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【課程背景】

《CPAS創造性解決問題©—創新思維管理應用訓練》，是“CPAS思維模式訓練”模塊的核心課程之一。作為組織的領導者、管理者或項目方案的組織實施者，在思考、管理和實施創新活動時，您是否會遇到如下問題或困惑：

→如何打造鼓勵創新的組織和團隊，并結合企業實際情況找到自己的著力點？

→如何打破傳統守舊的思維模式，結合部門現有情況創造新的元素？

→對于問題解決和分析通常只留在表面，且多從本部門和個人角度思考，思維如何突破？

→都是成年人，江山易改本性難移，有的都很成功的領導干部，改變自己很難，如何運用創新思維突破自己？

→課堂學了很多新方法、新工具，培訓結束回到工作崗位，思考問題和辦事，又回到老路子上去，沒有實際成效，有什么有效方法？

→想創新，但是公司性質和體制不允許，中層職權有限，考核任務重，又如何創新？

→工作思路不開闊，教條式和機械式應付上級交辦的工作，缺乏創造性工作的思路，不能為上級提供有效建議和系統解決方案，如何改變提升？

→在移動互聯網時代，產品研發、市場營銷和服務方式如何創新？

→團隊里90后越來越多，以前的管理思路和方法已經不適應，有哪些方面去思考創新，激發他們的才能和想法？

→部門效率低，橫向協調困難，如何創新提高？

→舊有的工作流程如何打破？

→組織在規范與創新、近期考核與長遠效益之間，如何找到平衡？

→推行創新改革很困難，效率提升受到阻礙，如何讓大家克服變革阻力？

→……

以上這些問題的根源，都是受到了如下傳統思維的束縛和工作方式的局限：

（1）主動意識、責任意識、創新意識和挑戰精神欠缺，工作局面因循守舊。

（2）對工作問題重對策、輕分析，對問題缺乏系統思考和本質認識——思維的盲點就是工作中的短板！

（3）依靠以往經驗和傳統辦事，不會主動運用工具，知行不能合一。

（4）缺少系統的創造性思維及運用技巧，工作思路和工作方法單一。

（5）對學到的技能和工具不能靈活運用，不知道如何進行工作系統的有效整合，對潛在的問題和執行者的障礙，不能進行識別、排查和管控。

本課程針對以上工作實務中的典型問題和思維根源，以幫助中高層管理者提升工作意識、改善思考模式和掌握創造性工作技巧為目標，幫助學員厘清管理工作中的問題和困惑，在創造性思維技能提升的同時，找到有效的問題解決方案。

【課程收益】

（1）掌握復雜問題分析技能、創造性決策技能，以及管理者必備的思維模式；（2）掌握并運用分析工具，完成一項針對性實務問題的創造性解決方案。

【授課特點】（1）互動授課，課堂氣氛活潑生動、吸引力強；（2）既有理念高度，更具有實操性，課程的實戰實用性，獲受訓單位和學員的高度認可與好評！

【課程大綱】

主題一、復雜問題處理與創造性決策力

1.如何提升復雜問題決策力？

2.解決復雜問題的思維模式

─什么是復雜問題？

─解決復雜問題的思維模型

─解決復雜問題必備的四大思維

3.案例：如何創造性激勵下屬？

4.創造性解決問題工具箱

主題二、磨礪分析之劍——系統分析問題

1.用系統來工作——管理工作的必備思維！

1)傳統解決問題的短板和誤區

2)解決問題高手是如何分析問題的？

2.問題分析與解決常用三大方法比較

3.問題分析與解決的七步思維模式

a)發現問題

b)界定問題

c)分析原因

d)尋找方法

e)選擇方案

f)行動方案

g)執行評估

4.問題分析各階段任務及常用工具

5.情景分析與描述問題：Q18問題澄清工具表

6.結構化分析的“MECE原則”

1)建立問題的結構和層次

2)如何通過分析彌補思維短板？

3)課堂思維練習

7.發現潛在問題的Q4方法？

8.如何整理問題信息？——白帽思維的運用規則

主題三、關鍵因素分析——查找問題的“根本解”

1.分析之劍——本質思維

→案例：美國通用公司的面試題

2.如何運用本質思維尋找“根本解”？

1)雙環學習與根本求解法

2)關鍵分析常用的方法和工具

3)實務案例

3.課堂演練

1)如何衡量是否追問到了根本原因？

2)如何避免錯誤的發問？

4.目的導向法

5.情感思維——如何進行問題中的人本因素分析？

主題四、創造性決策思維技巧

1.決策之劍——從傳統到創新

→傳統思維的應用：

→突破思維的應用：

2.影響決策的主要因素

→創造性解決問題與傳統方式的區別

→突破性思維及應用工具

3.發散思維技巧

1)典型案例及應用情景

2)常用工具及思維練習

3)多級發散思維的運用

4)案例討論

4.逆向思維技巧

1)典型案例及應用情景

2)逆向思維工具

3)猜故事、課堂思維練習

4)轉換思維——目標倒推、《劣勢清單》

5.應用工具訓練：《獨孤九劍——創造性決策的9大思維技巧》

柳老師

【專業資質】

經濟學學士、法學學士

清華大學總裁班高級工商管理授課講師

思維訓練和管理創新講師

《崗位經驗內化©》版權項目核心研發導師、授權講師

TTT情景模擬©沙盤講師（2018年）

ITMI國際注冊人才管理師（2018年）

高級人才管理沙盤講師（2018年）

【從業經歷】

有10多年在國家機關、集團公司、上市公司等擔任高管工作經歷，曾任國內知名上市公司管理顧問，擁有多年管理咨詢經驗，先后輔導60多家企業成功實施管理轉型和規范化管理，幫助客戶實現持續成長和互利雙贏。柳瑞軍講師長期專注于思維訓練、管理創新和企業轉型變革領域的研究、咨詢和培訓，授課形式融合教練技術、行動學習法、情景模擬沙盤演練等專業培訓方式，思維開闊，授課生動，注重落地，實操性強，為黨政機關及事業單位、500強企業及大型集團公司累計進行內部培訓500多場，主講全國公開課40多場，是客戶滿意度極高的實戰培訓師。

【擅長領域】

（一）【思維訓練】包括：《創新思維應用訓練©》、《復雜問題分析與決策©》、《成功領導者的思維模式©》、《獨孤九劍—創新思維情景模擬沙盤©》、《系統思維訓練》、《整合思維訓練》。

（二）【管理創新】包括：《打造創新型管理技能和領導力©》《營銷創新》、《研發創新》《新產品開發與服務創新》《創造性工作》等。

（三）【轉型變革】包括：《國有企業市場化轉型和管理變革》、《中小微企業轉型和盈利模式創新》、《企業戰略轉型》、《組織變革管理訓練》《變革領導力》

【主講課程】

《系統思考應用訓練》《創新思維與復雜問題決策力》《創新思維管理應用訓練©—創造性工作與解決問題》《創新思維和有效執行》《一線營銷人員工作創新》《新產品開發與盈利模式創新》《企業轉型和變革領導力》《國有企業市場化轉型和管理變革》《中小企業戰略轉型和盈利模式創新》《組織變革管理訓練》《企業自主創新能力建設》

【授課風格】

互動授課、咨詢式輔導、教練體驗、行動學習工作坊、情景模擬沙盤等授課方式。

☆講師優勢：具有極強的學習力和課程研發能力，獨創的課程體系，理念功底深厚，實戰經驗豐富。

☆培訓方法：采用理念講授、案例教學、教練體驗、行動學習工作坊、情景沙盤模擬等培訓方法；

☆授課形式：活潑生動、智慧幽默、充滿激情和吸引力，課堂氣氛活躍；

☆授課內容：密切結合培訓需求針對性設計，實戰實用，啟迪心智，為企業和學員帶來實效和超值收獲，是學員滿意度和單位認可度極高的實戰培訓師！

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