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課程背景

績效管理承載著很多公司實現經營目標的期待，績效考核是很多公司都使用的管理工具，然而真正能夠推行落地并產生成效的卻很少。

要么成為形式主義，例行走過場，輪流坐莊；要么為了考核而考核，上有政策下有對策；要么推行的過程中，困難重重，各方利益博弈。為什么績效管理如此艱難？

本次課程全面系統講解績效管理體系的構成、影響因素及工具方法，是人力資源從業者和業務管理者必修的管理課程之一。

課程收益

● 統一認知，建立正確的績效管理理念，系統全面的學習績效管理體系的內容構成，減少人力管理技能盲區；

● 熟練掌握多種績效管理工具，針對本企業績效管理推行中遇到的困難，找到根因和解決思路；

● 掌握公司建立并推行績效管理的步驟和方法，運用業務戰略執行力模型BEM、戰略地圖等模型針對個人與企業績效管理卡點找到解決方案，進行績效管理體系優化。

課程對象：

人力資源中高層及各級管理者

課程大綱

導入：正確理解績效管理

思考：績效管理是什么，不是什么

對比：績效管理工具的講解

工具1：MBO

工具2：KPI（“KPI害死索尼”）

工具3：PBC（“華為和他的PBC”）

工具4：OKR（“谷歌和他的OKR”）

小結：全面績效管理體系的內容構成

第一講：制定組織績效目標——全面績效管理的“靈魂”

工具：平衡積分卡

一、運用戰略地圖明晰企業的價值與發展空間

1. 戰略地圖解讀企業四大主要層面信息

層面1：財務

層面2：客戶

層面3：內部流程

層面4：學習與成長

案例研討：某輔導企業戰略地圖

實操演練：根據給予的戰略目標構建戰略地圖

附加研討：華為公司戰略解碼流程（視企業成熟度需要）

2. 成功實現戰略解碼的必備要素

要素1：目標、路徑清晰，能層層分解

要素2：公司內部與實施平衡計分卡配套制度健全

要素3：成熟的組織和有效的溝通

第二講：團隊績效管理——企業承上啟下的重要環節

一、團隊績效目標制定

模板：團隊績效目標模版

1. 團隊績效目標來源

工具1：戰略地圖關鍵指標

工具2：公司關鍵任務

工具3：部門職責說明書

2. 團隊績效目標的確定

原則：SMART原則

實操演練：四大核心崗位目標制定練習

3. 其他目標確定的原則

原則1：心理與意識

原則2：生理與資源

原則3：定性與定量

原則4：效果與效率

演練：結合上訴原則重新制定本部門績效目標

二、團隊績效執行

1. 影響團隊績效目標實現的因素

案例：法拉利賽車的啟示

因素1：目標缺乏激勵性

因素2：沒有明確且可行的措施計劃

因素3：目標收到干擾，不能堅持

2. 管理者的績效管理職責

1）不同層級管理者的績效管理責任側重

2）直線管理者的績效管理職責

第三講：個人績效管理——企業運作執行的重要環節

一、個人績效目標制定

模板：個人績效承諾（PBC）模版

1. 根據部門年度經營計劃進行分解

2. 根據戰略關鍵績效指標進行梳理

3. 根據崗位職責說明書進行盤點

案例研討：招聘經理的績效指標設計

二、個人績效診斷與輔導

模型：績效診斷模型

要點1：以事實和數據為依據

要點2：把握考核標準

要點3：明確成績與不足

要點4：運用考核比例

工具：績效診斷表

演練：小A的績效診斷

三、個人績效考核實施及結果應用

理論：微笑曲線

1. 不同層級人員的考核實施

工具1：各職級績效考核重點分布表

工具2：考核結果分級應用表格

2. 考核校準評級常見的錯誤

錯誤1：基本歸因錯誤

錯誤2：可得性偏差

錯誤3：尖角效應和光環效應

錯誤4：近因效應

錯誤5：對比錯誤

錯誤6：集中趨勢

錯誤7：慈悲心理

錯誤8：其他人為因素

案例：谷歌的績效校準評級會議

第四講：教練式輔導與績效面談——企業人才池活躍的關鍵舉措

一、教練式輔導的意義

對比：教練式對話與非教練式對話

區分：教練式對話的特點（風格、發展等）

二、教練的三原則

原則1：支持

原則2：期待

原則3：信任

三、績效面談的核心能力

能力1：深度傾聽，打開心扉

能力2：有力提問，啟發思考

能力3：有效反饋，促進行動

四、績效面談的程序

思考：績效面談是怎么談崩的？

第1步：擬訂面談計劃

第2步：準備相關資料（管理者與員工）

第3步：營造無打擾的環境

第4步：組織面談

第5步：面談結果確認（需要簽字）

現場演練：進行績效面談

第6步：制定IDP

案例：IBM員工發展項目

課程收尾

分享：績效管理的悖論

1）正太分布與冪律分布

2）末位淘汰與強制比例分布

3）績效獎金的杠桿激勵作用

回顧課程，答疑解惑，合影道別

倪老師

倪榮華 組織績效與人才發展專家

對成長期企業從0-1構建組織系統，規模企業從1-N發展組織能力有深入實踐和研究

中南大學碩士

中國人民大學首席人才官（CHO）研修

廣東省人力資源專家庫成員

伊利集團（中國500強）特聘外部顧問

國際行動教練協會認證講師、教練

Open Question引導者培訓、認證

曾任：聯想（深圳）有限公司（世界500強）|組織發展經理

曾任：騰訊科技公司（世界500強）|職業發展經理

曾任：華星光電公司（中國民營500強）|HRBP負責人

擅長領域：企業變革、戰略梳理及戰略落地、全面績效管理、組織設計、HR賦能等

實戰經驗：

老師有近20年的人力資源管理經驗，曾親身經歷聯想、騰訊、TCL三家企業人力資源三支柱轉型變革期，并作為國內最早的一批HRBP從業者，深入主導了10+以上快速發展民營企業從0-1構建組織能力體系，對企業戰略、組織優化等人力資源工作有豐富的實戰經驗。

? 曾經歷了IBM被聯想收購的組織整合，在此階段接受了專業前沿的能力素質模型、組織及人才盤點、績效管理等賦能培訓，并將這些項目在跨文化多地域的業務組織中落地推行，有效的支持了One team的建立和深入融合。

? 曾從0-1建立了騰訊公司職業發展roadmap體系建設，組織了27個職業發展通道能力素質模型優化和通道分會，主導公司5000+個技術人才的專業認證，主持并參與4級以上專家認證答辯會30+場次，實現300+的人才脫穎而出獲得晉升。

老師曾服務于多家500強大型股份制集團公司、國企、上市民營企業及大型企業。善于綜合運用培訓、教練、輔導、咨詢等多種方式系統、靈活的解決企業變革、組織能力升級及人才供應鏈建設過程中遇到的痛點、難點問題。

? 曾為中國500強企業伊利集團進行《三支柱轉型升級》輔導及HRBP賦能，幫助企業厘清三支柱開展思路，顯著提升HRBP的能力，助力HRBP的業務導向、結果導向兩個能力項目分數平均提高40%+；解決方案針對性能力提高20%+。

? 曾為上市公司英可瑞科技股份有限公司、伊戈爾電器股份有限公司提供《績效管理體系》培訓及輔導，優化了其績效管理體系，深入落地戰略地圖和平衡積分卡等工具，簽訂部門績效責任書，為全年業務目標實現提供有效支持。

? 曾深入參與上市公司深圳建筑科學研究院股份有限公司人力資源戰略規劃，對公司向全價值鏈戰略升級提供有力支撐。

主講課程：

《創新轉型：OKR敏捷績效管理》

《打通戰略到執行：戰略績效管理》

《帶好隊伍：績效輔導與人才培養》

《結果導向：基于目標達成的績效管理》

《HR進階：三支柱轉型升級和HRBP的全面賦能》

工作坊：

《文化共識工作坊》

《戰略規劃與解碼工作坊》

《把會開好：高質量會議工作坊》

《跨部門協作與流程改善工作坊》

授課風格：

資深經驗分享：具有知名企業的甲乙雙方身份，集合講師、教練、咨詢顧問多重角色，結合多方經驗傳授給學員，讓學員們更清晰內容運用。

氛圍開放輕松：客戶導向，深入淺出，幽默生動，善于互動引導和提問啟發，幫助學員輕松接收課程內容。

學員知行合一：實戰性強，注重學員知行合一在訓中轉化的價值點提煉和實戰演練。

部分服務客戶：

中國電網、廣東廣電集團、中糧集團、騰訊科技、IBM、聯想、TCL、伊利集團、伊戈爾電器股份有限公司、三利譜光電股份有限公司、英可瑞科技股份有限公司、沃德精密、東莞正揚電子、星翰激光、華德安科技、長亮科技、富海集團、深圳建筑科學研究院股份有限公司、北京城建國際部、天健集團、重慶三原色節能工程有限公司、湖北建勝工程技術有限公司、深圳市北林苑景觀及建筑規劃設計院有限公司等

部分客戶評價：

過去幾年雖然我們曾經與光輝合益、美世等國際咨詢公司合作過一些模塊的人力資源項目，但通過倪老師的培訓和輔導對三支柱轉型升級有了更加深入的認識和理解，HRBP的能力也得到了顯著提高，達到了預期效果和目標。倪老師是名副其實的實戰派人力資源管理專家。

——伊利集團人力資源部 王經理

我們與倪老師有長期的合作，過程非常愉快。她在人力資源管理方面經驗豐富、專業，能夠站在公司未來發展的高度思考規劃人力資源工作。理解業務、理解高層，并將其轉化成人力資源工作思路。

——深圳建筑科學研究院 葉院長

倪老師協助我們建立了科學的績效管理體系，拓展了我們對業務、目標、職責和激勵等績效相關因素的思考，感謝倪老師。

——英可瑞科技股份有限公司 尹董

研發人員是我們公司的重要資產，倪老師協助我們建立了研發人員的職位、職級及任職資格體系，對研發人員的培養和管理提供了有效的支持。

——三利譜光電股份有限公司 嚴總

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