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課程背景：

企業(yè)的成功與否，起步是關鍵，個人的事業(yè)同樣如此！幾乎每個公司的領導者都聲稱員工是最重要的資源，但他們真是這么認為的嗎？既然我們通過招聘和選拔程序，付出了巨大努力來吸引和挑選能夠在未來有可能取得成功的人，那么我們對這些人是如何做的呢？通常企業(yè)直接把他們放在缺乏培訓和支持的工作崗位上，然后期望中間有一些精英浮現(xiàn)出來，結果是人力資源的巨大浪費！

大部分從校園直接走上工作崗位的員工很難快速展開工作，在工作中總是容易出現(xiàn)這樣或者那樣的問題。雖然走過不少的彎路能夠讓他們獲得寶貴的經(jīng)驗和教訓，是成長必經(jīng)的過程，但對一些基礎性、常識性及被無數(shù)理論和實踐證明了的職業(yè)要求的掌握，完全可以通過培訓有效的讓他們了解并運用于實際工作中，這樣避免了不必要的錯誤造成的企業(yè)和員工個人的損失。

良好的開端是成功的一半，對于即將踏入企業(yè)的你，現(xiàn)在的一切努力都在為將來的成功做準備，職業(yè)還是事業(yè)？為誰而工作？你不得不考慮的問題。職場新人在實際工作中必須盡快融入企業(yè)環(huán)境，進入工作角色，適應組織工作，擁有分析和解決問題的能力，扮演好合格隊員的角色，以正確的方式高質量地按時完成工作。如何縮短這一過程，使學員盡快轉化為企業(yè)需要的人才正是我們職業(yè)化培訓所要解決的問題。

企業(yè)發(fā)展需要合格員工，更需要優(yōu)秀和卓越的員工，本課程旨在幫助提升職場新人對企業(yè)的認識、角色認知、職業(yè)道德、敬業(yè)精神、責任意識、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)規(guī)范、人際關系、有效溝通等等職業(yè)化素質和培養(yǎng)高效工作的能力，以便盡快適應工作挑戰(zhàn)。本課程是“道”與“術”的完美接合，如果說面試應聘技巧讓您看起來“像企業(yè)需要的人”，那么參加本課程訓練將讓您如何做到“成為企業(yè)需要的人”，將為您解讀如何成為職業(yè)精英，如何成為企業(yè)爭取的人才。

課程目標：

解決員工動力問題，調整員工心態(tài)，快速適應環(huán)境，塑造強烈的目標感、責任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的職業(yè)化心態(tài)，具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和角色定位；樹立正確的工作觀念和人生態(tài)度；

發(fā)掘員工潛能，使員工的職業(yè)化素質得到不斷提升，擁有高效溝通能力、執(zhí)行力和團隊協(xié)作意識，提高工作效率和提升業(yè)績；

養(yǎng)成正確的接受任務觀念和掌握得以執(zhí)行的工作技巧；

領悟問題與機會的關系，獲得解決問題所需的方法、程序、知識和技巧；

掌握成為職業(yè)精英必備的知識和技能，打造超效能的職業(yè)化執(zhí)行團隊。

授課對象：

企業(yè)全員。

授課方式：

通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法，50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動+10%總結、點評、糾偏，使學員在完成一個個任務中體驗和成長，改變心智模式，從效能邁向卓越，掌握提升效能和自我管理技能，從而成為企業(yè)需要的職業(yè)精英。

課程大綱：

導論

1、曾經(jīng)優(yōu)秀的公司為什么會失敗？

2、為什么優(yōu)秀企業(yè)制定的目標總能達到？

3、職業(yè)競爭力冰山

一、企業(yè)真相

1、一切從熟悉環(huán)境開始

2、找到你的企業(yè)地圖

3、認識企業(yè)文化

1）什么是企業(yè)文化

2）企業(yè)文化的三個層次和作用機制

4、企業(yè)現(xiàn)狀分析

分析：企業(yè)是最好的大學

5、跟你有關的制度和潛規(guī)則

6、業(yè)余菜鳥和職業(yè)新人的區(qū)別——你必須了解的方面

職業(yè)人士五大應知

二、高效工作動力之源

1、思維轉換的力量

練習：做做看

2、你為誰打工

1）職業(yè)還是事業(yè)

教學影片《職業(yè)還是事業(yè)》

2）如何找到工作樂趣

3）全力以赴與激情

3、公司與你

1）如何理解“老板永遠是對的”

教學影片《不可能的任務》

2）進化法則——調適

3）我們能改變的只有自己，責任到己為止！

4、長遠關注

1）頻繁換工作的結果

2）專注才能專業(yè)

3）忠誠

5、心態(tài)決定未來

1）企業(yè)歡迎什么人？

2）職業(yè)精英的成功公式

3）成功之源——積極心態(tài)

工具：影響圈與關注圈

4）如何培養(yǎng)積極的心態(tài)

5）空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)

6、職業(yè)道德的真義

1）職業(yè)人應遵循的職業(yè)道德

2）關鍵時刻顯現(xiàn)良好的職業(yè)道德

3）職業(yè)人最不職業(yè)的七大行為

7、職業(yè)新人必須具備的意識

1）客戶意識、團隊意識、服務意識、營銷意識

2）客戶是什么？內部客戶與外部客戶

3）營銷還是推銷

4）真正的客戶忠誠

三、職業(yè)必修課——職業(yè)形象塑造與有效溝通

1、修身——職業(yè)精英的八大素質元素

2、職業(yè)形象塑造與商務禮儀

1）什么是禮儀

2）職業(yè)形象與服務展示的關系

練習：挑挑刺

3）你的第一張名片——儀容儀表

4）你的第二張名片——儀態(tài)與身姿

5）接洽禮儀、電話禮儀、名片禮儀、公共場所禮儀、辦公室禮儀的要點

3、人際關系的血脈——有效溝通技巧

1）溝通不良的弊病

2）高效能溝通四大技巧：聆聽、發(fā)問、厘清、回應

3）五維溝通

4）同理心溝通

練習：同理心溝通、管道圖

4、表達與呈現(xiàn)技巧

1）簡報技巧

帶著方案談問題；匯報工作要訣

小工具：一頁備忘錄和行動計劃

2）商務演講技巧

演練：3分鐘精彩呈現(xiàn)

四、你不是一個人戰(zhàn)斗——團隊協(xié)作

1、為什么是團隊而不是個人

2、團隊角色

3、不職業(yè)的團隊表現(xiàn)

練習：團隊任務訓練——分工與效率

4、執(zhí)行與執(zhí)行力

1）執(zhí)行力不強的原因

2）什么樣的人執(zhí)行力能力強？

5、如何成為優(yōu)秀的團隊成員

6、如何布置與接受任務

教學影片《如何接受任務》

7、如何打造高效能團隊

1）低效團隊表象

2）打造高效能團隊關鍵點

練習：通天塔

3）雙贏實現(xiàn)模式圖

五、結語——活在當下、成就未來

1、職業(yè)生涯規(guī)劃工程

2、從優(yōu)秀到卓越，從技術到藝術

職業(yè)習慣造就卓越人生

3、知而不行等于無知，普遍的道理不等于普遍的行為

王老師

【導師簡介】

名課堂特聘專家

高效能三棲教練——國內少有的橫跨職業(yè)化、營銷、管理領域的實戰(zhàn)教練

運營管理與營銷專家、全國百強培訓師、PTT職業(yè)培訓師

清華大學、上海交通大學、復旦大學特約高級講師

曾任職于世界500強企業(yè)CSIC中國船舶重工集團、中國500強企業(yè)紅桃開集團

美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人

職業(yè)生涯歷任生產(chǎn)主管、營銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、物流經(jīng)理、營銷總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理

多個版權課程認證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導師

提倡訓練模式提升員工職業(yè)化素質和營銷能力

致力于提高企業(yè)經(jīng)營管理效能和領導力持續(xù)改善。

【授課風格】

獨有的培訓理念：講授開闊思路、演練付諸行動、分享碰撞智慧、點評升華理念、感悟接受真知、裂變帶來突破！——深信課程要專業(yè)、演繹要精彩、學員要能用；

十多年大型企業(yè)營銷和管理工作經(jīng)歷造就在職業(yè)化、營銷、管理三棲領域的專業(yè)深度；

深厚的專業(yè)基礎，理論功底扎實，實踐經(jīng)驗豐富，淵博的知識，深具職業(yè)培訓師風范；

課程實戰(zhàn)性強、語言幽默、生動流暢、感染力強；案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實際、超強互動性和控場力，特別強調培訓學員的參與及感受；課程內容具有很強的系統(tǒng)性和實操性，觀點新穎，論述精辟；

獨特的春秋筆法、微言大義、睿智風趣的風格倍受參訓學員的好評。

【導師背景】

世界500強企業(yè)中國船舶重工集團（CSIC）歷任班長、計劃調度、銷售經(jīng)理

中國500強企業(yè)紅桃開集團（營收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設經(jīng)理、大區(qū)客戶服務經(jīng)理（紅桃開集團全國擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一）

美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人

某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)（在咸寧擁有投資2個億的服飾生產(chǎn)基地）

國內電子商務先鋒平臺中國商街網(wǎng)營銷總監(jiān)

從生產(chǎn)一線做到企業(yè)高管，十余年的管理與營銷工作經(jīng)驗，精研豐田生產(chǎn)方式，接受過專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術、項目管理、NLP、九型人格、美國領導力研究中心CLS情境領導®、Franklin Covey®授權認證訓練，熟悉大型企業(yè)集團管理架構和運營模式，為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓服務，對機械制造、醫(yī)藥、快速消費品、服裝、電子商務應用等行業(yè)有著很深理解，對企業(yè)生產(chǎn)運營、現(xiàn)場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團隊的建設和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務、物流供應鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質客戶服務管理等都有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

部分服務客戶：

中國石油、中國石化、中國移動、中國聯(lián)通、建設銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行、南方航空、海南航空、華潤電力、華為、烽火科技、中煤集團、焦煤集團、五礦集團、中冶南方、中國傳動、納鐵福傳動、柳工集團、斗山機械（韓資）、三一中旺、熔盛重工、皖南機床、林肯電梯、中航航宇、中外運、捷富凱（法資）、Alltech（美資）、名幸電子（日資）、美盛（美資）、卡恩杰特（德資）、曉星集團（韓資）、東方工程橡膠、戴姆勒奔馳、廣汽集團、東風鴻泰、東風零部件集團、昭和汽車、宇通客車、恒耀汽車、三環(huán)汽車電器、卡斯柯、太平洋保險、太平人壽、中英人壽、民安保險、美爾雅期貨、福元運通、國泰君安、上海百視通、金娟國際、澄海燃氣、東方雨虹、卓寶科技、天音通信、深圳愛施德、新天宇通信、德國拜耳、安利、深圳友和醫(yī)藥、廣東泰恩康藥業(yè)、武藥集團、貝克藥業(yè)、五景藥業(yè)、湖南佳和集團、廣西恒茂、遠大富馳、新華揚科技、先鋒科技、亞太紙業(yè)、三良行集團、新動態(tài)集團、武漢港務集團、統(tǒng)一食品、大好大食品、五糧液、普什集團、海南椰島集團、光谷世界城、漢來廣場、吉之島、濱湖大酒店、中南建設集團、一水山莊、時代萬恒集團、西上海集團、湖州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、本溪高新科技園、中美建筑設計院、北京煤氣設計院、格力電器、創(chuàng)維集團、黃石印刷協(xié)會、弘元股份、能輝電力、黃山永佳集團、周大福、九牧王服飾、森馬服飾、臺灣龍翔、廣州標點集團、安徽省郵政、深圳郵政……

【核心課程】

1、職業(yè)化素質系列

《打造職業(yè)競爭力——職業(yè)化素質提升訓練營》《卓越經(jīng)理人的內在修煉》

《高效能人士七個習慣》《六頂思考帽》《壓力調適與情商修煉》

《誠信通天下——職業(yè)道德修煉》《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》

2、管理技能與領導力系列

《職業(yè)經(jīng)理人的關鍵技能——中高層管理者MTP訓練營》

《情境領導力》《王者之劍——高效能執(zhí)行力訓練營》《TTT企業(yè)培訓師訓練》

《優(yōu)秀班組長管理技能強化訓練——由兵入將的成長之道》《TWI督導訓練營》

《從技術走向管理》《目標管理實戰(zhàn)訓練營》《卓越團隊訓練營》《精細化管理》

《團隊致勝——高效能團隊管理》《8D問題解決技巧工作坊》《高效時間管理》

3、營銷管理與銷售技巧系列

《專業(yè)銷售技能訓練營》《顧問式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》

《贏的智慧——雙贏商務談判策略與技巧》《紅海致勝—區(qū)域市場營銷能力提升訓練》

《步步為贏——渠道管理六步曲》《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《卓越經(jīng)銷商經(jīng)營管理之道》

《金牌導購訓練營》《金牌店長特訓營》《店面營銷執(zhí)行力—提升門店業(yè)績的關鍵訓練》

《優(yōu)質客戶服務技巧》《服務促銷售——基于客戶導向的服務營銷》《客戶關系管理》

客戶評語：

感謝王老師帶給我們這么好的課程，消除了外企常有的隔閡與冷漠，幫助我們加強了團隊的凝聚力！——世界500強企業(yè)愛美克（AFF）環(huán)保中方總經(jīng)理楊總

生動實用、寓教于樂、雅俗共賞。——臺灣來來集團利大房地產(chǎn)總經(jīng)理黃總

王老師的課程非常實用，“信任的速度”使我第一次真正思考信任的內涵，讓這些分公司校長都能虛心的聽課足以證明王老師的魅力。——新動態(tài)集團人力資源部張經(jīng)理

聽王老師的課程會始終保持緊張感和期待，互動中深刻體會管理的內涵，這種培訓非常有效。——廣西柳工集團人力資源部歐陽經(jīng)理

卓越經(jīng)理人的內在修煉確實讓我們的中高管上了一堂生動的思維碰撞課，提高修養(yǎng)，加強學習，學會感恩。——武漢港務集團總經(jīng)理顧總

滿意，超出預期的滿意！——遠大富馳總經(jīng)理張總（長江商學院EMBA）

原來沒有意識到的現(xiàn)在都串起來了，受益匪淺，大有收獲！——新西蘭留學博士楊博士

將我們在銷售中的問題都真實的再現(xiàn)出來，對提高大家的銷售技巧幫助很大，時間過的很快，但精彩的課程讓我們感悟頗多，今后還要多請王老師來我們企業(yè)授課。——美爾雅期貨李總經(jīng)理

王老師的訓練方式別開生面，寓教于樂，真正讓我對期貨從業(yè)人員的職業(yè)素質有了深刻的理解，這樣的課程不光是高管要上，員工更應該上。——美爾雅期貨襄樊總經(jīng)理傅總

時間管理十二通法太有用了，招招都針對時間管理的陷阱，精彩的課程讓我們搞技術的研發(fā)工程師都聽的津津有味。——中冶南方工程技術有限公司人力資源部呂經(jīng)理

這是我們再次請王老師來授課了，對于這些180位碩士、博士，我們雖然挑選了許多的老師，但為了保證課程品質和效果，還是選擇了王老師，最終的結果證明是明智的。王老師的職業(yè)

神為這些學員作了最好的表率。——中冶南方工程技術有限公司培訓主管萇小姐

能根據(jù)我們的要求將職業(yè)素質、管理技能與銷售技巧結合起來，給我們的客戶經(jīng)理帶來了實用而有效的課程，王老師的確是三個領域的實戰(zhàn)教練。——中國聯(lián)通萬州分公司牟經(jīng)理

兩天的培訓課程，內容豐富，老師講解精彩，收獲良多。——深圳郵政函件廣告局付經(jīng)理

請王老師為我們二、三級經(jīng)理做了好幾次培訓，為什么？王老師的課程質量讓我們放心！——中國移動青海省移動王經(jīng)理

王老師的課程是我們公司新晉干部必上的課程，真高興又看到王老師了！——中南建設集團張經(jīng)理

銷售和管理兩個不同的課題王老師都能講好，這兩次四天給學員留下了深刻印象，不愧是“三棲”教練，職業(yè)講師！——戴姆勒奔馳

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