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企業與媒體，一對愛恨交加的情侶，彼此依賴，又充滿矛盾。那么多的企業，生于媒體，死于媒體；那么多的產品，成也媒體，敗也媒體。一篇正面報道，公眾可以對默默無聞企業產品趨之若騖；幾行負面短文，一個苦心經營多年的企業帝國隨之轟然坍塌。因為媒體，超級女生一日成名，十年三株一夜倒地；因為媒體，創維數碼逆風飛揚，東方航空順境折戟……媒體可以把一家公司捧上天，也可以讓一家公司下地獄。

在這個傳媒的時代，在這個透明的時代，在這個無限機會與無限危機的時代，企業如何在媒體上進行形象營銷，如何與媒體溝通和合作成為與管理和戰略一樣重要的必修課。特別是在日益頻繁的企業危機中，媒體成為企業與公眾之間的天平，學會媒體的營銷，學會與媒體打交道的藝術，就是掌握了企業的命脈與前途?？梢哉f，一個良好的媒體形象就是品牌，就是價值，就是資產。

企業的媒體營銷與危機應對，需要積極的心態，更需要高超的智慧。

本課程主講教師基于深厚的新聞傳播學術功力、十數載頂級新聞媒體從業經驗，為您解開媒體內部運作的神秘面紗，解密眾多轟動性新聞背后鮮為人知的秘密，告訴你一個真實的媒體運作規則與積極應對媒體的寶貴經驗。

o 引言：資訊時代的企業與媒體關系

o 站在戰略的高度看媒體

o 變被動為主動的媒體策略

o 與媒體良性互動操作實務

o 危機中的媒體與公眾策略

引言：資訊時代的企業與媒體關系

這是一個形象的時代，形象就是生產力；這是一個傳媒的時代，新聞無處不在；這是一個包裝的時代，素面不是福；這是一個透明的時代，紙包不住火；這是一個說服的時代，謊話千遍可以成為真理；這是一個中國的時代，被關注的機會；這是一個突發事件頻繁發生的時代，沒有突發事件是非常態。

站在戰略的高度看媒體

提示：像了解客戶一樣去了解媒體

企業之間的競爭經歷了價格競爭、質量競爭和服務競爭之后，開始進入新階段——聲譽競爭，既媒體形象的競爭。

21世紀，傳播力也是核心競爭力。

一、媒體猛于虎

在傳統銷售模式日益式微，技術差異日益縮小，品牌差別不大的情況下，產品的認可程度相當部分來自于產品所營造的“文化場”和知名度、美譽度的影響。輿論和傳媒左右著公眾的判斷，從而影響著整個商業時代。品牌將更多不是技術含量的標志，而是文化含量的標志，媒體形象的標志。

1、生于媒體，死于媒體

2、媒體是事件的放大鏡，能將細小的事件無限地放大。

二、新聞傷害事件的發生

1、企業與媒體各自不同的利益和觀點

2、企業與媒體溝通不暢

3、新聞點的選擇和判斷差異

4、民眾情緒的推波助瀾

5、危機處理不當

6、新聞發言人技巧缺乏引起信息誤導

三、企業與媒體關系的誤區

1、媒體是什么

媒體是朋友，也是敵人；媒體是誘惑，也是陷阱；媒體是原告，也是法官。媒體會為你錦上添花，也可能落井下石；媒體與你不曾相識，又行影相隨。

2、媒體的特性

媒體就象情人，掌握它的性格特點，知道它的所思所想，才能真正為我所用。

3、企業與媒體的關系的誤區

媒體是政府和企業必須真誠面對，真誠表白，真心相處，真心感動的“特殊客戶”。

變被動為主動的媒體策略

提示：象跑市場一樣地跑媒體

在信息無限量爆炸的年代，有一種東西是非常稀缺和有限的，那就是人們的注意力。高聲吆喝和把酒做香同樣重要，傳媒時代的主角注定是新聞和故事，而不是廣告信息。

新聞第一，廣告第二。

一、企業媒體關系的建立

原則：建立和培養媒體關系要從日常做起

媒體關系網絡通路成為企業極具價值的無形資產，對外競爭的強大資本。企業必須與媒體建立良好的關系，因為他們的聲音遠比企業的聲音更為大眾所傾聽。

1、細分媒體

2、市場調查

3、搭建媒體網絡構架

4、建立長期聯系

5、制定危機處理預案

二、讓媒體免費為企業宣傳的秘訣

請媒體宣傳要花很多錢么？甚至一定要花錢么？不一定。

21世紀將是“說書人”的世紀。企業要會編故事，要會講故事，要會導演故事，而且故事要讓媒體有興趣，消費者樂意聽。

學會生動地講述，學會哭的特別，哭的出眾，一切精彩的故事才有開始的可能。

三、企業家知名度塑造

媒體的力量來自哪里？來自話語權。企業與媒體關系管理的一項重要任務，就是對話語權的爭奪與分享。媒體搭建了讓企業家展示自己魅力的平臺，讓企業家擁有了明星般的號召力，進而對企業的形象和價值產生了巨大的影響。但所有的機會并不平均分給每個人。再大的舞臺也只能容下有限的演員，燈光只能照在那些善于表演的明星身上。企業家面對媒體的燈光又該如何表演？

企業與媒體良性互動操作實務

提示：媒體也是生產力

新聞媒體是你的第一客戶，你不能說服記者就很難說服公眾。

當今的企業競爭，傳播力競爭成為一個極為重要的競爭。品牌競爭的成敗很大程度上取決傳播力的競爭。

一、接受采訪的秘訣

我不同意你的觀點，但我誓死捍衛你說話的權利。

原則：對記者以誠相待

二、成功的新聞發布會

對企業而言，媒體是戰略資源，你不享用，競爭對手會用，積極主動才能為我所用，才能分享更多。主動向媒體推銷自己，表現自己，以贏得媒體的好感和更多的正面宣傳。

1、主題突出

2、形式與內容完整統一

3、完美的現場效果

4、優異的新聞發言人

5、合適的時間、地點和合適的人

危機中的媒體與公眾策略

提示：向媒體宣戰——一場無法打贏的戰爭

沒有準備的企業在危機中消亡，優秀的企業能成功安度危機，只有偉大的企業在危機中發現機遇。

一、危機來了

對媒體來說，壞消息就是好新聞，你的苦難將成為媒體的狂歡。媒體會使小事變大事，家事變國事，企業之危變成社會之難。

1、危機的特性

2、媒體的“正名人”功能

二、危機傳播的處理原則

危機中面對蜂擁而至的記者，要象對朋友那樣真心，對客戶那樣熱心，對競爭對手那樣小心。

1、“一個中心”

2、“兩個基本點”

3、“四項基本原則”

三、危機傳播的應對技巧

與媒體打交道要爭取主動權，要快速響應，不要只是被動應對。信息時代傳播渠道無法屏蔽。永遠對媒體開放企業的前門，積極尋求媒體的正面關注，否則，記者就會從旁門進去。

1、記者需要什么

2、應對技巧

四、危機中面對媒體和公眾的大忌

最難回答的不是問題，而是如何讓記者和公眾相信，你說的是事實。

與媒體相處必須講究誠信，欺騙媒體等于欺騙公眾，失信于媒體等于失信于天下。

五、案例分析：著名的危機公關案例

為什么世界500強的雀巢把一袋奶粉的小小的質量問題搞成了巨大的信任危機，惡劣影響2年難以挽回?

為什么創維數碼董事局主席被抓，卻用短短25天走出陰影，讓所有負面報道銷聲匿跡？ 25天里究竟發生了什么?

個案分析，精彩點評。時事案例，全程分析。

欒老師

【背景】

資深媒體人士

中國人民大學新聞系，新聞學碩士

中央電視臺經濟頻道財經記者

央視國際網站直播頻道策劃

中國企業文化促進會特邀研究員

【擅長領域】

個人技能,企業戰略,管理發展

【主講課程】

01《企業的媒體戰略與管理》

02《企業家形象的媒體塑造》

03《企業的媒體網絡構建與管理》

04《企業危機傳播與危機公關》

05《政府官員的媒體形象》

06《政府與企業新聞發言人培訓實務》

07《媒體關系與危機應對》

【服務客戶】

清華大學職業經理訓練中心、清華大學總裁俱樂部、清華大學創意產業培訓中心主講教師；

長期致力于傳媒研究與傳媒實踐，擁有16年媒體工作經驗；

作品多次獲得中國新聞大獎；

先后兩次作為導演和撰稿，完成了被稱為“中國經濟電視白皮書”的《CCTV中國經濟年度報告》；

參加過APEC會議、全國人民代表大會、中國人民政治協商會議、世界財富論壇、入世談判、全球金融年會、博鰲論壇、世界500強企業高峰論壇等中國重大政治、經濟事件的新聞報道工作，曾與多位國家領導人、眾多國內外知名企業家和資深經濟學家直面對話；

作為資深財經記者，長期以來始終關注企業與媒體關系的研究，受邀為國內知名學府、國家部委和企業集團講授《企業的媒體戰略與管理》、《企業家形象的媒體塑造》、《企業的媒體網絡構建與管理》、《企業危機傳播與危機公關》、《政府官員的媒體形象》、《政府與企業新聞發言人培訓實務》等專業課程。

同時擔任《中國新聞》、《中國產經新聞》、《中國電子商務》等國家級媒體的專欄撰稿人和多家企業的媒體關系顧問。

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