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課程背景

企業(yè)文化的傳承, 管理理念的傳播, 優(yōu)秀方法的推行, 應(yīng)知應(yīng)會(huì)的技能……這些都需要培訓(xùn)！而最有效、最有針對(duì)性的培訓(xùn)方式,就是由內(nèi)部培訓(xùn)師來(lái)實(shí)施的 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。擁有一支訓(xùn)練有素，基礎(chǔ)扎實(shí)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍將幫助企業(yè)更加輕松地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

本課程從內(nèi)部講師的角色認(rèn)知、 成人學(xué)習(xí)的心理和特點(diǎn)、專業(yè)的表達(dá)技巧、 流暢的課程進(jìn)程與靈活的教學(xué)方法等角度, 系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練, 提升培訓(xùn)效果和效能。

課程收獲

?了解如何準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容，以及如何提前了解學(xué)員

?培養(yǎng)并提高進(jìn)行條理清晰、說(shuō)服力強(qiáng)的演講所必需的技能

?掌握演講套路，游刃有余地發(fā)表清晰、簡(jiǎn)潔、有說(shuō)服力的演講

?學(xué)習(xí)如何利用活動(dòng)有效調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，了解如何應(yīng)對(duì)問(wèn)答及突發(fā)事件

課程大綱

一、開(kāi)場(chǎng)和熱場(chǎng)

?學(xué)員的AIDA自我介紹——開(kāi)場(chǎng)的重要性 【現(xiàn)場(chǎng)示范】

?介紹課程目的、過(guò)程、收益

?了解參加學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的期望，增進(jìn)講師和學(xué)員之間的了解和信任

二、小組討論并呈現(xiàn)

?Teacher, Trainer, Facilitator的區(qū)別？

?你平時(shí)是如何備課的？

?了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的理解，及部分學(xué)員的授課風(fēng)格

三、授課的準(zhǔn)備——塑造良好的講臺(tái)形象和儀表

?西方學(xué)者雅伯特·馬伯藍(lán)比“7-38-55”定律

?女性培訓(xùn)師形象

?男性培訓(xùn)師形象

?肢體語(yǔ)言的禁忌

?肢體語(yǔ)言上課講評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

?職業(yè)風(fēng)范口訣

四、授課的準(zhǔn)備——理論的準(zhǔn)備

?什么是學(xué)習(xí)？——學(xué)海無(wú)涯苦作舟，學(xué)習(xí)一定是“苦”的么？

?成人學(xué)習(xí)理論——成人學(xué)習(xí)的特質(zhì)

?艾賓浩斯遺忘曲線

?注意力曲線

?企業(yè)員工技能形成的一般規(guī)律

?企業(yè)內(nèi)部講師的困境

?培訓(xùn)師自我定位

?培訓(xùn)師的挑戰(zhàn)

五、授課的準(zhǔn)備——環(huán)境和內(nèi)容的準(zhǔn)備

?心理準(zhǔn)備 【現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)】

?克服緊張情緒及恐懼的幾個(gè)方法和步驟

?了解聽(tīng)眾信息

?了解聽(tīng)眾的重要性

?聽(tīng)眾背景

?聽(tīng)眾的需求

?站在聽(tīng)眾的角度準(zhǔn)備問(wèn)題 【現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)】

?演講環(huán)境的準(zhǔn)備

?對(duì)現(xiàn)場(chǎng)布置及工具的熟悉

?演講結(jié)構(gòu)的準(zhǔn)備

?演講地圖及演講筆記

?說(shuō)服的結(jié)構(gòu)：金字塔結(jié)構(gòu)

?演講內(nèi)容的準(zhǔn)備

?突出重點(diǎn)的原則與方法

?引人入勝的開(kāi)場(chǎng)【現(xiàn)場(chǎng)示范及練習(xí)】

?幾種好的開(kāi)場(chǎng)白

?開(kāi)場(chǎng)白禁忌

?演講中的過(guò)渡

?引人入勝的結(jié)尾方法——虎頭龍尾 【現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)】

?幾種好的結(jié)尾

?結(jié)尾禁忌

?PPT的設(shè)計(jì)及準(zhǔn)備

?用于“講”的PPT和用于“看”的PPT

?文字概念的圖形化

?用圖表說(shuō)話

?配色與構(gòu)圖原則 【PPT作業(yè)訓(xùn)練】

六、現(xiàn)場(chǎng)講授和演講呈現(xiàn)技巧

?關(guān)于儀態(tài)

?身姿訓(xùn)練

?手勢(shì)訓(xùn)練

?面部表情訓(xùn)練

?眼神訓(xùn)練——要懂得眼神的運(yùn)用藝術(shù)

?培訓(xùn)師的看、聽(tīng)、說(shuō)同步協(xié)調(diào)

?培訓(xùn)中應(yīng)避免的行為

?關(guān)于身姿

?身體的三個(gè)有效區(qū)域

?如何充分利用形體影響聽(tīng)眾

?我們不建議您站在講臺(tái)后面 【現(xiàn)場(chǎng)示范及練習(xí)】

?語(yǔ)音和語(yǔ)調(diào)的掌控

?獲得好聲音的呼吸訓(xùn)練

?普通話訓(xùn)練

?朗讀訓(xùn)練

?發(fā)音訓(xùn)練

?語(yǔ)言表達(dá)的訓(xùn)練

?上課要口語(yǔ)表達(dá)，忌長(zhǎng)句

?表達(dá)要具體形象

?表達(dá)要抑揚(yáng)頓挫

?表達(dá)要簡(jiǎn)練而富有邏輯性

?內(nèi)涵深厚才能妙語(yǔ)連珠

?增強(qiáng)互動(dòng)的技巧

?眼神交流：點(diǎn)視+環(huán)視

?微笑

?尋找觀眾中的支持者

?幽默的力量——娛樂(lè)你的觀眾 【現(xiàn)場(chǎng)示范及練習(xí)】

?視聽(tīng)工具的運(yùn)用

?將所有技巧結(jié)合起來(lái)的戲劇演練

七、培訓(xùn)之中對(duì)學(xué)員的管理

?調(diào)動(dòng)響應(yīng)學(xué)員的參與性

?通過(guò)提問(wèn)調(diào)動(dòng)學(xué)員

?回應(yīng)學(xué)員問(wèn)題的技巧

?保持控制學(xué)員的參與性

?游戲及休息的運(yùn)用

?游戲的點(diǎn)評(píng)，與知識(shí)點(diǎn)的關(guān)聯(lián)

?應(yīng)對(duì)攪場(chǎng)行為的技巧

八、對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的挑戰(zhàn)

?平時(shí)如何練習(xí)

?何時(shí)練習(xí)？

?練習(xí)多少遍合適？

?怎樣練習(xí)？

?沒(méi)有人給提意見(jiàn)、給反饋，怎么辦？

?可以去哪練習(xí)？

?培訓(xùn)三大難點(diǎn)突圍

?如何將枯燥的純技術(shù)培訓(xùn)做得引人入勝

?如何讓你的培訓(xùn)能吸引學(xué)員

?如何做到“不是我要教,而是學(xué)員要學(xué)”

?關(guān)于培訓(xùn)師風(fēng)格

?培訓(xùn)師的四大風(fēng)格類型

?培訓(xùn)師風(fēng)格的形成

?培訓(xùn)風(fēng)格是成為名師的必備條件

?到底哪一種風(fēng)格好

九、成果展示

?最后1小時(shí)

?由每組抽出1人進(jìn)行風(fēng)采展示（5~8分鐘）

?評(píng)委打分

?前三名給于小獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)

未來(lái)行動(dòng)方案

?一對(duì)一找到合作伙伴

?構(gòu)思在準(zhǔn)備4-5周以后演講的行動(dòng)計(jì)劃

?彼此監(jiān)督，分享成果

李老師

【講師經(jīng)驗(yàn)】

職場(chǎng)軟技能培訓(xùn)師

國(guó)際注冊(cè)心理咨詢師

高級(jí)人力資源管理師

IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師

現(xiàn)代卓越管理集團(tuán) 銷售總監(jiān)/培訓(xùn)師

美國(guó)CA軟件公司 銷售代表/培訓(xùn)經(jīng)理/講師

【擅長(zhǎng)行業(yè)】

工業(yè)制造：行政管理、執(zhí)行力、員工綜合能力提升

銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、主動(dòng)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理及員工綜合能力提升

零售/酒店業(yè)：客戶服務(wù)、店面管理、銷售能力及綜合能力提升

通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)管理及員工綜合能力提升

【擅長(zhǎng)課程】

職業(yè)素養(yǎng)提升、客戶服務(wù)、陽(yáng)光心態(tài)、個(gè)人形象提升

行政文秘、行政管理能力訓(xùn)練與提升

時(shí)間管理、執(zhí)行力、目標(biāo)與計(jì)劃管理

銷售技巧提升、電話銷售課程

客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理能力提升課程

商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、郵件禮儀、電話禮儀、辦公禮儀

人際關(guān)系與溝通技巧、公眾演講、公文寫(xiě)作

【個(gè)人風(fēng)格】

溫文爾雅，同時(shí)能調(diào)動(dòng)課堂活躍度；

理性而不失幽默，邏輯思路清晰；

能靈活調(diào)整培訓(xùn)方式，從容應(yīng)對(duì)多元文化情境；

學(xué)員在其引導(dǎo)下，皆能激發(fā)腦力、深入思考，真正做到學(xué)以致用。

【近期服務(wù)過(guò)的部分客戶】

工業(yè)制造：戴姆勒、河北安全集團(tuán)、華剛礦業(yè)、杭州石化、西北石油、同方威視、殼牌華北石油集團(tuán)、晶澳太陽(yáng)能光伏、神霧環(huán)境能源、康保安防系統(tǒng)、康富（天津）有限公司、蒙特空氣、偉世通汽車空調(diào)（北京）、西得樂(lè)機(jī)械（北京）有限公司、曼恩商用車輛（中國(guó)）有限公司、樓氏電子等

金融行業(yè)：中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、郵儲(chǔ)銀行、光大銀行、工銀瑞信、青島銀行、北京金融局發(fā)展中心、山東菏澤農(nóng)行、山東淄博農(nóng)商行、陜北綏德農(nóng)商行、山西信合等

電信行業(yè)：北京移動(dòng)、河北移動(dòng)、上海電信、江蘇電信、上海聯(lián)通、北京聯(lián)通、移動(dòng)管理學(xué)院（北京）及移動(dòng)集團(tuán)采購(gòu)中心等

電力行業(yè)：河南電網(wǎng)、保定電力、國(guó)家電網(wǎng)上海分公司、國(guó)家電網(wǎng)黑龍江分公司、冀北電力、北京國(guó)家電網(wǎng)等

醫(yī)藥行業(yè)：江中制藥規(guī)則文化項(xiàng)目、惠氏中國(guó)、北京同仁堂藥業(yè)、北京迪瑪克醫(yī)藥科技公司、北京奧精醫(yī)藥公司等

零售門(mén)店：大中電器、金六福、朗惠時(shí)代家居、康生家居等

其他行業(yè)：鳳凰網(wǎng)、陽(yáng)光互信（電子支付）、鳳凰網(wǎng)、美國(guó)環(huán)保協(xié)會(huì)、北京郵政研究院、蘇州天環(huán)物流、金融局發(fā)展中心、中油瑞飛、萬(wàn)通地產(chǎn)、中糧集團(tuán)、萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、人教數(shù)字公司、歐迪辦公、龐巴迪、騰飛中國(guó)、水晶石、豪頓華等

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