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課程大綱

一．認識團隊

1.高效團隊基本概念（什么是團隊？什么是高效率團隊？影響團隊效率的因素有哪些？）

工作效率（包括業績、效率、投入產出比、質量等）

行為結果（客戶滿意度、交流通暢、創新、參與程度）

成員觀點（凝聚力、參與感、自豪感、身份認同感）

2.復雜的團隊心理（客觀認識團隊心理，不天真，也不偏激）

親近感

歸屬感

利他主義

3.既有互助也有競爭（團隊良性發展的必須）

4.團隊協作的樂趣

二．團隊發展的5階段模型（簡單卻實用的團隊發展階段模型，讓大家從理性上明白團隊成長的規律，從而做到未雨綢繆。）

1.組建期

2.激蕩期

3.規范期

4.執行期

5.休整期

三．提高團隊效率的6條法則（團隊由個體組成，只有個體之間聯系緊密，團隊的價值才能充分發揮。提高團隊效率的6條法則就是圍繞著如何密切團隊成員關系展開。）

1.增進情感，密切團隊內部關系（個人有個人的情商，團隊有團隊的情商，正確培養團隊的情商，是處理一切團隊事務的基礎。）

2.樹立團隊成員的自豪感（有了自豪感，團隊的事情就是自己的事情，就會真正用心，上心。）

3.換位思考，彼此尊重（自豪感不會憑空產生，換位思考和彼此尊重是培養自豪感的必經之路。）

4.建立并調整團隊制度（沒有規矩不成方圓。前面所說的都是基礎，這里要強調什么該做，什么不該做。）

上下級溝通的4大“潛規則”

員工必須知道的職場生存準則

團隊生存的“十大禁忌”

5.橫向思維（所有的制度都有局限性，如何處理規定以外的突發狀況和意外情況，其實是有章可循的。）

6頂思維帽處理意外狀況

6.合理分配團隊成員的角色（正確認識自己的角色，履行自己的職責，是對彼此為對方負責的具體落實，是團隊信任的體現。）

取得信任的3個條件

建立互相合作的信賴文化

建立相互分享的給予文化（重點講如何授權）

四．處理團隊中的人際關系（這是大原則下面的具體實操，沒有實操，只有原則是無法把團隊建設落到實處的。）

1.表揚（贊美）

2.鼓勵（肯定）

3.批評

4.談心

5.溝通（協調）

五．不得不提的激勵（激勵是團隊建設中不可缺少的一部分，激勵不是簡單的喊口號發獎金，而應該是融入到每個人內心深處的深層動力。）

1.激勵首先是意識

2.興奮劑療法與無知無畏的勇氣

3.精神激勵與物質激勵

4.短期行為和長期動力

5.自我激勵

6.讓激勵成為工作的常態

7.團隊激勵的細節

六．團隊的根本目的：達成目標！（組建團隊不是過家家，沒有目標，再融洽的關系也沒有意義。這是所有行為的指向和目的。）

溫老師

名課堂特聘銷售培訓師，軍人出身，轉戰保險公司，在無任何背景情況下從業務員做到經理，深知業務員甘苦；

隨著時代發展進入互聯網行業，從基層電話銷售和培訓師開始，到分公司總監、總部銷售管理部經理（全國有4000人的銷售團隊）；北方區總監；最后至公司副總裁，主管運營和培訓；

經歷了從連續3個月零業績零收入到年薪50萬的職業歷程，對銷售工作和中小企業經營有了自己深刻理解，進而進入培訓行業，主講銷售和銷售管理培訓百余場，受訓人次過萬；

銷售戰績：

做保險業務時，月均標保2-3萬，頻繁獲得公司各種獎勵；

用1個月時間帶領一家長期虧損的公司扭虧為盈；

用3個月時間完成分公司的業績飛躍，帶領20人的團隊超越60人團隊的業績，在全國43家分公司排名中名列前10，同級別公司排名第一；

擔任阿聯酋皇家電子商務平臺中國機構北方區老總期間，帶領團隊完成億元采購大單；

作為全公司4個營銷區域之一，所負責的北方區業績占公司總業績75%；

培訓成績：

泰康和光大永明的認證高級講師。

主講銷售培訓百余場，受訓人次過萬。

獨立研發的各種電話銷售工具表格在業務員中廣為流傳，實現約訪成功率提高30%，簽單成功率提高25%，幫助眾多銷售人員走向成功。

擔任多家公司銷售培訓顧問，通過培訓提升了業務員能力，穩定了銷售隊伍，銷售人員流失率從58%降低到32%。

獨創“美女戀愛游戲”的銷售培訓架構，開創輕松時尚的銷售培訓風格。經過多次實戰檢驗，深得一線好評，學員業績大幅上升。

強調銷售培訓的實用性、訓練業務員的本能反應，（提高業務員的危機反應能力），將多年親身實際經驗，傾囊銷售，最大限度提升培訓效果。

品牌課程：

《銷售技巧》----“美女戀愛游戲”，訓練業務員的本能反應！

優秀的銷售人員就像優秀的運動員，把一系列正確規范的動作訓練成自己的本能反應。“看美女”——認識產品、“談戀愛”——掌握技巧、“玩游戲”——自我成長，通過這三個方面的訓練，業務員從此把銷售變成思維和行為的本能！

《大客戶銷售技能訓練》----敲大單的特別技能!

拿下大客戶，不僅是業務員夢寐以求的個人境界，也是企業持續經營的重要環節。拿下大客戶，對業務員的要求不僅僅是執著和勤奮，更是策略和機敏。當你掌握這項技能，大客戶將跟隨你的指引，一步一步走向你設定的終點。

《銷售管理和銷售團隊建設》----讓管理產生持續穩定的績效！

銷售管理，是科學，不是感覺！正確的銷售管理是“1+1＞2”的秘籍。通過對銷售行為的深入剖析，從此銷售管理有條不紊有章可循：銷售業績可預測，銷售過程可控制。那么，完成這一切的銷售團隊，又將如何建設？《銷售管理和銷售團隊建設》將給你一個明確的答案！

《新經理上崗培訓》----打造一支專業而且職業的中層隊伍！

一名優秀的員工，未必是一名優秀的經理。幾乎所有的經理，都是“一不小心”走上了這個崗位。那么，我們將如何面對新崗位帶來的各種變化？我們將如何處理新崗位上的新問題？《新經理上崗培訓》將會給你最貼心的幫助，讓新經理勝任新崗位，成為企業堅強的中層！

服務過的企業：安飛國際、 高風集團、 東靈通國際、 紫博藍、 鼎普科技、 北京屋藍博、泰康人壽、中國人壽、 慧聰國際、 銘萬集團、 安信證券、 DubaiWold 特佳易、武漢中商集團清華總裁班、特乒將士、美好美加、中復電訊、海南航空、順康藥業、 鑫諾金等。

客戶見證：

我不喜歡聽理論，我只關注效果。溫老師的課通俗易懂，句句說到想聽的點上。聽完課，我知道自己為什么成為什么不成了，收獲很大。一名有15年經驗的辦公設備代理商

溫老師給的工具簡單實用，上手很快，我用這些技巧，簽了一個大單，非常佩服溫老師。一線業務員（IT）：趙志剛

從來沒有聽過這么有意思的培訓。不僅有趣，而且有收獲，有效果。我們現在遇到問題就本能想起溫老師舉的例子，就知道自己該怎么做了，業務能力有了很大提高。一線業務員（OA）：周濤

聽了溫老師的培訓才知道，原來銷售是可以這樣講的！耳目一新，印象深刻，還很實用。

銷售培訓師（5年）：張宇

不愧是著名培訓機構里面的明星講師，溫老師是不僅對銷售有親身經歷而且還有理論高度，他別具一格的培訓風采和“美女戀愛游戲”的提法的確獨樹一幟。培訓總監：廖明遠

我們組織過不少培訓，這次大家的反應相當好，連我們這些不做銷售的都被吸引了。人力資源部經理：韓慧穎

參加銷售培訓很多了，很多培訓都是當時聽的熱血沸騰，事后啥也想不起來，也不知道該怎么做。溫老師的課讓我直接能和客戶簽單，太實用了。業務經理：葉大同

溫老師講銷售不局限于銷售本身，而是把銷售放在公司整體經營的環境中去講，讓一線人員知道自己的價值和使命和公司同心同德，很好。公司總裁：盧總

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