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課程背景：

管理者大多數都是從優秀的員工晉升上來的，從優秀的業務高手到管理者的身份轉變，看似順理成章、水到渠成，而且很多企業的高層管理者往往也都是這樣認為的，但實際上，很多原本業務能力非常強的優秀員工升職以后，在管理崗位上卻磕磕絆絆，遠遠沒有之前自己做業務那樣得心應手，這背后的原因到底是什么？他們通常會遇到哪些問題呢？

1、以前那些親密如兄弟、無話不談的鐵哥們兒，在自己升職之后，怎么跟自己溝通起來，有時候就會遮遮掩掩了呢？

2、他們知道作為管理者，培養隊伍很重要，但明明自己做10分鐘就能搞定的事情，教下屬卻要花一個多小時，做出來的結果還很差，這樣做值得嗎？

3、他們知道工作上要服從上司，但如果上司的決策是錯誤的，自己的想法更好，上司又不聽，還要求一定要執行，這時候到底是服從還是抗命呢？

4、他們知道和同級管理者既是合作伙伴也是競爭對手，但什么時候應該競爭，什么時候應該合作？尺度該如何把握？

……

有效的轉變始于正確的認知。

對于管理者而言，為了在管理崗位上充分發揮自己的價值，為企業做出自己應有的貢獻，必須要認識到自己角色定位的改變，樹立正確的管理者角色意識，并在日常工作中恰當地發揮各種角色的作用，才能充分展現管理者的工作成效，讓自己成長為一名卓越的管理者。管理者的角色定位認知，一直是優秀企業管理者的必修基礎課。本課程可以幫助各位學員，順利地成長為卓越的管理者。

課程收益：

明確管理者的角色定位，樹立積極的工作態度，培養職業化的工作觀念

清晰認知到企業里同級管理者的不同價值，懂得如何處理好跟他們的競爭、合作關系，把握好適度的分寸。

掌握為下屬樹立個人目標、激勵下屬、培養下屬的科學方法。

學會團隊文化建設、制度建設的實操方法。

課程對象：

企業中基層管理者、新晉管理者、核心儲備管理人員

課程大綱：

導入：管理是什么？

第一講：角色定位的基石--明確定位、認清角色

一、管理者正確的職業化工作觀念

靈魂拷問：公司目標和個人目標，哪個重要？

1. 不同工作觀念的剖析：主人翁、奉獻者、財富、混混

1）主人翁

2）奉獻者

3）財富

4）混混

2. 認識正確的職業化工作觀：公司和個人的和諧統一

3. 厘清合理定位：個人和公司要共贏

1）主觀為自己

2）客觀為公司

二、管理者要以管理者的眼光看管理

1. 管理者的工作：管理事、領導人

2. 管理者的職能：計劃、組織、控制、領導

3. 管理者的原則：統一指揮、逐級授權、分工制衡

4. 管理者的邊界：“情理法”的對立統一

三、管理者的不同角色定位

角色定位的核心：做好自己是根本

1. 管理者的四大角色

角色一：上司

角色二：同僚

角色三：下屬

角色四：自己

2. 錯誤的角色定位分析

1）老好人

2）自然人

3）民意代表

案例分享：角色錯位的后果

第二講：樹立共贏思維——用心輔佐上司

要點：上司是你職業成功的關鍵

一、了解上司：把上司當做客戶看待

1. 破除三種錯誤意識

1）領導永遠是對的

2）提不同意見就是反對領導

3）下屬就應該安守自己份內的工作

討論：對領導好就是拍馬屁嗎？

2. 建立三個正確認知

1）領導也是普通人

2）發現并學習領導的優勢

3）思考自己可以為領導創造什么價值

3. 從三個角度方用心了解上司：性格、愛好、成功經歷

討論：站在上司的角度，上司的成功，需要我做什么？

二、理解上司：理解他看下屬的角度--關注價值創造

1. 優秀下屬：服從第一

分析：影響服從的因素

2. 優秀上司的素質技能模型：完成工作指標最關鍵

3. 避免錯誤惡習：越級奉迎

三、交流匯報：日常工作用心配合上司

1. 贏得上司信任的三大法寶

1）完成業績指標是基本要求

2）帶好自己的團隊是為領導分憂

3）關鍵時刻發揮關鍵價值是超越預期

2. 站在上司的角度思考——工作匯報的正確方法

1）一定要有匯報內容簡述

2）關鍵要點排在前面

3）匯報目的必須明確

3. 代表下屬去爭取支持：只是提出自己的合理建議

4. 智慧地處理壞消息的三大方式

方式一：及時匯報

方式二：主動匯報

方式三：巧妙地匯報

四、批評與表揚：正面看待上司的工作反饋

1. 心態決定成敗：充分理解事情的兩面性

第一面：勝不驕：理性接納上司的贊揚

第二面：敗不餒：找到改進的方法并給出反饋

2. 不卑不亢——建立“操之在我”的反應模式

3. 關注圈與影響圈——關注自己能解決的職責范圍

4. 輔佐上司的黃金法則——上司是客戶

案例分享：公司動蕩中如何平靜應對

第三講：將心比心——真誠對待同僚

一、正確態度：優秀的同僚是你成長的機會

1. 平庸的團隊VS卓越的團隊：是否相互成就

2. 接納不同性格的同僚——四種同僚分析

第一種：老子天下第一，以自我為中心

第二種：以同僚為有限資源的競爭者

第三種：亦敵亦友的有限合作者

第四種：視同僚為組織發展的同路人

3. 對自己的好處：包容才能贏得合作

4. 新經理角色認同：逐漸被同僚接納

二、真誠相待：與同僚合作的核心基礎

1. 處理同僚關系的兩大關鍵

關鍵一：換位思考

關鍵二：尊重對方

2. 樹立服務意識——同僚是內部客戶

3. 知其雄而守其雌——委功于人（朋友遍地）VS委過于人（四處樹敵）

4. 甘心勇挑重擔——千里馬是賽出來的

三、競爭沖突：和而不同，斗而不破

1. 把握工作主動——學會聰明地說“不”

2. 處理好同僚關系的三大方式

方式一：職責內——當仁不讓

方式二：職責外——熱情支持

方式三：職責交叉——有禮有節

3. 處理同僚沖突的五大方式

方式一：逃避

方式二：妥協

方式三：對抗

方式四：和解

方式五：合作

4. 僅守沖突底線

5. 超越同僚競合

案例分享：偉人之間的智慧協作

第四講：栽花修路——全力培養下屬

關鍵認知：培養下屬的能力，是管理者最核心的能力

一、情景領導：不同的下屬不同的方式

1. 用心關懷下屬——了解下屬的工作訴求和生活需求

2. 言傳身教——我說你聽，我做你看，你做我看，你說我聽

3. 情景領導力的運用——教練、支持、授權、指導

案例演練：掌握情景領導力的精髓

二、目標激勵：支持下屬取得成就

1. 工作委派——高效溝通五步法

第一步：介紹事項

第二步：告知原因

第三步：復述確認

第四步：明確邊界

第五步：聽取建議

練習：高效溝通五步法

2. 確定目標——工作目標變成個人目標

3. 目標分層——基本目標/現實目標/驚喜目標；

4. 長期目標——3-5年夢想計劃

5. 提供支持——自己可以為下屬達成目標做出哪些貢獻

三、文化激勵：倡導主動擔責的精神

1. 文化的價值：日積月累，滴水穿石

2. 文化的認同：激發從眾效應

3. 文化的建設：把文化落實到日常的動作上

4. 文化的傳承：耳熟能詳，銘刻于心

四、制度保障：用制度固化標準，確保執行不變形

案例分享：分粥故事

1. 制度的公正：火爐原則，一視同仁

2. 制度的類別：綠線、黃線、紅線

3. 制度的建設：公平、公開、共建

4. 制度的優化

蔣老師

團隊管理實戰專家

16年企業管理實戰經驗

北大國際MBA（BiMBA）商學院 工商管理碩士

北大國際MBA商學院特聘人才選拔面試官

曾任：德利多富中國有限公司丨高級銷售經理

曾任：中國惠普丨關鍵業務服務器渠道部總監

曾任：IBM丨互聯網服務器部業務經理

曾任：華為丨A8010產品線全國銷售經理

■ 中科數理、北京鷹瞳科技、成都玩物尚智科技等企業特邀團隊管理領域賦能講師

■ 累計為企業輸送500+名優秀的管理者以及300+名優秀儲備人才

■ 擅長領域：卓越領導力、團隊執行力、情緒壓力管理、激勵與授權、管理者角色認知……

實戰經驗：

蔣老師在華為、IBM和HP取得職業成功，擅長將自己的管理實戰經驗融入企業團隊管理培訓中。

（1）在HP公司工作期間，曾作為中國惠普商學院的認證講師，為新入職員工及核心儲備干部進行多次培訓，也曾實施對全公司銷售人員的產品培訓，有效地提升了他們的實戰能力。曾領導公司級別跨多個業務部門的重大項目，克服了重重困難，最終實現了25倍的業務增長！他的跨部門溝通和協作的能力、高效執行力、領導力都得到了實際的磨練和驗證。

（2）從2014年開始自主創業，親自經歷了創始合伙團隊的組建與磨合、公司初創期核心管理團隊的招募和培訓、新業務從0到1的拓展、業務轉型的關鍵決策、以及團隊的授權與激勵等，并最終形成了一套務實、可落地執行的管理技能提升實訓體系。

蔣老師在多家世界知名科技公司扎根16年，歷經關鍵業務開發、渠道拓展、產品研發等多個管理崗位，對國內外企業不同的管理體系、跨地域業務運作模式、矩陣式復雜業務的管理、及團隊成員的有效激勵與管理，都形成了自己獨特的有效方法。

（1）曾負責德利多富（中國）在金融領域的分銷業務；成果：針對性為團隊賦能，提升團隊的思維、溝通、執行等能力，完成年度銷售目標的142%。

（2）曾負責中國惠普BCS產品在區域市場的銷售；成果：優化區域銷售團隊、制定新的銷售政策，助力團隊超30%完成年度業績目標，個人榮獲公司年度優秀管理者及亞太區MVP獎勵。

（3）曾負責華為新產品A8010全國的銷售業務；成果：帶領團隊在跟當時國際知名企業（Lucent、Cisco、3Com等）的產品銷售競爭中獲勝，華為的A8010產品獲得了當年全國新建項目的第一名。

部分授課案例：

※ 講授《卓越管理者的三項修煉》課程，累計12期：星辰萬有科技有限公司、中科數理科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司……

※ 講授《贏在執行——打造團隊執行力》課程，累計9期：新東方北京分校、杭州智屏科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、友邦保險北京分公司……

※ 講授《聚心協力——打造高績效鐵軍》課程，累計9期：杭州智屏科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、中國建設銀行……

※ 講授《打造高能團隊——經理人的情緒壓力管理》課程，累計8期：中國移動集團、北京星辰萬有科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司……

※ 講授《賦能團隊——管理者的激勵與授權》課程，累計7期：星辰萬有科技有限公司、中科數理科技有限公司、合普天成有限公司……

※ 講授《MTP精要——管理者的角色定位認知》課程，累計5期：成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、合普天成有限公司……

主講課程：

《管理能力提升的三項修煉》

《高績效團隊是如何煉成的》

《贏在執行—全面提升團隊執行力》

《團隊溝通與高效執行》

《保持高能狀態—經理人的情緒壓力管理》

《提升思考能力—系統思維與科學決策》

《MTP精要—管理者的角色定位認知》

《賦能團隊—管理者如何做好激勵與授權》

授課風格：

知行合一：善于結合大量行業案例、以及自己管理團隊的親身實踐，通過相應的實戰演練工具，帶領學員在練習中掌握管理方法，更有利于課后的落地執行。

實用幽默：以人為本,再結合課程的理論以及工具方法，使得在授課時做到觀點新穎獨到，并當場模擬訓練，讓學員上課樂在其中，引發認知提升，促成行為改變，拿來就能用。

邏輯嚴謹：課程內容具有科學的理論以及課落地的執行工具，都經過系統的研究與論證，

使課程思路清晰，架構嚴謹，讓整個課程環環相扣。

部分服務過的客戶：

電子/科技行業：北京星辰萬有科技有限公司、北京鷹瞳科技發展有限公司、合普朗潤數據科技有限公司、杭州星辰大?？萍加邢薰尽⒑贾莺代椏萍加邢薰?、西安華創有為信息技術有限公司、北京思信飛揚信息技術有限公司、西安網思訊達信息技術有限公司等；

電商行業：成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、杭州智屏科技有限公司等；

金融行業：中國建設銀行北京分行、河南省某農信社、合普天成等；

其它：新東方、中國移動、上海囯網等；

部分學員評價：

蔣老師的課實戰性很強，課程中有很多小組練習以及實用的管理工具，同時老師會引導大家結合自己日常工作中的場景，這樣讓我們很自然地就把課堂所學的方法和工具，運用到了工作實踐中，形成了執行合一的完整閉環。

——捍鷹科技有限公司 李經理

蔣老師管理團隊的實戰經驗非常豐富，在課堂上分享自己激勵團隊成長的親身經歷，特別有感染力，讓人立即就能明白應該怎樣去輔導、激發團隊伙伴的成長，以及團隊伙伴成長之后所能創造的巨大價值。這是我參加的培訓中最有收獲的一次，感謝蔣老師！

——星辰萬有科技有限公司 張經理

之前從來沒有想到，管理團隊還有這么多科學的方法和實用工具！今天聽蔣老師的課，真有一種醍醐灌頂的感覺，以前困擾了我好久的管理難題，一下子就解開了，真希望可以早一點學到蔣老師的課，那我們在團隊管理方面，可以少走很多彎路。期待以后還有機會再上蔣老師的課。

——北京智嗨科技有限公司 李總監

蔣老師總結的關于激勵團隊的“標桿效應”方法論，簡直太實用了！而且還提供了落地執行的工具，我馬上就會在我的銷售團隊里推行，我也期待看到團隊業績提升的大好局面，太感謝蔣老師了，課程內容實用、案例豐富精彩、授課幽默風趣、方法貼近實戰！

——華創有為信息技術有限公司 張總

蔣老師的課，會從認知的底層邏輯，給學員帶來認知方面的提升，再結合他豐富的管理實戰經驗，分享親身實操的成功案例，讓學員深刻領悟管理方法如何落地執行，真正為企業創造價值。我們獲益頗豐！

——成都玩物尚智科技有限公司 劉主管

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