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【課程背景】

作為企業(yè)管理者，有多少次你急切希望員工坦誠相對，但他們在你面前緘默不語，出門后卻向朋友抱怨自己的意見沒有得到傾聽；有多少次你迫切希望部門之間協(xié)同合作，但卻發(fā)現(xiàn)各部門之間只顧自身利益，相互推諉，無法得到有效支持配合；有多少次你真切希望能為領(lǐng)導分憂，但卻發(fā)現(xiàn)無法真實充分領(lǐng)會上級意圖，并及時得到領(lǐng)導協(xié)助……

提升組織中成員的溝通效果已經(jīng)成為企業(yè)管理最重要的課題之一。日本經(jīng)營之神松下幸之助提出：“在我看來，企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”

《模擬聯(lián)合國》課程以解決組織中溝通障礙和具體管理問題為目標，不僅著重提升管理者的溝通技巧，同時著重有效改善溝通的機制和溝通的氛圍，進而提升管理溝通的效率和效果。

【課程收益】

了解彼此溝通風格，提升自我溝通調(diào)節(jié)及與不同類型成員的溝通能力

建立有效的溝通機制和氛圍，避免信息在產(chǎn)生、傳遞與接收中的障礙

學習有效溝通的方式和方法，通過模擬體驗與反思，提升溝通技能

【課程對象】

全體員工（總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管、骨干員工等）

最佳人數(shù)：30-50人

【課程大綱】

一、沙盤模擬階段：

1、背景介紹：組建10個模擬國家。

2、進行各模擬國家目標定位和策略思考

3、模擬5年國家經(jīng)營

4、結(jié)果統(tǒng)計，名次排定，小組總結(jié)。

二、復盤總結(jié)階段：何為管理溝通？

1、溝通對于組織管理的重要意義

“溝通漏斗”原理

2、什么是組織中的有效溝通？

3、有效溝通策略：溝通渠道與溝通媒介。

4、有效溝通的四大挑戰(zhàn)

信息過量

情緒狀態(tài)

缺乏信任

時間壓力

5、管理溝通的三個維度思考

三、何為自我溝通（內(nèi)省）？

1、自我意識對于溝通的重要性

“歸因理論”

自我意識提升之自我分析：了解自己的個性、動機、行為模式和互動模式

自我意識提升之自我調(diào)控：面對與他人溝通進行回應策略選擇

自我意識提升之自我披露：建立個人與團隊信任度和成熟度

呈現(xiàn)方式：信任游戲

2、四型人格解析

力量型

活潑型

完美型

和平型

3、每種類型的優(yōu)缺點分析、溝通切入點、自我完善方式等

4、性格分析的實際應用

呈現(xiàn)方式：模擬討論《假如我是總經(jīng)理》

四、何為水平溝通（跨部門合作溝通）

1、水平溝通的思考基礎(chǔ)——“零和游戲”VS“增量游戲”

2、水平溝通的重要性

3、水平溝通的現(xiàn)實難點：各部門的“宮心計”

4、如何破解水平溝通的難題

水平溝通的心態(tài)調(diào)整

水平溝通的方法策略

水平溝通的原則藝術(shù)

有效傾聽：重點、原則和技巧分析

沖突管理：性質(zhì)區(qū)分、策略選擇和解決技巧

黃老師

黃 普 老師（天津）

——資深職場行為管理沙盤專家

原一汽夏利股份內(nèi)燃機（今中國鐵物000927）部門經(jīng)理

原北京大中電器（今國美零售000493）高級經(jīng)理

原香港環(huán)球咨詢機構(gòu)合伙人

天津市就業(yè)促進會特聘高級講師

FOXCONN師資庫講師

情境管理沙盤研發(fā)專家

64項國家級培訓課題版權(quán)擁有人

【個人簡介】

黃老師擁有近二十年的職場行為教育、咨詢、輔導的豐富經(jīng)驗，曾帶領(lǐng)和幫助多家不同類型企業(yè)完成人資改造和人員教育培訓的工作。

創(chuàng)造北京大中電器首次外埠開拓門店人員輔導培養(yǎng)記錄，僅三個月內(nèi)帶輔助團隊完成首店拓荒改造，不到十個月連續(xù)培養(yǎng)四家門店骨干達200人，每家新張門店都打破超開店營業(yè)額25%的記錄（最高超過四成）

幫助外資企業(yè)香港環(huán)球咨詢的80多家客戶完成企業(yè)海外注冊、國際商標登記、后續(xù)人員培訓工作，助力35家客戶創(chuàng)造年營業(yè)額突破1000萬額度

帶領(lǐng)獨立培訓課題研發(fā)團隊為12家央企，40多家國企，80多家外企企業(yè)，300多家大型民企設(shè)計、執(zhí)行有關(guān)企業(yè)高層修煉、中層管理技能、團隊資源深化、職業(yè)化塑造等方面的培訓，是一名實力派講師。為京津及東北、華北、華中等地區(qū)逾兩千家企業(yè)及政府部門，機關(guān)事業(yè)單位，超50000學員提供過培訓或咨詢服務。

黃老師從企業(yè)一線走出來，深知企業(yè)人員培訓的痛點和需求，以自己十年的從業(yè)管理經(jīng)驗

和十五年的培訓教學經(jīng)歷，積累并總結(jié)了一整套完善的企業(yè)人員職場行為提升的科學方法，

提出了“深挖思想，關(guān)注感情，控制情緒，指導行為”的企業(yè)人員職場行為管理的系統(tǒng)模型。在多年的教育培訓中獲得企業(yè)客戶及政府機構(gòu)的高度認同并應用

于人員管理實操中，取得顯著效果。

【主講課程】

管理課程

《推倒部門墻——跨部門溝通協(xié)作》

《工匠精神——職業(yè)態(tài)度定位》

《大兵小將話管理-金牌班組長管理技能提升》

《聽指揮能打仗打勝仗-MTP中層管理技能提升》

《狼圖騰 狼團隊——狼性文化團隊打造》

《別讓溝通再潛伏——溝通能力有效提升》

《從專業(yè)到職業(yè)的蛻變——職業(yè)化打造》

《我們九零后——新型團隊構(gòu)建》

管理沙盤

《沙漠掘金——目標與執(zhí)行沙盤》

《環(huán)繞地球八十天——團隊管理沙盤》 版權(quán)課

《模擬聯(lián)合國——溝通與共贏微沙盤》

《戰(zhàn)國歸來——沖突管理與協(xié)作解決沙盤》 版權(quán)課

《流浪星球——決策與選擇微沙盤》

《迷城戰(zhàn)隊——營銷創(chuàng)新思維沙盤》 版權(quán)課

黨政沙盤

《星火燎原——黨史教育特色情景課》

《絲綢之路——國家政策解讀型沙盤》

《紅軍不怕遠征難——紅色黨建題材沙盤》

【授課風格】

與生俱來的親和力、幽默風趣、責任心強、課堂氣氛活躍

擅長引導式授課、“走動式”教學習慣使得課堂互動環(huán)節(jié)豐富，尤其善于以自主研發(fā)的多項課堂游戲深入淺出地說明理論知識點，從而加深學員的學習印象

學以致用，課程落地性強，不浮夸、講實話，充滿正能量

【服務客戶】

能源建設(shè)：中交一航局、中鐵十八局、中國廣核集團、中信渤鋁、中交建設(shè)、中國節(jié)能、中國能建、中海油集團、中建三局、中建六局、河北港口集

金融、銀行：中國平安、中信集團、光大集團、中國銀行、中國人壽、渣打銀行

房地產(chǎn)：金隅地產(chǎn)、中糧集團、路勁地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、中馳集團、新城控股、魯能地產(chǎn)

機械制造：中冶天工、中科先進院、SEW EURODRIVE、PHILIPS、VESTAS、JOHNDEERE、OTIS China、青島五菱、華能集團、中車長客

電子通訊：NOVONORDISK、SAMSUNG、NESTLE、パナソニック株式會社

醫(yī)藥醫(yī)療設(shè)備：以嶺藥業(yè)、金耀集團、中新藥業(yè)、天津六中藥

【學員評價】

黃老師根據(jù)本課程知識結(jié)構(gòu)的特點，重點突出，層次分明，通俗易懂。理論和實際相結(jié)合，通過案例使知識更條理化。

——渤海證券 朱總

黃老師授課時生動形象，語言幽默風趣，非常能調(diào)動課堂氣氛，寓教于樂，激發(fā)學生無限興趣，能讓我們在快樂中接受知識。

——中廣核 劉老師

黃老師平易近人，能循循善誘，很注意啟發(fā)和調(diào)動學生的積極性，能夠鼓勵學生踴躍發(fā)言，課堂氣氛較為活躍。治學嚴謹，要求嚴格，能深入了解學生的學習和生活狀況。

——河北港口集團

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