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【課程背景】

房地產企業價值依靠每個項目的完美設計及高效實施得以實現，因此項目的成敗積累決定了整個企業的命運，每個項目從啟動到最終交付整個過程中積累很多寶貴的優秀經驗或教訓，這些財富對企業長遠發展至關重要，需要得到有效沉淀。

傳統的項目總結或是反思分享會，往往形式大于內容，只是簡單進行典型事件回顧，并沒有對項目實施過程中關鍵環節的經驗和教訓進行系統、深入的挖掘、沉淀及分享。

需要建立一套項目復盤系統，幫助企業每位管理者掌握系統的工具方法，將整個項目過程進行回顧和總結，以及智慧挖掘，既提升每個項目的實施價值，又得到支持下個項目開展的寶貴經驗。

【課程收益及特點】

引打破各部門本位主義，構建開放、理性的交流平臺，總結項目成敗經驗；

沉淀項目實施各個關鍵環節的成功經驗及失敗教訓，并形成顯性成果；

掌握項目復盤會實施的常規流程及步驟，并可以組織部分自我復盤活動；

引入知名企業復盤會組織形式及流程，與標桿接軌，開闊管理視野。

【適合人群】

房地產企業各級管理者及項目核心團隊成員

【課程提綱】

一、解密什么是復盤

1.復盤的由來—圍棋手的精進工具

2. 復盤對棋手的5大價值與在企業中的價值反思

3. 處處可見的復盤—不要扭曲變形夸張的理解復盤

4. 反思：復盤與總結有什么區別

5. 案例：復盤的由來—聯想和萬達的復盤

二、房地產項目復盤基本流程及角色認知

1. 標準復盤四步法

第一步：回顧目標

第二步：評估結果

第三步：分析原因

第四步：總結經驗

2. 房地產項目復盤角色認知

2.1促動師的兩個角色

2.2復盤者的兩個角色

2.3決策層的兩個角色

三、房地產項目復盤群策群力工作坊

1．復盤議題概況介紹

1.1 說明兩大類（優秀經驗沉淀/業務痛點解決）議題的數量

1.2說明各個議題的小組構成

1.3 說明各個議題的預期成果并進行成果模板解讀

成果：《項目復盤議題清單表》

2. 建立工作坊規則及要求

2.1工作坊流程及成果說明

2.2引導學員建立集思廣益智慧場規則，明確具體要求

2.3介紹兩大類議題的具體復盤流程

成果：《復盤實施規則及基本流程》

3. 優秀經驗沉淀

3.1 優秀經驗萃取及議題背景澄清

引導各組成員完成對優秀經驗議題的萃取補充，確保各組的優秀經驗數量均衡；引導各組成員對優秀經驗的背景進行分析。

3.2 優秀經驗亮點措施分析

引導學員分析優秀經驗的關鍵點及障礙點，透過現狀總結當時采取的亮點措施有哪些，成果及可傳播價值是什么。

3.3 總結規律

引導學員思考透過優秀經驗可以沉淀出的規律性做法，形成模型推廣。

3.4 成果輸出

講解案例沉淀模板，并引導學員完成案例成果輸出，形成案例庫。

成果：《項目開發關鍵案例庫》

4. 業務痛點解決

4.1 回顧預期目標

圍繞時間、成果/成效、成本/收益三個方面對議題的預期目標進行回顧和思考。

4.2總結實施結果

總結實際實施結果，進行結果比對（提供事件描述模板）

4.3 議題背景原因分析

引導學員對差距存在的原因進行系統分析，找到關鍵影響因素，導師進行點評總結。

4.4議題解決策略制定

引導團隊集思廣益共同找到解決問題或實現業務精進的方法及策略，導師質疑并進行點評優化，公司領導進行點評補充。

4.5成果輸出

圍繞業務解決及精進的關鍵成果類型（制定及管理辦法、流程、標準化文件、改進方案）分別講解成果模板撰寫方法，并引導學員完成成果輸出，形成各類成果文件清單。

成果：《項目復盤關鍵成果清單》

5. 復盤回顧總結與成果呈現

5.1目標詳細比對，再次聚焦復盤目標是否達成

5.2 匯總復盤過程中的成果產出的落地計劃

馬老師

講師介紹：

中國首批國際行動學習催化中心（CALF）認證催化師

美國ISODC認證組織發展咨詢師

ACCTP國際注冊培訓師（ICT）

房地產管理提升落地實施專家、行動學習項目設計與實施專家

房地產項目復盤及組織經驗萃取專家

房地產企業文化建設及落地專家

工作背景：

從事房地產企業管理落地實踐超過14年，曾歷任萬達集團企業大學項目總監、某地產集團商學院總監、地產集團企管部負責人，某管理咨詢公司董事合伙人等職務，擔任多家房地產企業外部管理顧問，為超過40家房地產百強企業及超過60家發展型房地產企業提供過管理落地服務。

擅長領域：

專注于房地產企業管理提升落地的研究與實踐，通過群策群力方法的研究與開發，找到激發團隊自主意識、提升團隊管理能力的落地方法。并將此方法應用于房地產企業戰略落地、企業文化萃取、項目復盤、組織經驗沉淀、人才梯隊建設等組織發展的各個具體場景，在解決企業真實問題過程中，實現整個企業及團隊的進化。

個人特點：

思維結構嚴謹，善于將管理方法與房地產實際工作場景相結合，授課及咨詢服務均以落地為目標，將業務與管理緊密結合，采用國際先進的行動學習技術，融合知識講授、互動研討、管理教練等形式，充分激發團隊自主意識，幫助企業、團隊及個人在學習管理知識的同時現場找到解決實際問題的落地方法，并將其轉化為可實施、可評價、可衡量的實施落地計劃，使授課及咨詢服務效果立竿見影。

核心課程：

行動學習類：

《房地產行動學習項目設計與落地實施-領導力發展類、績效提升類、戰略落地類》（集中3-4期）

《顛覆與創新—行動學習助力房地產企業管理效能提升》（1-2天）

《結構化問題分析與解決—業務精進與創新工作坊》（1-2天）

《房地產項目全流程復盤及成果萃取工作坊》（2天）

《房地產企業戰略解碼與任務目標鎖定及分解落地工作坊》（1-2天）

《房地產跨部門協同溝通與問題解決工作坊》（1-2天）

《房地產企業執行力提升與問題解決工作坊》（1-2天）

領導力類：

《激活團隊—房地產中層干部賦能領導力修煉》（1-2天）

《如何成為一名出色的業績導師》（1-2天）

《探尋式領導—構建VUCA時代新型領導力》（1-2天）

《從專業走向管理—房地產企業中層干部管理七劍》（2天）

《房地產中層干部影響力塑造五項修煉》（1天）

企業文化類：

《房地產企業文化萃取及行為落地工作坊》（1天）

《房地產企業文化故事萃取及精彩呈現工作坊》（1天）

TTT類

《主動上臺，找到自己—房地產行動學習TTT課程（初階）》（2天）

《打造落地型專家內訓師的核心能力—房地產行動學習TTT課程（高階）》（2天）

《組織經驗萃取技術及高效課程開發》（2天）

人力資源類

《房地產企業人才盤點實施全攻略-構建企業人力資源三大報表》（1天）

《房地產企業專業崗位任職資格體系構建及人才盤點》（1-2天）

《行動學習開啟企業房地產全新人才培養模式》（1天）

部分典型項目：

綠地集團某事業部《企業管理提升咨詢項目》

綠地集團多個事業部《綠地先聲-組織經驗萃取與內訓師培養項目》、《綠地計劃-組織經驗萃取與內訓師培養項目》等

天房集團《企業管理提升咨詢項目》

中鐵建某事業部《房地產運營體系搭建管理提升咨詢項目》、《組織與人才體系設計管理咨詢項目》

萬科南昌公司《戰艦計劃-房地產業務創新及精進工作坊》

萬科蘇南公司《房地產業務創新及精進項目工作坊》

萬達集團《酒店建設項目全流程復盤項目》

路勁上海公司《上海派項目全流程復盤及落地項目》

陽光城集團《蜂鳴計劃-房地產業務創新及精進項目》

陽光城多個區域公司《組織經驗萃取與內訓師培養項目》

京漢置業《雁翎計劃-房地產管理能力/領導力行動學習系列課程》

中化集團《房地產管理能力/領導力行動學習系列課程》

招商蛇口《房地產目標分解與落地集思廣益智慧場》

金科集團《人力資源系統專業能力提升行動學習項目》

富力地產《房地產目標分解與落地集思廣益智慧場》

首創經中《房地產企業文化萃取與系統落地集思廣益智慧場》

鵬瑞地產《方舟計劃-房地產組織經驗萃取與傳播落地項目》

漢京集團《京英行動-集團高層領導力發展項目》

曾服務及正在服務的部分客戶（部分，排名不分先后）

萬科集團、萬達集團、綠地集團、招商蛇口、中化集團、中國中鐵、中信地產、陽光城集團、華潤集團、金科集團、富力地產、首創經中、融信集團、天房集團、鴻坤集團、首創集團、路勁地產、漢京集團、光大集團、鵬瑞集團、京漢置業、中建一局、北京建工集團、深圳天健集團、祥生地產、奧克斯地產、三木集團、廣西中房、方圓地產、隆基泰和、美盛地產、新田置業、萬豐置業、翠屏地產

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