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課程收益

1深刻理解中工作觀、積極主動、和勇于付出的職業(yè)價值觀。

2強(qiáng)化學(xué)員團(tuán)隊(duì)合作，勇于承擔(dān)責(zé)任的意識。

3激勵學(xué)員不斷創(chuàng)造卓越的熱情。

4深刻理解并樹立職場規(guī)則意識、正直守信的意識。

5提升學(xué)員參與并公平競爭的意識。

6使學(xué)員掌握如何樹立職業(yè)的公共形象和常規(guī)商務(wù)禮儀的技能。

7強(qiáng)化專業(yè)技能在職業(yè)化中的重要性。

8強(qiáng)化并意識到職業(yè)化的最高境界就是要養(yǎng)成職業(yè)的思維與習(xí)慣。

課程對象

企業(yè)所有管理者及員工

課程天數(shù)

常規(guī)版本5天，精華版3天。各模塊課時為4-7小時。可模塊化組合設(shè)計(jì)課程。

課程形式

情景體驗(yàn)、案例研討、問題研討、影像觀摩、互動分享、角色扮演等

課程內(nèi)容

走進(jìn)職業(yè)化模塊：

職業(yè)化是什么？

中國員工職業(yè)化素質(zhì)冰山模型

補(bǔ)上“職業(yè)化”這門課

職業(yè)化，國際化的職場規(guī)則

職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些？

職業(yè)化你準(zhǔn)備好了嗎

職業(yè)化價值觀導(dǎo)向模塊：

一生存價值思考

價值真品拍賣會

心靈體驗(yàn)：你是誰

二做個快樂的人

因價值而快樂

工作是在創(chuàng)造價值

做個因工作而充實(shí)的人

影像觀摩

三核心職業(yè)觀

職業(yè)是神圣的

職業(yè)與生活

必須面對職業(yè)

情景體驗(yàn)

四積極主動

積極與消極的區(qū)別

學(xué)會Proactive

積極思維

主動與機(jī)會

案例分享

五勇于付出

智慧人的生存哲學(xué)

職業(yè)人的行為坐標(biāo)

付出與得到的關(guān)系

游戲活動

職業(yè)化與責(zé)任導(dǎo)向模塊：

一責(zé)任與職業(yè)化

職業(yè)本身就是責(zé)任

做一個負(fù)責(zé)人的職場人

案例分享

二責(zé)任與績效

以工作績效來衡量責(zé)任

工作不要60分工作沒有100分

結(jié)果導(dǎo)向與責(zé)任

互動游戲

三為別人負(fù)責(zé)

誰在為你負(fù)責(zé)

你在為誰負(fù)責(zé)

全力以赴

小拓展：軍人報(bào)數(shù)

四勇于承擔(dān)

責(zé)任的猴子

別讓猴子跳到別人身上

責(zé)任與借口

互動體驗(yàn)

職業(yè)化與團(tuán)隊(duì)協(xié)作模塊：

一人與團(tuán)隊(duì)

協(xié)作是社會發(fā)展的動力

協(xié)作與分工

協(xié)作是在成就自我

現(xiàn)場體驗(yàn)

二團(tuán)隊(duì)合作

每一朵花都有開放的理由

個體差異永遠(yuǎn)存在

用欣賞的心態(tài)去融入

影像觀摩

三團(tuán)隊(duì)精神

建立團(tuán)隊(duì)信任

憑什么信賴你

1+1>2

合作的效果

小拓展體驗(yàn)

職業(yè)化與追求卓越模塊：

一卓越的精神

因卓越而不同

卓越在于堅(jiān)持

卓越在于細(xì)節(jié)

卓越在于創(chuàng)造

案例分享現(xiàn)場體驗(yàn)

二卓越的行為

精益求精

完美與個性

卓越來自實(shí)力

卓越在于過程

三卓越的追求

卓越的個人修煉

卓越的工作表現(xiàn)

卓越的成就導(dǎo)向

案例分享影像觀摩

職業(yè)化與正直守信模塊：

一做人的根本

真正的生存原則

守信的生存原則

正直守信的生存智慧

案例分享互動體驗(yàn)

二做事的根本

企業(yè)誠信與形象

企業(yè)誠信與利益

企業(yè)誠信與生存

影像觀摩案例研討

三誠信與發(fā)展

誠信是個人的發(fā)展基石

誠信是企業(yè)的發(fā)展保障

誠信與品質(zhì)的關(guān)系

誠信的得與失

案例分享情景體驗(yàn)

職業(yè)化與公平競爭模塊：

一理解公平

什么是公平

企業(yè)行為的公平內(nèi)涵

公平才有激勵

案例分享現(xiàn)場體驗(yàn)

二理解競爭

競爭應(yīng)以公平為原則

競爭要以規(guī)則為保證

競爭要學(xué)會尊重對手

競爭是創(chuàng)造的源動力

情景模擬

三競爭意識

競爭與進(jìn)取

競爭與創(chuàng)新

競爭永遠(yuǎn)存在

競爭與淘汰

案例分享活動體驗(yàn)

職業(yè)化與規(guī)則意識模塊：

一商業(yè)規(guī)則

商業(yè)規(guī)則與運(yùn)作

商業(yè)規(guī)則的重要性

企業(yè)規(guī)則的原則

現(xiàn)場辯論

二規(guī)則與效率

規(guī)則與組織協(xié)作

規(guī)則與效率提升

打破規(guī)則的代價

規(guī)則與創(chuàng)新

互動體驗(yàn)

三規(guī)則意識

規(guī)則是約束更是保護(hù)

規(guī)則與行為習(xí)慣

規(guī)則是職業(yè)化的直接體現(xiàn)

拒絕行業(yè)淺規(guī)則

互動體驗(yàn)案例分享

職業(yè)化與商務(wù)禮儀模塊：

一商務(wù)禮儀及形象概述

商務(wù)禮儀的重要性

整體形象管理的內(nèi)容

商務(wù)禮儀的原則與理念

二商務(wù)社交基本禮儀

握手、介紹、名片

會議禮儀

接待送往禮儀

電話禮儀

服務(wù)禮儀

商務(wù)會談禮儀

餐桌禮儀

全景演練影像觀摩

三外在形象設(shè)計(jì)

儀表:個人衛(wèi)生和習(xí)慣/氣味/化妝

儀態(tài):坐/站/行

服飾:

服飾搭配的原則與定律

職業(yè)女裝:裙/襪/鞋/發(fā)型/手飾

職業(yè)男裝:西裝/襯衫/領(lǐng)帶/鞋/襪

全程演練案例互動

四內(nèi)在形象塑造

職業(yè)心態(tài)

陽光/積極/服務(wù)

職業(yè)印象與表情

微笑/親和/專業(yè)

眼神/關(guān)注/真誠

職業(yè)溝通與表達(dá)

聽/說/問/觀

全程演練情景模擬

職業(yè)化與行為規(guī)范模塊：

一行為的標(biāo)準(zhǔn)性

行為的標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)

標(biāo)準(zhǔn)來自于積累

標(biāo)準(zhǔn)來自于和諧

案例分享

二行為的行業(yè)性

行業(yè)特性與行為

做個內(nèi)行人

行業(yè)專家的行為標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)場互動案例分享

三行為與習(xí)慣

職業(yè)化的行為特征

職業(yè)化的行為習(xí)慣

習(xí)慣是行為的最高表現(xiàn)

現(xiàn)場體驗(yàn)

職業(yè)化與文化習(xí)慣模塊：

一企業(yè)文化

文化的內(nèi)涵外延

企業(yè)文化的特性

企業(yè)文化的核心價值

影像觀摩

二文化與行為

文化對思維的影響

文化對行為的影響

文化慣性與行為慣性

現(xiàn)場互動

尚老師

曾擔(dān)任深圳華為全球巡講講師、拉美區(qū)域首席培訓(xùn)師、華為內(nèi)部培訓(xùn)師指導(dǎo)顧問、華為大學(xué)通用技能課程開發(fā)負(fù)責(zé)人、EAP企業(yè)員工心理援助顧問、PMP項(xiàng)目管理資格、國際培訓(xùn)協(xié)會職業(yè)培訓(xùn)師資格，多家電視及電臺特邀專家主持、具有與國際一流咨詢公司合作開發(fā)課程的豐富經(jīng)驗(yàn)及豐富的海內(nèi)外授課經(jīng)驗(yàn)。可根據(jù)客戶實(shí)際培訓(xùn)需求，客戶化的設(shè)計(jì)并輸出定制化的課程和現(xiàn)場講授培訓(xùn)。尚峰講師在華為集團(tuán)擔(dān)任培訓(xùn)師和課程開發(fā)負(fù)責(zé)人期間，多次深入海內(nèi)外一線，實(shí)踐并總結(jié)出了大量培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際案例。授課滿意度一直位居前列，首創(chuàng)了華為培訓(xùn)授課綜合調(diào)查100%的授課滿意記錄。

尚講師授課風(fēng)格自然親切、極富感染力、多采用教與練結(jié)合的方式、不但關(guān)注學(xué)員的認(rèn)知，更注重學(xué)員的行為轉(zhuǎn)化，課程以實(shí)用性和生動性見長。幾年來持續(xù)為移動、電信、聯(lián)通等通信業(yè)、銀行金融及500強(qiáng)各大名企授課，口碑頗佳，持續(xù)受到客戶親點(diǎn)邀約培訓(xùn)授課，曾為多家合作咨詢公司授課天數(shù)和授課絕對滿意度名列前茅的御用講師，亦為合作咨詢公司合作過的性價比和職業(yè)化程度極高的金牌講師。

“學(xué)員的滿意、客戶的口碑”比什么宣傳都來得直接和厚重，課程內(nèi)容秉承實(shí)用性、課程設(shè)計(jì)力求新穎性、課程效果追求長效性，課程內(nèi)容和授課風(fēng)格獨(dú)樹一幟，堪稱中國企業(yè)員工技能培訓(xùn)的風(fēng)向標(biāo)。

四大系列品牌課程：（排名不分先后）

一 “快樂工作 柔軟心靈®”系列品牌課程:

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：柔軟心靈

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：情壓管理

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：高效溝通

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：融入團(tuán)隊(duì)

二 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）系列品牌課程:

TTT高中級系列課程之：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師入門培訓(xùn)（初）

TTT高中級系列課程之：專業(yè)課程呈現(xiàn)與引導(dǎo)技術(shù)（中）

TTT高中級系列課程之：客戶化的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)（高）(咨詢式培訓(xùn)課程)

三 技能提升 行為優(yōu)化® 系列品牌課程：

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：客戶投訴處理與滿意訓(xùn)練

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：呼叫服務(wù)與溝通技能訓(xùn)練

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與建設(shè)訓(xùn)練

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：專業(yè)產(chǎn)品宣講與推廣訓(xùn)練

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：金牌客戶經(jīng)理全技能訓(xùn)練

四 職業(yè)化冰山品牌®系列課程：

員工職業(yè)化冰山品牌系列課程：員工職業(yè)化冰山全修煉

員工職業(yè)化冰山品牌系列課程：新員工職業(yè)化技能六項(xiàng)修煉

【服務(wù)過企業(yè)客戶】

深圳華為、中興、富士康、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中聯(lián)想集團(tuán)、北大方正、西門子、艾默生 清華同方、TCL、美的、康佳、騰訊、同洲電子、武漢烽火、蘇寧電器、哈藥集團(tuán)、鄂爾多斯、喬夫服飾、香格里拉、哈飛集團(tuán)、長春一汽、大連華豐、長城證券、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、平安銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、中國人壽、平安、康輝旅游、哈爾濱啤酒、青島啤酒、哈爾濱電視臺、浙江傳媒、完達(dá)山乳業(yè)等

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