速學(xué)習(xí)和運(yùn)用；課程仿照自然科學(xué)思維，追求問題解決的可靠性，能幫助管理者大大節(jié)省試錯成本，把事情一次就做對。課程關(guān)注目標(biāo)制定、統(tǒng)籌全局，全盤的管理思維。

本課程提供的流程化思考，一共包含分析和解決問題的六個步驟：另辟蹊徑、抽絲剝繭、追根問底、推陳出新、當(dāng)機(jī)立斷、未雨綢繆。這六個步驟均是基于客觀的事實(shí)進(jìn)行的，也就是必須根據(jù)客觀的內(nèi)容，關(guān)注時間、空間、人物、發(fā)展的趨勢進(jìn)行的結(jié)構(gòu)化思考。

這樣的思考語言通俗易懂同時又可以個性化演變，所以我們建議管理者掌握、傳播這種思維中的“普通話”，降低企業(yè)內(nèi)部溝通成本。同時，管理者如果掌握了這樣的思維語言，也能夠從容應(yīng)對變化莫測的形勢，勇于面對新問題，善于應(yīng)對多問題，妥善解決突發(fā)問題。

[課程目標(biāo)]

1、形成團(tuán)隊(duì)思考解決問題的一致性語言，減少溝通成本

2、引發(fā)學(xué)員思考，反思過往解決問題的局限性思維

3、實(shí)戰(zhàn)流程工具切入，使現(xiàn)場問題得到行之有效的解決

[課程對象]

團(tuán)隊(duì)管理者，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)專家，具體工作執(zhí)行者

[課程收益]

1、形成組織統(tǒng)一的思維語言，降低溝通成本

2、提升思考維度，主動積極解決問題

3、建立個人對問題的自治能力，并能洞察環(huán)境，變問題為機(jī)會

4、統(tǒng)籌工作思路，提高工作效率，明確工作目標(biāo)

[課程大綱]

第一部分 另辟蹊徑——轉(zhuǎn)換思路，以我為主

1、問題困擾：什么是習(xí)得性無助

2、問題分類：自愈型問題、努力型問題、無奈型問題、求助型問題

3、應(yīng)對策略：針對不同問題的不同策略

4、現(xiàn)場互動：面對問題時不同的思維呈現(xiàn)

5、困境局限：經(jīng)驗(yàn)思維的困境和理性思維的局限性

6、解決難題：復(fù)合型思維的流程和信息

7、案例呈現(xiàn)：松下電器浴霸事業(yè)部業(yè)績增長

8、構(gòu)建模型：復(fù)合型思維思維的5大步驟及20個流程

第二部分 抽絲剝繭——明確問題，確立思路

1、案例準(zhǔn)備：每人寫出1個確定想解決的工作問題

2、思考困惑：現(xiàn)狀和目標(biāo)分別是什么？

3、問題確定：現(xiàn)狀到目標(biāo)的距離就是問題

4、分門別類：問題一共三種，原因、方案、風(fēng)險(xiǎn)

5、化整為零：復(fù)雜問題的分解

6、案例研討：你是哪種管理思維？

7、問題排序：影響性、緊急性與發(fā)展趨勢

8、解決策略：分析原因、選擇決策&控制風(fēng)險(xiǎn)

9、實(shí)戰(zhàn)演練：整理每個人的問題，排序并找到策略起點(diǎn)

第三部分 追根問底——原因分析，制定方案

1、案例思考：日常對一件事你是如何找原因的？

2、原因盾牌：找原因的方法

3、描述問題：客觀性呈現(xiàn)4W1H&5W2H&6W3H

4、學(xué)會提問：基于對客觀現(xiàn)狀的提問，保證原因的客觀

5、確定對象：通過對比找到問題的線索

6、反向檢驗(yàn)：進(jìn)行線索的檢驗(yàn)得到原因

7、實(shí)戰(zhàn)演練：對現(xiàn)場問題的進(jìn)行原因分析

第四部分 推陳出新——逐步改變，方案優(yōu)化

1、游戲互動：21點(diǎn)撲克游戲

2、轉(zhuǎn)變觀念：變革創(chuàng)新的四大困局，你無能為力的原因

3、要素提取：準(zhǔn)備五大現(xiàn)實(shí)要素

4、創(chuàng)新核心：創(chuàng)新即改變，創(chuàng)新即優(yōu)化

5、舉一反三：微調(diào)優(yōu)化產(chǎn)生新要素和新組合

6、實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場問題創(chuàng)新方案提出

第五部分 當(dāng)機(jī)立斷——方案羅列，優(yōu)中擇優(yōu)

1、問題困擾：不會決策是因?yàn)闆]有建立清晰的選擇標(biāo)準(zhǔn)

2、決策本質(zhì)：決策的實(shí)質(zhì)是選擇

3、建立標(biāo)準(zhǔn)：關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)和加分標(biāo)準(zhǔn)

4、案例研討：如何選人的全過程

5、決策進(jìn)階：完全客觀標(biāo)準(zhǔn)下的選擇

6、決策升華：非是即否如何選擇

7、實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場就創(chuàng)新出的方案進(jìn)行有效決策

第六部分 未雨綢繆——掌握未來，勝券在手

1、游戲互動：如何贏在起點(diǎn)，降低目標(biāo)彈性

2、目標(biāo)思維：餅狀思維和柱狀思維

3、計(jì)劃管理：達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵步驟是什么？

4、評估風(fēng)險(xiǎn)：計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)有哪些

5、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：提前預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的補(bǔ)救

6、案例研討：如何做計(jì)劃管理

7、目標(biāo)升華：問題意識到機(jī)會意識的轉(zhuǎn)換

8、實(shí)戰(zhàn)演練：為上一步驟作出的選擇指定切實(shí)可行的計(jì)劃

課程工具展示：

1、問題分解表

2、多目標(biāo)排序工具表

3、線索原因工具表

4、優(yōu)化創(chuàng)新工具表

5、多項(xiàng)選擇工具表

6、決策平衡單

7、單項(xiàng)置換工具表

8、計(jì)劃執(zhí)行工具表

9、行動步驟細(xì)分表

吳老師

吳建民 老師 —— 實(shí)戰(zhàn)管理專家

多年管理課程培訓(xùn)、授課、顧問經(jīng)驗(yàn)

曾任：保利發(fā)展商學(xué)院（企業(yè)大學(xué)）副院長

曾任：威萊集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院（企業(yè)大學(xué)）院長

曾任：泰盈集團(tuán)人力資源總監(jiān)

曾任：雅居樂控股培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：某知名咨詢公司資深管理顧問

講師資歷

◆ 深圳市政府梧桐大講堂受聘講師

◆ 武漢市政府創(chuàng)業(yè)中心受聘講師

◆ 內(nèi)蒙古自治區(qū)共青團(tuán)委青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

◆ 廣東省多地市黨校常年特聘講師

◆ 中山大學(xué)、暨南大學(xué)、華中科技大學(xué)、吉林大學(xué)、汕頭大學(xué)常年特聘講師

◆ 博研商學(xué)院總裁班、營銷班講師

◆ 單仁咨詢總裁班講師

◆ 亞太歐聯(lián)商學(xué)院總裁班講師

擅長領(lǐng)域：中高層管理者的管理認(rèn)知重塑、管理工具運(yùn)用、創(chuàng)新思維建立、問題分析與解決、人才培養(yǎng)發(fā)展等

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

1、起步：兩年管理顧問實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)進(jìn)行落地診斷，提供行之有效的解決方案

2、實(shí)戰(zhàn)：知名央企企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人，從人才規(guī)劃、培訓(xùn)體系建立、培訓(xùn)地圖搭建、企業(yè)大學(xué)體系構(gòu)建、課程開發(fā)、課程講授均參與涉及

3、授課：2013年開始商業(yè)授課，2014年即實(shí)現(xiàn)課量單年破百天，其后逐年課量遞增，目前已穩(wěn)定在150天-180天

4、進(jìn)階：2018年開始進(jìn)行總裁班授課，并多次開設(shè)個人品牌《基于業(yè)務(wù)提升的問題分析與解決》落地訓(xùn)練營，為超過500家企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)賦能

主講課程

【領(lǐng)導(dǎo)力系列】

《MRCP管理心學(xué)》

《營銷心理學(xué)》

《管理者情景沙盤》

《銀行網(wǎng)點(diǎn)全情景經(jīng)驗(yàn)賦能》

《員工培育與部屬激勵》

《大歷史視角下的自我管理》

【思維系列】

《迎刃而解-問題分析與解決》

《創(chuàng)新思維工作坊》

《結(jié)構(gòu)化思考》

《思維導(dǎo)圖與高效工作》

【基礎(chǔ)管理系列】

《時間管理》

《情緒壓力管理》

《職業(yè)化塑造》

《高效溝通技巧》

《跨部門溝通》

《沙漠掘金卓越沙盤》

《瘋狂古董商經(jīng)營沙盤》

授課風(fēng)格

吳老師曾擔(dān)任知名企業(yè)的企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人，為多家集團(tuán)性公司擔(dān)任管理顧問，多年的講師及顧問經(jīng)驗(yàn)練就了干煉、睿智的管理風(fēng)格。吳老師以實(shí)際管理狀況為基礎(chǔ)，結(jié)合政策發(fā)展、管理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)等知識，打造出行之有效、高效落地的兩門主打課程《MRCP管理心學(xué)》和《迎刃而解-問題分析與解決》。

吳老師善于運(yùn)用歷史典故、心理學(xué)實(shí)驗(yàn)結(jié)合管理學(xué)原理寓教于樂，引導(dǎo)學(xué)員積極思考，教學(xué)過程關(guān)注教學(xué)體驗(yàn)，常常能快速引爆課程現(xiàn)場。

吳老師的新銳管理思想及對管理類、思維類、工具方法類課程擁有獨(dú)到見解，受到客戶的一致好評，被客戶稱為“高返聘、高滿意度、高顏值”的三高講師。

吳老師對于管理創(chuàng)新深入研究，梳理出了系統(tǒng)驅(qū)動式管理的思路，轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的“被動管理”為“主動管理”。強(qiáng)調(diào)被管理者的自主自愿意識。讓管理極具生命力。而吳老師又擅長溝通管理環(huán)節(jié)。企業(yè)多部門多條線多環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀容易導(dǎo)致溝通不暢，這將成為了企業(yè)管理的最大成本，因此吳老師深挖企業(yè)的溝通管理之道，開發(fā)出了多門高質(zhì)量的溝通管理課程，為企業(yè)進(jìn)行有效賦能，深受好評。

風(fēng)趣、幽默、深入淺出、不落俗套、案例豐富、理論聯(lián)系實(shí)際等等，都是吳老師授課的風(fēng)格標(biāo)簽。與此同時，為了強(qiáng)化培訓(xùn)效果落地，吳老師更強(qiáng)調(diào)行業(yè)課程的定制化和微定制化的思路，可以有效的將企業(yè)具體案例轉(zhuǎn)化為授課內(nèi)容進(jìn)行輸出。這就是吳老師可以實(shí)現(xiàn)超高返聘的原因。

客戶見證

電力類客戶：

華能集團(tuán)公司、中國國電集團(tuán)公司、上海電力學(xué)院、南方電網(wǎng)廣州供電局、南方電網(wǎng)茂名供電局、南方電網(wǎng)惠州供電局、南方電網(wǎng)東莞供電局、南方電網(wǎng)昆明供電局、國家電網(wǎng)天水供電局、南方電網(wǎng)錦都培訓(xùn)中心、云南電網(wǎng)公司大理培訓(xùn)中心、南方電網(wǎng)昭通供電公司、南方電網(wǎng)鹽津供電公司、國家電網(wǎng)河北省電力公司、國家電網(wǎng)河北電力培訓(xùn)中心、國家電網(wǎng)江蘇省電力公司、國家電網(wǎng)嘉興供電局、龍?jiān)措娏Α⒒涬娂瘓F(tuán)、三亞國電、小浪底水電、大亞灣核電、嘉興熱電、江西豐城電廠、華電鄒縣電廠等

政府類客戶：

廣東省稅局、清遠(yuǎn)稅局、潮州稅局、惠州稅局、深圳稅局、珠海稅局、茂名稅局、韶關(guān)稅局、陽江稅局、揭陽稅局、湛江稅局、肇慶稅局、佛山稅局、清遠(yuǎn)市委、賀州市委組織部、梧州市委組織部、內(nèi)蒙古機(jī)場集團(tuán)、深圳市交通局、深圳市鹽田區(qū)政府、武漢市政府創(chuàng)業(yè)中心、英德市委組織部、內(nèi)蒙古自治區(qū)共青團(tuán)等

建筑類客戶：

中交四航局、廣東電力設(shè)計(jì)研究院、中建三局、中建一局、中晟建筑設(shè)計(jì)、杭蕭集團(tuán)等

通信類客戶：

中國移動研究院、華為通訊事業(yè)部、華為大中華區(qū)服務(wù)事業(yè)部、云南移動、湖北移動、河南移動、天津聯(lián)通、河北聯(lián)通、江西移動、電信總公司等

金融類客戶：

廣州證券、招商證券、深圳建行、中信總行、青島中信、河北中信、深圳農(nóng)行、廣東工行、湖北建行、湖北農(nóng)行、湖北中行、山西農(nóng)信、廣發(fā)銀行、漢口銀行、廊坊銀行、捷信金融、農(nóng)銀大學(xué)、建銀大學(xué)、東莞農(nóng)商行、順德農(nóng)商行、東莞中行、佛山中行、廣州銀行、河南建行、廣西中行、湖南中行、平安保險(xiǎn)東莞公司、平安保險(xiǎn)深圳公司、平安保險(xiǎn)湖北公司、平安保理、前海一方保理等

地產(chǎn)類客戶：

碧桂園集團(tuán)、越秀集團(tuán)、深圳國投、方直集團(tuán)、泰盈集團(tuán)、雅居樂地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、美的地產(chǎn)、拓華地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、南方集團(tuán)、世聯(lián)地產(chǎn)等

制造類客戶：

立信集團(tuán)、華潤三九、華潤江中、伊利集團(tuán)、金河生物、紅太陽集團(tuán)、航通船業(yè)、周大福、雀巢、順成陶瓷、南玻集團(tuán)、聯(lián)合富士電梯、日立電梯等

其他類客戶：

沃爾瑪、天河城百貨、易初蓮花、建眾集團(tuán)、單仁咨詢、博研商學(xué)院、滴滴出行、世界經(jīng)理人、亞太歐亞商學(xué)院等

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