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【需求解讀】

我國(guó)有著五千多年的文明歷史，向來(lái)有“禮儀之邦”的美譽(yù)。在21世紀(jì)的今天，禮儀越來(lái)越多的吸引起人們的注意，人們更加關(guān)注自己的禮儀素養(yǎng)。而隨著對(duì)外交往的日益頻繁，禮儀已成為人們生活中不可缺少的組成部分。

禮儀是修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是領(lǐng)導(dǎo)者治理國(guó)家、管理公司、企業(yè)的基礎(chǔ)。它不僅是我們?nèi)粘Ｐ袨榱?xí)慣的準(zhǔn)則，更是修養(yǎng)自身的武器，它豐富我們內(nèi)在的品質(zhì)，使我們更有涵養(yǎng)，更具個(gè)人魅力，禮儀是日常生活中，人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，具有良好的禮儀素養(yǎng)在人交往時(shí)會(huì)更加順暢，同時(shí)禮儀也是家庭美滿(mǎn)和睦的根基 ，禮儀是個(gè)人外在形象與內(nèi)在素質(zhì)的集中表現(xiàn)，第一印象除了外貌還有言談舉止，可以很直觀的了解個(gè)人的禮儀素養(yǎng)，而隨著對(duì)外交往的日益頻繁，禮儀已成為人們生活中不可缺少的內(nèi)容，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，學(xué)習(xí)禮儀、弘揚(yáng)文化是社會(huì)主義精神文明的一個(gè)重要內(nèi)容。

【課程收益】

1.掌握日常職業(yè)穿戴禮儀規(guī)則和言談舉止規(guī)范，塑造良好的個(gè)人形象；

2.掌握與人交往及會(huì)面的行為禮儀規(guī)則，塑造完美的個(gè)人形象；

3.幫助提升個(gè)人修養(yǎng)與內(nèi)涵，打造“快樂(lè)·精彩人生”。

【授課對(duì)象】禮儀愛(ài)好者、公司職員

【授課方式】采用講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、情景模擬演練等方式

【課程綱要】

禮儀內(nèi)涵與禮儀通則

?中國(guó)禮儀精髓

?禮儀中的和諧

?禮儀中的美學(xué)

?教養(yǎng)的境界

優(yōu)雅儀態(tài)與常用禮儀動(dòng)作訓(xùn)練

?優(yōu)雅站姿

?優(yōu)雅坐姿

?走得優(yōu)雅

?揮手的儀態(tài)

?手的表情——手位儀態(tài)

?等候儀態(tài)

?交談儀態(tài)

?問(wèn)候，送別的儀態(tài)

?頷首禮、示意禮、回應(yīng)禮

?助臂禮儀與禁忌

?餐桌儀態(tài)

?撿物的儀態(tài)

?路遇禮儀

實(shí)操訓(xùn)練：常用禮儀動(dòng)作規(guī)范訓(xùn)練

?演練：肢體語(yǔ)言解讀

?用肢體語(yǔ)言表達(dá)內(nèi)心態(tài)度

?對(duì)他人肢體語(yǔ)言的情景識(shí)別與解讀

服飾文明與服飾禮儀

?場(chǎng)合著裝——（公務(wù)場(chǎng)合、社交場(chǎng)合、休閑場(chǎng)合）

?年齡與著裝

?形體與著裝

?風(fēng)格與著裝

?首飾佩戴

?女性化妝要求與禁忌

注目禮儀

?眼神的含義

?注目禮儀的禁忌

?不同場(chǎng)合注目禮儀區(qū)別分析

實(shí)操演練：基于場(chǎng)景演練注目禮儀

站姿禮儀

?站姿的交際含義

?站姿禁忌

?男女站姿的區(qū)別

?不同場(chǎng)合下站姿的區(qū)別

實(shí)操演練：基于場(chǎng)景演練站姿禮儀

稱(chēng)呼與介紹的禮儀

?稱(chēng)呼的類(lèi)別

?對(duì)不同交往對(duì)象的恰當(dāng)稱(chēng)呼的選擇與識(shí)別

?自我稱(chēng)呼的禮儀與禁忌

?居間介紹（為別人介紹）的禮儀與禁忌

案例互動(dòng)：如何稱(chēng)呼？

座位禮儀

?座位的儀式含義

?正確座位的方式

?座位禮儀的禁忌

?男女座位禮儀的區(qū)別分析

實(shí)操演練：基于場(chǎng)景演練座位禮儀

蹲姿禮儀

?蹲姿的交際含義

?不雅的蹲姿

?男女蹲姿的區(qū)別

?蹲姿禁忌（儀態(tài)、場(chǎng)合、要領(lǐng)）

實(shí)操演練：基于場(chǎng)景演練蹲姿規(guī)范

電話(huà)禮儀

?電話(huà)接聽(tīng)的規(guī)則和禁忌

?通話(huà)過(guò)程中危機(jī)處理

?成敗在細(xì)節(jié)---通話(huà)中的“為”與“不為”

?手機(jī)的使用禮儀

實(shí)操演練：基于場(chǎng)景演練電話(huà)禮儀

公共場(chǎng)所禮儀

?乘公交車(chē)禮儀

?乘地鐵禮儀

?乘飛機(jī)禮儀

?乘電梯禮儀

?洗手間禮儀

?景點(diǎn)參觀禮儀

?酒店入住禮儀

?宴請(qǐng)禮儀

?劇場(chǎng)禮儀

實(shí)操演練：基于場(chǎng)景演練注目禮儀

交往禮儀：和諧溝通的藝術(shù)與技巧

不同的溝通方式、不同的交際禮儀，都會(huì)影響到溝通的效果，人際交往需要有禮有節(jié)！

?人際和諧溝通的3A原則

?怎樣選擇交談的話(huà)題

?話(huà)題禁忌

?交談的語(yǔ)言環(huán)境

?控制自己講話(huà)的音量和語(yǔ)速

?目光的優(yōu)雅空間

?過(guò)度的關(guān)心是一種傷害

?感謝的技巧

?拒絕的藝術(shù)

?改變不良的講話(huà)方式

?傾聽(tīng)的藝術(shù)

?如何把握與對(duì)方心理上的距離與空間

?寬容是一種教養(yǎng)

課程回顧與問(wèn)題解答

圣老師

圣 珍老師

------- 禮儀服務(wù)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

?曾任圓滿(mǎn)中國(guó) 精彩北京人 主持人

?北京豐臺(tái)區(qū)總工會(huì)禮儀培訓(xùn)師

?北京、天津、新疆、青海武警部隊(duì)退伍軍人指導(dǎo)就業(yè)特聘導(dǎo)師

?北京恒正國(guó)際文化傳播有限公司特聘導(dǎo)師

?國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、高級(jí)形象培訓(xùn)師，

?空間整理規(guī)劃師淏文國(guó)禮 禮行中華公益講師

?3年企業(yè)高層禮儀實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)5年北京市政府禮儀培訓(xùn)輔導(dǎo)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

圣珍老師從事培訓(xùn)?業(yè)多年年，常年來(lái)活躍在講臺(tái)，致力于企業(yè)服務(wù)溝通、商務(wù)實(shí)操研究，通過(guò)大量企業(yè)咨詢(xún)了解企業(yè)發(fā)展，重視課程實(shí)操、落地、深度，并為政府、企業(yè)、學(xué)校等提供人才建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)督導(dǎo)、禮儀、形象綜合訓(xùn)練。

◆濟(jì)南·中國(guó)治金地質(zhì)總局山東局特聘導(dǎo)師

參與企業(yè)員工職場(chǎng)禮儀導(dǎo)培訓(xùn)、工作匯報(bào)，對(duì)其在工作中所遇到的問(wèn)題調(diào)研、進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)解決、服務(wù)改進(jìn)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，項(xiàng)目測(cè)評(píng)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率提升40%

◆淏文國(guó)禮 禮行中華公益講師

參與公益講師團(tuán)全國(guó)巡講50余場(chǎng)，參與服務(wù)禮儀項(xiàng)目培訓(xùn)?輔導(dǎo)。

◆長(zhǎng)期培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目

參與北京經(jīng)貿(mào)學(xué)院學(xué)生禮儀項(xiàng)目，制定輔導(dǎo)計(jì)劃和項(xiàng)目跟蹤監(jiān)測(cè)，學(xué)員好評(píng)95%以上

參與退伍軍人《再就業(yè)指導(dǎo)》項(xiàng)目，為滿(mǎn)足退役軍人的就業(yè)需求,深入了退伍軍人各項(xiàng)優(yōu)劣勢(shì)，拓寬退役軍人就業(yè)渠道,為退伍軍人解決再就業(yè)問(wèn)題搭建就業(yè)平臺(tái)，好評(píng)率70%

參與北京市利民社會(huì)工作服務(wù)中心服務(wù)體系搭建、禮儀培訓(xùn)項(xiàng)目，深入到北京各區(qū)進(jìn)行禮儀培訓(xùn)流程、服務(wù)觸相關(guān)輔導(dǎo)、研發(fā)梳理《禮儀進(jìn)社區(qū)打造身邊禮儀》

參與北京市豐臺(tái)區(qū)總共工會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，提升企業(yè)、學(xué)校、政府職能部門(mén)工作，為期90天培訓(xùn)+輔導(dǎo)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)員好評(píng)100%

【授課風(fēng)格】

一.瞄準(zhǔn)：課程需求，細(xì)致調(diào)研、專(zhuān)業(yè)定制、精準(zhǔn)對(duì)接。

二.靶心：理論+實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，一擊中定、直擊工作中實(shí)操難點(diǎn)。

三.拆解：知識(shí)要領(lǐng)使用落地化工具演練，逐個(gè)拆解、可操作、可運(yùn)用。

四.強(qiáng)化：案例教學(xué)·體驗(yàn)式訓(xùn)練加模擬場(chǎng)景教練，形成肌肉記憶。

【主講課程】

《職場(chǎng)商務(wù)禮儀》

《政務(wù)禮儀》

《接待禮儀》

《生活禮儀》

《教師禮儀》

《插花》

《化妝課程》

【服務(wù)客戶(hù)】

央企單位：濟(jì)南·中國(guó)冶?地質(zhì)總局山東局、北京市房屋管理經(jīng)營(yíng)中心、北京市豐臺(tái)區(qū)財(cái)政局、北京金三環(huán)園林綠化工程公司

集團(tuán)公司：保利發(fā)展?連公司、江蘇中路體育有限公司、蘇州時(shí)輪供應(yīng)鏈物流有限公司、?東?野特房?制造有限公司、唐山首佳養(yǎng)老服務(wù)中心、北京恒正國(guó)際文化傳播有限公司、北京市利民社會(huì)工作服務(wù)中心、?全?美餐飲有限公司

醫(yī)院： 鄭州幻顏整形醫(yī)院、北京艾瑪美容診所有限公司、江蘇東海中醫(yī)院、濟(jì)寧民生醫(yī)院

院校：?都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、北大附屬一中、北京中關(guān)村第三小學(xué)、北京經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院、北京市丹中學(xué)、北京市趙登禹學(xué)校、北京黃村鎮(zhèn)第二中?小學(xué)、北京和平里第九小學(xué)、北京通州區(qū)臺(tái)湖小學(xué)、北京朝花幼兒園、北京天籟藝術(shù)學(xué)校、?達(dá)國(guó)際健身學(xué)院、速卓國(guó)際健身學(xué)院、怡建體育健身學(xué)院

其他單位：

北京豐臺(tái)區(qū)總工會(huì)、北京蓮怡園社區(qū)、北京知春?社區(qū)、北京官悅欣園社區(qū)、北京大柵欄社區(qū)、北京某作戰(zhàn)部隊(duì)、天津某武警部隊(duì)、新疆某武警部隊(duì)、??某武警部隊(duì)

我要預(yù)訂

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