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課程目的：

1）掌握績效管理的歷史發展沿革、核心思想、基本原則及與戰略的關系

2）掌握目標設定與分解的核心假設、原則、方法、工具（KPI，BSC，PBC）

3）掌握績效考核評定的核心假設、基本原則、方法、工具與模板

4）掌握目標貫徹執行、檢查輔導過程中的基本方法

培訓對象：

中高層管理者

課程提綱：

一、 績效管理發展的歷史沿革以及與戰略的關系

1、 績效管理的起源、發展與當前在領先企業中的應用現狀

2、 績效管理與企業愿景、使命、戰略的相互關系

3、 績效管理是戰略解碼與戰略落實最重要的系統工具與載體

4、 業務負責人是績效管理的責任主體，HR是政策統一與執行的支持者。

5、 績效管理的目的：目標牽引、持續改進、壓力傳遞、賞罰分明

6、 績效管理的五大模塊與相互關系

7、 績效管理在領先企業中的實踐以及常見的經驗與誤區

二、 目標設定與分解的基本原則、方法、工具

1. 戰略意圖與戰略目標對績效管理的引領作用

2. 平衡計分卡（BSC）的理念與設計原則

3. 平衡計分卡如何層層落實戰略意圖與戰略目標

4. 目標設定的SMART-BAS原則

5. 系統性與平衡性：目標設定的BSC（平衡計分卡法）業界案例與練習

6. 可度量性：目標設定的KPI（關鍵績效指標法）業界案例與練習

7. 團隊合作性與承諾性：目標設定的PBC法（個人績效承諾法）業界案例與練習

8. 目標分解：KPI的自上而下分解、BSC層次中的關鍵成功要素確定（演練）

9. 目標分解中的常見誤區與研討

10. KPI辭典的內涵以及包括哪些內容

11. 目標的動態調整以及與環境變化的關聯

12. 研討：三種方法的優缺點與企業實踐中的關鍵點

13. 實戰研討與練習：目標KPI體系研討與目標分解研討

三、 績效目標的責任承諾

1. 責任如何明晰

2. 責任如何承諾

3. 跨部門跨業務責任扯皮如何辦

4. 賞罰條件在什么情況下要先明說

四、績效考核與評價

1、 工作性質（事務性腦力勞動者、決策型腦力勞動者、創新型腦力勞動者）與考核

2、 考核的三個維度：結果考核、過程/行為/能力考核、態度考核

3、 考核的組織形式

4、 考核的流程

5、 考核對象

6、 考核周期

7、 考核的評價人：360度考核

8、 考核的區間等級（量化的分數還是ABCD？）

9、 考核的等級比例

10、 考核的排序（三種方法）

11、 考核的依據：關鍵事件、KPI等的使用

12、 考核指標的權重及其歸一化

13、 考核的自評與他評

14、 考核評定的裁定與平衡

15、 考核溝通

16、 考核申訴

17、 考核結果的應用（考核與獎懲機制如何掛鉤）

18、 個人考核與團隊考核結合的三種方式

19、 團隊考核體系與團隊測評體系

20、 項目制的三種形式與項目制考核

21、 績效考核與任職資格考核的關系

五、 素能考核評價系統

1、 靜態的考核與動態的考核

2、 職位分析、職位描述與職位評估

3、 素能模型與業界領先企業經驗介紹

4、 建立職位發展的雙階梯通道模型與多階梯通道模型的原則 5、 素能考核評價的基本原則、方法與工具

6、 績效考核的薪酬制度設計：薪酬包組合、組合結構、薪酬分配、薪酬梯級、工資獎金比例、資力能力及報酬的關系

六、 績效評價溝通面談

1、 面談前準備的十個內容

2、 面談開始階段，創造適宜的面談氛圍

3、 肯定員工工作好的一面

4、 指正員工工作中需要改進的一面

5、 詢問員工工作感受、自我評估與相關建議意見

6、 雙方建立基本共識

7、 鼓勵與期望

8、 問題員工、中等員工、優秀員工各需要注意什么？

七、 績效檢查與輔導

1、 績效檢查與輔導的目的

2、 績效檢查與輔導的時點

3、 績效檢查的工具

4、 績效輔導的方法

5、 結構化輔導的五個步驟

6、 部屬犯錯誤的輔導

7、 業界領先企業的績效檢查與輔導經驗介紹

楊老師

楊發明老師簡介

教練式領導力專家

浙江大學管理學博士

美國NLP大學高級執行師

德國系統排列導師認證

加拿大海文學院心理專業

中國注冊會計師證書

中國十大領導力專家

原華為公司培訓總監

原華為公司高級管理培訓師

原華為公司人力資源資深顧問

原華為講師俱樂部第一任會長

原華為公司IPD變革核心委員

原國家自然科學基金資助首席顧問

北大、清華、浙大、復旦、益策等特聘講師

累積培訓1000余天，近10萬名職業經理人

實戰領域：

高層領導力、職業經理人教練、中高層管理技能、戰略性績效管理、情商與壓力管理

授課特點：

深厚的理論功底

實戰的管理經驗

生動精辟的語言

豐富多樣的互動方式

精彩的案例分析與演練

深入而針對性的個案輔導

核心培訓課程：

《易經領導力》、《5C領導力》《MTP中層管理技能》（共200天以上）

《卓越溝通的十二把金鑰匙》等（共180天以上）

《從技術走向管理：研發技術型團隊的管理》（共200天以上）

《情緒與壓力管理》《領導者情商》《NLP教練型領導力》（共80天以上）

《管理執行力》《目標設定與績效管理》(共80天以上)

《生命潛能蘇醒》及職場激情、幸福心理學（共80天以上）

部分相關評價：

——中國普天集團副總裁/研究院院長毛武興先生：楊博士不僅管理理論造詣深厚,講課風格娓娓道來,幽默風趣,是難得的理論與實務相結合并能在課堂上充分演繹的優秀講師, 我們曾邀請其對中高層干部授課，獲益菲淺。

——(原)中原地產(中國)董事與HR總經理陳劍先生：在中國培訓界講師中,楊博士不僅在管理學與心理學理論上造詣深厚，也曾經在中國最領先的技術創新型企業華為公司進行系統的管理實踐與人才培訓培養實踐，其管理與領導人才潛力發展的訓練系統獨樹一幟。我們曾邀請其對中原地產進行了一系列的中層管理干部訓練。

簡歷與專業資格

曾任華為技術有限公司(通信行業)高級人力資源經理、培訓總監，IPD變革委員會委員，華為講師俱樂部第一任會長，華為大學講師訓練首席講師，華為公司高級管理培訓師,華為公司人力資源資深專家

浙江大學管理學博士（研究方向：技術創新管理）

中國十大領導力專家（2007年《中國經營報》、《商學院》雜志、商戰名家網、新浪財經評選）

中國注冊會計師證書, 曾獲國家自然科學基金資助的首席顧問

在國內外核心刊物如《科研管理》《中國軟科學》等上公開發表論文40余篇

曾獲加拿大HAVEN（海文）心理學院專業資格，NLP高級執行師，系統排列導師， 九型人格等專業認證.

北京大學深圳研究院與經理人培訓中心、清華大學經理人培訓中心、浙江大學經理人培訓中心、復旦大學經理人培訓中心、上海交通大學經理人培訓中心、益策、影響力等多家大學與知名機構特聘講師，累積培訓1000多場，深受企業職業經理人歡迎。

楊老師培訓的客戶（按各課程培訓客戶分類統計備索）：

IT及高科技企業：華為、華為3COM 、IBM、TCL、SGS、SEW、百度、網易、聯想、東軟集團、海信、康佳、金蝶軟件、華潤北藥、中航工業、中航電子、中化集團、華強智能、深圳海量存儲設備、好易通、黎明網絡、比克電池、步步高、夏新電子、彩虹集團、江中制藥、恒大集團、今朝科技軟件、訊方科技、世成電子、晶硅科技、北京奧博杰天軟件、邁瑞生物、東方通信、京信通信、順絡電子、固高科技、翰威軟件、霍尼韋爾、浩天、海華、寶信軟件、羅門哈斯、諾亞舟、立信集團、金發科技、金域檢驗（醫療）、同方威視、聚力傳媒技術、迅桐網絡、普然通訊、展訊、中興、新軟軟件、風華高科、匯海科技、掌中浩閱、中聯科技、熊貓電子、富士通、華道數據、華勤通訊、深圳市科技局、高新技術產業協會、國家海關信息中心…

通信運營商：中國電信（上海電信、山東電信、重慶電信、廈門電信、河北電信、廣西電信、甘肅電信等）、中國移動（北京移動、江蘇移動、上海移動、天津移動、重慶移動、南京移動、廣東移動、江門移動、漳州移動、寧德移動、泰州移動、揚州移動、梅州移動、中山移動、惠州移動、云浮移動、廣州移動等）、中國聯通（中國聯通學院、北京聯通、南京聯通、惠州聯通、山西聯通等）、中國網通（山東通信、濟南通信、西南通信、濟寧通信、內蒙通信、黑龍江通信、山西網通等）…

制造業：寶鋼、三一重工、美的集團、中集集團、山河智能、伊萊克斯電器、松下電工、北京松下、奇瑞汽車、長春一汽、上海通用汽車、上海大眾汽車、江淮汽車、奧托立夫汽車安全、中國南車、華孚紡織集團、萬馬集團、興龍集團、卡西歐、步步高、新的電器、浙江日發紡機集團、捷順科技、優利德、華威風機、功學社（天津）樂器、固力保安鎖業、海翔銘實業、比亞迪、九陽電器、廈門鎢業…

金融業：安利（中國）培訓學院、香港安利、招商銀行（深圳、上海）、中國建設銀行（廣東、杭州）、興業銀行、民生銀行、中信銀行、農業銀行、太平人壽、中國海洋石油、中遠運輸集團、金融聯（深圳）公司、光大證券、第一創業證券、聯合證券、博時基金、信達澳銀基金、華鼎擔保金融、太平保險

其他行業：吉祥航空、中原地產、京基地產、鴻榮源地產、佳兆業地產、復地地產、圓融地產、恒生科技園、中環地產、深物業、深圳南山電力、廣東電力、深圳農產品、寶供物流、深高速、天虹商場、聯華超市、貴陽煙草、東莞東部豐田汽車、開元酒店集團、雅瑩服裝、李寧服裝、報喜鳥、瀘州老窖、王老吉、紅牛、海翼集團、浙江電力、中化興中、朝陽橡膠、托肯恒山…

公開課200余天，最高授課大場2000人以上，累積授課1000余場。

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