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【課程背景】

在國家《十四五規(guī)劃》推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展背景下，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)行業(yè)尚處藍(lán)海，業(yè)務(wù)高速發(fā)展，組織能力亟待建設(shè)；傳統(tǒng)行業(yè)面臨升級(jí)，企業(yè)之間的相互比拼實(shí)質(zhì)上就是組織能力。科學(xué)系統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系是組織能力其中一項(xiàng)最重要的構(gòu)成。中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度雖然已經(jīng)在追趕發(fā)達(dá)國家，我們的管理積累卻還落后三百年，許多企業(yè)在組織能力打造、人才培養(yǎng)上仍存在巨大的進(jìn)步空間。

慶幸的是，越來越多的老板、高管、HR意識(shí)到組織能力建設(shè)、人才培養(yǎng)的重要性，企業(yè)投入越來越多的資源、時(shí)間、精力在人才培養(yǎng)上。然而，花重金參加外部培訓(xùn)，往往“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳”，其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)難以順利復(fù)制到本土，知識(shí)的遷移成本過高。花人力搞內(nèi)訓(xùn)，則業(yè)務(wù)能手像是茶壺里煮餃子，肚子里有貨卻倒不出。組織的成功經(jīng)驗(yàn)如果沒有沉淀，便難以一直成功。

對(duì)于培訓(xùn)組織者而言，辛辛苦苦組織內(nèi)部培訓(xùn)，業(yè)務(wù)部門卻常常提出“工學(xué)矛盾”，參加意愿度不高；好不容易順利完成一場培訓(xùn)，培訓(xùn)效果卻見仁見智，學(xué)員們的吸收程度與轉(zhuǎn)化成效參差不齊。培訓(xùn)部門忙活半天，面對(duì)老板卻無法準(zhǔn)確描述自己的價(jià)值產(chǎn)出。

本門課程基于以上問題的解決，從“促進(jìn)績效提升”出發(fā)，以終為始，科學(xué)構(gòu)建從培訓(xùn)需求調(diào)研、教學(xué)目標(biāo)設(shè)定、課程開發(fā)設(shè)計(jì)、教學(xué)策略設(shè)計(jì)到教學(xué)材料制作的完整鏈路，幫助企業(yè)hr、管理者、內(nèi)訓(xùn)師手把手學(xué)會(huì)如何產(chǎn)出一門“解決問題”的高質(zhì)量課程，讓培訓(xùn)的價(jià)值從隱性到顯性，得到最直觀的呈現(xiàn)。內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的成長、組織經(jīng)驗(yàn)與智慧的沉淀，同時(shí)將成為學(xué)習(xí)型組織生長的土壤中最重要的養(yǎng)分。

【課程收益】

能夠理解培訓(xùn)與成人學(xué)習(xí)的本質(zhì)與底層邏輯

能夠正確應(yīng)用“培訓(xùn)需求分析五步法”

能夠正確應(yīng)用“教學(xué)目標(biāo)六層次”并科學(xué)匹配考評(píng)工具

能夠理解并應(yīng)用課程內(nèi)容萃取與結(jié)構(gòu)搭建的步驟與方法

能夠理解教學(xué)設(shè)計(jì)原理并應(yīng)用教學(xué)策略設(shè)計(jì)10步法

能夠正確運(yùn)用模版工具并產(chǎn)出《課程開發(fā)藍(lán)圖》、《課程大綱》、《教學(xué)心電圖》、《教學(xué)材料》

【課程對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、管理層、業(yè)務(wù)專家

【課程大綱】

一、洞見規(guī)律：培訓(xùn)必備認(rèn)知

課前討論：最想聽/最不想聽什么樣的培訓(xùn)？

授課水平測試：找到培訓(xùn)的魔力目標(biāo)點(diǎn)

1、什么是培訓(xùn)？培訓(xùn)有什么價(jià)值？

培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的四個(gè)價(jià)值

培訓(xùn)對(duì)個(gè)體的四個(gè)價(jià)值

培訓(xùn)不是什么

•培訓(xùn)與教育的區(qū)別

•培訓(xùn)與演講的區(qū)別

小故事：這是一場成功的培訓(xùn)嗎？

培訓(xùn)的定義

企業(yè)開展培訓(xùn)的三個(gè)目的

•勝任崗位任務(wù)、解決實(shí)際問題、提高績效結(jié)果

企業(yè)開展培訓(xùn)的三大目標(biāo)

企業(yè)內(nèi)部的四大學(xué)習(xí)要求

培訓(xùn)效果的四個(gè)層級(jí)：

•愿意聽、聽得懂、記得住、做得到

培訓(xùn)師兩大基本職責(zé)

培訓(xùn)師三大核心能力

培訓(xùn)師三大任務(wù)

培訓(xùn)效果保障

2、什么是學(xué)習(xí)？成人學(xué)習(xí)有哪些特點(diǎn)？

大腦的學(xué)習(xí)原理

•獲取外部信息+原有信息+加工整合=新的有意義的信息

案例分析：看圖說話

原理：大腦學(xué)習(xí)六步驟

第一步：感覺感官獲取外部信息

第二步：神經(jīng)束傳遞信息

第三步：內(nèi)感官對(duì)信息形成注意

第四步：對(duì)新信息形成瞬間記憶

第五步：瞬間記憶轉(zhuǎn)化成短時(shí)記憶

視頻教學(xué)：《夢華錄》

第六步：短時(shí)記憶加工成長期記憶

•長期記憶的三類：陳述性記憶、程序性記憶、情感記憶

•學(xué)習(xí)的記憶遺忘曲線

•短時(shí)記憶成為長期記憶的三個(gè)方法

小組練習(xí)：視覺化呈現(xiàn)大腦學(xué)習(xí)步驟，并分享給教學(xué)帶來的啟發(fā)

三種學(xué)習(xí)理論演變

成人學(xué)習(xí)四個(gè)特點(diǎn)

成人學(xué)習(xí)四項(xiàng)原則

成人學(xué)習(xí)六個(gè)需求

五個(gè)成效規(guī)律

六個(gè)授課原則

知行合一的三大障礙

個(gè)人練習(xí)：不同教學(xué)方式與原理進(jìn)行匹配

（學(xué)員需要分析教學(xué)方法/現(xiàn)象分別對(duì)應(yīng)哪些成人學(xué)習(xí)原理）

二、追本溯源：培訓(xùn)需求分析

1、如何開發(fā)一門課程？

傳統(tǒng)課程開發(fā)ADDIE模型

簡化后的ADDIE開發(fā)模型

2、如何正確地分析培訓(xùn)需求？

為什么要做培訓(xùn)需求分析？

案例：一次不做培訓(xùn)需求分析的教訓(xùn)

培訓(xùn)需求三大方向：新、關(guān)、痛

四大人群來源

七種調(diào)研方法

培訓(xùn)需求分析五步法（54354）

第一步：找到真正的問題（5why法）

案例：為什么要做職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)？

•問題的冰山模型

•探詢問題本質(zhì)的剝洋蔥法

案例：為什么要離職？

•剝洋蔥法使用的三個(gè)要點(diǎn)

練習(xí)：用剝洋蔥法分析一個(gè)問題找到根本原因

第二步：準(zhǔn)確描述問題（4W法）

第三步：培訓(xùn)能否解決（3維模型）

案例：哪些問題可以通過培訓(xùn)解決？

第四步：是否有開發(fā)價(jià)值（5把標(biāo)尺）

第五步：是否有內(nèi)容專家（4大矩陣）

美化包裝：課程命名的“ABC”法則

練習(xí)：完成對(duì)課題的培訓(xùn)需求描述

學(xué)員需要使用固定句式來描述培訓(xùn)需求。如“解決銷售人員，在銷售過程中已經(jīng)完成全部信息介紹與答疑后，卻遲遲無法達(dá)成成交，最終產(chǎn)生丟單的問題，達(dá)到順利探詢并解答客戶疑義，運(yùn)用系統(tǒng)性方案與客戶建立信任關(guān)系，并最終實(shí)現(xiàn)成功銷售，提升成單轉(zhuǎn)化率20%以上的結(jié)果。”

三、以終為始：教學(xué)目標(biāo)設(shè)定

1、認(rèn)知教學(xué)目標(biāo)

問題≠需求，需求≠目標(biāo)

培訓(xùn)工作的本質(zhì)：促進(jìn)績效改進(jìn)

練習(xí)：請(qǐng)選擇一個(gè)課題，編寫教學(xué)目標(biāo)

案例：這些教學(xué)目標(biāo)的表述有什么問題？

有效教學(xué)目標(biāo)的SMART原則

什么是教學(xué)目標(biāo)？

常見教學(xué)目標(biāo)設(shè)定的三大問題

教學(xué)目標(biāo)的“三導(dǎo)”功能

2、布魯姆教學(xué)目標(biāo)設(shè)定

認(rèn)知的六個(gè)層次

•層次一：記憶（概念、行為特征）

•層次二：理解（概念、行為特征）

•層次三：應(yīng)用（概念、行為特征）

•層次四：分析（概念、行為特征）

•層次五：評(píng)價(jià)（概念、行為特征）

•層次六：創(chuàng)造（概念、行為特征）

練習(xí)：判斷以下教學(xué)目標(biāo)所屬層次

練習(xí)：對(duì)課程主題規(guī)范地表述完整六個(gè)層次的教學(xué)目標(biāo)

如：《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》教學(xué)目標(biāo)為1、能夠理解培訓(xùn)與成人學(xué)習(xí)的本質(zhì)與底層邏輯；2、能夠正確應(yīng)用“培訓(xùn)需求分析五步法”······

討論：不同教學(xué)目標(biāo)適用的考評(píng)方式

不同教學(xué)目標(biāo)示例與考評(píng)方式

教學(xué)目標(biāo)設(shè)定原則：以終為始

成果1：《課程開發(fā)藍(lán)圖》

（含課程主題、課程背景、需求描述、學(xué)員群體、教學(xué)目標(biāo)、課程時(shí)長、考評(píng)方式等）

四、高屋建瓴：課程開發(fā)設(shè)計(jì)

1、萃取有效內(nèi)容

什么是萃取

六步萃取有效內(nèi)容

內(nèi)容的三大來源

練習(xí)：請(qǐng)萃取案例中處理客戶異議的關(guān)鍵步驟

兩種案例類型：成功案例v.s失敗教訓(xùn)

失敗案例的價(jià)值：幸存者偏差

2、搭建課程結(jié)構(gòu)

為什么要搭建課程結(jié)構(gòu)？

大腦的自然特點(diǎn)：分類與歸納

課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)三大原則

常見課程邏輯四類結(jié)構(gòu)

•時(shí)間邏輯（模型、案例）

•因果邏輯（模型、案例）

•平行式（模型、案例）

•遞進(jìn)式（模型、案例）

檢驗(yàn)課程結(jié)構(gòu)的MECE原則

課程結(jié)構(gòu)的六種包裝方式

萃取與結(jié)構(gòu)化工具：思維導(dǎo)圖

•準(zhǔn)備：發(fā)散

•第一步：整理一級(jí)大綱

•第二步：延伸二三級(jí)大綱

•第三步：生成結(jié)構(gòu)腦圖

工具：《課程開發(fā)大綱》

成果2：《課程腦圖》、《課程大綱》

含課程模塊（一級(jí)大綱），教學(xué)綱要（二/三級(jí)大綱），教學(xué)策略（主要教學(xué)方式）、所需素材（工具/案例）、教學(xué)時(shí)間（分鐘）

五、有效設(shè)計(jì)：教學(xué)設(shè)計(jì)原理

1、教學(xué)設(shè)計(jì)原理

為什么要做教學(xué)設(shè)計(jì)？

自主神經(jīng)系統(tǒng)的工作方式

什么是教學(xué)設(shè)計(jì)原理

教學(xué)設(shè)計(jì)四大要點(diǎn)

•獲取學(xué)員注意

視頻：TED演講-《如何獲取注意》

•聯(lián)系學(xué)員舊知

•增強(qiáng)短時(shí)記憶

影響短時(shí)記憶的兩個(gè)因素

•增強(qiáng)長期記憶

加強(qiáng)長期記憶的三種方式

小組練習(xí)：現(xiàn)場對(duì)教學(xué)材料進(jìn)行教學(xué)方法設(shè)計(jì)并演示

2、設(shè)計(jì)教學(xué)策略

行為的冰山模型

庫爾博學(xué)習(xí)圈

有效培訓(xùn)的四個(gè)關(guān)鍵

教學(xué)設(shè)計(jì)常用結(jié)構(gòu)

10步設(shè)計(jì)教學(xué)策略

•學(xué)習(xí)導(dǎo)入：快速引發(fā)注意

激發(fā)動(dòng)機(jī)-建立信任-引入課題

•知識(shí)遷移：形成短期記憶

講解陳述-展示示范-練習(xí)演練-總結(jié)輔導(dǎo)

•學(xué)習(xí)強(qiáng)化：轉(zhuǎn)為長期記憶

要點(diǎn)回顧-目標(biāo)檢核-行動(dòng)促進(jìn)

教學(xué)心電圖：合理掌握學(xué)習(xí)的刺激度

教學(xué)活動(dòng)形式對(duì)比：優(yōu)劣勢分析

教學(xué)目標(biāo)分類與教學(xué)手段匹配

成果3：完成《教學(xué)策略心電圖》，完善《課程大綱》

（結(jié)合從1到10級(jí)學(xué)習(xí)刺激度的教學(xué)策略，完成對(duì)課程各階段內(nèi)容的教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)，保障合理、有效的教學(xué)刺激度，提升學(xué)習(xí)效果）

3、教學(xué)實(shí)施（略）

教學(xué)實(shí)施的六大關(guān)鍵

4、教學(xué)評(píng)估（略）

工具：《培訓(xùn)評(píng)估表》

六、結(jié)果產(chǎn)出：教學(xué)材料制作

1、教學(xué)材料類別

2、如何制作《講師手冊(cè)》

開場設(shè)計(jì)三要點(diǎn)

主體結(jié)構(gòu)：理論體系

主體結(jié)構(gòu)：素材體系

•問題

•案例

•故事

•測試

•游戲

結(jié)尾設(shè)計(jì)三要點(diǎn)

3、如何制作PPT課件

七步流程

四點(diǎn)要求

4、如何制作學(xué)員手冊(cè)

PPT版

文字版

5、配套工具

工具表單

學(xué)習(xí)卡

流程圖

6、題庫

試題（學(xué)習(xí)層應(yīng)用）

行動(dòng)計(jì)劃（行為+結(jié)果層應(yīng)用）

成果4：教學(xué)課件

（完成教學(xué)材料制作計(jì)劃，完成PPT課件制作并驗(yàn)收）

張老師

張毓嵐老師

——實(shí)戰(zhàn)派TTT培訓(xùn)管理專家/經(jīng)驗(yàn)萃取專家

曾任港股上市公司（02165.HK）集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院執(zhí)行院長

曾任房產(chǎn)代理咨詢機(jī)構(gòu)（西南區(qū)頭部834209）集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任企服行業(yè)TOP 1集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)/商學(xué)院特聘專家講師

上海濟(jì)聯(lián)數(shù)字平臺(tái)濟(jì)聯(lián)學(xué)院（同濟(jì)校友系）特聘專家導(dǎo)師顧問

四川省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合創(chuàng)始人/特聘管理咨詢導(dǎo)師

ACI美國認(rèn)證協(xié)會(huì)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師&授權(quán)導(dǎo)師

西南民族大學(xué)特聘講師

擅長領(lǐng)域：TTT、經(jīng)驗(yàn)萃取、培訓(xùn)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、職業(yè)化打造

【個(gè)人簡介】

學(xué)習(xí)經(jīng)歷：張老師歷經(jīng)10余年系統(tǒng)的人力資源培訓(xùn)與人才發(fā)展專業(yè)學(xué)習(xí)，熟練掌握培訓(xùn)專業(yè)理論知識(shí)與各流派特色特長，在“從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”中融合“百戰(zhàn)歸來再讀書”的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)體系，形成融會(huì)貫通的“理論”與“實(shí)戰(zhàn)”結(jié)合的培訓(xùn)系統(tǒng)認(rèn)知。

企業(yè)經(jīng)歷：張毓嵐老師擁有近20年的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，其中9年集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人管理經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于三家知名上市民營企業(yè)，行業(yè)橫跨制造業(yè)、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)等，擅長管理職類、營銷職類、服務(wù)職類、技術(shù)職類培養(yǎng)，講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)與賦能。

張老師擔(dān)任三家公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人期間，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌完善集團(tuán)培訓(xùn)體系與企業(yè)文化體系搭建，通過推動(dòng)各關(guān)鍵崗位培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)制建設(shè)，保障組織人才自給，并支撐兩家企業(yè)IPO達(dá)成。共計(jì)主導(dǎo)30余個(gè)訓(xùn)練營培訓(xùn)項(xiàng)目（TD： Talent Management人才發(fā)展）、超過100次專項(xiàng)主題培訓(xùn)項(xiàng)目（LD Learn Development培訓(xùn)發(fā)展）孵化及實(shí)施落地，結(jié)合培訓(xùn)“7-2-1”法則完善學(xué)習(xí)路徑圖構(gòu)建，涵蓋通用序列、專業(yè)序列、管理序列，建立完備的關(guān)鍵崗位人才發(fā)展體系與儲(chǔ)備機(jī)制；萃取沉淀超550門課程體系與上1000門微課體系，及超過20本新員工手冊(cè)/新管理者手冊(cè)/專業(yè)類手冊(cè)/銷售百問手冊(cè)，完成線上企業(yè)大學(xué)搭建及運(yùn)營使用，保障組織知識(shí)智慧的沉淀與持續(xù)迭代；通過完備的培訓(xùn)體系使專業(yè)崗位勝任速度超過平均速度3倍，管理者內(nèi)部孵化晉升率超過90%，培養(yǎng)內(nèi)部講師成員超過500名。任職期間培訓(xùn)與文化成為公司戰(zhàn)略性核心競爭力，在公司內(nèi)部及業(yè)界均有良好口碑與品牌，并作為業(yè)界標(biāo)桿多次組織內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)對(duì)外進(jìn)行商業(yè)授課。

培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷：張老師作為培訓(xùn)專家，已有7年對(duì)外培訓(xùn)與咨詢服務(wù)經(jīng)歷，服務(wù)企業(yè)超過300家，客戶滿意度維持在96%以上。在深度的企業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)中，系統(tǒng)分析與診斷問題，總結(jié)組織的成功案例與失敗教訓(xùn)，萃取提煉方法論與實(shí)操工具，圍繞關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵任務(wù)、關(guān)鍵能力等自主研發(fā)35個(gè)培訓(xùn)課件，總課時(shí)達(dá)240小時(shí)，內(nèi)外部授課超300場次，總時(shí)長逾1400小時(shí)，面向?qū)W員過萬人。善于培訓(xùn)需求梳理與診斷，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況給予解決方案，堅(jiān)持以學(xué)員為中心，以績效提升為目的，以培訓(xùn)輔導(dǎo)為手段，確保工作結(jié)果。

張毓嵐老師受邀擔(dān)任上海同濟(jì)大學(xué)MBA校友會(huì)商業(yè)平臺(tái)濟(jì)聯(lián)學(xué)院特聘專家顧問導(dǎo)師，為商學(xué)院組建提供咨詢服務(wù)，并擔(dān)任創(chuàng)始人&高管班課程導(dǎo)師，獲得最受歡迎導(dǎo)師評(píng)選，并被平臺(tái)返聘授課共計(jì)3次，線上直播課1次。幫助技術(shù)背景出身的創(chuàng)始人、高管團(tuán)隊(duì)提升To B、To G大客戶溝通與服務(wù)能力，受到學(xué)員的高度認(rèn)可。

使命與愿景：培訓(xùn)的起源與發(fā)展均源自于西方國家，國外成熟的培訓(xùn)理論體系在國內(nèi)本土的應(yīng)用場景中面臨階段不同頻、水土不服的困境，許多企業(yè)的組織能力均在“人才培養(yǎng)”、“智慧沉淀“的板塊有顯著缺失，大型企業(yè)“大而不強(qiáng)”。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)、人力資本時(shí)代的到來，人的成長帶動(dòng)組織成長已成必然趨勢。張老師通過10余年在企業(yè)的培訓(xùn)落地活動(dòng)與深度實(shí)踐中，形成一套科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)應(yīng)用、講師培養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)萃取、體系建設(shè)的實(shí)操方法論，致力于通過對(duì)企業(yè)師資與智慧資產(chǎn)的建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)員工成長與組織能力的建設(shè)。

【授課風(fēng)格】

咨詢式課前調(diào)研+定制式課程設(shè)計(jì)+教練式輔導(dǎo)執(zhí)行

專業(yè)性強(qiáng)：理論與案例結(jié)合，拆解與分析由表及里，聽完即學(xué)會(huì)

實(shí)用性強(qiáng)：“術(shù)器”支撐“道法”，強(qiáng)調(diào)工具與方法論，學(xué)完即上手

引導(dǎo)性強(qiáng)：建構(gòu)主義教學(xué)，圍繞學(xué)員工作場景構(gòu)建以學(xué)員為主的學(xué)習(xí)場域

控場力強(qiáng)：善于把握課程節(jié)奏、把握現(xiàn)場氛圍、把握學(xué)員投入度及參與度

幽默風(fēng)趣：情商高、感染力強(qiáng)，行走的段子手&彈幕機(jī)器

親和力強(qiáng)：溫和包容，循循善誘，善于鼓勵(lì)與激勵(lì)

【主講課程】

TTT系列：

《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》

《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)》

《TTT-講師授課技巧與上臺(tái)訓(xùn)練》

《TTT-講師授課技巧》

經(jīng)驗(yàn)萃取系列：

《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)工作坊》

《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開發(fā)工作坊》

【服務(wù)客戶】

地產(chǎn)類：綠地集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、金科集團(tuán)、藍(lán)光集團(tuán)、潤揚(yáng)集團(tuán)、藍(lán)潤集團(tuán)、鏈家集團(tuán)

互聯(lián)網(wǎng)&商業(yè)服務(wù)類：知乎、人瑞集團(tuán)、佩信集團(tuán)、知果集團(tuán)、向芯引擎、園生園

平臺(tái)&高校類：上海濟(jì)聯(lián)環(huán)境平臺(tái)濟(jì)聯(lián)學(xué)院、上海未來建筑、西南民族大學(xué)

【部分服務(wù)案例】

序號(hào)客戶公司培訓(xùn)&咨詢內(nèi)容

1金科集團(tuán)（000656）

（2018年）1.銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系建設(shè)

2.管理崗位人才梯隊(duì)建設(shè)

3.《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)與講授》搭建銷售崗位五大關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景16門培訓(xùn)課程與實(shí)戰(zhàn)考核內(nèi)容，完成儲(chǔ)備項(xiàng)目經(jīng)理三維管理模型建立與培養(yǎng)體系建立，完成對(duì)30余名內(nèi)訓(xùn)師授課

2上海濟(jì)聯(lián)學(xué)院（同濟(jì)大學(xué)校友系）

（2021-2022年）1.商學(xué)院建設(shè)、培訓(xùn)服務(wù)產(chǎn)品咨詢

2.To B、To G大客戶服務(wù)技能培訓(xùn)商學(xué)院《環(huán)境商務(wù)精英培養(yǎng)班》完成兩期共計(jì)招生120余人與半年運(yùn)營交付，學(xué)員對(duì)象為企業(yè)中高管、創(chuàng)始人；

負(fù)責(zé)通識(shí)類課程講授《大客戶商務(wù)溝通》、《高情商客情維護(hù)》，獲得學(xué)員最受歡迎講師

3北京知果集團(tuán)

（2022年）專利代理人入模培訓(xùn)萃取行業(yè)專家知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，搭建150門理論微課與180門案例微課，交付上海閔行、江蘇泰州科技局等賦能技術(shù)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)企業(yè)專利產(chǎn)出

4園生園餐飲

（2018年）《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)與講授》完成20余名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT賦能培養(yǎng)，聚焦工作業(yè)務(wù)流與關(guān)鍵場景，產(chǎn)出10余門專業(yè)/服務(wù)課程

5頂呱呱集團(tuán)大卓商學(xué)院

（2016-2018年）《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)》

《TTT-授課能力提升》

《TTT-組織經(jīng)驗(yàn)萃取》

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《MTP管理訓(xùn)練》擔(dān)任商學(xué)院特聘講師，完成對(duì)客戶企業(yè)CEO、管理者、業(yè)務(wù)精英的專項(xiàng)主題授課

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

張老師的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)非常豐富，提出的很多指導(dǎo)意見對(duì)于我們建立商學(xué)院起了很大的幫助。相比其他老師而言她的課程生動(dòng)、有趣，案例豐富，互動(dòng)形式也多，非常受學(xué)員的歡迎。

——上海濟(jì)聯(lián)環(huán)境平臺(tái)濟(jì)聯(lián)學(xué)院CEO 劉國禎

張老師在地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)很值得我們學(xué)習(xí)，怎么把營銷團(tuán)隊(duì)的價(jià)值最大化，怎么培養(yǎng)出優(yōu)秀的管理者一直是我們?nèi)肆Y源部的痛點(diǎn)，通過她的梳理和幫助，我們成功完成兩個(gè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目的搭建。張老師在課堂上幽默有趣，在工作中卻認(rèn)真嚴(yán)格，常常一針見血看到問題的關(guān)鍵。但同時(shí)，也讓我們看到成功的培訓(xùn)落地不僅是“臺(tái)上一分鐘”，更是“臺(tái)下十年功”。

——金科地產(chǎn)重慶公司人力資源部 聶姍

感謝張老師和正合優(yōu)秀的老師支持我們這次的《案場項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班》，張老師在前期細(xì)致的咨詢與課程定制，保障了現(xiàn)場的培訓(xùn)效果。

——綠地集團(tuán)成都公司總經(jīng)理助理 黃志毅

向芯引擎服務(wù)了1000家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，致力于把最好的管理心法傳播給更多團(tuán)隊(duì)，張老師不僅專業(yè)經(jīng)驗(yàn)很豐富，而且網(wǎng)感和表達(dá)能力都很強(qiáng)，幫我們把課程場景化，開創(chuàng)了《場景化管理術(shù)》課程系列。

——前天使灣投后VP&杭州向芯引擎創(chuàng)始人 鮑婧

張老師看上去年紀(jì)輕輕，實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn)很豐富，很能夠鎮(zhèn)得住場子。聽她講課有很多其他企業(yè)實(shí)際案例，讓我們對(duì)知識(shí)理論的學(xué)習(xí)有很大的幫助。聽她的課不怎么走神，不知不覺就聽完了，非常棒！

——蘇州富淼集團(tuán)銷售總監(jiān) 周斌

張老師在我心里就是女神級(jí)別的存在，看到她讓我覺得，同樣是做培訓(xùn)，和她的差距還很大。但是同時(shí)她也讓我看到了榜樣，讓我知道一個(gè)專業(yè)、優(yōu)秀的培訓(xùn)管理者應(yīng)該是什么樣的。

——融創(chuàng)地產(chǎn)貴陽公司培訓(xùn)經(jīng)理 唐乙心

【精彩瞬間】

領(lǐng)悅集團(tuán)-《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》 園生園-《TTT-內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)與講授》

上海未來建筑-《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》 頂呱呱集團(tuán)-《TTT-商務(wù)演講與表達(dá)訓(xùn)練》

上海濟(jì)聯(lián)-《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)工作坊》

大卓商學(xué)院-《TTT-基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開發(fā)》

綠地集團(tuán)-《MTP-案場經(jīng)理管理培訓(xùn)》 西南民族大學(xué)-《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開發(fā)》

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