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【課程特色 】

權威性：濃縮世界500強頂尖企業管理培訓之精華

成熟性：歷經數十場實戰歷練的成熟課程

實戰性：引用老師本人二十載管理實踐和經典案例

實用性：觀點、理念、工具、方法，道術兼修、漁魚并授、學以致用

實效性：在講授中思辨、在討論中感悟、在演練中掌握

豐富多彩的課程方式：案例討論、情景模擬、角色扮演、互動游戲、視頻分享、管理故事

輕松愉快的課堂氣氛：有深度的幽默、有思想的風趣；在歡笑中會意，在輕松中提升

【培訓對象 】

保險公司基層營銷管理干部

【課程大綱】

單元一：消除障礙、取得共識——工作溝通的難點與問題解決

一、溝通的基本概念

1.游戲導入：逃生的宇航員

2.研討后的思考：為什么我們總是爭執不休？為什么我們不能快速與伙伴達成一致？是什么阻礙和影響了我們的工作效率？

3.溝通的概念

4.溝通的形式

5.溝通的內涵

6.常見的溝通誤區

7.管理溝通的核心工作

1)收集傳遞信息

2)企業決策

3)增進團結

8.工作中的溝通誤區

9.工作溝通中的正確理念

二、管理溝通的基本技巧

1.找到共同點，建立有效溝通的前提；

2.精心遣詞，準確表達；

3.使你的指示明確而有意義；

1)課中思考：我們還有哪些錯誤的工作指示？

2)課后練習：撰寫符合精準溝通原則的工作指令

4.給對方施加適當的壓力。

a)看電影、學溝通——李云龍的壓力溝通術

b)課堂互動：你從中學到了什么？

三、提高與上級溝通的能力

1.有效溝通的6個因素

2.有效溝通的4種態度

3.獲得領導信任的溝通策略

1)看電影、學溝通——如何向上級匯報工作

2)課堂互動：你從中學到了什么？

4.同上級領導高效溝通的經驗分享

四、提高與平級溝通的能力

1.溝通協調很重要

2.求同存異是方向

1)看電影、學溝通——木華黎的溝通技巧

2)課堂互動：你從中學到了什么？

3.平級溝通中的注意點

1)改善關系用贊美，緩解矛盾用道歉

2)直言相勸未必對，轉換方式才可行

3)表達不慎起摩擦，準確說明少猜疑

4)說話不要犯忌諱，精心遣詞避沖突

五、提高與下級溝通的能力

1.傳達命令的技巧

2.批評下屬的技巧

3.贊揚下屬的技巧

4.特別注意：換位思考、把握細節

六、提高同客戶溝通的能力

1.優質客戶服務的概念

2.優質客戶服務的7項標準

3.說、聽、問的基本技巧

4.平息客戶不滿的藝術

5.技巧訓練之角色扮演

七、單元小結

單元二、高效企業、重在執行——結果源于高效的執行和卓越的過程

課程導入：一個退伍軍人的故事

關于故事的思考：如果是你，會怎么辦？

1.執行力的概念

2.課堂活動：個人執行力測試和評價

3.互動研討：如何理解執行力？

4.執行是一門學問

5.執行是一套系統化的流程

6.執行的基本含義

7.關于執行力的誤區

8.高效執行的3個關鍵

9.小組研討：為什么企業管理中不僅需要結果還需要過程？

10.總結：執行是目標與結果之間的橋梁

11.執行力的5個關鍵詞

1)溝通

2)協調

3)反饋

4)責任

5)決心

12.單元小結：

1)執行力是開啟成功大門的關鍵鑰匙

2)良好的過程管控才是執行到位、目標落地的可靠保證

單元三、以終為始、結果導向——為最好的結果而尋找答案

一、完成任務還是獲得結果

1.完成任務不等于結果

2.案例分析：3個不同薪水的同學

3.看電影、學管理：安蒂的委屈

4.小組討論：任務還是結果？

5.執行能力實戰測試：經理需要我安排一場會議

6.測試結果評價與后續研討

7.案例分析：種樹的故事——職責不等于結果

8.講師總結：

1)任務 ≠ 結果

2)態度 ≠ 結果

3)職責 ≠ 結果

4)高效執行3要素

a)信守承諾

b)結果導向

c)永不言敗

9.看電影、學管理：挑戰不可能完成的任務

10.小組討論：

1)從上面的電影中我們學到了什么？

2)我們如何看待所謂的努力完成工作任務的話題？

3)我們決定未來將在工作中采取的正確行動有哪些？

二、目標管理

1.目標的概念

2.案例分析：為什么非常勿擾舞臺上的男女嘉賓步入婚姻殿堂的很少

3.從短片看目標的重要性

4.課堂互動：寫出自己的人生終極目標和近5年的職業發展目標

5.案例分析：美國耶魯大學的調查

6.課堂互動：目標管理能力測試與評價

7.有效目標的7個特點

8.目標制定的原則和方法

1)制定目標的SMART原則

2)運用SMART原則的具體實例

9.目標管理的概念

10.目標管理的特點

11.目標管理的類型

1)業績主導型目標管理和過程主導型目標管理

2)組織目標管理和崗位目標管理

3)成果目標管理和方針目標管理

12.目標管理的功能

1)克服傳統管理的弊端

2)提高工作成效

3)使個體的能力得到激勵和提高

4)改善人際關系

13.目標管理基礎工作的3個主要特點

1)先行性、連續性和穩定性

2)空間上的低層次性和群眾性

3)內容上的多維性和多層次性

14.目標管理的程序

15.目標管理的優點

16.目標管理的局限性

17.單元小結：關于目標管理的一些看法

三、課程總結

重老師

【講師概貌】

金融業高級培訓師

注冊高級金融分析師

國際注冊互聯網金融管理師

企業財務與稅收籌劃咨詢專家

清華大學理財協會特邀演講嘉賓

北京大學就業論壇特邀演講嘉賓

北京大學高級金融管理人員培訓班特邀培訓講師

上海財經大學國際銀行學院管理班特邀培訓講師

中山大學博研商學院工商管理高級研修班特邀講師

六大國有商業銀行管理和營銷類課程指定培訓講師

六大國內壽險公司和主要財險公司指定的培訓講師

香港曜智國際集團首席戰略發展官、首席市場營銷官

多家集團公司和金融機構特聘的管理、投資和財務顧問

超過26年的企業管理經驗、20年的金融從業經驗、18年的培訓管理經驗

國內首批為高凈值客戶提供風險辨識、稅收籌劃和家族資產傳承規劃的投資顧問

國內首位以客戶需求為導向的金融產品營銷實踐者和體驗式培訓項目執行者和推動人

國內首位將華爾街資產配置投資理論和實踐落實到金融產品營銷培訓的教練型培訓師

【培訓專長】

企業高管領導力提升途徑和方法

企業高管執行力構建與管理實務

企業文化構建與核心競爭力打造

企業管理與經理人技能提升

企業KPI管理與績效溝通實務

創新思維與企業運營管理實踐

創新思維與金融產品營銷突破

資產配置與金融產品營銷實戰

高凈值人群投資規劃與財富傳承

金融機構營銷管理與績效溝通

銀行理財產品多元化營銷實務

銀行運營管理與團隊文化建設

銀行-保險交叉營銷與運營實務

保險產品營銷與大客戶理財實務

保險營銷團隊組織發展與增員實務

以客戶需求為導向的顧問式營銷

證券經紀人團隊構建與管理技能提升

【授課風格】

活力四射，具有極強的感染力

風趣幽默，有效激發聽眾興趣

嚴謹專業，論據充分邏輯清晰

情景教學，靈活多變高效務實

隨需賦型，案例內容切合實戰

技術創新，酣暢淋漓愉悅視覺

音色圓潤，語言表達誠實可信

體力充沛，持續作戰吃苦耐勞

【核心課程】

《轉型發展時期的銀行綜合理財產品營銷》（銀行適用）

《資產配置與金融理財工作坊》（銀行、證券和保險適用）

《銀行保險期繳轉型與產品營銷實戰工作坊》（保險適用）

《金融業中高層管理者技能提升工作坊》（銀行、證券和保險適用）

《以客戶需求為導向的顧問式營銷》（銀行、證券和保險適用）

《消費心理學和客戶購買行為分析》（銀行、證券和保險適用）

《宏觀經濟形勢與金融業發展》（銀行、證券和保險適用）

《營銷團隊的構建與領導激勵工作坊》（銀行、證券和保險適用）

《非財務經理的財務管理——財務思維與報表分析》（銀行、證券和保險適用）

《現代商務談判策略與技術》（銀行、證券和保險適用）

《德魯克卓越領導力提升工作坊》（銀行、證券和保險適用）

《高效執行力提升工作坊》（銀行、證券和保險適用）

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