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課程背景：

SPC是Shewhart博士首先應(yīng)用正態(tài)分布特性于生產(chǎn)過(guò)程中的管理，目前已成為生產(chǎn)過(guò)程中控制穩(wěn)定產(chǎn)出的主要工具之一，在生產(chǎn)型企業(yè)中應(yīng)用的非常廣泛。有效的實(shí)施、應(yīng)用SPC可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程中的問(wèn)題，采取適當(dāng)?shù)母纳拼胧诎l(fā)生問(wèn)題之前，消除問(wèn)題或降低問(wèn)題帶來(lái)的損失。

課程收益：

?本課程將深入淺出的全面介紹SPC的應(yīng)用知識(shí)，講師有著多年豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將采用通俗易懂的管理語(yǔ)言來(lái)“翻譯”高深枯燥的統(tǒng)計(jì)語(yǔ)言，確保不同層次的學(xué)員都能理解。

?本課程非常注重實(shí)用性，課堂中將采用大量的實(shí)際案例和進(jìn)行深入的實(shí)際應(yīng)用討論，確保學(xué)員能真正的學(xué)以致用！

?本課程同時(shí)導(dǎo)入FMEA的精髓，協(xié)助企業(yè)確定對(duì)客戶最具影響力的業(yè)務(wù)過(guò)程，確定業(yè)務(wù)過(guò)程最可能的失效方式，找出過(guò)程失效中最難察覺(jué)的因素。

?讓SPC不僅僅是繪圖，而是成為動(dòng)態(tài)的管理手段，切實(shí)的協(xié)助管理者掌握維持過(guò)程穩(wěn)定的能力。

課程內(nèi)容：

一、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題簡(jiǎn)述

1、常見(jiàn)的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題

2、主要的原因和問(wèn)題特點(diǎn)

3、討論：我所遇到的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題

4、引進(jìn)SPC的目的——它對(duì)我有什么意義

二、SPC的基礎(chǔ)

1、SPC的起源、背景、假設(shè)條件

2、企業(yè)推行SPC的常見(jiàn)誤區(qū)

3、有效的SPC應(yīng)遵循的步驟

4、SPC的精髓

三、基本統(tǒng)計(jì)學(xué)準(zhǔn)備

1、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的類型（計(jì)數(shù)、計(jì)量）

2、正態(tài)分布

3、中值、極差、標(biāo)準(zhǔn)偏差的計(jì)算

4、過(guò)程的變異

四、SPC中的抽樣計(jì)劃

1、樣本大小的確定

2、QC曲線與a、b風(fēng)險(xiǎn)

3、抽樣檢驗(yàn)

4、Ca、Cp、Cpk、Ppk、Cmk的計(jì)算

5、認(rèn)識(shí)測(cè)量誤差與對(duì)SPC的干擾

五、SPC的應(yīng)用實(shí)施

1、數(shù)據(jù)收集

2、SPC管制圖介紹

3、圖的選用原則及診斷方法

4、運(yùn)用控制圖的注意事項(xiàng)

5、練習(xí)制作控制圖，并進(jìn)行失控分析

六、建立受控的流程——SPC

1、何謂流程的受控與失控

2、從圖形中尋找問(wèn)題

?常見(jiàn)的失控圖形

?圖形講述了什么故事？

?可能的原因是什么？

七、如何創(chuàng)建SPC系統(tǒng)

1、構(gòu)建SPC系統(tǒng)的流程及關(guān)鍵成功因素

2、SPC應(yīng)用有效性的評(píng)估

3、SPC與質(zhì)量、成本改善（企業(yè)實(shí)際案例分析）

4、如何通過(guò)SPC挖掘長(zhǎng)期改進(jìn)機(jī)會(huì)

5、實(shí)施疑難探討

八、實(shí)際案例分析研討

1、識(shí)別各種控制圖的應(yīng)用時(shí)機(jī)

2、結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)用控制圖

3、如何根據(jù)SPC的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)反映出的問(wèn)題，設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系管控這些問(wèn)題

4、SPC應(yīng)用案例研討

王老師

----生產(chǎn)、采購(gòu)供應(yīng)鏈管理實(shí)戰(zhàn)專家

【講師背景】

廈門(mén)大學(xué)理學(xué)碩士

中國(guó)科協(xié)技術(shù)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)理事

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)黑帶培訓(xùn)項(xiàng)目導(dǎo)師

世界知識(shí)出版社管理學(xué)科顧問(wèn)

同濟(jì)大學(xué)碩士研究生校外導(dǎo)師

清華大學(xué)深圳研究院特聘講師

美國(guó)供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會(huì)（CSCMP）講師

采購(gòu)供應(yīng)鏈、生產(chǎn)質(zhì)量項(xiàng)目咨詢顧問(wèn)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

王軍科老師職業(yè)經(jīng)歷豐富，曾分別就職于杜邦公司項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)部長(zhǎng)，美國(guó)ITT集團(tuán)質(zhì)量經(jīng)理，IBM上海公司采購(gòu)與供應(yīng)總監(jiān)，在生產(chǎn)管理、供應(yīng)商管理等領(lǐng)域有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

任職杜邦公司期間，負(fù)責(zé)深圳工廠新車間試運(yùn)營(yíng)，為生產(chǎn)線制定了全套生產(chǎn)管理規(guī)程、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)的項(xiàng)目管理方法，使新廠項(xiàng)目比原計(jì)劃提前四個(gè)月正式投入運(yùn)營(yíng)。

任職ITT集團(tuán)期間，導(dǎo)入全面質(zhì)量管理體系，建立健全供應(yīng)商評(píng)估、管理、培育體制，倡導(dǎo)與供應(yīng)商合作共贏的關(guān)系管理界面，提高了供應(yīng)商的管理水平，使生產(chǎn)供應(yīng)周期縮短，質(zhì)量大幅提高，產(chǎn)品合格率比任職前一年提高3個(gè)百分點(diǎn)。

任職IBM期間，主要負(fù)責(zé)招標(biāo)項(xiàng)目策劃、合同法律風(fēng)險(xiǎn)防范和戰(zhàn)略合作供應(yīng)商的輔導(dǎo)與培育，期間對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行輔導(dǎo)培育和篩選優(yōu)化，提高了各個(gè)供應(yīng)商管理水平，使供應(yīng)鏈可靠度大大增強(qiáng)；通過(guò)訂單整合使供應(yīng)商數(shù)量減少三分之一，提高了采購(gòu)規(guī)模化程度，降低了管理成本，減少了采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。

【咨詢業(yè)績(jī)】

?主導(dǎo)IBM上海工業(yè)園區(qū)質(zhì)量管理及供應(yīng)商質(zhì)量管理體系項(xiàng)目，協(xié)助IBM公司建立了全套適合中國(guó)運(yùn)營(yíng)環(huán)境的質(zhì)量管理及供應(yīng)商管理體系，使美國(guó)的現(xiàn)代管理模式與中國(guó)配套企業(yè)妥善接軌；

?主導(dǎo)伊利集團(tuán)工廠崗位價(jià)值提升項(xiàng)目，對(duì)樣板工廠各工種、崗位進(jìn)行工作分析和崗位重整，使原本1900人的工廠優(yōu)化出440人，配套績(jī)效考核體系，產(chǎn)量質(zhì)量不降反升，全集團(tuán)推廣后，年節(jié)約人力成本近兩億元。

?主導(dǎo)福建格林集團(tuán)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)改善項(xiàng)目，對(duì)公司從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程、倉(cāng)儲(chǔ)出貨整個(gè)過(guò)程進(jìn)行全面成本核算，為企業(yè)決策提供了準(zhǔn)確依據(jù)，建立了科學(xué)的決策模型，使企業(yè)的各項(xiàng)決策都按照成本最優(yōu)利潤(rùn)最大的方式進(jìn)行，產(chǎn)品毛利率提升了一倍。

?主導(dǎo)鐵姆肯公司生產(chǎn)效率提升項(xiàng)目，協(xié)助企業(yè)導(dǎo)入IE技術(shù)，優(yōu)化生產(chǎn)操作過(guò)程，科學(xué)制定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，使生產(chǎn)效率持續(xù)提升。

【授課風(fēng)格】

王老師通過(guò)多年為企業(yè)咨詢和培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)積累，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，既有戰(zhàn)略高度又能到基層落地執(zhí)行，為數(shù)百家企業(yè)提供了管理咨詢和培訓(xùn)項(xiàng)目，為企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

王老師通過(guò)課前調(diào)研，充分了解企業(yè)狀況，將每堂課的內(nèi)容與學(xué)員的實(shí)際情況充分結(jié)合，案例豐富，授課互動(dòng)內(nèi)容多，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，寓教于樂(lè)，使學(xué)員在輕松的氛圍中獲取、掌握豐富的知識(shí)，用于解決實(shí)際問(wèn)題。

【品牌課程】

生產(chǎn)管理系列采購(gòu)供應(yīng)商管理系列供應(yīng)鏈質(zhì)量管理系列

如何運(yùn)用IE技術(shù)提升生產(chǎn)效率供應(yīng)商管理與采購(gòu)成本降低技巧VUCA時(shí)代供應(yīng)鏈管理與風(fēng)險(xiǎn)控制

標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制定與生產(chǎn)定額管理供應(yīng)商評(píng)估選擇與培養(yǎng)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略選擇與價(jià)值提升

車間管理八項(xiàng)修煉項(xiàng)目中的采購(gòu)與采購(gòu)項(xiàng)目管理SQM供應(yīng)商質(zhì)量管理

班組長(zhǎng)管理技能提升采購(gòu)合同管理與法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避TQM全面質(zhì)量管理

如何運(yùn)用防錯(cuò)法邁向零缺陷管理采購(gòu)談判策略與雙贏談判實(shí)戰(zhàn)SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制

向杜邦學(xué)習(xí)安全管理采購(gòu)招標(biāo)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制DOE田口式品質(zhì)工程

5S、6S管理與現(xiàn)場(chǎng)改善采購(gòu)相關(guān)法律法規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)防范6SIGMA綠帶、黑帶

【服務(wù)客戶】

大型國(guó)有/跨國(guó)企業(yè)

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行、太平洋保險(xiǎn)、中石化、東南汽車、中國(guó)中車、太原鋼鐵集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、IBM、TDK、聯(lián)想集團(tuán)、德國(guó)博世、韓國(guó)LG、可口可樂(lè)、美贊臣

汽車/航空領(lǐng)域：

廣汽本田、上海大眾、上海通用、長(zhǎng)安福特、長(zhǎng)安鈴木、北京現(xiàn)代、佳通輪胎、上海匯眾、美的汽車、柳州汽車、東南汽車、成飛集團(tuán)、大冷王運(yùn)輸制冷

家用電器：

格力空調(diào)、美的集團(tuán)、TCL集團(tuán)、松下電器、燦坤電器、廈華電子、華陽(yáng)通用、松下電器、飛利浦照明、LG、

IT、通訊電子：

聯(lián)想集團(tuán)、中興通訊、蘇州創(chuàng)高電子、蘇州維訊電子、滬士電子、現(xiàn)代電子、宏利半導(dǎo)體、NEC東金電子、廣上科技、京信通信、冠捷電子、NEC東金電子

機(jī)械制造：

上海江森蓄電池、秦皇島海燕安全玻璃、寧波摩士軸承、浙江晉億緊固件、鉅全(福州)活塞、蓋茨尼塔(蘇州)傳動(dòng)帶、浙江萬(wàn)向、無(wú)錫錫山軸承、寧海華普沖件、六和機(jī)械、鐵姆肯、格拉默汽車座椅

化工塑料：

關(guān)西涂料、匯宇化工、青山工業(yè)、金宗化工、正新橡膠、應(yīng)用材料(中國(guó))公司、艾克森-金山石化、中國(guó)化工進(jìn)出口公司、明達(dá)塑膠、杰事杰新材料、金光紙業(yè)

食品飲料

正大集團(tuán)、可口可樂(lè)、康師傅、匯源果汁、雪津啤酒、吉百利食品、美贊臣、伊利乳業(yè)、

服務(wù)業(yè)：

中國(guó)銀行、民生銀行、浙商銀行、營(yíng)口銀行、遼源城市信用社、太平洋保險(xiǎn)、錦江集團(tuán)、太平洋大酒店

【客戶評(píng)價(jià)】

王老師，照你這個(gè)方法貫徹下去，我們集團(tuán)優(yōu)化掉四分之一員工、產(chǎn)能卻還能提升。 ——伊利集團(tuán)人力資源總監(jiān)

做了這么多年采購(gòu)工作，聽(tīng)你講課，才知道這份工作原來(lái)還有這么深刻的內(nèi)容，還有這么多門(mén)道，我們成本降低的空間還很大。

——雙立人公司采購(gòu)總監(jiān)

我們做財(cái)務(wù)的整天記賬對(duì)賬，時(shí)間都花在做報(bào)表了?？磥?lái)我們以后得和生產(chǎn)、研發(fā)、銷售等部門(mén)互相融合才能真正提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

——中國(guó)南車財(cái)務(wù)總監(jiān)

你這種案例教學(xué)法好啊，不同部門(mén)不同層級(jí)的員工竟然同堂學(xué)習(xí)，一起學(xué)會(huì)了。

——美的集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部總經(jīng)理

王老師，聽(tīng)你講課真是個(gè)享受。質(zhì)量管理這么抽象的課題，你卻把它講的這么生動(dòng)。 ——TCL質(zhì)量總監(jiān)

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