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培訓目標：

在新生代員工逐漸成為企業員工數量的主體，且員工流動性日益加劇的背景下，員工關系管理已經成為企業員工和各層次管理者的一項基本功。本課程結合大量的中國情境真實案例，詳細講述員工關系管理的熱點與難點、員工關系管理的理論流派、原生家庭與員工關系、人際互動與員工關系、管理溝通與員工關系、情緒商數與員工關系、道德商數與員工關系等內容，使學員提升人際技能，掌握員工關系管理的基本方法。

培訓對象：

企業員工及各層次管理者

課程提綱：

一、員工關系管理的熱點與難點

1、員工關系管理的熱點聚焦

（1）企業員工關系混亂

（2）員工“一年換一輪”

（3）員工積極性很有限

2、員工關系管理的難點透視

（1）員工成長與教育的缺失

（2）組織期望與投入不對等

（3）國際分工與商業擠壓

（4）文化因素與法律因素

3、中西員工關系管理的異同

二、員工關系管理的理論流派

1、差序格局

2、人情面子

3、自我概念

4、信任理論

5、社會交換

6、角色管理

7、印象管理

8、心理契約

9、心理防御

10、勞動關系

三、原生家庭與員工關系管理

1、假如“李天一”是企業員工

2、原生家庭對個體的系統影響

3、自信的形成與健全關系體系

4、自卑的調適及其關系的影響

四、人際互動與員工關系管理

1、人際吸引力的關鍵

2、關系類型的劃分

3、人際溝通的技巧

4、偏見的形成與修繕

5、處理人際沖突的秘訣

五、管理溝通與員工關系管理

1、員工入職與勞動合同管理

2、員工績效溝通的難點與技巧

3、員工薪酬溝通的難點與技巧

4、員工晉升溝通的難點與技巧

5、員工離職溝通的難點與技巧

6、組織內人際關系與溝通體系

六、情緒商數與員工關系管理

1、自我認知與積極情緒

2、負面情緒與壓力釋放

3、識別并管理他人情緒

4、提升組織情商的秘訣

七、道德商數與員工關系管理

1、“德”與“法”的關系

2、“道德問題”的表現形式

3、企業提升員工道德商數的途徑

4、員工提升道德商數的支持條件

劉老師

劉平青老師（北京）

★國家自然科學基金委員會同行評審專家

★國家工信部規劃司、中小企業司咨詢專家

★中國人力資源開發勞動關系研究會常務理事

★《中國產業集群》副主編

★《中國私營經濟年鑒》編委

★《中國私營企業發展報告》副主編

★中國民（私）營經濟研究會理事

★國家“銀河工程”培訓教授

★北京理工大學組織與人力資源管理系系主任

★北京理工大學產業發展與人力資源開發研究中心主任

★北京理工大學管理與經濟學院院長助理

★北京理工大學博士生導師

劉平青教授，中國社會科學院博士后，北京理工大學博士生導師。現為北京理工大學管理與經濟學院院長助理、北京理工大學組織與人力資源管理系系主任、北京理工大學產業發展與人力資源開發研究中心主任、中國人力資源開發研究會勞動關系分會常務理事、中國人力資源開發研究會教學與實踐分會理事、國家自然科學基金委員會管理學部通訊評審專家、中國民（私）營經濟研究會理事、《中國私營企業發展報告》副主編、《中國產業集群》副主編、《中國私營經濟年鑒》編委、國家自然科學基金委員會同行評審專家、國家“銀河工程”培訓教授、國家工信部“中小企業領軍人才”培訓教授、國家工信部規劃司、中小企業司咨詢專家；國家發改委地方司咨詢專家；全國工商聯合會咨詢專家；3項國家自然科學基金項目主持人。

美國加州大學伯克利分校訪問學者（2008.07-2009.07）；美國密歇根州立大學（2011.07-2012.07）訪問學者；香港中文大學訪問學者（2006）；是國內民營企業管理、組織與人力資源管理領域理論研究、企業實踐和教學培訓三方面都非常突出的知名學者。

《非人力資源部門的人力資源管理》

《國有企業薪酬設計與管理》

《積極員工關系管理》

《績效管理》

《勞動關系與企業用工風險管理》

《項目人力資源管理》

《員工關系管理》

《戰略人力資源管理》

《職業生涯規劃》

《組織人際關系管理》

《90后新員工管理實訓》

《貴族心理學》

《領導力-引領、傳導、效力》

《企業中層干部領導力》

《幸福領導力實訓》

《銀行客戶經理團隊建設與溝通》

《總裁領導力》

《組織人際關系管理》

授課結合國際前沿和中國歷史、現實情境，注重思想性、趣味性和操作性，深受學員好評。近年來，主持3項國家自然科學基金項目、以及20余項部委、企業、地方政府課題，出版著作8部，發表學術論文80余篇。

北京理工大學總裁班、北京大學總裁班、清華大學總裁班、中國人民大學總裁班、中國傳媒大學總裁班、大連理工大學總裁班、遼寧工程技術大學總裁班、中國建筑集團、國家電網、中國華能集團、中國兵器工業集團、中國兵器裝備集團、中國航天科技集團、中國航天科工集團、中國廣東核電集團、中國鐵路建設集團、中國北方工業公司、中國大北農集團、北京順鑫農業集團、北京華光集團、北京當代商城、北京西單麻辣誘惑餐飲有限公司、北京山東德達集團、北京威凱房地產有限公司、北京博目企業管理顧問有限公司、北京起重機研究院、北京世維通公司、北京大興區電力局、空軍23廠、山東安德利集團、四川成都成工工程機械股份有限公司、鄭州信昌公司、上海餐飲企業管理者培訓班、安徽銅峰集團、黃河三角洲企業家班、工信部“中小企業領軍人才班”、教育部、工信部、北京市委組織部、北京市教委、新疆建設兵團、北京城管理系統處長班、河南省科工局、新疆廣電總局、東營市科技局、廈門市工小企業局、中國兵器科學研究院、北京朝陽醫院、中國建設銀行北京分行、國家發展銀行、江西省農業發展銀行、中國農業科學院研究生院、東營市科技局、北京師范大學、中國教師協會、北京青年政治學院、北京郵電大學世紀學院、中國農業科學院研究生院、北京農學院、中央民族大學、北方工業大學、北京服裝學院等機構。

1. 劉平青等：領導力，北京師范大學出版社，2013

2. 劉平青等：團隊建設，北京師范大學出版社，2013

3. 劉平青等：員工關系管理：中國職場的人際技能與自我成長，機械工業出版社，2012

4. 劉平青等：領導力與項目人力資源管理：中國職場的工作技能與領導力自我開發，機械工業出版社，2012

5. 劉平青等：職場360度：中層管理者的自我管理，中國發展出版社，2011

6. 劉平青等：職業生涯規劃（高等學校人力資源專業系列教材），高等教育出版社，2011

7. 劉平青等：職業生涯與自我管理，清華大學出版社，2011

8. 劉平青：家族基因：家族企業生命力解讀，山西經濟出版社，2003

9. 劉平青：掌控創業型企業：轉軌期中國企業組織發育與成長解密，清華大學出版社，2009

10. 林漢川、劉平青等：中小企業管理（第二版），高等教育出版社，2011

11. 劉平青等譯：《認識管理》，世界圖書出版公司，2013。

1.主持國家自然科學基金項目：《“競次”背景下中小企業員工關系：數據庫、形成機理及心理援助機制研究》（2012-2015）（項目編號：71172173）（2012-2015）

2. 主持國家自然科學基金項目：《全球價值鏈上中小企業勞動關系研究：從“違規”到合規的組織社會化研究》（項目編號：70872011）（2009-2011）

3. 主持國家自然科學基金項目：《基于社會性規制的中小企業健康與安全管理研究——以私營企業中農民工為重點的分析》（項目編號：70503003）（2006-2008）

4. 主持國家工信部中小企業司項目：《中小企業與非公經濟勞資關系研究》（2011-2012）

5. 主持國家工信部“十二五”規劃前期重大課題《“十二五”我國工業、通信業與信息化發展環境研究》（2009-2010）

6. 主持國家人力資源與社會保障部留學人員科技活動項目《基于組織社會化的中小企業勞動關系合規研究》（2010-2011）

7. 主持國家科技部中國科學技術發展戰略研究院項目《高等院校、科研院所的職能定位和實際作用研究》（2012-2013）

8. 主持北京威凱房地產開發經營公司項目《北京威凱房地產開發經營公司組織架構設計與人力資源管理體系研究》（2010-2011）

9. 主持完成北京市優秀人才培養資助個人項目《北京市農民工健康風險管理與救助政策研究》（20071D1600300395）（2008-2009）

10. 參與完成中央統戰部、全國工商聯《第九次全國私營企業抽樣調查》（2010）

11. 參與完成中央統戰部、全國工商聯《第十次全國私營企業抽樣調查》（2012）

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