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課程簡介：

在全球經濟一體化的浪潮中，企業間的競爭越來越體現為人才智力的競爭，“企業教育化經營和員工學習化生存”的觀念已經深入人心。但是，許多企業因缺乏內部教練、培訓師，其學習型組織名不副實，而企業教練、培訓師能夠解決外部培訓師、教練解決不了的本企業的問題，但本企業的員工如果沒有經過專業的訓練，無法成為合適的教練、培訓師；經過訓練的企業內部講師、教練，將形成一支強而有力的專業化內部講師團隊，不但可以擔當起企業日常的訓練、培訓工作，還將極大地提高員工的競爭力和企業凝聚力,幫助企業實現戰略,并升華企業文化……

課程目標：

1、陳述成人的學習心態及關鍵要素，明確培訓講師的角色和需要掌握的技能，堅持以學員為中心的培訓理念；

2、理解并運用講師的視覺系統和聽覺系統；

3、運用相應的溝通技術，引導學員參與到整個培訓中來；

4、學習課程開發的技巧，學習如何搜集資料，如何分析資料，形成自己獨特的觀點，并站在學員方便學習的角度，邏輯化、結構化地設計課程的技巧；

5、學習內部講師的課程開發和課件制作，建立學員、講師、課件和學員手冊的同步效應。

課程大綱：

第1天：授課的藝術

第一講：講師及培訓的修煉

什么是培訓，成人學習與應試教育有區別嗎？如果把應試教育的系統運用到成人教育中來？作為培訓師，他在培訓中起到什么作用，如何發揮他最大的作用，培訓師培訓，從認識培訓師開始。

一、培訓

什么是培訓

案例：這是培訓嗎

培訓價值鏈

二、成人學習原理

討論：成人學習都有什么特征

成人學習原理給我們的啟發是什么

如何把成人學習原理運用到培訓中來

三、培訓師的角色定位

討論：什么樣的人可以成為培訓師

培訓師應該具備什么素質和能力要求

培訓師是如何養成的

四、培訓師在培訓中的作用

提問：好的培訓師的標準

培訓師在培訓中發揮3個作用

第二講：培訓教學方法

有效的培訓不是講師的表演能力有多好，而是學員學到了什么，為讓學員學習的有效性，快速吸收并轉化為工作動力，培訓講師需要運用多種教學方法，并針對不同的內容設計、使用不同的方法，這樣的培訓才會有效果。

一、演示教學法

1、什么是演示教學法

2、演示教學法分類

3、演示教學法的優缺點

二、案例教學法

1、案例教學法的來源

2、案例教學法的七個要領

3、案例教學法的三種形態

三、趣味游戲法

1、趣味有戲法的分類

2、體驗式教學方法

3、游戲的三個誤區

四、實操教學法

1、實操法的運用領域

2、實操法具體操作

五、頭腦風暴法

1、頭腦風暴

2、頭腦風暴的體驗

第三講：專業講師授課技巧

如何做好培訓的開場、現場的演繹和收尾工作，這是培訓課程精彩的基本保障，同時，陪講師又如何克服緊張的心理，將內容有效的表達和呈現給聽眾呢，如何應對現場的意外，如何增加你課程的趣味性，授課技巧，讓您變的更專業。

一、培訓的開場、演繹與收尾。

1、行云流水

視頻：這樣開場最有效

2、自虐自殘

3、精彩演繹

4、有效收尾

二、講臺上的講師

1、壓力緩解技巧

2、聲音運用技巧

3、專業問話技巧

4、專業應答技巧

5、與學員溝通技巧

6、課堂互動技巧

7、故事幽默技巧

三、肢體語言技巧

1、講師的肢體語言

2、肢體語言包括的內容

3、肢體語言的使用要求

第2天：課程開發

第一講：成人學習與課程開發

心理學家對于成人學習的研究非常深入和系統，并且形成應用心理學系統——教育心理學，認識成人，了解心理學，準確掌握他們的需求，他們的認知模型，他們的現狀，才能開發好課程，課程開發由一系列要素構成，作為課程開發的準備，必須了解其基本的構成要素。

1、人類關于信息的認知策略

結構化與分拆

建立遷移

情景化表達

2、人本主義心理學

人本主義是如何看待學習

人本主義對于課程開發的啟發

3、結構主義教學原理

結構主義教學原理的內容有哪些？

視頻：小白鼠

條件反射

4、戴爾“經驗之塔”

學習的分類

戴爾經驗之塔對我們的借鑒意義有哪些？

5、課程設計要素

案例：你們設計的課程有哪些內容組成

課程設計要素的分類

第二講：基于問題解決的課程開發的方法

企業需要真正能解決問題的課程，要解決問題，我們首先必須明確發生了什么問題，問題背后的問題是什么？他的行為表現是什么，如何運用創新的解決方案來開發課程，確保課程能有效的在企業中實施、轉化、產生成果。

1、課程內容的分類

培訓課程循環圈

結構化內容

非結構化內容

2、課程開發的基本方法

3、什么是自主創新法

創新、創意、發明的差異

什么是自主創新法

4、問題解決的課程設計流程

需求管理

課程內容管理

流程設計

5、用行動學習研討方法開發課程

團隊列名法

團隊列名法的使用要求

案例：如何操作團隊列名法

第三講：課程的內容設計

內容大綱的結構化全貌確定后，如何確定具體的內容，即演繹性的內容，這是每個講師比較頭痛的問題，也是每個內部講師必須解決的問題，那我們應該從哪一步開始入手呢，當然從教學的角度入手，若厘清教學的思路，也就整理的整個培訓的內容。

1、切題-教學聚焦

什么是開場切入

開場切入的方法

開場切入的具體要求

切入的案例

2、開場-教學導入

教學導入的方法

教學導入的忌諱

3、點題

點題的意義和價值

內容的概覽

4、結構展示

瀏覽章節內容

運用邏輯性語言

5、內容演繹

四大手法：身臨其境法、生活感知法、陰陽對比法、痛點深化法

四大金剛：設置鋪墊、關注細節、把控節奏、幽默趣味

6、現場互動

問題互動

案例互動

測試互動

體驗互動

7、總結收尾

總結收尾的步驟

總結收尾的要求

第四講：課程的標準化體系

課程開發的基本工作做完后，我們要將課程標準化，如何將課程標準化呢？標準化的要素包括什么，一個完整的課件包由什么組成，最后的成果又是什么樣子呢？例如，我們經常說到培訓目標，但是大部分人也許不知道如何定義目標，你是否還在用“了解”、“掌握”……那你就Out了。

1、課程包的主題內容

我們通常的課程由那些內容組成

是否遺漏了什么

如何構建完整的課程包

2、《課程大綱》的規劃

案例：欣賞課程大綱

如何做好課程大綱

課程大綱的用詞有哪些注意事項

3、《講師手冊》的設計

講師是如何過渡課程內容的

時間的安排與協調

第3天：行動計劃與現場輔導

柒牌七步成課：

第一步：需求到目標-行動風暴

通過行動風暴確定柒牌對于某一類的課程的需求和目標，確定明確的目標，以便確定課程要開發的方向。

第二步：目標到主題-矩陣分析

培訓的主題就如人的姓名，什么樣的主題好呢？矩陣分析將會給你提供一個選擇課程主題的具體方法。

第三步：主題到框架-團隊共創

由目標、主題再到框架，什么樣的框架是合理的，什么樣的框架是學員接受的，并更容易吸收知識內容，提升企業績效，需要團隊智慧，共創框架。

第四步：框架到時間-聚焦目標

課程的時間長度是多少？具體時間又是如何分配呢，聚焦課程的目標和企業的需求，清晰我們的時間管理。

第五步：框架到內容-團隊列名

任何時候，團隊的力量基本上大于個人的力量，如何將內容的有效性，通過團隊的方式來獲得更為有效的開發方式，團隊列名帶你進入智慧的圣殿。

第六步：內容到課件-行動計劃

大綱、內容都出來了，如何開發好的PPT呢，做PPT不是內容的照搬照抄，需要通過行動計劃來實現，具體怎么做呢，你的計劃你做主。

第七步：標準到優化-質疑反思

好了，課程快開發完畢，我們達到巔峰了么？成功永遠是下一個巔峰，在巔峰中如何進一步優化，成就下一個巔峰，去質疑吧，質疑是進步的血液。

謝老師

中國早期的行動學習研究者，推廣者，致力于心理學在企業中的應用、人力資源管理、行動學習等領域的研究與應用。

一、講師資歷

格蘭仕集團培訓總監，某著名集團領導力中心主任；

二、講師資質

從一線員工到管理者，從民營企業到外資企業，從管理者到培訓師，從培訓師到催化師，謝老師積累了豐富的經驗，并結合西方先進的管理理論，結合中國企業特色，開發出了適合中國企業需要的培訓課程。

謝老師的課程適合正在成長壯大的中國企業的管理者，其課程內容強調適用性、實用性和實效性。從2008年至今，謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓》雜志舉辦的中國培訓與發展年會、中國人力資源協會、財智名家人力資源論壇舉辦的中國人力資源論壇等峰會和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評。

謝老師主要通過行動學習法幫助企業解決實際工作中的難題，在中聯重科為期12天的《內部講師課程開發》訓練中，謝老師結合內部講師課程開發的需求，行動學習的框架，聚焦于課程開發的目標，運用團隊列名法、團隊共創法、六頂思考帽、ORID、GROW模型等服務于內部講師的課程開發，取得了巨大的反響和效果。在美的集團的《問題分析與解決》課程內化中，謝老師運用行動風暴、團隊共創法、七步成課法，不僅幫企業內化了《問題分析與解決》的課程，還培養了一大批優秀的助理催化師。

三、授課風格

實戰經驗豐富，能給企業帶來有效的解決方案；

實踐案例深刻，能幫助學員在案例中掌握知識；

搜培網學習氛圍輕松，讓學員在快樂狀態下提升技能；

敢用效果說話，讓學員在培訓結束后獲得提升。

四、服務客戶

中國農業銀行、中國工商銀行、山西太原電力、中國移動、廣州移動、南方基地、肇慶移動、東莞客服中心、中興移動、中國電信、中國石油、中油BP、海關總署廣東分署、珠江賓館、廣百集團、淘寶大學、廈門鎢業、合生元、格蘭仕集團、美的制冷、小天鵝、歐普照明、TCL 、海信集團、科龍空調、僑鑫集團、中聯重科、建華集團、碧桂園、立白、喬丹體育、亦谷服飾、百思買集團、大參林、 太平洋電腦、溫氏集團、大全集團、中南農業、 棕櫚園林 、立邦涂料 、中山生活家、 唐氏木業 、智通人才、華南摩托 、天堂鳥講師團隊機構 、香港新一代文化協會、 西安電子科技大學、中山大學、大連理工大學

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