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課程背景：

領(lǐng)導(dǎo)者的首要職責(zé)是管理好自身的情緒能量，并如同只會(huì)交響樂一般與你共事之人的情緒能量。——彼得. 德魯克

如果對情緒的無知妨礙了你驅(qū)動(dòng)績效、阻擋侵略者、在危機(jī)中運(yùn)用同理心，那么無論對財(cái)務(wù)狀況賦予多少關(guān)注都無法保護(hù)你的事業(yè)。情商不是在困難時(shí)期就可有可無的奢侈品，而是一個(gè)基本工具，如果善加運(yùn)用，將是通往職業(yè)成功的關(guān)鍵。

擅長處理情緒的人，在人生的任何領(lǐng)域都有優(yōu)勢。蓋洛普公司的調(diào)查結(jié)果表明，善于管理自己和員工的情緒資源的領(lǐng)導(dǎo)者能夠獲得顯著的績效優(yōu)勢。

在當(dāng)今商業(yè)社會(huì)，我們越來越迫切地需要具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者，對領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)是，這種影響力不僅表現(xiàn)在一個(gè)特定的時(shí)間或活動(dòng)中，而是應(yīng)該無時(shí)無刻地表現(xiàn)出來。通過本課程一起探索領(lǐng)導(dǎo)者如何持續(xù)保持影響力。

課程收益：

● 改善和發(fā)展情商，增強(qiáng)自我意識(shí)和決策能力；

● 練習(xí)如何觀察并對不同情緒進(jìn)行反應(yīng)；

● 有效運(yùn)用各種情緒作為強(qiáng)大的工具來影響自己；

● 改善所做決策的質(zhì)量，學(xué)習(xí)如何幫助別人做出更加明智的決定；

● 了解反應(yīng)環(huán)和此反應(yīng)環(huán)是如何消減你的領(lǐng)導(dǎo)角色；

● 加強(qiáng)同理心，追求超我目標(biāo)并學(xué)習(xí)激勵(lì)員工的方法；

● 通過將內(nèi)在動(dòng)力與追求超我目標(biāo)聯(lián)系起來激勵(lì)他人；

● 提供“工具箱”來加強(qiáng)、加深自我意識(shí)、自我管理、自我激勵(lì)及激勵(lì)他人。

課程對象：

具有3年以上管理經(jīng)驗(yàn)的管理者

課程大綱

第一講：情商與領(lǐng)導(dǎo)力

一、情商領(lǐng)導(dǎo)力

1. 情商=思考+情緒

2. 高情商的表現(xiàn)

3. 領(lǐng)導(dǎo)力的定義

4. 情商與領(lǐng)導(dǎo)力

討論：傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力VS情商領(lǐng)導(dǎo)力

二、情商與成功

1. 關(guān)鍵成功要素

2. 情商模型解析

3. 情緒價(jià)值體現(xiàn)

反思：我的情商優(yōu)勢如何幫我發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力

第二講：情商勝任力發(fā)展

一、情商修煉目標(biāo)

1. 更加有意識(shí)——留意自己的行為

2. 更加有意圖——做自己想做的事

3. 更加有意義——為一個(gè)理由而做

二、領(lǐng)導(dǎo)者情商發(fā)展

1. 情緒與決策判斷

2. 情緒與員工激勵(lì)

3. 情緒與管理溝通

4. 情緒與團(tuán)隊(duì)氛圍

思考：領(lǐng)導(dǎo)者情商決定組織信任

三、自我認(rèn)知階段

1. 認(rèn)識(shí)情緒真相

2. 情緒有何特征

3. 為何管理情緒

4. 我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5. 認(rèn)知情緒——我感覺

6. 情緒模式識(shí)別——我習(xí)慣怎么做

思考：情緒綁架&情緒自由

練習(xí)：情緒模式識(shí)別FAT模型

四、自我選擇階段

1. 回應(yīng)方式的選擇

1）積極主動(dòng)

2）消極被動(dòng)

思考：你的選擇權(quán)與選項(xiàng)

2. 領(lǐng)導(dǎo)者的因果思維——我該怎么做

1）回應(yīng)型

2）謹(jǐn)慎型

思考：代價(jià)與收益

3. 領(lǐng)導(dǎo)者的樂觀思維——我能做到

1）受害者型

2）自負(fù)型

3）理性樂觀與盲目樂觀

4）變革與創(chuàng)新

4. 內(nèi)在動(dòng)力的運(yùn)用——我想要的是什么

1）被動(dòng)型

2）自驅(qū)型

3）內(nèi)在動(dòng)力與外在動(dòng)力

4）自我激勵(lì)與員工激勵(lì)

4. 管理中的情緒駕馭——我如何做到

1）反復(fù)無常型

2）溫和型

五、自我超越階段

1. 領(lǐng)導(dǎo)者的同理心——他人的感覺怎么樣

1）疏遠(yuǎn)型

2）陷入型

3）同理心的三個(gè)維度

思考：同理心與同情心

2. 追求超我目標(biāo)——我的人生使命是

1）漫無目的型

2）充滿動(dòng)力型

3）構(gòu)建超我目標(biāo)

第三講：領(lǐng)導(dǎo)者與組織情商

一、實(shí)現(xiàn)情緒雙贏

1. 管理賦能

思考：從管控到賦能

2. 雙贏溝通模型

1）同頻共振

2）真誠聯(lián)結(jié)

3）達(dá)成共識(shí)

4）期待未來

思考：談話中的理性與感性

二、情商與賦能溝通

1. 管理自我情緒

2. 管理他人情緒

1）傾聽并重復(fù)

2）感知并辨別

3）理解并認(rèn)同

4）分享并影響

3. 引導(dǎo)他人情緒

1）如何激發(fā)對方的說話情緒

2）如何掌控演講中聽眾情緒

3）如何向?qū)Ψ絺鬟f積極情緒

案例：從關(guān)注自我到關(guān)注他人

三、情商與團(tuán)隊(duì)管理

場景一：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定

場景二：員工執(zhí)行困難

場景三：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣

場景四：新官上任

四、情商與組織信任

1. 員工績效與忠誠

2. 客戶滿意與忠誠

3. 提高利潤減少成本

課程回顧及學(xué)習(xí)評(píng)估

1. 小組成果與培訓(xùn)心得分享

2. 管理者情商修煉行動(dòng)計(jì)劃

李老師

李美鮮老師 職場效能提升教練

情商領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

國際大腦測評(píng)認(rèn)證講師

Genos EI情感智能認(rèn)證講師

WIAC國際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)認(rèn)證教練

Persona領(lǐng)導(dǎo)力顧問/教練

ACI國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師

行動(dòng)教練認(rèn)證講師

DISC國際版權(quán)講師

韓國MBTI高級(jí)講師

曾任天津秀進(jìn)培訓(xùn)學(xué)院院長

現(xiàn)任：QHSE INTERNATIONAL 總經(jīng)理

曾任：韓國prochina學(xué)院 首席講師

曾任：階梯國際教育集團(tuán) 教學(xué)部主任

擅長領(lǐng)域：情商管理、情緒壓力、陽光心態(tài)、職場溝通、職業(yè)素養(yǎng)、性格分析

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

● 近12年培訓(xùn)學(xué)校運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)與中、韓兩國教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與超強(qiáng)的舞臺(tái)感。

● 階梯國際教育集團(tuán)歷任教學(xué)部課長、區(qū)域教學(xué)主管職務(wù),作為最年輕區(qū)域教學(xué)主任，負(fù)責(zé)中級(jí)以上教師的教學(xué)培訓(xùn)與績效考核，每月定期組織開展各分校教研會(huì)、全國師訓(xùn)，帶領(lǐng)教學(xué)部獲得東北地區(qū)教學(xué)創(chuàng)新獎(jiǎng)、零流失率區(qū)域獎(jiǎng)。

●2016-2019年連續(xù)受聘于中建三局，中建七局，昆山農(nóng)商行，中國銀行，遠(yuǎn)洋商業(yè)等講授《管理者—高情商修煉》和《職場情商解鎖與壓力管理》，幫助企業(yè)更好的把握員工的心理資本、激發(fā)員工的潛能，以達(dá)到穩(wěn)定員工隊(duì)伍、持續(xù)高績效產(chǎn)出的管理目標(biāo)，提升員工心理幸福感。

主講課程：

01-職場情商應(yīng)用系列

《情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《EI情感智能與幸福職場》

《情商管理與賦能溝通》

《情商管理與壓力疏解》

02-職業(yè)發(fā)展進(jìn)階系列

《從校園到企業(yè)—新員工職業(yè)化塑造》

《從勝任到優(yōu)秀—員工職業(yè)化六項(xiàng)精進(jìn)》

《從管理到教練—教練式管理技術(shù)》

03-職場效能提升系列

《高賦能溝通技術(shù)》

《情緒與壓力管理》

《陽光心態(tài)與職場正能量》

《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)》

《DISC行為風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》

《MBTI性格分析與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃》

授課風(fēng)格：

★ 親和大方，激情幽默又不失端莊典雅，善于營造愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境；

★ 課程新穎、邏輯清晰、以企業(yè)需求為導(dǎo)向，結(jié)合大量時(shí)下鮮活案例，內(nèi)容落地實(shí)戰(zhàn)；

★ 課程秉承“YES”原則：Young—富有活力，Entertaining—有趣愉快，Solution—解決問題，娛樂體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和參與型流程設(shè)計(jì)，使學(xué)員輕松掌握深受歡迎。

部分服務(wù)客戶：

金融行業(yè)：北京中國銀行、上海中國銀行、天津建行、重慶招商銀行 、廣東交通銀行分行、中國銀行東莞分行、中國銀行湖南省分行、廈門農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、潮汕交行、鎮(zhèn)江南粵銀行、安徽徽商銀行、香港太平金融、廊坊銀行、東莞中國銀行、91金融、深圳郵政、南寧郵儲(chǔ)、中國郵政、河南聯(lián)社、肇慶市銀行業(yè)協(xié)會(huì)、柳州北部灣銀行、友利銀行天津分行、平安惠普、天津華西證券、北京和泰人壽、四川太平人壽、天津中郵保險(xiǎn)，華夏銀行石家分行，廣州太平洋，成都平安銀行、北京人人貸、91金融、上海海通證券……

院校協(xié)會(huì)：清華大學(xué)、青島大學(xué)、沈陽東北大學(xué)、北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、河南西平商學(xué)院、韓國綜合教育院、潮汕企業(yè)家協(xié)會(huì)……

電子/快消：君樂寶乳業(yè)、伊利集團(tuán)、石家莊OPPO、長沙點(diǎn)石家裝、北京大明眼鏡、景芝酒業(yè)、蜜雪冰城、COCO奶茶、博大酒業(yè)、北新建材、武漢長城潤滑油、天津雅各商貿(mào)、盧華服裝、星數(shù)碼影像、香港韓國衣童社國際服飾、pantos范韓物流、金蝶軟件、惠州高銘電子、平祿電子、山東中微光電子、天津脈思凱電子、惠州高銘電子、平祿電子……

通訊/電力/地產(chǎn)：北京中國移動(dòng)、北京中國電信、四川電信，廈門電信、內(nèi)蒙古電力集團(tuán)、大唐電力、韓國電力公社、上海德律風(fēng)置業(yè)、南京世茂地產(chǎn)、重慶金融街地產(chǎn)、武漢華僑城、北京國安天下第一城、鄭州碧源地產(chǎn)、鄭州新田置業(yè)……

其他：中建八局、中建七局、云南煙葉、南通三建、中國制造網(wǎng)、山東金谷集團(tuán)、 中國中元、北新建材、陜西神木能源，湖南中煙集團(tuán)、長沙中建五局、宜昌葛洲壩、中鐵隧道局集團(tuán)、成都邦泰集團(tuán)、天津鐵建大橋局、蘇州營財(cái)集團(tuán)、蘇州鹽電閥門、上海長飛電纜、河南心連心化工集團(tuán)、廣州JEF鋼板、廣州宇智啟升、北京和遠(yuǎn)科技有限公司、河北華油鋼管、河北敬業(yè)集團(tuán)、淄博魯泰集團(tuán)、北京納吉亞動(dòng)物醫(yī)院、包頭大安鋼鐵、北京石化盈科、宿遷地稅局、長沙稅務(wù)局、天津臨港集團(tuán)、天津中環(huán)股份、滄州玉龍灣旅游有限公司、滄韓亞航空、北京搜秀城、北京SGS通標(biāo)、中美華東制藥有限公司、神州優(yōu)車集團(tuán)、天津港務(wù)集團(tuán)、樂天百貨、韓國CJ集團(tuán)、LG渤海化學(xué)、石家莊奧星、韓國G-clinic整形醫(yī)院、粒粒堡親子主題餐廳、鉅派投資集團(tuán)、中國電子四公司、北京遠(yuǎn)洋商業(yè)、帥康集團(tuán)、南金兆集團(tuán)、北京中交投資、天津中海油工程技術(shù)、柳州醫(yī)藥、 鄭州鐵塔集團(tuán)、北京首鋼基金、聯(lián)合汽車、中國海洋石油集團(tuán)、江蘇天裕能源化工……

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