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【課程背景】

學(xué)員難以在枯燥中長期飛行，卻能在感性中蹦跶前進。

隨著當(dāng)今社會中互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，知識的存在不再是“高居廟堂之上”，而是從過往的“遙不可及”變成了現(xiàn)在的“觸手可及”。知識的獲取渠道多樣化，“信息不對稱”的減少弱化了傳統(tǒng)講師的權(quán)威，如何才能讓課堂上的培訓(xùn)內(nèi)容與眾不同？

90后、00后逐漸成為職場大軍，充滿個性的他們不拘一格，娛樂至上，喜歡短平快的節(jié)奏，如何讓培訓(xùn)課堂吸引他們的注意力？

線上培訓(xùn)大行其道，傳統(tǒng)培訓(xùn)課堂的重要性差異與不可替代之處到底是什么？

現(xiàn)實情形下，企業(yè)越來越重視內(nèi)部知識的沉淀與傳播，但知識的復(fù)制往往存在衰減的漏斗，好的內(nèi)容如何才能分享出去？

課堂上學(xué)員一聽課就犯困或走神，如何讓課堂不再沉悶？讓員工樂于甚至愛上培訓(xùn)？

如何讓講師一言堂變成大家的百家講壇，讓后喻文化與前喻文化交相輝映，迸發(fā)出更精彩的思想？

本門課程基于以上問題的解決，從“提升培訓(xùn)效能”出發(fā)，以終為始，帶領(lǐng)學(xué)員洞悉高效魅力課堂的底層規(guī)律，科學(xué)構(gòu)建從打造吸睛開場、寓教于樂中場、有力收尾閉場、課堂管理控場、上臺基本功訓(xùn)練的完整鏈路，幫助企業(yè)hr、管理者、內(nèi)訓(xùn)師手把手學(xué)會如何打造一個精彩的培訓(xùn)現(xiàn)場，承擔(dān)并扮演好“編、導(dǎo)、演”的三重角色，使知識的傳遞準確有效，讓培訓(xùn)的效能與價值最大化。

【課程收益】

能夠正確理解培訓(xùn)與成人學(xué)習(xí)的本質(zhì)與底層邏輯、學(xué)習(xí)圈理論、四種學(xué)習(xí)風(fēng)格

能夠正確應(yīng)用“教學(xué)目標六層次”并科學(xué)匹配教學(xué)方法

能夠正確應(yīng)用自我介紹“二元模型”、開場“GLOSS”模型、閉場“OFF”模型

能夠正確應(yīng)用融合五星教學(xué)法的“三大引導(dǎo)”工具、“EASE”講授模型，“FEED”反饋技術(shù)、十種類型的互動設(shè)計

能夠正確應(yīng)用幾種常見的控場技巧、提問技巧、引導(dǎo)技巧、答疑技巧

能夠正確應(yīng)用七種問題行為管理技巧

能夠克服講臺恐懼，具備良好的職業(yè)講師風(fēng)范，樹立講師信心，臺上禮儀大方得體

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、管理層、業(yè)務(wù)專家

【課程大綱】

破冰：培訓(xùn)準備與學(xué)習(xí)目標

1、破冰游戲：超級對對碰

熟悉學(xué)員

了解學(xué)習(xí)目標

2、分組

建立PK機制

制定獎懲規(guī)則

角色分配與團隊組建

3、共識目標

為什么培訓(xùn)效果不好？

觀看視頻：感受演講/報告與培訓(xùn)的差異并討論（《超級演說家》&《培訓(xùn)課堂》）

共識課程目標

一、洞見規(guī)律：培訓(xùn)必備認知

授課水平測試：找到培訓(xùn)的魔力目標點

1、什么是培訓(xùn)？培訓(xùn)有什么價值？

培訓(xùn)對企業(yè)的四個價值

培訓(xùn)對個體的四個價值

培訓(xùn)不是什么

•培訓(xùn)與教育的區(qū)別

•培訓(xùn)與演講的區(qū)別

小故事：這是一場成功的培訓(xùn)嗎？

培訓(xùn)的定義

企業(yè)開展培訓(xùn)的三個目的

•勝任崗位任務(wù)、解決實際問題、提高績效結(jié)果

企業(yè)開展培訓(xùn)的三大目標

企業(yè)內(nèi)部的四大學(xué)習(xí)要求

培訓(xùn)效果的四個層級：

•愿意聽、聽得懂、記得住、做得到

培訓(xùn)師兩大基本職責(zé)

培訓(xùn)師三大核心能力

培訓(xùn)師三大任務(wù)

培訓(xùn)效果保障

2、什么是學(xué)習(xí)？成人學(xué)習(xí)有哪些特點？

大腦的學(xué)習(xí)原理

•獲取外部信息+原有信息+加工整合=新的有意義的信息

案例分析：看圖說話

原理：大腦學(xué)習(xí)六步驟

第一步：感覺感官獲取外部信息

第二步：神經(jīng)束傳遞信息

第三步：內(nèi)感官對信息形成注意

第四步：對新信息形成瞬間記憶

第五步：瞬間記憶轉(zhuǎn)化成短時記憶

視頻教學(xué)：《夢華錄》

第六步：短時記憶加工成長期記憶

•長期記憶的三類：陳述性記憶、程序性記憶、情感記憶

•學(xué)習(xí)的記憶遺忘曲線

•短時記憶成為長期記憶的三個方法

小組練習(xí)：視覺化呈現(xiàn)大腦學(xué)習(xí)步驟，并分享給教學(xué)帶來的啟發(fā)

三種學(xué)習(xí)理論演變

成人學(xué)習(xí)四個特點

成人學(xué)習(xí)四項原則

成人學(xué)習(xí)六個需求

五個成效規(guī)律

六個授課原則

知行合一的三大障礙

個人練習(xí)：不同教學(xué)方式與原理進行匹配

（學(xué)員需要分析教學(xué)方法/現(xiàn)象分別對應(yīng)哪些成人學(xué)習(xí)原理）

二、以終為始：設(shè)定教學(xué)目標

1、認知教學(xué)目標

問題≠需求，需求≠目標

培訓(xùn)工作的本質(zhì)：促進績效改進

練習(xí)：完請選擇一個課題，編寫教學(xué)目標

案例：這些教學(xué)目標的表述有什么問題？

有效教學(xué)目標的SMART原則

什么是教學(xué)目標？

常見教學(xué)目標設(shè)定的三大問題

教學(xué)目標的“三導(dǎo)”功能

2、布魯姆教學(xué)目標設(shè)定

認知的六個層次

•層次一：記憶（概念、行為特征）

•層次二：理解（概念、行為特征）

•層次三：應(yīng)用（概念、行為特征）

•層次四：分析（概念、行為特征）

•層次五：評價（概念、行為特征）

•層次六：創(chuàng)造（概念、行為特征）

練習(xí)：判斷以下教學(xué)目標所屬層次

練習(xí)：對課程主題規(guī)范地表述完整六個層次的教學(xué)目標

如：《TTT-講師授課技巧》教學(xué)目標為1、能夠理解培訓(xùn)與成人學(xué)習(xí)的本質(zhì)與底層邏輯；2、能夠正確應(yīng)用“GLOSS”開場模型······

討論：不同教學(xué)目標適用的教學(xué)方式

不同教學(xué)目標示例與教學(xué)方式

教學(xué)目標設(shè)定原則：以終為始

三、華麗亮相：打造吸睛開場

1、為什么開場很重要？

首因效應(yīng)

3-3-3法則

2、如何自我介紹？

自我介紹的兩個常見問題

自我介紹的二元模型

•4招讓名字記得住

•建立附屬信息架構(gòu)的兩個方法（FABE法、數(shù)字法）

3、如何做好開場？

開場三種禁忌

開場三個目標

開場五項流程（GLOSS模型）

練習(xí)：運用模型設(shè)計你的自我介紹與開場

四、寓教于樂：中場精彩不斷

1、學(xué)習(xí)過程的自然規(guī)律——學(xué)習(xí)圈理論

小組活動：數(shù)字盲排

學(xué)習(xí)的四個階段

測試：學(xué)習(xí)風(fēng)格

四種學(xué)習(xí)者類型

學(xué)習(xí)過程的兩個維度

按學(xué)習(xí)圈開展培訓(xùn)活動

•尊重學(xué)員風(fēng)格，兼顧并互補

•尊重學(xué)習(xí)規(guī)律，學(xué)習(xí)更有效

五星教學(xué)法——設(shè)計符合學(xué)習(xí)自然規(guī)律的教學(xué)過程

•傳統(tǒng)的五星教學(xué)法

•優(yōu)化后的五星教學(xué)法

•小閉環(huán)與大閉環(huán)

2、第一步：引導(dǎo)體驗

創(chuàng)建情景的六種模式

分析討論的三種方式

三個操作要點

練習(xí)：為課程設(shè)計一個引導(dǎo)體驗的活動（組內(nèi)分享+代表分享）

3、第二步：引導(dǎo)思考

案例：實驗中演奏120支曲子，被聽出3首，為什么只有2.5%的人聽出了曲名？

三段式表達，擺脫“知識的詛咒”

陳述性知識v.s程序性知識

四步講授新知（EASE模型）

練習(xí)：組內(nèi)每人選擇1個知識點兩兩練習(xí)

4、第三步：引導(dǎo)應(yīng)用

布置任務(wù)

組織練習(xí)

成果分享

評價反饋（只點評，不評判）

•FEED反饋技術(shù)

•三種類型點評方式

•兩種點評內(nèi)容

練習(xí)：設(shè)計上一環(huán)節(jié)知識點的應(yīng)用環(huán)節(jié)，并每組選派1人上臺互動展示，小組輪流練習(xí)反饋技術(shù)

5、如何設(shè)計有效互動

學(xué)習(xí)金字塔

什么是課堂互動

互動的三種范圍

互動的三個層次

互動的十種形式

如何結(jié)合教學(xué)目標設(shè)計不同的互動形式

五、強化印象：有力收尾閉場

1、為什么收尾很重要？

近因效應(yīng)

2、閉場的“OFF”模型

O（objective）：成果

•總結(jié)回顧要點（是否掌握）

•檢驗課程效果（是否解決）

F（feedback）：反饋

•講師對學(xué)員

•學(xué)員對老師

F（future）：未來

•升華收益，激發(fā)行動動機

•布置要求，制定行動計劃

練習(xí)：根據(jù)前面制定的教學(xué)目標完成教學(xué)活動設(shè)計，制定《授課計劃書》，設(shè)定中場過程的學(xué)習(xí)與互動環(huán)節(jié)，并完成閉場內(nèi)容設(shè)計

六、臨危不亂：課堂管理控場

1、控場三大原則

主動控場

全面控場

預(yù)先控場

2、控場三大技巧

時間管理

秩序管理

注意力管理

3、提問技巧

五種提問方式

兩種常見問題類別

兩種引導(dǎo)技巧

•聚焦式會話法：ORID

•立體化提問法

實踐練習(xí)：視頻播放《功勛》，選派2位學(xué)員分別帶領(lǐng)大家練習(xí)ORID、立體化提問法

如何應(yīng)對無人應(yīng)答

•三個原因

•三個要點

4、答疑技巧

三點注意

傾聽的六個要點

回答的六個步驟

四種情況的應(yīng)對方式

5、問題行為管理

四類內(nèi)向性問題行為

•注意力渙散

•退縮行為

•不負責(zé)任行為

•違紀行為

三類外向性問題行為

•擾亂秩序

•渴望引起注意

•挑戰(zhàn)權(quán)威

七、準備就緒：上臺基本功訓(xùn)練

1、儀容儀表

3V模型

儀容儀表

•著裝原則：相適應(yīng)、避干擾

•男講師儀容儀表

•女講師儀容儀表

面部技巧

•眼神

•表情

姿勢與手勢

•站姿與走位

•十個常用手勢

•十個禁忌

發(fā)音的六個要素

2、心態(tài)準備

克服怯場

•三種原因及應(yīng)對方式

樹立信心

•四步樹立信心

消除緊張

•兩種心態(tài)調(diào)節(jié)的方式

•四種現(xiàn)場處理的方法

通關(guān)演練：每個小組選擇一門課程進行開場、中場、閉場的完整準備，通過抽簽選擇成員進行通關(guān)演練（確保每位成員都參與準備）

張老師

張毓嵐老師

——實戰(zhàn)派TTT培訓(xùn)管理專家/經(jīng)驗萃取專家

曾任港股上市公司（02165.HK）集團培訓(xùn)學(xué)院執(zhí)行院長

曾任房產(chǎn)代理咨詢機構(gòu)（西南區(qū)頭部834209）集團培訓(xùn)負責(zé)人

曾任企服行業(yè)TOP 1集團培訓(xùn)總監(jiān)/商學(xué)院特聘專家講師

上海濟聯(lián)數(shù)字平臺濟聯(lián)學(xué)院（同濟校友系）特聘專家導(dǎo)師顧問

四川省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)聯(lián)合會聯(lián)合創(chuàng)始人/特聘管理咨詢導(dǎo)師

ACI美國認證協(xié)會高級職業(yè)培訓(xùn)師&授權(quán)導(dǎo)師

西南民族大學(xué)特聘講師

擅長領(lǐng)域：TTT、經(jīng)驗萃取、培訓(xùn)技術(shù)、行動學(xué)習(xí)、職業(yè)化打造

【個人簡介】

學(xué)習(xí)經(jīng)歷：張老師歷經(jīng)10余年系統(tǒng)的人力資源培訓(xùn)與人才發(fā)展專業(yè)學(xué)習(xí)，熟練掌握培訓(xùn)專業(yè)理論知識與各流派特色特長，在“從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”中融合“百戰(zhàn)歸來再讀書”的知識與經(jīng)驗體系，形成融會貫通的“理論”與“實戰(zhàn)”結(jié)合的培訓(xùn)系統(tǒng)認知。

企業(yè)經(jīng)歷：張毓嵐老師擁有近20年的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，其中9年集團培訓(xùn)負責(zé)人管理經(jīng)驗。曾服務(wù)于三家知名上市民營企業(yè)，行業(yè)橫跨制造業(yè)、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)等，擅長管理職類、營銷職類、服務(wù)職類、技術(shù)職類培養(yǎng)，講師團隊建設(shè)與賦能。

張老師擔(dān)任三家公司培訓(xùn)負責(zé)人期間，負責(zé)統(tǒng)籌完善集團培訓(xùn)體系與企業(yè)文化體系搭建，通過推動各關(guān)鍵崗位培養(yǎng)標準與機制建設(shè)，保障組織人才自給，并支撐兩家企業(yè)IPO達成。共計主導(dǎo)30余個訓(xùn)練營培訓(xùn)項目（TD： Talent Management人才發(fā)展）、超過100次專項主題培訓(xùn)項目（LD Learn Development培訓(xùn)發(fā)展）孵化及實施落地，結(jié)合培訓(xùn)“7-2-1”法則完善學(xué)習(xí)路徑圖構(gòu)建，涵蓋通用序列、專業(yè)序列、管理序列，建立完備的關(guān)鍵崗位人才發(fā)展體系與儲備機制；萃取沉淀超550門課程體系與上1000門微課體系，及超過20本新員工手冊/新管理者手冊/專業(yè)類手冊/銷售百問手冊，完成線上企業(yè)大學(xué)搭建及運營使用，保障組織知識智慧的沉淀與持續(xù)迭代；通過完備的培訓(xùn)體系使專業(yè)崗位勝任速度超過平均速度3倍，管理者內(nèi)部孵化晉升率超過90%，培養(yǎng)內(nèi)部講師成員超過500名。任職期間培訓(xùn)與文化成為公司戰(zhàn)略性核心競爭力，在公司內(nèi)部及業(yè)界均有良好口碑與品牌，并作為業(yè)界標桿多次組織內(nèi)部講師團隊對外進行商業(yè)授課。

培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷：張老師作為培訓(xùn)專家，已有7年對外培訓(xùn)與咨詢服務(wù)經(jīng)歷，服務(wù)企業(yè)超過300家，客戶滿意度維持在96%以上。在深度的企業(yè)管理實踐活動中，系統(tǒng)分析與診斷問題，總結(jié)組織的成功案例與失敗教訓(xùn)，萃取提煉方法論與實操工具，圍繞關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵任務(wù)、關(guān)鍵能力等自主研發(fā)35個培訓(xùn)課件，總課時達240小時，內(nèi)外部授課超300場次，總時長逾1400小時，面向?qū)W員過萬人。善于培訓(xùn)需求梳理與診斷，并結(jié)合企業(yè)實際情況給予解決方案，堅持以學(xué)員為中心，以績效提升為目的，以培訓(xùn)輔導(dǎo)為手段，確保工作結(jié)果。

張毓嵐老師受邀擔(dān)任上海同濟大學(xué)MBA校友會商業(yè)平臺濟聯(lián)學(xué)院特聘專家顧問導(dǎo)師，為商學(xué)院組建提供咨詢服務(wù)，并擔(dān)任創(chuàng)始人&高管班課程導(dǎo)師，獲得最受歡迎導(dǎo)師評選，并被平臺返聘授課共計3次，線上直播課1次。幫助技術(shù)背景出身的創(chuàng)始人、高管團隊提升To B、To G大客戶溝通與服務(wù)能力，受到學(xué)員的高度認可。

使命與愿景：培訓(xùn)的起源與發(fā)展均源自于西方國家，國外成熟的培訓(xùn)理論體系在國內(nèi)本土的應(yīng)用場景中面臨階段不同頻、水土不服的困境，許多企業(yè)的組織能力均在“人才培養(yǎng)”、“智慧沉淀“的板塊有顯著缺失，大型企業(yè)“大而不強”。隨著知識經(jīng)濟、人力資本時代的到來，人的成長帶動組織成長已成必然趨勢。張老師通過10余年在企業(yè)的培訓(xùn)落地活動與深度實踐中，形成一套科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)應(yīng)用、講師培養(yǎng)、經(jīng)驗萃取、體系建設(shè)的實操方法論，致力于通過對企業(yè)師資與智慧資產(chǎn)的建設(shè)，推動企業(yè)員工成長與組織能力的建設(shè)。

【授課風(fēng)格】

咨詢式課前調(diào)研+定制式課程設(shè)計+教練式輔導(dǎo)執(zhí)行

專業(yè)性強：理論與案例結(jié)合，拆解與分析由表及里，聽完即學(xué)會

實用性強：“術(shù)器”支撐“道法”，強調(diào)工具與方法論，學(xué)完即上手

引導(dǎo)性強：建構(gòu)主義教學(xué)，圍繞學(xué)員工作場景構(gòu)建以學(xué)員為主的學(xué)習(xí)場域

控場力強：善于把握課程節(jié)奏、把握現(xiàn)場氛圍、把握學(xué)員投入度及參與度

幽默風(fēng)趣：情商高、感染力強，行走的段子手&彈幕機器

親和力強：溫和包容，循循善誘，善于鼓勵與激勵

【主講課程】

TTT系列：

《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計》

《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)》

《TTT-講師授課技巧與上臺訓(xùn)練》

《TTT-講師授課技巧》

經(jīng)驗萃取系列：

《基于經(jīng)驗萃取的課程開發(fā)與設(shè)計工作坊》

《基于經(jīng)驗萃取的課程開發(fā)工作坊》

【服務(wù)客戶】

地產(chǎn)類：綠地集團、華僑城集團、金科集團、藍光集團、潤揚集團、藍潤集團、鏈家集團

互聯(lián)網(wǎng)&商業(yè)服務(wù)類：知乎、人瑞集團、佩信集團、知果集團、向芯引擎、園生園

平臺&高校類：上海濟聯(lián)環(huán)境平臺濟聯(lián)學(xué)院、上海未來建筑、西南民族大學(xué)

【部分服務(wù)案例】

序號客戶公司培訓(xùn)&咨詢內(nèi)容

1金科集團（000656）

（2018年）1.銷售團隊培訓(xùn)體系建設(shè)

2.管理崗位人才梯隊建設(shè)

3.《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)與講授》搭建銷售崗位五大關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景16門培訓(xùn)課程與實戰(zhàn)考核內(nèi)容，完成儲備項目經(jīng)理三維管理模型建立與培養(yǎng)體系建立，完成對30余名內(nèi)訓(xùn)師授課

2上海濟聯(lián)學(xué)院（同濟大學(xué)校友系）

（2021-2022年）1.商學(xué)院建設(shè)、培訓(xùn)服務(wù)產(chǎn)品咨詢

2.To B、To G大客戶服務(wù)技能培訓(xùn)商學(xué)院《環(huán)境商務(wù)精英培養(yǎng)班》完成兩期共計招生120余人與半年運營交付，學(xué)員對象為企業(yè)中高管、創(chuàng)始人；

負責(zé)通識類課程講授《大客戶商務(wù)溝通》、《高情商客情維護》，獲得學(xué)員最受歡迎講師

3北京知果集團

（2022年）專利代理人入模培訓(xùn)萃取行業(yè)專家知識經(jīng)驗，搭建150門理論微課與180門案例微課，交付上海閔行、江蘇泰州科技局等賦能技術(shù)團隊，促進企業(yè)專利產(chǎn)出

4園生園餐飲

（2018年）《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)與講授》完成20余名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT賦能培養(yǎng)，聚焦工作業(yè)務(wù)流與關(guān)鍵場景，產(chǎn)出10余門專業(yè)/服務(wù)課程

5頂呱呱集團大卓商學(xué)院

（2016-2018年）《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)》

《TTT-授課能力提升》

《TTT-組織經(jīng)驗萃取》

《目標與計劃管理》

《MTP管理訓(xùn)練》擔(dān)任商學(xué)院特聘講師，完成對客戶企業(yè)CEO、管理者、業(yè)務(wù)精英的專項主題授課

【學(xué)員評價】

張老師的培訓(xùn)經(jīng)驗非常豐富，提出的很多指導(dǎo)意見對于我們建立商學(xué)院起了很大的幫助。相比其他老師而言她的課程生動、有趣，案例豐富，互動形式也多，非常受學(xué)員的歡迎。

——上海濟聯(lián)環(huán)境平臺濟聯(lián)學(xué)院CEO 劉國禎

張老師在地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的經(jīng)驗很值得我們學(xué)習(xí)，怎么把營銷團隊的價值最大化，怎么培養(yǎng)出優(yōu)秀的管理者一直是我們?nèi)肆Y源部的痛點，通過她的梳理和幫助，我們成功完成兩個人才培養(yǎng)項目的搭建。張老師在課堂上幽默有趣，在工作中卻認真嚴格，常常一針見血看到問題的關(guān)鍵。但同時，也讓我們看到成功的培訓(xùn)落地不僅是“臺上一分鐘”，更是“臺下十年功”。

——金科地產(chǎn)重慶公司人力資源部 聶姍

感謝張老師和正合優(yōu)秀的老師支持我們這次的《案場項目經(jīng)理培訓(xùn)班》，張老師在前期細致的咨詢與課程定制，保障了現(xiàn)場的培訓(xùn)效果。

——綠地集團成都公司總經(jīng)理助理 黃志毅

向芯引擎服務(wù)了1000家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團隊，致力于把最好的管理心法傳播給更多團隊，張老師不僅專業(yè)經(jīng)驗很豐富，而且網(wǎng)感和表達能力都很強，幫我們把課程場景化，開創(chuàng)了《場景化管理術(shù)》課程系列。

——前天使灣投后VP&杭州向芯引擎創(chuàng)始人 鮑婧

張老師看上去年紀輕輕，實際管理工作經(jīng)驗很豐富，很能夠鎮(zhèn)得住場子。聽她講課有很多其他企業(yè)實際案例，讓我們對知識理論的學(xué)習(xí)有很大的幫助。聽她的課不怎么走神，不知不覺就聽完了，非常棒！

——蘇州富淼集團銷售總監(jiān) 周斌

張老師在我心里就是女神級別的存在，看到她讓我覺得，同樣是做培訓(xùn)，和她的差距還很大。但是同時她也讓我看到了榜樣，讓我知道一個專業(yè)、優(yōu)秀的培訓(xùn)管理者應(yīng)該是什么樣的。

——融創(chuàng)地產(chǎn)貴陽公司培訓(xùn)經(jīng)理 唐乙心

【精彩瞬間】

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