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銀行對(duì)公業(yè)務(wù)“十大典型營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景”實(shí)戰(zhàn)技巧提升
【課程編號(hào)】：NX21222
銀行對(duì)公業(yè)務(wù)“十大典型營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景”實(shí)戰(zhàn)技巧提升
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【所屬類(lèi)別】：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】：1天，6小時(shí)/天
【課程關(guān)鍵字】：對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)
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課程背景：
日趨激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中，客戶已然成為銀行同業(yè)間最為關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)之一，同業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)逐步向客戶競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移，誰(shuí)擁有客戶尤其是優(yōu)質(zhì)客戶誰(shuí)便能擴(kuò)大市場(chǎng)份額，進(jìn)而能夠占領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)的至高點(diǎn)，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中奪得勝利旗幟。
對(duì)公客戶經(jīng)理在這場(chǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中扮演著極其重要的角色，特別在經(jīng)濟(jì)下行周期，優(yōu)質(zhì)貸款戶、網(wǎng)點(diǎn)存量客戶深挖、新興行業(yè)客戶開(kāi)發(fā)成為各行的重點(diǎn)工作。對(duì)公客戶的爭(zhēng)奪戰(zhàn)不斷上演，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中遇到很多棘手的問(wèn)題，如可有效解決處理這些問(wèn)題，將會(huì)影響到客戶對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的認(rèn)可及客戶的“五度”，因此，將銀行營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)工作中遇到的“營(yíng)銷(xiāo)典型場(chǎng)景”進(jìn)行剖析，提升工作效率及搶奪營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)客戶綜合能力。
課程收益：
1、強(qiáng)化客戶經(jīng)理掌握建立、滲透、鞏固客戶關(guān)系的方法；
2、提升銀行對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)人員營(yíng)銷(xiāo)中分析與解決問(wèn)題的能力；
3、學(xué)習(xí)如何和客戶建立長(zhǎng)期的銀企合作伙伴關(guān)系；
4、幫助銀行客戶經(jīng)理理解與掌握接觸對(duì)公客戶關(guān)鍵并引發(fā)興趣的關(guān)鍵技巧；
5、理解并掌握上午談判的策略、原則何技巧、促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程的發(fā)展
6、掌握各種對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)對(duì)策略。
課程對(duì)象：
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)副職、對(duì)公客戶經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)人員
課程大綱：
營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景1——約訪客戶見(jiàn)面，客戶回復(fù)的模糊，該怎么辦？
1、企業(yè)客戶需求是什么？
2、有效激發(fā)約見(jiàn)客戶見(jiàn)面欲望的話題是什么？
3、與企業(yè)客戶如何開(kāi)展“博弈”
營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景2——與客戶見(jiàn)面不到5分鐘，客戶起身送客或借故離開(kāi)，為什么？
1、拜訪客戶“三板斧”執(zhí)行分析
2、客戶拜訪前五個(gè)渠道采集客戶信息及需求預(yù)判
3、拜訪過(guò)程信息求證及需求挖掘
營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景3——拜訪存量客戶中巧遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“策挖”您的存量客戶，如何應(yīng)對(duì)？
1、客戶忠誠(chéng)度的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)及提升客戶忠誠(chéng)度策略
2、企業(yè)生命周期客戶各階段的需求點(diǎn)解析
3、辯證看待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系
營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景4——存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)介新客戶，讓客戶經(jīng)理下班后安排地方見(jiàn)面。在沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用前提下如何應(yīng)對(duì)？
1、時(shí)間管理與目標(biāo)導(dǎo)向
2、客戶需求與優(yōu)勢(shì)（觀點(diǎn)：客戶之間互為供求關(guān)系）
3、電話溝通執(zhí)行要點(diǎn)解析
營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景5——客戶歡迎來(lái)訪，但現(xiàn)階段沒(méi)有存款也不需要融資，如何繼續(xù)交流？
1、日常性拜訪的重要性
2、融資不是決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵要素——企業(yè)經(jīng)營(yíng)解析
3、客戶經(jīng)理自我修煉策略
營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景6——客戶經(jīng)理在企業(yè)客戶營(yíng)銷(xiāo)中“閻王易搞小鬼難纏”，如何應(yīng)對(duì)？
1、客戶企業(yè)組織架構(gòu)分析要點(diǎn)
2、決策鏈營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施要點(diǎn)
3、搞定“小鬼”的四種策略
營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景7——客戶經(jīng)理向企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)融資需求時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶有大量存款，如何應(yīng)對(duì)？
1、一切以“客戶需求”為中心
2、貸款客戶與存款客戶轉(zhuǎn)化
3、存款對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著什么？
營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景8——與客戶溝通發(fā)現(xiàn)，客戶比你還了解銀行產(chǎn)品，如何應(yīng)對(duì)？
1、銀行關(guān)鍵產(chǎn)品（至少10個(gè)產(chǎn)品）及業(yè)務(wù)流程解析
2、“三人行，人人為師”營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)調(diào)整
營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景9——與進(jìn)入上市輔導(dǎo)期的企業(yè)財(cái)務(wù)老總談4000萬(wàn)的融資需求，如何辨別需求真?zhèn)危?/strong>
1、內(nèi)訓(xùn)師的述說(shuō)：“今天溝通好尷尬呀”
2、財(cái)務(wù)老總的角色與職責(zé)認(rèn)知
3、要明確誰(shuí)是需求的提出者
營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景10——拜訪存量客戶中的資源型客戶，如何才能實(shí)現(xiàn)銀企合作？
1、什么樣的客戶是資源型客戶？
2、如何快速切入話題，激發(fā)客戶的熱情？
3、“真誠(chéng)+營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)+欠人情”為銀企合作的開(kāi)始
課程回顧與小結(jié)、答疑互動(dòng)
丁老師
資歷背景
對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
銀行對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
銀行對(duì)公業(yè)務(wù)“擴(kuò)戶提質(zhì)”實(shí)戰(zhàn)顧問(wèn)
銀行人才梯隊(duì)建設(shè)及培養(yǎng)專(zhuān)家
10年銀行營(yíng)銷(xiāo)及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
1000多家對(duì)公客戶營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)
曾任：
某國(guó)有行營(yíng)銷(xiāo)管理崗位
某世界500強(qiáng)企業(yè)人力資源高管
多家咨詢公司首席咨詢師
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
4年500強(qiáng)人資管理管理經(jīng)驗(yàn)
10年的銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)
1500多家的對(duì)公客戶營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)
對(duì)于企業(yè)的全面經(jīng)營(yíng)管理方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)
具有豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀診斷、經(jīng)營(yíng)管理、人才培養(yǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等模塊的咨詢輔導(dǎo)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),為銀行對(duì)公客戶營(yíng)銷(xiāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
主導(dǎo)咨詢項(xiàng)目及培訓(xùn)涉及銀行、電力、通訊及生產(chǎn)制造型等企業(yè)，為老師課程積累了豐富的對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)案例，老師在“拓戶提質(zhì)”方面、對(duì)公開(kāi)門(mén)紅方面有著豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
主講課程
丁老師課程以對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)為主線，輻射到客戶經(jīng)理能力提升、對(duì)公開(kāi)門(mén)紅、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)策略、網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型等課程和項(xiàng)目，課程注重實(shí)戰(zhàn)性40%以上都是與學(xué)員客戶行業(yè)相關(guān)的案例，老師既能講大課，又可以做輔導(dǎo)、做項(xiàng)目，核心課程：
《商業(yè)銀行對(duì)公開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)策略》
《銀行對(duì)公業(yè)務(wù)“擴(kuò)戶提質(zhì)”營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行策略》
《商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工程執(zhí)行策略》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)管理者經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與管理效能提升策略》
《銀行對(duì)公業(yè)務(wù)“10大典型營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景”實(shí)戰(zhàn)技巧提升》
其他對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域相關(guān)輻射課題老師可以根據(jù)客戶需求定制
授課風(fēng)格
以案例實(shí)證、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析為主，案例來(lái)源一部分來(lái)源于工作經(jīng)驗(yàn)、另一部分來(lái)自多年咨詢項(xiàng)目中遇到的典型問(wèn)題；
以現(xiàn)場(chǎng)討論為主，案例來(lái)源于客戶工作中遇到的問(wèn)題，通過(guò)互動(dòng)，教練技術(shù)引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)員對(duì)本單位情況進(jìn)行剖析，呈現(xiàn)觀點(diǎn)新穎；
從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，重在幫助學(xué)員提高實(shí)際解決問(wèn)題的能力；
對(duì)公輔導(dǎo)關(guān)注客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)理念及策略，站在企業(yè)發(fā)展角度剖析客戶的多元化需求，為客戶提供金融及非金融服務(wù)整體解決方案；
運(yùn)用課堂講授、案例分析、實(shí)操練習(xí)、角色扮演等方式，通過(guò)大量實(shí)戰(zhàn)案例點(diǎn)評(píng)啟發(fā)學(xué)員，促進(jìn)學(xué)員思維觀念的改變，引導(dǎo)行為技能的提升，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)員綜合能力駕馭崗位工作的開(kāi)展。
服務(wù)客戶
交行海口分行、貴州銀行、廣發(fā)銀行廣州分行、廣發(fā)銀行肇慶分行、農(nóng)行廣東省分行、建行茂名支行、建行深圳分行、中行常熟分行、中行廣東省分行、中行湖南省分行、中行廣西省分行、工行北京分行、農(nóng)行廣西省分行、農(nóng)行山東省分行、農(nóng)行湖北省分行、中行云南省分行、中行河南省分行、郵儲(chǔ)銀行黑龍江分行、郵儲(chǔ)銀行徐州分行、郵儲(chǔ)銀行大連分行、郵儲(chǔ)銀行江蘇分行、郵儲(chǔ)銀行廣東省分行、山東省農(nóng)商行、錦州城商行、廣西農(nóng)村信用聯(lián)社、郵儲(chǔ)銀行青海省分行、工行吉林省分行、桂林銀行、招商銀行深圳分行、西安銀行、平安銀行、光大銀行、阜陽(yáng)銀行、金谷村鎮(zhèn)銀行、廣州證卷、華夏保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)......
培訓(xùn)案例
最新部分課程培訓(xùn)案例：
2021年1月，廣發(fā)銀行肇慶分行，《對(duì)公開(kāi)門(mén)紅項(xiàng)目》，5天，參與人數(shù)50人（返聘）
2021年1月，中國(guó)銀行常熟分行，《雙戶雙基項(xiàng)目》，5天，參與人數(shù)45人（返聘）
2020年12月，農(nóng)業(yè)銀行廣西分行，《對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目》，5天，參與人數(shù)50人（返聘）
2020年12月，郵儲(chǔ)銀行徐州分行，《對(duì)公客戶經(jīng)理8大場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)能力提升》，1天
2020年12月，西安某城商行，《對(duì)公開(kāi)門(mén)紅公開(kāi)課》，2天，參與人數(shù)25人
2020年12月，廣發(fā)銀行廣州分行，《對(duì)公開(kāi)門(mén)紅項(xiàng)目》，11天，參與人數(shù)68人
2020年11月，貴州銀行公開(kāi)課，《對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型》，2天，參與人數(shù)46人
2020年11月，農(nóng)業(yè)銀行廣西分行，《對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目》，10天，參與人數(shù)60人（返聘）
2020年11月，中國(guó)銀行常熟分行，《雙戶雙基項(xiàng)目》，4天，參與人數(shù)32人
2020年10月，農(nóng)業(yè)銀行廣西分行，《對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目》，10天，參與人數(shù)40人
2020年10月，建設(shè)銀行茂名支行，《擴(kuò)戶提質(zhì)項(xiàng)目》,4天，參與人數(shù)38人
2020年10月，交通銀行海口分行，《對(duì)公客戶經(jīng)理提升》，1天，參與人數(shù)36人
2020年9月，工商銀行珠海分行，《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理執(zhí)行策略及行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》項(xiàng)目，10天，參與人數(shù)56人
2020年部分項(xiàng)目成績(jī)：
?建設(shè)銀行某支行，4天拓賬戶提質(zhì)效成果：走訪75戶，對(duì)公存款新增8600萬(wàn)、新開(kāi)對(duì)公戶12戶、對(duì)公有效客戶提升10戶，個(gè)人存款新增3000萬(wàn)、個(gè)人股票基金1169萬(wàn)、公私聯(lián)動(dòng)信用卡營(yíng)銷(xiāo)86張！
?曾為中國(guó)銀行某支行營(yíng)業(yè)部開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)能提升項(xiàng)目周期為1個(gè)月，實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)2周，網(wǎng)點(diǎn)存款新增3.3億（其中儲(chǔ)蓄新增1億元、對(duì)公新增2.3億元）；
?中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡外拓營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)5天，有效增件1043件；
?某農(nóng)商銀行基“開(kāi)門(mén)紅”項(xiàng)目執(zhí)行為契機(jī)，構(gòu)建“區(qū)域客戶金融生態(tài)圈”，該行2年實(shí)現(xiàn)存款增加20億元；
?郵儲(chǔ)銀行某支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理效能提升項(xiàng)目輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)5天，實(shí)現(xiàn)500元/戶的基金定投營(yíng)銷(xiāo)313戶；
?中國(guó)銀行重慶某支行，對(duì)公拓戶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)1周，對(duì)公開(kāi)戶新增94戶，目標(biāo)完成率126%；
?工商銀行某分行開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培養(yǎng)——行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，行動(dòng)學(xué)習(xí)小組專(zhuān)題“如何實(shí)現(xiàn)存量資產(chǎn)5萬(wàn)元以下對(duì)公客戶產(chǎn)能提升”輔導(dǎo)，一個(gè)季度走訪37戶目標(biāo)客戶，資產(chǎn)增長(zhǎng)5萬(wàn)以上的客戶15戶，成功率40.54%；年初資產(chǎn)總額68.28萬(wàn)元，年末資產(chǎn)總額達(dá)3961.59萬(wàn)元，資產(chǎn)增長(zhǎng)3893.31萬(wàn)元，資產(chǎn)增長(zhǎng)率為58倍。
?2020年部分案例圖片展示
2020年12月，某股份制銀行廣州分行，《對(duì)公開(kāi)門(mén)紅項(xiàng)目》，11天
項(xiàng)目還沒(méi)結(jié)束，其它的很多分行都慕名而來(lái)，紛紛了解，成為了行內(nèi)的標(biāo)桿項(xiàng)目，得到領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可！
2020年12月，郵儲(chǔ)銀行徐州分行，《對(duì)公客戶經(jīng)理8大場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)能力提升》促進(jìn)學(xué)員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變，學(xué)會(huì)了非常實(shí)用的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)技巧！
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企業(yè)管理培訓(xùn)分類(lèi)導(dǎo)航
企業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課日歷
2025年
2024年
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)推薦公開(kāi)課
名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)
王佳騏老師
王佳騏老師 銀行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師 20年的銀行金融實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) CDCS資格認(rèn)證 湖南財(cái)經(jīng)學(xué)院國(guó)際金融專(zhuān)...
張勇老師
張勇老師 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 北師大管理哲學(xué)博士 旗領(lǐng)文化傳媒董事長(zhǎng) CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師 創(chuàng)投決全...
李成林老師
李成林老師 實(shí)戰(zhàn)型咨詢式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)家 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢顧問(wèn) 中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專(zhuān)家 《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、...