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【課程背景】

離職率高、職場(chǎng)溝通不順暢、職場(chǎng)暴力事件頻頻發(fā)生……

團(tuán)隊(duì)士氣不佳、戰(zhàn)斗力不強(qiáng)，生產(chǎn)效率上不去，生產(chǎn)品質(zhì)做不好……

員工EMO了想躺平，一線管理者在水深火熱之中……

面對(duì)以上種種現(xiàn)象，直線管理者往往是焦頭爛額、應(yīng)對(duì)無(wú)方，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益受損的同時(shí)也帶來(lái)了負(fù)面的社會(huì)影響。那么，

如何發(fā)掘員工源動(dòng)力、賦能員工生產(chǎn)力？

如何提升一線管理者技能、賦能高效組織建設(shè)？

如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧用工、高效勞動(dòng)的雙贏目標(biāo)？

中國(guó)企業(yè)的心本管理時(shí)代已經(jīng)到來(lái)！為企業(yè)一線管理者心理賦能，將心理學(xué)理論及心理輔導(dǎo)技術(shù)運(yùn)用到管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)掘員工源動(dòng)力、促進(jìn)員工自我成長(zhǎng)及自我管理意識(shí)，可有效達(dá)成和諧用工、高效勞動(dòng)的雙贏目標(biāo)。

【課程收益】

掌握一大工具：

性格測(cè)評(píng)工具：通過(guò)性格測(cè)評(píng)體驗(yàn)及解析學(xué)習(xí)，了解不同性格人的職場(chǎng)特征、溝通要領(lǐng)及激勵(lì)策略等，可應(yīng)用于日常管理的方方面面。

掌握四大技術(shù)：

提升管理能力：將心理學(xué)理論及心理咨詢技術(shù)融入企業(yè)管理，提升管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、溝通能力、綜合管理能力及管理情商；

和諧用工環(huán)境：創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團(tuán)隊(duì)關(guān)系、凝聚團(tuán)隊(duì)力量，提升員工幸福感，提高企業(yè)效率；

降低人員流失：將心本管理融入企業(yè)日常管理互動(dòng)中，直接減少企業(yè)冷暴力，降低以至消滅員工“被動(dòng)離職”；

化解心理危機(jī)：做到隨時(shí)隨地了解員工的心理狀態(tài)、處理員工不良情緒、減少員工心理相關(guān)問(wèn)題的發(fā)生、提升危機(jī)事件發(fā)生后的處理技能及轉(zhuǎn)介技術(shù)。

【課程對(duì)象】

企業(yè)一線管理者、儲(chǔ)備干部、人力資源工作者

【課程大綱】

一、心理學(xué)如何在管理中發(fā)揮效用？

1、您關(guān)注“人”嗎？

2、現(xiàn)代管理的內(nèi)涵與外延

3、心理學(xué)與企業(yè)管理匹配淺析

基礎(chǔ)心理學(xué)教您如何識(shí)別人才并合理配置

社會(huì)心理學(xué)提升您人際交往的魅力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

發(fā)展心理學(xué)引導(dǎo)您與不同年齡段人士良性互動(dòng)

變態(tài)心理學(xué)助您識(shí)別、應(yīng)對(duì)心理健康及異常現(xiàn)象

心理測(cè)評(píng)學(xué)提供科學(xué)、客觀的人才評(píng)判方法

心理咨詢技術(shù)將全面提升您的管理溝通效能

二、如何組建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，助您事半功倍？（將“讀心術(shù)”融入員工選聘環(huán)節(jié)）

1、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“望”

小細(xì)節(jié)，大格局

身體不會(huì)說(shuō)謊

2、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“聞”

聽話聽音

傾聽的6大殺手

3、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“問(wèn)”

封閉式VS開放式

問(wèn)過(guò)去VS問(wèn)將來(lái)

識(shí)別謊言的提問(wèn)技術(shù)

4、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“切”

視頻賞析：是誰(shuí)在說(shuō)謊？

三、如何進(jìn)行良性的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)，促進(jìn)績(jī)效倍增？（將“讀心術(shù)”融入日常管理及溝通）

1、知己解彼，玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)溝通

管理溝通中的黃金規(guī)則與白金規(guī)則

氣質(zhì)，不可改變，但可識(shí)別

性格，可以識(shí)別，亦可以相互影響，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)

掌握性格分析技術(shù)，讓我們走得更遠(yuǎn)、舞得更精彩

管理者溝通要領(lǐng)

實(shí)操：性格測(cè)評(píng)及分析體驗(yàn)

2、協(xié)同合作、共創(chuàng)一流團(tuán)隊(duì)

不同性格人員職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

貝爾賓團(tuán)隊(duì)分工理論

高效人崗匹配

不同性格人員的約束方式

3、文化引領(lǐng)、促進(jìn)績(jī)效倍增

“從眾”引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)文化

6大心理學(xué)效應(yīng)與團(tuán)隊(duì)管理

四、如何做好有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，舞動(dòng)精彩職場(chǎng)？（將需求與動(dòng)機(jī)理論、心理契約概念融入團(tuán)隊(duì)建設(shè)）

1、新生代員工心態(tài)調(diào)研

心理健康狀況調(diào)研

職場(chǎng)心態(tài)調(diào)研

2、分析需求，精準(zhǔn)激勵(lì)

馬斯洛需求層次論

用“心”VS用“薪”

員工敬業(yè)&忠誠(chéng)的心理機(jī)制

3、精確激勵(lì)策略

發(fā)展心理學(xué)與激勵(lì)

不同性格員工的激勵(lì)要素

員工個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析與人崗匹配

4、工作場(chǎng)所優(yōu)勢(shì)激勵(lì)

蓋洛普Q12調(diào)查

保健因素VS激勵(lì)因素

五、如何科學(xué)的防控意外，強(qiáng)化員工關(guān)系？（將心理咨詢技術(shù)融入員工關(guān)系管理）

1、心理亞健康識(shí)別術(shù)

心理正常VS心理不正常

心理健康VS心理不健康

2、員工心理問(wèn)題防控三步曲

宏觀調(diào)控

微觀滲透

科學(xué)操作

3、專業(yè)心理輔導(dǎo)技術(shù)

共情技術(shù)

自我開放技術(shù)

科學(xué)處理阻抗

4、職業(yè)倦怠識(shí)別與輔導(dǎo)

要熱情

要規(guī)劃

要保鮮

5、特殊員工管理

6、心理危機(jī)干預(yù)技巧

預(yù)防為主，化危為機(jī)

巧用情、理、法

六、如何積極的自我提升，舞動(dòng)品質(zhì)人生？（將心理投入、情商培養(yǎng)融入自我成長(zhǎng)）

1、識(shí)別壓力，管理情緒

我的壓力樹：管理者壓力源解析

壓力管理ABC

以問(wèn)題解決為中心的壓力管理策略

以情緒轉(zhuǎn)換為中心的壓力管理策略

壓力管理專業(yè)工具VS民間錦囊

2、工作生活，平衡共進(jìn)

工作生活平衡術(shù)

身、心、靈、智全人健康管理

心靈游戲：我的五樣

3、積極心理，幸福人生

積極的思維促健康

積極的態(tài)度促和諧

積極的行為促成長(zhǎng)

周老師

周亞明老師

——員工職業(yè)化與心理賦能專家

中科院心理學(xué)碩士

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

中國(guó)中鐵及多家政府單位常年心理賦能顧問(wèn)

高級(jí)CBT治療師、沙盤治療師、繪畫治療師

20年大型外企人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)及企業(yè)內(nèi)部EAP推行經(jīng)驗(yàn)

超十年人力資源管理顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)及EAP項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)

主導(dǎo)并深度參與中國(guó)中鐵股份公司EAP體系建設(shè)，項(xiàng)目成為業(yè)界標(biāo)竿及典范

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

周老師擁有數(shù)十年大型外企人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)及企業(yè)內(nèi)部心理賦能和EAP推行經(jīng)驗(yàn)，并系統(tǒng)參與由中國(guó)科學(xué)院心理研究所主導(dǎo)的碩士研究生班、心理咨詢實(shí)操班等學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。

周老師持續(xù)為中國(guó)中鐵集團(tuán)公司提供企業(yè)EAP（員工心理援助項(xiàng)目）頂層設(shè)計(jì)與實(shí)施服務(wù)。周老師截至目前幫助企業(yè)培養(yǎng)EA專員2932人、EAP內(nèi)訓(xùn)師240人、建立EAP試點(diǎn)單位174個(gè)、心靈驛站1100個(gè)，開展心理培訓(xùn)及線下沙龍2422場(chǎng)次、心理疏導(dǎo)和咨詢活動(dòng)1228場(chǎng)次、心理健康體檢101419人次，電話和網(wǎng)絡(luò)心理咨詢1642次，項(xiàng)目成果得到中國(guó)中鐵股份公司高層高度認(rèn)可，同時(shí)該項(xiàng)目成功成為業(yè)界標(biāo)竿及典范。

周老師在臺(tái)達(dá)電子（2308）期間，實(shí)施EAP項(xiàng)目，從零開始到人才培養(yǎng)、內(nèi)部咨詢室（溫馨驛站）建設(shè)、心理健康理念植入及知識(shí)傳播、心理危機(jī)干預(yù)實(shí)施等，通過(guò)整體EAP項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)，3年內(nèi)員工離職人數(shù)從3000余人下降到1800余人，員工滿意度提升20%以上、敬業(yè)度提升30%以上，員工自殺率等惡性事件為零。

周老師在維珍妮國(guó)際（02199）期間，深圳公司人力資源融合項(xiàng)目，部門人數(shù)精減率提高60%；部門職能由傳統(tǒng)的招聘、考勤、社保等事務(wù)性工作提升為現(xiàn)代人力資源管理六大模塊；規(guī)劃實(shí)施公司組織架構(gòu)扁平化、人力精減項(xiàng)目，建立員工職業(yè)發(fā)展雙通道，管理層級(jí)減少2層、管理人員精減率約30%。

周老師在南太集團(tuán)期間，一線員工離職率改善項(xiàng)目，成功推動(dòng)員工離職率下降50%以上；配合公司轉(zhuǎn)型實(shí)施人力精減、工廠關(guān)閉，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡、零投訴及零勞資糾紛。

周老師擁有近二十年員工心理管理顧問(wèn)咨詢經(jīng)驗(yàn)以及企業(yè)EAP實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，即能夠從項(xiàng)目策劃的高度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)及管理、督導(dǎo)，又能夠以講師、咨詢師角色切入，從技術(shù)上幫助每一名學(xué)員及來(lái)訪者，在職業(yè)生涯規(guī)劃及親子關(guān)系領(lǐng)域的咨詢功底極其深厚。

【授課風(fēng)格】

管理融合心理：專家型導(dǎo)師，精通“心本管理”理念及技術(shù)，十余年研發(fā)打磨出一套獨(dú)特的企業(yè)心理賦能課程體系，所有課程均具備 “管理”的實(shí)用性與“心理”的趣味性，確保課程質(zhì)量高、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)效果良好。

理論結(jié)合實(shí)戰(zhàn)：實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，擅長(zhǎng)將嚴(yán)肅枯燥的理論知識(shí)通俗化、場(chǎng)景化、故事化，方便學(xué)員輕松愉悅的理解與接受，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)員將課堂知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，提升學(xué)員的工作理念、態(tài)度與技能，確保課程的落地效果。

個(gè)性兼顧共性：靈活型導(dǎo)師，幽默充滿活力，充分考慮不同學(xué)員對(duì)象其群體及個(gè)體的差異化，同時(shí)兼顧行業(yè)最前沿的核心理念、技術(shù)及知識(shí)點(diǎn)等，確保課程有特色的同時(shí)具較強(qiáng)針對(duì)性。

【主講課程】

《懂人性，得人心--心理學(xué)在人力管理上的運(yùn)用》

《新管理，心思維--心理學(xué)在管理上的運(yùn)用》

《企業(yè)心理人才培養(yǎng)--企業(yè)內(nèi)部EAP專員培養(yǎng)》

《新環(huán)境，心適應(yīng)--職場(chǎng)新人如何快速適應(yīng)新環(huán)境》

《開心工作，樂(lè)享生活--壓力與情緒管理》

【服務(wù)客戶】

中國(guó)中鐵集團(tuán)公司、中鐵一局、中鐵二局、中鐵五局、中鐵六局、中鐵七局、中鐵建工、中鐵置業(yè)、中鐵大橋局、中鐵廣州局、中鐵北京局、中鐵交通、中鐵信托、中鐵武漢電氣化局、廣州建筑、深圳市政府辦公廳、鹽田區(qū)政府、寶安區(qū)政府、南山區(qū)人力資源局、寶安區(qū)民政局、福永街道、新安黨建、鹽田海山街道、沙頭角街道、福田華強(qiáng)北街道、光明玉塘街道、龍崗布吉街道、深圳非遺保護(hù)協(xié)會(huì)、新安商會(huì)、西鄉(xiāng)樂(lè)谷、西鄉(xiāng)投資、頤安地產(chǎn)、京基百納、東海航空、全通集團(tuán)、華美板材、新美亞電子、艾美特電子、立德通訊、帝晶光電、江粉集團(tuán)、盤古集團(tuán)、梁子時(shí)裝、利元享智能裝備、百仁科技、王氏華高、維珍妮國(guó)際、南太集團(tuán)、臺(tái)達(dá)電子、統(tǒng)一集團(tuán)等

【客戶評(píng)價(jià)】

周亞明是一位優(yōu)秀的人力資源從業(yè)者，在臺(tái)達(dá)電子人力資源部任職期間工作表現(xiàn)突出、工作業(yè)績(jī)特別可圈可點(diǎn)，并具備良好的綜合素養(yǎng)及優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力。其自1999年開始負(fù)責(zé)臺(tái)達(dá)電子內(nèi)部EAP工作推動(dòng)，2002年左右開始負(fù)責(zé)臺(tái)達(dá)電子（東莞）二廠人力資源部全盤管理，其出色的工作能力受到公司管理層高度認(rèn)可，也是公司首批戰(zhàn)略人力資源管理重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象、杰出代表。

——時(shí)任臺(tái)達(dá)電子人力資源東莞區(qū)域經(jīng)理，現(xiàn)任和黃地產(chǎn)華南區(qū)HR負(fù)責(zé)人 郭鵬

周老師作為中國(guó)中鐵提供的EAP項(xiàng)目服務(wù)方，為中國(guó)中鐵的EAP全面推進(jìn)帶來(lái)了系統(tǒng)的方案及前瞻的理念，同時(shí)也見證了中國(guó)中鐵內(nèi)部EAP項(xiàng)目的成長(zhǎng)與成功。周老師同時(shí)還是一位優(yōu)秀的講師、咨詢師，專業(yè)而不失風(fēng)趣、堅(jiān)韌而不失親和，在近幾年的項(xiàng)目輔導(dǎo)推進(jìn)以及授課、咨詢過(guò)程中，深受大家的一致好評(píng)。

——中國(guó)中鐵集團(tuán)公司工會(huì)部長(zhǎng) 章靜

近年來(lái)我司與周老師深度合作，引進(jìn)了周老師多門經(jīng)典培訓(xùn)課程，其中包括內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、人力資源管理、中層干部領(lǐng)導(dǎo)力提升、EAP系統(tǒng)課程等，共進(jìn)行了近20場(chǎng)內(nèi)部培訓(xùn)。周老師管理經(jīng)驗(yàn)豐富，課程案例多、接地氣，工具實(shí)用、干貨滿滿，授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，她的課學(xué)員滿意度通常高達(dá)98%，很少發(fā)生學(xué)員疲憊或流失現(xiàn)象。

——帝晶光電集團(tuán)人力資源總監(jiān) 劉慧玲

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