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課程背景

當今世界，項目已無處不在。項目管理是極具挑戰性的一項工作，而研發項目管理由于其管理對象、團隊特點的因素，挑戰更為嚴峻：多變的市場、挑剔的客戶、項目目標的確認、內外部相關方的管理與協調、快速交付的壓力、業務運作上的質量與成本的平衡、知識積累、技術攻關……諸多因素對研發項目管理者提出了更高的要求。

本課程從產品研發的模式入手，采用“沙盤演練”的方式，深入淺出的闡述研發項目管理的關鍵流程、關鍵要素與關鍵節點（KeyPoint），介紹研發項目管理過程的常用方法與技術。內容涵蓋從項目立項、項目計劃直至項目執行與監控、項目結項的全過程。從產品研發的角度，探尋解決研發項目管理問題之道。

本課程采用互動式教學，內容包括大量案例（而這些案例絕大部分又都是講師在歷年做咨詢過程中親歷親為的案例），通過對實際案例的研討，加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。更為重要是的，憑藉講師在多種不同行業客戶的成功經驗（金融、電力、通訊、物流……），本課程還將對業界優秀企業關于項目管理方面的最佳實踐進行深入的分享、分析和論述，著重培養學員的項目管理實施能力：針對項目管理圍繞項目組建、項目范圍控制、項目計劃制定、項目計劃控制、質量控制、變更管理、及問題、風險管理等關鍵環節的操作及容易出現的誤區和問題做重點講解。

課程深入淺出，理論與實戰結合，具有非常強的指導性和可操作性。

培訓收益

了解研發項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法；

系統掌握研發項目管理的思想、過程、模型和方法論；

掌握研發項目計劃編制方法，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術；

掌握研發項目計劃控制的方法，了解項目控制的結構化方法以及工具和技術；

了解業界常見的研發項目組織、團隊模式，分析各自的優缺點和適用場合；

掌握如何實施項目可行性分析的方法論；

掌握如何使用“相關方期望值管理”的方法來識別項目的關鍵活動向、設置項目的目標、定義項目的指標體系

掌握有效的估算方法與技術（PERTSizing、Wide-BandDelphi等）；

分享研發項目問題、風險管理方法；

了解研發質量管理的基本概念、質量保證與控制的方法，掌握研發項目過程改進的基本模式和思路。

培訓特色

“實用”是本課程的最根本特征！簡單實用的管理方法與最佳實踐分享，避免程式化的理論介紹，最大化培訓學員的收益

課程設計根據業界最佳實踐和講師實際經驗而設計：使用一個模擬項目的場景、6個Workshop（工作坊）實戰演練主題，系統化的貫穿課程內容，涵蓋研發項目全生命周期以及質量管理、風險管理、項目估算等方法論和技術

互動式教學、案例分析、沙盤式演練，有助于學員理解與實戰操作

豐富的模版、Checklist展示，有助于在貴企業/組織得到最快速的具體運用

講師豐富的項目管理、企業管理的實踐經驗、以及在業界翹楚（華為、IBM、中移動、招商銀行……等）工作/合作時的切身體會

培訓對象

研發總監----研發部門經理----研發項目經理----研發、測試骨干----項目管理辦公室成員

課程內容

1分項目和項目管理的概念

1.1項目和項目管理的概念

1.2什么是項目？項目的特征有哪些？什么是項目管理？項目管理有哪些誤區？

1.3什么是項目的相關方？項目項目相關方的期望值對于項目會有哪些影響？

1.4項目管理要素（3+2）

1.5研發項目管理全過程要做好哪些工作

1.6研發項目管理面臨的重大挑戰

1.7研發項目成功和失敗的主要因素

1.8學員研討：什么是項目成功

1.9沙盤演練1：項目相關方的識別與分析

2結構化的項目管理流程

2.1為什么把項目流程結構化

2.2研發項目管理流程如何結構化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務）

2.3研發項目過程的階段劃分、舉例

2.4研發項目流程的文件體系

2.5研發項目流程結構化的幾個常見問題

2.6研發項目流程結構化容易陷入的兩個極端

2.7研發項目流程與項目管理的關系

2.8研發項目管理活動在產品開發流程中的對應關系

2.9如何克服流程與效率的矛盾——項目流程的裁剪

3項目啟動

3.1什么是有效的研發項目目標？如何識別和分析項目的目標？

3.2沙盤演練2：使用“因果關系圖”識別和確認項目的目標

3.3舉例：研發項目任務書

3.4選擇合適的研發項目流程

3.5裁剪組織級的研發項目流程

3.6建立項目團隊

3.7項目工作環境，構建配置管理環境和工作目錄

3.8項目開工會

4計劃過程

4.1完整的項目計劃應該包涵哪些內容？

4.2研發項目計劃vs.項目進度計劃

4.3什么是一份“好”的項目計劃

4.4活動定義（WBS）

4.5活動排序（PERT）

4.6項目估算Vs.項目計劃

4.7規模的估算（寬帶、三點、類比、參數、功能點等）

4.8工作量的估算

4.9進度的估算與制定進度計劃

4.10對高度不確定性任務時間的估算

4.11PERT、關鍵路徑和GANNT

4.12關鍵路徑分析——項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素

4.13沙盤演練3：識別項目的關鍵活動項

項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經理、項目團隊成員

5控制過程

5.1舉例：研發項目計劃控制過程中常見問題

5.2為什么要進行控制？——你知道你負責的項目的狀態嗎？

5.3控制過程——會議加報告，用數據說話，準確了解項目的狀態

5.4項目的可視化管理：項目參數、計劃的分層實施與分層控制

5.5沙盤演練4：為項目的關鍵活動項定義指標體系

5.6量化項目管理的“7種武器”

5.7里程碑管理：里程碑的特點、如何設置里程碑、如何應用里程碑進行壓力與動力管理

5.8如何寫一份“好的”項目報告：周/雙周報、月度報告、階段報告、里程碑報告

5.9QA質量周報：客觀反映項目過程質量與工作產品質量

5.10變更控制：偏差申請、變更跟蹤

5.11項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？

5.12項目參數測評：舉例說明進度偏差參數的測評方法，其它參數類推

5.13決策評審與例外管理

問題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等

6研發項目風險與問題管理

6.1風險管理的意義與過程

6.2風險類型

6.3風險性質

6.4風險優先級

6.5風險管理的步驟

6.6風險識別

6.7風險分析

6.8風險相應措施

6（續）研發項目風險與問題管理（續）

6.1風險監控

6.2風險跟蹤矩陣

6.3風險管理的實踐與經驗

沙盤演練5：識別項目Top5的風險并制定相應的規避計劃

7研發項目團隊管理

7.1研發項目的常見組織形式

7.2職能型組織優點、缺點、適用性

7.3項目型組織優點、缺點、適用性

7.4矩陣型結構優點、缺點、適用性

7.5關于項目管理辦公室（PMO）：應該管理些什么？

7.6集成產品開發項目組織介紹

7.7研發項目經理的角色和職責

7.8研發項目核心組成員的角色和職責

7.9研發項目外圍組成員的角色和職責

7.10職能部門經理在研發項目中的角色和職責

7.11引導者的角色和職責

7.12研發項目經理應具備的技能

7.13研發項目經理的素質特征和性格特征

7.14研發項目經理如何培養所需要的能力

7.15沙盤演練6：如何解決本項目溝通不暢的問題

8研發項目質量管理

8.1什么是研發項目的質量

8.2缺陷、失效、Bug及其關系

8.3質量成本COQ，預防成本、評估成本、失效成本

8.4缺陷記錄日志及其使用

8.5產品質量與過程質量

8.6質量活動介紹

8.7技術評審

9產品創新的團隊與組織

9.1項目正常關閉

9.2項目非正常關閉

9.3舉例：經驗教訓總結

案例分析——項目總結報告

王老師

王老師擁有13年的研發、項目管理與質量管理經驗，曾先后供職于華為技術有限公司、國際商用機器技術有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中移動無線數據研發中心和QAI（外資全資咨詢顧問公司）等多個企業，擔任過項目經理、質量保證高級專家、質量管理部高級經理、咨詢顧問等多個職務。他深厚的理論知識、豐富的咨詢經驗以及犀利而又不失親和力的咨詢風格使得他近年來在業界屢獲殊榮——

2008年度過程改進大會（CSPIN，中國軟件協會系統與過程改進分會），獲得中國軟件生產力風云榜“新銳咨詢師”稱號（2008/09南京）；

2008年度中國 CMM/CMMI 咨詢與評估行業年度人物和最佳案例評選活動中（2008/11北京），獲得“行業年度人物”提名；所提交的“如何準確而又細致的捕獲用戶需求——CMMI-3需求開發過程域實施案例”同時獲得最佳案例提名；

2009年度 CMM/CMMI 咨詢與評估行業年度人物和最佳案例評選活動中（2009/11深圳），再度獲得“行業年度人物”提名；憑借所提交的“CMMI-SVC 在服務外包企業中的實施案例”，再次獲得“最佳實施案例”提名；

2009年度軟件工程大會（CCSE/希賽網，2009/11深圳），獲得“杰出貢獻專家”稱號。

擅長領域

王老師善于規劃和建設覆蓋市場、研發、銷售、維護支持等覆蓋全價值鏈和全業務的管理體系，對各種方法論和模型了解清楚,運用自如；善于將BSC、PMP、CMMI 、PCMM與ITIL、ISO 9000等多個模型、標準或方法論之間進行系統的整合，以各個模型/方法論的協同運用來解決企業實際存在的問題，而并不拘泥于某一個特定的模型/標準。另一方面，憑借長期實際工作中積累的豐富的實際開發和管理經驗，他尤其善長于在工程與技術方面過程改進的引導和規范工作，對一線的員工（項目經理、需求分析人員、架構設計人員、設計開發工程師及測試工程師）有很強的親和力，使他們能夠很快的體會到管理所帶來的樂趣和益處。

核心課程

質量管理&過程改進體系/模型/方法論介紹與最佳實踐分享課程系列

平衡積分卡在研發組織中的運用--戰略執行與落地

CMMI實務（基于CMMI-DEV 及 CMMI-SVC）

People CMM實務

研發項目管理進階系列實戰課程

研發項目管理沙盤高級實戰

實用軟件項目估算（基于功能點和COCOMO II方法）

實用軟件度量

統計過程控制與量化項目管理

創新型企業人力資源管理與能力管理系列課程：

人員能力架構：定義、使用與維護

量化的績效管理

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