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課程背景：

隨著技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的競爭正發(fā)生著深刻的變革，人力資本研究表明，企業(yè)正在向社會(huì)企業(yè)轉(zhuǎn)變，所謂社會(huì)企業(yè)，即在整個(gè)商業(yè)生態(tài)中能更積極快速的響應(yīng)，敏捷調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)外部資源進(jìn)行協(xié)作，是一個(gè)更開放的系統(tǒng)。在這種變化下，組織正在改進(jìn)自己的勞動(dòng)力管理方法、獎(jiǎng)酬制度和職業(yè)模式，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式。

以工業(yè)化背景設(shè)計(jì)的人才培養(yǎng)與激勵(lì)，在這種更扁平化，員工價(jià)值觀更多元化的環(huán)境里，已漸漸失效。員工更需要有意義感，“自我感”的工作。從企業(yè)層面，“意義感”來自于企業(yè)文化塑造，“自我感”來自于崗位是否能把人當(dāng)做“人“來管理，看重人性，而不是”標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。

據(jù)著名的領(lǐng)導(dǎo)力研究咨詢公司4）4）I發(fā)布的《2018領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展報(bào)告》，將員工的發(fā)展作為績效討論的重要目標(biāo)時(shí)，企業(yè)總體會(huì)有高產(chǎn)出。當(dāng)討論的內(nèi)容有75%圍繞著個(gè)人發(fā)展時(shí)（這一比例在中國僅為10%），這些當(dāng)事人的敬業(yè)度水平急劇上升。

因此，在這種變革下，對(duì)員工職業(yè)生涯給以關(guān)注，并以導(dǎo)師的角色給以指導(dǎo)幫助員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是管理者非常重要的任務(wù)，同時(shí)也是為企業(yè)向未來轉(zhuǎn)變過程中培養(yǎng)優(yōu)秀人才的必要途徑。本課程結(jié)合“優(yōu)勢理論”的發(fā)起者蓋洛普公司，在大量咨詢案例基礎(chǔ)上打磨成形，旨在幫助企業(yè)管理者識(shí)別員工優(yōu)勢，進(jìn)行高效的績效面談，提升員工職業(yè)狀態(tài)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)文化。

課程收益：

● 幫助管理者學(xué)習(xí)專業(yè)的測評(píng)工具，解讀優(yōu)勢報(bào)告

● 幫助管理者識(shí)別員工的優(yōu)勢，進(jìn)行職業(yè)晉級(jí)輔導(dǎo)

● 幫助管理者通過團(tuán)隊(duì)人員優(yōu)勢的識(shí)別，進(jìn)行高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理

● 幫助管理者掌握與員工進(jìn)行績效面談的方式；提升員工的職業(yè)驅(qū)動(dòng)力

課程對(duì)象：

中基層管理者、人力資源管理者、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

課程大綱

導(dǎo)入：

互動(dòng)：人生六階段

1. 員工生命階段與職業(yè)成長間的關(guān)系

2. 企業(yè)員工的五大成長階段：定位、適應(yīng)、發(fā)展、轉(zhuǎn)型、平衡

3. 不確定環(huán)境下影響人才發(fā)展四要素

4. 員工的心智模式對(duì)職業(yè)發(fā)展的影響

第一講：企業(yè)人才培養(yǎng)之職業(yè)發(fā)展管理策略

一、中年員工職業(yè)定位管理

1. 定位期員工的特點(diǎn)

2. 澄清定位期員工職業(yè)發(fā)展中的困惑

1）什么是理想？

2）什么是興趣？

3）什么是好的選擇？

3. 清晰職業(yè)價(jià)值觀

1）什么是職業(yè)價(jià)值觀？

2）價(jià)值觀與選擇

4. 幫助員工定位工具：三點(diǎn)一線

二、員工崗位適配管理

案例分析：如何平衡“理想”與“現(xiàn)實(shí)”？

1. 常見3大現(xiàn)象

1）總是抱怨挑活兒干

2）工作很努力卻常常沒效果

3）受不了批評(píng)說走就走

2. 常見問題分析——人職匹配中的幾大問題

1）職場關(guān)系錯(cuò)位：家庭，職場不區(qū)分，容易玻璃心

2）能力和需求錯(cuò)位：需求清晰而能力不支持，容易眼高手低

3）自我需求不清晰：面對(duì)職場選擇覺得處處都是機(jī)會(huì)，容易反復(fù)跳槽

4）崗位要求不清晰：不知道如何達(dá)到公司要求，越努力越受打擊，容易流失

5）能力優(yōu)勢不清晰：工作中缺少成就感，安全感，成長感，容易職業(yè)倦怠

6）崗位回饋不清晰：只看眼前利益，給多少錢干多少活，容易抱怨工作

7）內(nèi)外職業(yè)生涯不管理：等著公司給資源，抱怨沒成長，消極怠工

解決方案1：導(dǎo)入：人職匹配模型

解決方案2：人職匹配的3Q4S解決方案

練習(xí)1：人才發(fā)展面談手卡工具包

練習(xí)2：人才發(fā)展面談一對(duì)一練習(xí)

三、如何幫助員工做好平衡？

1. 幫助員工梳理目標(biāo)和資源：漏斗提問

2. 平衡工具：生命平衡輪

第二講：企業(yè)人才培養(yǎng)之能力輔導(dǎo)策略

一、能力與企業(yè)要求相匹配

1. 企業(yè)要求四象限

二、確定能力提升方向

1. 什么是能力？

1）能力三核的定義：知識(shí)、技能、才干

2）能力三核間的關(guān)系

2. 不同階段的能力培養(yǎng)目標(biāo)

1）職業(yè)能力發(fā)展的三階段

2）可遷移能力的培養(yǎng)

3）職業(yè)品牌的建立

三、如何指導(dǎo)員工制定能力提升計(jì)劃

1. 能力管理模型之能力四象限：優(yōu)勢區(qū) 退路區(qū) 提升區(qū) 盲區(qū)

2. 能力管理四象限策略：

1）優(yōu)勢區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成就感

2）退路區(qū)分析：如何在工作中保持持久的安全感

3）提升區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成長感

4）盲區(qū)分析：如何在工作中規(guī)避痛苦感

第三講：企業(yè)人才培養(yǎng)之員工優(yōu)勢識(shí)別與賦能

一、優(yōu)勢的定義

1. 什么是優(yōu)勢

1）優(yōu)勢=才干*投入

2. 優(yōu)勢發(fā)展觀：發(fā)揮優(yōu)勢對(duì)個(gè)人發(fā)展的積極價(jià)值

3. 優(yōu)勢運(yùn)用的五大原則

4. 優(yōu)勢探索的”SIGN“法

二、員工優(yōu)勢的識(shí)別

1. PI5模型——三個(gè)維度看才干

2. 34項(xiàng)才干特質(zhì)分析

案例分析：不同才干主題的客戶經(jīng)理在與客戶面談時(shí)的表現(xiàn)及注意要點(diǎn)

三、優(yōu)勢分類——四大領(lǐng)域

1. 執(zhí)行力主題

2. 影響力主題

3. 關(guān)系建立主題

4. 戰(zhàn)略主題

四、如何激發(fā)及精進(jìn)優(yōu)勢？

1. 創(chuàng)造激發(fā)優(yōu)勢的環(huán)境

2. “有意識(shí)運(yùn)用”的三階段

3. 管理弱勢四象限

互動(dòng)：優(yōu)勢在團(tuán)隊(duì)合作中的應(yīng)用

第四講：企業(yè)人才培養(yǎng)之中年員工狀態(tài)管理

一、績效=情緒*能力

1. 常見的職場情緒有哪些？

2. 失落、焦慮、倦怠狀態(tài)的職場表現(xiàn)與識(shí)別

二、狀態(tài)管理策略

1. 三種常見的職業(yè)情緒的原因

2. 失落的三種管理策略

3. 焦慮的三種管理策略

4. 倦怠的三種管理策略

課程總結(jié)與回顧

羅老師

羅姝老師 銀行人才培養(yǎng)顧問

12年企業(yè)咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)

廣東衛(wèi)視《和事佬》節(jié)目特邀職業(yè)咨詢嘉賓

國家二級(jí)心理咨詢師

BCC全球生涯教練

國家職業(yè)生涯規(guī)劃師

DISC人際溝通風(fēng)格國際版權(quán)課認(rèn)證講師

WMECA世界醫(yī)學(xué)認(rèn)證協(xié)會(huì)認(rèn)證完形治療師

曾任：雅虎網(wǎng)絡(luò)中國授權(quán)注冊中心大佛山地區(qū) 渠道經(jīng)理/渠道總監(jiān)/雅虎認(rèn)證培訓(xùn)講師

曾任：臺(tái)灣寶成工業(yè)集團(tuán)大中華地區(qū)培訓(xùn)中心 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：深圳市某咨詢公司 通信行業(yè)、金融行業(yè)、電力行業(yè)咨詢顧問

版權(quán)研發(fā)項(xiàng)目：《銀行崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目》聯(lián)合創(chuàng)始人

版權(quán)授權(quán)項(xiàng)目：《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化》《非暴力溝通》《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷》《DISC國際版權(quán)課》

執(zhí)行項(xiàng)目每年達(dá)30多期，職業(yè)生涯規(guī)劃、銷售人才輔導(dǎo)等課程好評(píng)率達(dá)95%以上；受訓(xùn)學(xué)員超8萬人次。

2007年—2014年間，羅姝老師作為項(xiàng)目顧問先后為移動(dòng)、電力、銀行提供過人才培養(yǎng)體系搭建、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、服務(wù)營銷咨詢；2015——2019年間，作為專職老師主要進(jìn)行銀行業(yè)的培訓(xùn)及咨詢工作，合作客戶包括招銀大學(xué)、招商銀行、東莞農(nóng)商行、上海浦發(fā)、民生銀行、長安銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、濱海農(nóng)商行、廣西陜西等多家農(nóng)商行、光大銀行、中國建行、河南農(nóng)商行、河南郵儲(chǔ)等多家銀行，從銀行的服務(wù)營銷的輔導(dǎo)、到員工的職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)，對(duì)銀行的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀和員工發(fā)展有深入的了解。

羅老師的授課特點(diǎn)：

01-對(duì)接精準(zhǔn)，與企業(yè)文化同頻：

羅姝老師曾為金融、通信、制造業(yè)等行業(yè)領(lǐng)域客戶提供關(guān)鍵崗位輔導(dǎo)，對(duì)不同企業(yè)管理文化、員工發(fā)展有深入的體會(huì)，使課程內(nèi)容具有彈性，保持課程氛圍與企業(yè)文化的同頻度。

02-跨界思維，提升課程廣度：

羅姝老師的職業(yè)經(jīng)歷豐富，并兼任心理咨詢、職業(yè)生涯咨詢、服務(wù)營銷講師等職業(yè)角色，身份的“跨界”使課程具有一定的“跨界”思維，給課程輸入了更多元和更清晰的解讀，擴(kuò)寬了課程的視野，特別是對(duì)本身就在跨界（大融合）的市場成長起來的年輕一代，羅姝老師的課程最能打中他們的認(rèn)知，深受學(xué)員歡迎。

03-落地實(shí)用，在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)：

經(jīng)由咨詢經(jīng)驗(yàn)的積累，加上課程開發(fā)方面的經(jīng)驗(yàn)，羅姝老師擅于將不同的內(nèi)容用適合的學(xué)習(xí)方式傳遞給學(xué)員。既有案例講解，也有體驗(yàn)互動(dòng)，大大提升學(xué)員參與度的同時(shí)，保證課程內(nèi)容的充實(shí)度，同時(shí)，羅老師法學(xué)專業(yè)背景，讓課程的邏輯性上非常嚴(yán)謹(jǐn)，適合這個(gè)信息爆炸的時(shí)代的學(xué)習(xí)法則——有邏輯又有趣味性。

主講課程：

人才發(fā)展“心動(dòng)力”：

《從校園到職場——銀行員工角色認(rèn)知與職場適應(yīng)》

《打破“職業(yè)倦怠“，重新出發(fā)——青年員工職業(yè)定位與發(fā)展》

《人工智能時(shí)代銀行員工職業(yè)發(fā)展管理》

《新金融時(shí)代銀行客戶經(jīng)理職業(yè)內(nèi)驅(qū)力提升》

《智能化轉(zhuǎn)型時(shí)期柜員職業(yè)迭代與營銷力提升》

人才發(fā)展“行動(dòng)力”：

《DISC高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》

《效能倍增——客戶經(jīng)理溝通與表達(dá)訓(xùn)練》

人才發(fā)展“強(qiáng)助力”：

《管理者教練式輔導(dǎo)技能提升》

《自我賦能——發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢》（青年員工）

《銀行版崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目》

經(jīng)典合作案例：

婁底移動(dòng)人才培養(yǎng)項(xiàng)目——內(nèi)訓(xùn)師選拔認(rèn)證項(xiàng)目

內(nèi)蒙移動(dòng)人才體系建設(shè)——“頭腦風(fēng)暴”員工職業(yè)內(nèi)動(dòng)力提升項(xiàng)目

長沙移動(dòng)人才培養(yǎng)項(xiàng)目——班組長崗位能力培養(yǎng)與資格認(rèn)證項(xiàng)目

湖北聯(lián)通人才培養(yǎng)項(xiàng)目——班組文化建設(shè)與管理能力提升項(xiàng)目

湖南移動(dòng)人才培養(yǎng)項(xiàng)目——四級(jí)客戶經(jīng)理測評(píng)認(rèn)證與輔導(dǎo)全省輪訓(xùn)

安徽移動(dòng)人才培養(yǎng)項(xiàng)目——全省集團(tuán)客戶經(jīng)理測評(píng)、認(rèn)證培訓(xùn)輪訓(xùn)

貴州息峰聯(lián)社網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷與種子促動(dòng)師培養(yǎng)項(xiàng)目

安徽穎上農(nóng)商行客戶經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目——營銷能力提升與督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

湖南芙蓉支行客戶經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目——銷售方案呈現(xiàn)能力訓(xùn)練

龍巖中行客戶經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目——方案呈現(xiàn)能力提升

2017年招商銀行山東分行、深圳招銀大學(xué)《擁抱變化——員工職業(yè)生涯規(guī)劃》4期

2017年浦發(fā)銀行上海分行百人大課《服務(wù)營銷崗位員工職場適應(yīng)與發(fā)展》2期

2017年陜西農(nóng)商行項(xiàng)目《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷》5期25天

2016-2017年江蘇建行《90后員工職業(yè)生涯管理》4期

2016-2017年東莞農(nóng)商行《擁抱變化——新時(shí)代員工職業(yè)生涯規(guī)劃》4期

2016-2017年云南省中行《新員工職場適應(yīng)與發(fā)展》2期

2016貴州省農(nóng)全省200新員工入職課《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)心態(tài)管理》

2016-2017廣發(fā)銀行《員工職業(yè)生涯規(guī)劃與內(nèi)動(dòng)力提升》4期

2016——2019光大銀行廣州分行《職業(yè)化思維塑造與內(nèi)動(dòng)力提升》4期

部分合作客戶：

銀行業(yè)：云南省中行、江蘇建行（4期）、貴州農(nóng)行、江西民生銀行(項(xiàng)目)、上海浦發(fā)、山東光大銀行、山東招行、惠州中行、陜西農(nóng)商行（5期項(xiàng)目）、延安農(nóng)商行、長安銀行、桂林銀行、廣州農(nóng)行、深圳招銀大學(xué)、溫州工行、江門農(nóng)行、自貢農(nóng)行、珠海興業(yè)銀行、貴州息烽農(nóng)信社、河池農(nóng)商行、山東河?xùn)|農(nóng)商行、內(nèi)蒙農(nóng)信（4期）、廣發(fā)銀行中山分行、賀州農(nóng)商行、葫蘆島銀行、甘肅農(nóng)商行（8期）、河南郵政、上海工行、華夏銀行、杭州工行、大豐農(nóng)商行、廣西農(nóng)商行……

通信業(yè)：四川移動(dòng)、成都移動(dòng)、內(nèi)蒙移動(dòng)、安徽移動(dòng)、長沙移動(dòng)、自貢移動(dòng)、湖北聯(lián)通、淮南移動(dòng)、阜陽移動(dòng)、呼和浩特移動(dòng)……

其他行業(yè)：廣東煙草、河南煙草、商丘煙草、開封煙草、中建三局、中建五局、深圳航空、深圳大族激光、深圳雁聯(lián)計(jì)算機(jī)公司、深圳TCL總部、班尼路、安徽蚌埠國禎房地產(chǎn)集團(tuán)、河南平安保險(xiǎn)、梅州供電局、上海交大EMBA湛江授課中心、廣州諾富（外資）分司、廣西貝福投資集團(tuán)……

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