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課程背景：

在當(dāng)前全球金融危機(jī)的大環(huán)境下，企業(yè)要堅(jiān)持，要發(fā)展，最可依靠的力量是誰(shuí)？企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層經(jīng)理的水平亦占據(jù)著80%的作用, 中層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力已經(jīng)成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋！“中層革命”迫在眉睫！

多數(shù)企業(yè)中，因利益與職責(zé)界定模糊導(dǎo)致部門之間、中層管理者之間矛盾重重；面對(duì)自己的左膀右臂，企業(yè)高管身陷兩難境地,如何化解難疑？

企業(yè)“老鷹變小雞”現(xiàn)象的迷思、中層“斷層”，如何處理…….

課程受益：

1、塑造職業(yè)化觀念，建立職業(yè)化心態(tài)，成長(zhǎng)為卓越管理者

2、清楚認(rèn)知管理角色和自我定位，了解成長(zhǎng)途徑

3、學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì),并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行

4、學(xué)習(xí)如何激勵(lì)下屬,點(diǎn)燃員工的熱情,并幫助員工調(diào)整情緒,減輕壓力

5、掌握有效指導(dǎo)員工的方法,能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)

6、化解中層管理者之間，培養(yǎng)企業(yè)的左膀右臂

8、掌握管理技能的核心,溝通技能,學(xué)會(huì)與上司、與同級(jí)和下屬的良好溝通

課程對(duì)象：

企業(yè)中高層管理者

課程大綱

第一講、管理者的基本認(rèn)知

1、中層經(jīng)理的角色認(rèn)知

（1)公司文化傳承者

（2)業(yè)務(wù)領(lǐng)域帶頭者

（3)專業(yè)技能的輔導(dǎo)者

（4)決策、策略建議者

（5)部門問(wèn)題的終結(jié)者

2、中層經(jīng)理的職責(zé)

（1)高層做正確的事；

（2)中層正確做事；

（3)基層把事情做正確；

3、告別“三拍”干部

（1)拍腦袋決策

（2)拍胸脯表態(tài)

（3)拍屁股走人

第二講、經(jīng)理人常犯的五大錯(cuò)位

1、向下錯(cuò)位

（1)忌民意代表

2、向上錯(cuò)位

（2)忌越位

3、身份錯(cuò)位

（3)忌事無(wú)巨細(xì)

4、壟斷錯(cuò)位

（4)忌部門主義

5、官僚錯(cuò)位

（5)忌發(fā)號(hào)施令

第三講、卓越經(jīng)理人的心態(tài)

1、放低自己的心態(tài)

（1)海納百川有容乃大

（2)放低自己才會(huì)走的更高

2、杜絕抱怨

（1)抱怨的本質(zhì)就是自我關(guān)注點(diǎn)的轉(zhuǎn)移

（2)中層經(jīng)理第一職能就是失去抱怨

（3)經(jīng)理人沒(méi)有資格與員工一起抱怨

（4)抱怨就是在出賣自己

（5)用建議代替抱怨

3、不要輕易發(fā)火

（1)員工說(shuō)我錯(cuò)了就是在推卸責(zé)任

（2)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火就是幫助下屬推卸責(zé)任

（3)誰(shuí)發(fā)火誰(shuí)承擔(dān)的成本就最大

（4)員工犯錯(cuò)就是讓他承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

4、左膀右臂

（1)認(rèn)真能把事情做對(duì)、用心能把事情做好。

（2)將心注入才會(huì)產(chǎn)生能量

（3)學(xué)會(huì)與企業(yè)一條心

（4)努力成為上級(jí)的左膀右臂及培養(yǎng)自己的左膀右臂

第四講、從優(yōu)秀邁向卓越――管理的執(zhí)行

1、絕對(duì)服從

（1)結(jié)果提前，自我退后

（2)服從大于其它一切的能力

（3)公司發(fā)展最大的阻礙就是高層思想執(zhí)行不下去

（4)有執(zhí)行才有其它一切

（5)公司領(lǐng)導(dǎo)的話永遠(yuǎn)不可能被所有員工理解，

（6)領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對(duì)的

2、管理者要以身作則

（1)正人先正己

（2)敢于承諾、及時(shí)兌現(xiàn)

（3)己所不欲勿施于人

（4)員工只看你怎么做，不聽(tīng)你怎么說(shuō)

3、敢于負(fù)責(zé)

（1)責(zé)任勝于能力；

（2)解決問(wèn)題就是負(fù)責(zé)人

（3)敢于擔(dān)當(dāng)就是負(fù)責(zé)人

（4)公司有問(wèn)題才需要經(jīng)理人

（5)公司有問(wèn)題就是沒(méi)有人承擔(dān)責(zé)任

（6)所謂的干部就是要遇到問(wèn)題并解決問(wèn)題

（7)企業(yè)的問(wèn)題是每一個(gè)人的問(wèn)題

4、時(shí)間管理

（1)時(shí)間管理的本質(zhì)

（2)管理者在時(shí)間管理中存在的誤區(qū)

（3)時(shí)間管理的效率與效能

（4)艾森豪威爾原理

（5)打分確定任務(wù)的工具

第五講、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造

1、包容力

（1)不要隨意炒下屬

（2)員工犯錯(cuò)是管理者必須承擔(dān)的成本

（3)允許員工非意愿犯錯(cuò)

2、學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)下屬

（1)打造下屬的工作熱情

（2)化解下屬工作中的阻礙

3、下屬意愿的培養(yǎng)

（1)意愿決定一切

（2)有意愿才會(huì)有其它

（3)意愿來(lái)自看得見(jiàn)摸得著

4、下屬能力培養(yǎng)

（1)部署任務(wù)時(shí)指令要明確

（2)不輕易給答案、讓下屬自己成長(zhǎng)

（3)對(duì)待下屬要及時(shí)教育、及時(shí)引導(dǎo)

5、有效把握授權(quán)的維度

（1)人——意愿、能力

（2)事——風(fēng)險(xiǎn)、性質(zhì)

第六講、員工的有效激勵(lì)

1、管理者要學(xué)會(huì)自我管理

（1)管理自己就是在影響下屬

（2)管理自己永遠(yuǎn)比管理別人難

（3)領(lǐng)導(dǎo)者往內(nèi)看、管理者往外看

2、要成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖

（1)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的非物質(zhì)激勵(lì)

（2)員工執(zhí)行力好就是來(lái)源對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可

3、做領(lǐng)導(dǎo)者而非做管理者

（1)員工喜歡被領(lǐng)導(dǎo)、被影響、被引導(dǎo)

4、對(duì)下屬實(shí)行自我實(shí)現(xiàn)

（1)讓下屬有意愿去做事

（2)員工愿意追隨能幫助自己實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)

第七講、管理者的溝通與激勵(lì)技巧

1、溝通的三個(gè)要點(diǎn)

（1)場(chǎng)景、場(chǎng)面、場(chǎng)合

2、溝通的四個(gè)核心要素

（1）溝通學(xué)會(huì)從認(rèn)同對(duì)方開(kāi)始

（2）人際溝通的忌諱點(diǎn)

（3）運(yùn)用傾聽(tīng)來(lái)贊美對(duì)方

（4）適時(shí)的回應(yīng)技巧

3、溝通的技巧

（1)喜悅心

（2)同理心

（3)包容心

（4)贊美心

（5)愛(ài)心

4、如何與各級(jí)進(jìn)行溝通

（1)向上溝通要有“膽”

（2)平級(jí)溝通要有“肚”

（3)向下溝通要有“心”

5、管理者的表?yè)P(yáng)與批評(píng)藝術(shù)

巨老師

職業(yè)背景：

?2015-2016年度百?gòu)?qiáng)講師

?清華大學(xué)EMBA核心講師

?曾任谷歌（中國(guó)）員工執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師

?曾任立邦（中國(guó)）華東區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)

?曾任生命力安徽公司總經(jīng)理

?十年以上團(tuán)隊(duì)管理及企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、前沿講座、名家大講壇、等高校特約講師

國(guó)內(nèi)多家心理及人力資源刊物及網(wǎng)站專欄作家及特約撰稿曾任

曾在《市場(chǎng)與銷售》、《心理》、《培訓(xùn)》、等發(fā)表論文上百篇，并在中國(guó)心理咨詢網(wǎng)、中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)、中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)等多家網(wǎng)站上設(shè)有專欄；

在此過(guò)程中，巨老師深入了解剖析國(guó)內(nèi)企業(yè)及市場(chǎng)特點(diǎn)，研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及員工的心理特性，汲取自身10多年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)及外資、民營(yíng)等不同背景文化的企業(yè)管理模式與風(fēng)格,形成了一套實(shí)用實(shí)效的管理實(shí)戰(zhàn)方法。在培訓(xùn)過(guò)程中能夠?qū)唧w事物提供操作性極強(qiáng)的解決方法。10多年的職場(chǎng)經(jīng)歷造就了豐富的企業(yè)管理及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，目前被多家企業(yè)聘請(qǐng)為管理咨詢顧問(wèn)。

巨老師授課特點(diǎn)：整個(gè)課程具有非常強(qiáng)的實(shí)操性、可落地性、可操作性，將實(shí)戰(zhàn)的方法生動(dòng)的引用到案例中。在課程中穿插大量的互動(dòng)、討論和模擬練習(xí)，使學(xué)員帶著問(wèn)題進(jìn)入思考在快樂(lè)學(xué)習(xí)中。

核心課題：

《做最好的中層》、《狼性執(zhí)行力》、《新生代管理者的智慧》、《管理者角色定位與認(rèn)知》、《中層經(jīng)理人職業(yè)化修煉》、《主管的智慧》、《贏在職場(chǎng)-員工職業(yè)化》、《狼性營(yíng)銷》、《頂尖銷售的自我修煉》等課程；

授課風(fēng)格：

注重實(shí)際案例分析探討；全程學(xué)員的參與及互動(dòng)；重在啟發(fā)式，以大量實(shí)際案例分享，重在教練式的啟發(fā)式培訓(xùn)；強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用！

授課經(jīng)驗(yàn)：

國(guó)營(yíng)企業(yè)：中國(guó)石化、中國(guó)聯(lián)通、中化集團(tuán)、祥龍集團(tuán)、中油寶世順?shù)摴苡邢薰?、中?guó)化工集團(tuán)、中國(guó)石油天然氣股份有限公司、中海油、中國(guó)航天科集團(tuán)、104研究所、金麗溫高速公路、中化藍(lán)天集團(tuán)、安徽全柴集團(tuán)、中建二局、中國(guó)人壽、建信人壽等

制造業(yè)/建筑業(yè)：新馬電梯、西奧電梯、頓力集團(tuán)、蘇泊爾集團(tuán)、萬(wàn)向集團(tuán)、海爾集團(tuán)、哈納斯新能源集團(tuán)、三一重工集團(tuán)、乾冠車床、華立集團(tuán)、德華兔寶寶、蒙牛集團(tuán)、中國(guó)隆興集團(tuán)、恒星科技控股、山推工程機(jī)械股份有限公司、航空研究設(shè)計(jì)院、奧克斯集團(tuán)、震旦家具、韻升集團(tuán)、榮潤(rùn)集團(tuán)、華美線業(yè)有限公司、奇瑞汽車、凱耀電器制造、北京首發(fā)集團(tuán)、中交一公局海威工程建設(shè)有限公司、中交第一航務(wù)工程局有限公司、彰源金屬股份、中化藍(lán)天集團(tuán)、水電七局等

石油電力業(yè)：中石油、中石化、鎮(zhèn)海煉化、遼河油田、三盈聯(lián)合石油技術(shù)有限公司、上海華縫普恩聚氨酯有限公司、達(dá)馳電氣有限公司、圣陽(yáng)電源（上市公司）、海興電力科技、秦皇島火電廠、中國(guó)大唐發(fā)電集團(tuán)、浙江省電力、文山電力、宜昌電力局、武漢電力局、湖北省電力局等

房地產(chǎn)業(yè)/醫(yī)藥業(yè)：浙江省高校后勤集團(tuán)、祥龍集團(tuán)、中景恒基投資集團(tuán)、聯(lián)東地產(chǎn)、四?？毓煞康禺a(chǎn)、遠(yuǎn)洋基業(yè)、綠城地產(chǎn)、陽(yáng)光城（控股）集團(tuán)、京密地產(chǎn)、美的地產(chǎn)、建東置業(yè)、華晟置業(yè)、慈銘體檢集團(tuán)、華北制藥集團(tuán)、廣州醫(yī)藥有限公司、江陰天江藥業(yè)、三九集團(tuán)、貝達(dá)藥業(yè)股份、、化九源基因、民生藥業(yè)、華東醫(yī)藥、正大青春寶集團(tuán)等

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、IT業(yè)：?？低?、福建易寶付、華數(shù)互動(dòng)電視、西軟科技、哲達(dá)科技股份、福州銀收寶、三替集團(tuán)、開(kāi)創(chuàng)科技股份、漢鼎信息、石基信息、麥威智能科技、擎州軟件、恒順電子、五洲信信息技術(shù)、中能實(shí)業(yè)、智融網(wǎng)絡(luò)、菲世德通信、浙大中控、安徽康麥斯科技、廣博數(shù)碼科技有限公司、等

能源業(yè)/運(yùn)輸業(yè)：104物流所、中國(guó)石油、神華國(guó)能、永城煤電集團(tuán)、南陽(yáng)新莊煤礦、海南航空集團(tuán)、中國(guó)航空航天二院、沂州高速公路、大聯(lián)公司、秦皇島港股份有限公司等

金融行業(yè)：建設(shè)銀行、建信人壽、中國(guó)平安、中國(guó)人壽、杭州銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行、工商銀行、中信銀行、中國(guó)銀行、哈爾濱銀行股份、永安保險(xiǎn)、稠州商業(yè)銀行、安順商業(yè)銀行、宜賓商業(yè)銀行、泰安商業(yè)銀行中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司等

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