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【課程背景】

以學員為中心能力導向的行動學習法，讓學員努力多多，收獲多多，確保效果85%以上，凡老師要求學習嚴格，學員努力，辛勤付出，訓練能力，收獲多多。

組織行為學，這個課程是在大學教組織行為學和在日本企業(yè)，香港企業(yè)管理經驗和的基礎設計的。領導帶領全體員工，為達到目標，統(tǒng)一思想，調動員工行為，和諧溝通，一致行為，執(zhí)行，工作檢查，糾正問題，控制，為達成目標努力，形成企業(yè)特色的文化。分析組織管理中存在的各種心理現(xiàn)象與行為，培養(yǎng)正確處理和協(xié)調人際關系的能力，同時具有良好的心理素質，逐步提高運用管理心理分析問題和解決問題的能力，最終提高管理能力和企業(yè)管理績效。

組織行為，組織領導分工，帶領導大家統(tǒng)一思想，一致行動，行為，為公司目標達成努力。

【課程對象】：

公司總經理、中高層領導和部門經理，主管，中層基層管理者

【課程目標】：

1、理解人性的心里和行為特點，為管理人員提供管理理論依據(jù)。

2、理解價值觀，態(tài)度，與個性差異在企業(yè)管理中應用。

3、分析個人各種心理現(xiàn)象與行為，掌握員工心里，引導員工行為

4、提高角色認知，群體溝通技巧與沖突處理，提高公司凝聚力。

5、掌握領導理論和決策行為，提高領導效果和決策能力。

6、掌握激勵理論，建立激勵機制，為企業(yè)留住人才。

7、建立合理組織架構，推動企業(yè)變革，形成良好的企業(yè)文化，

【課程大綱】：

頭腦風暴：您碰到哪些關于管理方面的問題，個性化員工如何管理，如何確定目標、激勵技巧的難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、示范指導、模擬演練。

前言：為什么要學習組織行為學?

導入：成立MBA商務項目小組

成立MBA商務項目小組，選出商務經理，編制《商務團隊組建方案》

團隊組建方案必須有：

商務名稱；

商務團隊名稱（最好有團隊Logo）；

項目的使命；

項目團隊的口號；

項目組織架構圖（有商務經理、直線經理、項目工程師等崗位設置，擔當者的姓名等）。

由商務經理帶領整個團隊向全班學員介紹商務項目、團隊和團隊成員。

項目開始與理論講解

學習演練

小組臺上分享

教練式

小組模擬

學員很高評價

第一節(jié)、組織行為學概述

（一）、組織行為學基本概念

（二）、組織行為學的理論基礎與內容體系

（三）、從人群關系運動到組織行為學的產生，意義

（四）、組織行為學如何應用到企業(yè)經營管理

案例討論：

1、工程師王軍為什么不能升為經理？

2、你認為組織行為學有什么作用，如何運用到企業(yè)管理中？

視頻欣賞：海爾公司是如何進行品質管理，為什么要到大會上砸冰箱

（五）、管理是一門科學，也是一門藝術

管理的基本職能

學會系統(tǒng)思考，既要知，更要行

組織行為學的8個核心問題

1：組織是為實現(xiàn)個人生存目標和組織目標而存在的。組織存在的關鍵是個人對組織的服務，即對組織的目標有所貢獻的行為。

2：組織里的人是公平而不是平等。

3：集體決策 ，個人負責。

4：領導的關鍵是授權。

5：必需正視組織生存的關鍵影響因素：

（1）激勵體制的有效性相對于組織外在關系

（2）激勵體制是否有能力確保組織的凝聚力、協(xié)作和組織成員對具體指令的服從。

6：組織結構的局限性。

7：組織結構更要依據(jù)責任而不是權力來設定

8：組織不再是一個“封閉的系統(tǒng)”

第二節(jié)、組織行為發(fā)展歷程

（一）、中國傳統(tǒng)的人性假設

一、性善論

二、性惡論

（二）、西方的人性假設理論

一、“經濟人”假設與X理論

二、“社會人”假設與人際關系理論

三、“自我實現(xiàn)的人”假設與Y理論

四、“復雜人”假設與超Y理論（權變理論）

五、 中西方人性假設比較

案例討論

1．金光公司組織行為管理遇到那些問題？公司員工為什么要走？如何解決？

2．人性理論有那些假設，如何根據(jù)人性理論激勵員工？

視頻欣賞：

客戶反映問題，為什么發(fā)脾氣？如何進行溝通處理？

第三節(jié)、個性與管理

（一）、個性概述

一、定義

二、個性的特點

（二）、氣質差異與行為

一、氣質的內涵

二、氣質的類型及其特征

三、氣質在管理中的應用

（三）、性格差異與行為

一、性格的內涵

二、人的性格特征

三、性格的類型

四、性格的發(fā)展

五、性格與管理

引經 案例討論

1．知人善用的劉邦，劉邦是如何根據(jù)個性來用人的？

2．性格有那些內涵，如何管理企業(yè)不同性格的員工？

視頻欣賞：

曹操如何用人？分組討論，

第四節(jié)、價值觀、態(tài)度和組織承諾

（一）、價值觀與行為

一、價值觀的概念

二、價值觀與管理

（二）、態(tài)度與行為

一、態(tài)度概述

二、態(tài)度對行為的影響

三、影響態(tài)度與行為不一致的原因

四、態(tài)度的改變

（三）、工作滿意度

一、工作滿意度的概念

二、如何提高員工工作滿意度，與工作績效

（四）、組織承諾與個體行為

一、組織承諾概述

二、組織承諾在管理實踐中的應用

案例討論

1．企業(yè)如何找人，松下選人方式

視頻欣賞： 《服務態(tài)度》

第五節(jié)、激勵技巧

（一）、激勵概述

一、激勵的含義

（二）、內容型激勵理論

一、馬斯洛與奧德弗的需求層次論

二、阿爾德弗的ERG理論

三、赫茲伯格雙因素理論

四、麥克利蘭的需要理論

四、贏者心態(tài)：

凡事正面積極、

凡事巔峰狀態(tài)、

凡事主動出擊、

凡事全力以赴、

五、自我激勵訓練：

（一）、自我激勵6大技巧；

（二）、團隊激勵6大技巧；

六、信任激勵法：讓員工成為你的事業(yè)伙伴

七、職務激勵法：不斷提升員工能力

分組發(fā)表，加分時刻，案例討論

1．張經理的激勵為什么沒有效果？

錄像觀看：別對自己說不可能

模擬演練：贏者心態(tài)活動訓練

第六節(jié)、群體心理與管理

（一）、群體概述

一、群體及其類型

二、群體行為

三、群體動力和團隊建設

（二）、群體內的人際關系

一、人際關系概述

二、人際關系類型與人際需求反應特點

三、影響人際關系的因素

四、改善人際關系的途徑

分組發(fā)表，加分時刻，案例討論

1．劉主管為什么成為“空殼人”如何溝通？

錄像觀看：人際關系處理

第七節(jié)、高效團隊管理

什么是團隊？

團隊的類型

團隊管理

團隊目標的確定

團隊角色的定位

高績效團隊八大特征

練習：如何打造高效團隊 ?

第八節(jié)、有效溝通

一、溝通概述

一、溝通含義

二、溝通過程

三、溝通種類

二、溝通的障礙與改善

一、常見障礙

二、溝通的改善

三、群體決策

三、溝通原則與技巧

一、溝通原則

二、溝通技巧

分組發(fā)表，加分時刻，案例討論

1．員工為什么打組長，如何溝通？

錄像觀看：正面溝通和負面溝通

四、群體的沖突，沖突的根源及解決方法

第九節(jié)、領導藝術

一、領導概述

（一）、領導的定義

（二）、領導者的影響力

（三）、領導者的素質

二、領導行為理論

（一）、領導行為四分圖理論

（二）、領導方格理論

1．《 孫子兵法》如何運用領導藝術

三、領導權變理論

（一）、非德勒權變理論

（二）、領導行為連續(xù)體理論

（三）、領導生命周期理論

（四）、通路——目標理論

四、領導藝術

（一）、領導方式的選擇

（二）、授權的藝術

（三）、用人的藝術

分組發(fā)表，加分時刻，案例討論

1．老子的領導藝術

2．孔子的領導藝術

第十節(jié)、人力資源管理

第一節(jié) 人員招聘

一、工作分析

二、選拔工具

第二節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃

一、技能類型

二、培訓方法

三、職業(yè)生涯發(fā)展

第三節(jié) 績效評估

一、績效評估的內容

二、績效評估方法

三、績效評估的誤區(qū)及解決

分組發(fā)表，加分時刻，案例討論

1．日本勝美達的職業(yè)生涯圖

2．如何選拔人才？

第十一節(jié)、 組織文化

第一節(jié) 組織文化概述

一、組織文化的含義

二、組織文化的構成要素

三、組織文化的作用組織文化的類型

第二節(jié) 組織文化的塑造

一、加強企業(yè)家的培養(yǎng)

二、改善組織內部環(huán)境

三、提高組織產品文化內涵

四、培育優(yōu)良的組織精神

五、加強組織文化建設的心理機制

分組發(fā)表，加分時刻，案例討論

1．你們公司的企業(yè)文化是什么？

2．結合公司實際，如何改進公司企業(yè)文化，如服裝，禮儀？

組織領導 ，組織架構、分工，溝通，協(xié)調，控制，達到目標，形成公司文化。

課程結束：

一、重點知識回顧

二、互動：問與答

三、學員：學習總結與行動計劃

四、企業(yè)領導：頒獎

五、企業(yè)領導：總結發(fā)言

六、合影：集體合影

凡老師

講師資歷

蘭州大學國際工商管理碩士（IMBA）、華中科技大學(電子技術與 計算機應用)，華南師范大學人力資源管理，

資深精益精細化管理師

廣州培訓師協(xié)會 副會長

北京大學、蘭州大學客座講師

項目管理專業(yè) 廣州科技職業(yè)大學 專業(yè)負責人

工作經歷：

東莞日本嘉財電業(yè)（日本船井，18000多員工）， 工程師

香港普源科技公司， 阿米巴項目經理；

日本勝美達SUMIDA（13000員工，電感世界排名第一）世界500強，精益管理項目負責人，

廣州科技職業(yè)大學 講師

中鋼聯(lián)新材料公司上海分公司 總經理

凡老師，20多年的日本，臺灣，香港大公司中高層精益生產、精細化管理，人力資源管理經驗，5年大學老師講課，和自己科技創(chuàng)業(yè)，營銷開拓，客戶定位，電話聯(lián)絡，網(wǎng)絡、市場推廣，激勵，團隊管理，招募股東合伙人，樣板復制，招商會，商業(yè)生態(tài)鏈上下游互聯(lián)網(wǎng)平臺。能夠將企業(yè)戰(zhàn)略管理，商業(yè)模式，市場營銷，贏利模式、和科技儀器設備、智能化、標準化、信息化，流程化，網(wǎng)絡共享，項目管理、管理技能，團隊領導協(xié)調結合,熟悉日本，臺灣，香港，民營企業(yè)的企業(yè)文化，領導方式和管理思想有深入理解，可以講課和咨詢結合，給企業(yè)咨詢輔導落地。

具有創(chuàng)業(yè)經驗，帶領團隊，市場開拓，團隊管理等經驗，也有5年在大學教授管理類課程教學經驗。 十多年來，凡老師對于精益管理、市場開拓、商業(yè)模式、股東金融思維，人力資源管理、結合項目實戰(zhàn)管理，加以系統(tǒng)的研究總結。分析國家，行業(yè)特點和公司優(yōu)缺點，以客戶為中心導向，制定公司的市場定位，合理的公司組織結構，有效的領導，有力的中層管理和基層執(zhí)行，從開源節(jié)流，方面如何開發(fā)市場，營銷渠道，贏利方式如何掙錢，從節(jié)流方面如何提升企業(yè)效率，降低公司成本，規(guī)模化復制，精細化管理，加強公司執(zhí)行力，提高團隊協(xié)作，有很深的實際經驗和理論研究。

?從領導，管理和技術，人力資源，激勵，創(chuàng)新，文化的角度，實際經驗和理論的角度；能夠做到實戰(zhàn)、實用、實效，為企業(yè)提供內訓、診斷、顧問一站式的培訓服務。特喜歡研究《商業(yè)模式管理》，《阿米巴經營》，《網(wǎng)絡營銷》，《管理方法的研究》和《戰(zhàn)略管理》，《組織行為學》，《領導力》，《工程管理學》，《流程管理》，外教互動式的上課和啟發(fā)式行動訓練，對我們很受益。精學和練習《Management》、《Organization Behavior》、《Strategic human Resource Management》、《Cross Culture Communication》、《Leadership》、《GOALS》、《Create Your Own Future》 、《Time Management》，《Marketing research》等，能夠用中英授課。

?曾在《廣州普源科技公司》，3000多員工，成功實施精益生產和阿米巴改革，日本公司《廣州勝美達Sumida電子公司》成功的主導精益生產和阿米巴推廣、應用，生產效率改善，能夠咨詢，培訓。在錦興集團公司，主導績效考核，人力資源培訓項目；在中鋼聯(lián)新材料公司上海分公司，負責市場營銷開發(fā)，業(yè)務開發(fā)，渠道推廣，員工心態(tài)，銷售培訓，激勵員工，帶領團隊市場開發(fā)，跟進客戶，網(wǎng)絡策劃，宣傳，市場推廣，商業(yè)樣板規(guī)模復制，產品鏈上下游，營銷外包服務商等。

【凡耀勝主要研究課程】：

精益生產和精益戰(zhàn)略，阿米巴經營落地班、工業(yè)4.0與精益生產、精細化管理，精益生產，精益營銷，成功項目管理、項目管理沙盤演練、生產現(xiàn)場管理，，工業(yè)工程，TPM設備管理，TWI一線主管技能訓練，MTP中層管理技能，80、90管理藝術、職業(yè)管理十大技能，優(yōu)秀班組長管理，卓越班組長，五型班組長，5S、7S、8S管理管理，職業(yè)素養(yǎng)，生產效率改善與工業(yè)工程，目標管理，技術人員管理技能，

【課程特色】：

1、理論講解 2、實際案例 3、學生為中心練習 4、游戲體驗 5、理論與實際結合 6、問題導向，可咨詢

【授課形式】：

1、課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩 4、情景演練 5、短片播放 6、圖片展示 7、現(xiàn)場操練 8、沙盤演練

培訓過的企業(yè)：

培訓、咨詢行業(yè)涉及：電子、通訊、化工、石油、建筑、電力、服裝、食品、機械五金、汽車、注塑、玩具、金融、房地產、貿易、包裝等。

電子行業(yè)：日本松下集團公司，北京京東方集團，廣東天虹電纜有限公司，廣州雅耀電器有限公司、深圳創(chuàng)維電子、德國萊尼特電纜集團，珠海格力空調，敏騰(廣州)實業(yè)有限公司，廣州普源科技，東莞美吉電器告示。

醫(yī)藥保健：廣州保健堂藥業(yè)連鎖有限公司、廣州白云山制藥廠。

通訊行業(yè)：河南電信公司 、中國移動廣州分公司、中國聯(lián)通內蒙分公司、河南電信公司 ，廣東電子信息集團

電力煤碳：國家電網(wǎng)、蘭州二熱、華電裕華熱電、南方電力，長江電力、豐源煤業(yè)、南方電網(wǎng)

食品行業(yè)：甘肅牛奶中心，蘭州一品紅火鍋連鎖店。

機械行業(yè)：江山重工、震德機械、達誠機械

印刷行業(yè)：嘉年印刷、旺彩印

石油化工：蘭州沃華農生物肥業(yè)有限公司，皋蘭磨沙材料科技公司，中石油蘭州公司、中石化中原油田、江門長優(yōu)公司

制衣鞋帽：威絲曼，蘭州三毛集團公司，

地產行業(yè)：蘭州大陸橋房地產集團公司，廣州東升集團。

蘭州大學，北京大學、廣東教育學院（管理學，人力資源管理）、廣州科學技術學院、廣州大學，等客座講師；

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