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適合對象

廠長，生產、工程、質量、物料部門等相關人員及其骨干員工等

課程大綱

一、ISO9001族質量管理體系標準概論

1. ISO9001族標準的產生和發展

2. 產品認證、體系認證、貿易技術壁壘、體系環境和邊界條件

【實例】質量管理體系環境影響對策

3、推行ISO9001：2008的目的和意義

4．質量管理體系幾個重要概念和術語

【實用工具】ISO9001術語(中英文對照)

【實例】質量管理體系(要素)結構

4.八項質量管理原則

【實用工具】八項質量管理與ISO9001的相關表

5. 質量管理體系的十二項基礎

【實用工具】QMS方法

【實用工具】質量管理體系評價比較表

【實用工具】統計技術的應用

【實例】質量管理體系與卓越績效評價

二、ISO9001：2008標準理解與實施

1. 質量管理體系總要求和文件要求(基于ISO 9001：2008第4章)

【實例】某日獨資企業QMS文件編寫控制程序

【實例】精密焊管公司不符合項報告

2. 管理職責(基于ISO 9001：2008第5章)

【實用工具】質量管理體系要素職能分配表

【實例】某公司宗旨理念和價值觀

3．資源管理(基于ISO 9001：2008第6章)

【實用工具】基礎設施操作運行方法

【實例】某供電設備廠基礎設施不符合項報告

4.產品實現(基于ISO 9001：2008第7章)

【實例】某服裝公司全流程質量計劃表

【實例】某電子公司生產作業文件示例

【實例】某電力公司采購不符合項報告

【實例】某陶瓷模具公司生產與服務提供控制的不符合項報告

5.測量、分析和改進(基于ISO 9001：2008第8章)

【實用工具】體系/過程/產品監視和測量比較表

【實例】某電梯裝潢公司測量、分析和改進不符合項報告

三、ISO 9001質量管理體系的有效運行與審核

1． 各種問題體系的出現

2質量管理體系有效運行的法則

【實例】某著名公司質量管理體系有效運行經驗

3. QMS管理體系審核的分類及其特點，評審的內容

4 QMS管理體系內部審核員、與策劃和實施

【實用工具】審核作業指導書

【實例】審核計劃示例

【實用工具】審核員知識和技能表

5. 審核的技巧和方法

【實用工具】審核報告

6.糾正和預防措施；

【實例】不符合項報告示例

7.ISO9001：2000版和ISO9001：2008版差異說明；

【實用工具】ISO 9001：2008與ISO 9001：2000的差異比較

【實例】某公司ISO9001：2008應用經驗

張老師

企業管理咨詢顧問師、培訓師、實戰派專家

中國工業工程（IE）專家

江蘇省“333”學術帶頭人

教授、 研究員（正高級）

上海交通大學工業工程碩士

原美資、日資公司副總、廠長

一、張老師是著名生產管理顧問培訓師。擅長領域：項目管理、生產管理、信息化管理等，具有二十多年的專職企業管理和工廠領導實戰經歷，曾先后服務過世界500強、2000多人的美中合資華鵬集團、上海申和FERROTEC集團（日獨資）等多家企業，涉及于機電行業、化工行業、輕工印刷行業、半導體材料行業等，從基層的產品研發工程師做起，歷任項目部主任、生產技術處付處長、分廠廠長、生產付總監、廠長、副總等職務。張老師有豐富的實戰經驗和理論基礎，有著豐富的實際解決問題經驗和大量的實際操作經驗。對跨國公司先進管理技術本土化有深刻體驗，是“精益生產”的傾力實踐者。對推行項目管理、績效管理、精益生產管理、班組一線管理、IE改善等過程以大量實用案例、表格及手把手的教導方式幫助企業不斷完善實際操作，效果特別顯著。課件采用目視效果方式授課，非常容易理解，卻各知識點分析精確，為國內眾多企業進行過生產管理咨詢和培訓。

張老師主持高新技術產品開發和省重點技改項目,主持省、市企業管理學和應用經濟學重點課題研究,獲部、市科技進步和管理二等獎等多項, 在省級以上刊物發表文章58篇,其中在國際會議和核心刊物發表論文28篇，2009年起先后由機械、電子工業出版社出版《精益生產推進手冊》、《現代生產現場管理》和《優秀班組長工作實務》專著。

二、為上海、蘇州、無錫管理顧問培訓公司高級管理咨詢培訓師；為外資與大型民營企業主持管理咨詢和培訓工作，部分咨詢培訓企業：

森瑪仕格里菲公司、麥格納動力總成有限公司、艾思科汽車音響通信有限公司、華美集團有限公司、艾格賽爾噴涂設備有限公司、施樂百機電設備有限公司、天威新能源（揚州）有限公司、SPG電機(蘇州)有限公司、無錫服飾有限公司、雅固拉國際精密工業有限公司、中國銀行無錫分行、現代新農村發展有限公司、無錫先創機械有限公司

咨詢和培訓課程:

一、項目管理與績效管理

★企業項目管理實務、★績效管理及其應用、★流程管理與流程優化

二、生產管理

★精益生產（豐田生產系統、TPS）、★全員生產維護（TPM）與設備管理、★質量管理(ISO9001; 6σ)、★新QC七大手法與品質圈活動實務

三、領導力與管理能力

★領導力與團隊管理、★MTB中層干部技能訓練、★生產一線主管管理技巧;

三、學習與工作經歷

1．2000-2003 上海交通大學工業工程碩士研究生

2．1983-1986 江蘇鹽城工學院大學教師

3．1987-1992 兵器工業部559公司主任工程師（光機電行業），主持光機電高科技產品的研制和管理。

4．1993-1997無錫造漆公司生產技術處副處長、分廠廠長（精細化工行業）

主持江蘇省重點技改項目-投資3000萬引進日本生產線和設備，主持推進生產設備管理，生產計劃與控制、ISO9000等

5、1997-2000美中合資華鵬公司副總監，主持推進生產ERP系統管理、全面生產維護管理TPM、ISO9000（管理者代表）、等（（印刷、機電行業;）

6、2000-2003日本獨資上海FERROTEC集團副總、廠長;集團研發中心主任。主持ERP系統生產運行與管理，績效管理。推進精益生產管理、全面生產維護管理TPM、引進日本數控鏤銑機國產化等（半導體材料（硅片）、數控機床、電鍍等行業）

7、2003- 教授、研究員，與上海、無錫、蘇州企業管理公司合作在五十多家外資與大型民營企業主持管理咨詢和培訓工作，從事企業戰略、績效管理、生產（精益生產）管理、一線主管（班組長）訓練、TPM和6σ質量管理、技術開發管理培訓和方案設計與實施。

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