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課程介紹：

在企業(yè)中，班組長處于一個比較特殊的地位，作為現(xiàn)場管理中最活躍的骨干，在企業(yè)中扮演著生產參與者、策劃者和組織者的多重角色，是公司戰(zhàn)略實現(xiàn)的關鍵。班組管理工作的好壞直接關系到企業(yè)生產經營的成敗，關系到企業(yè)利潤和效益的高低。班組長必須具備熟練的專業(yè)技能和一定的管理技能，但是往往大多數(shù)的班組管理人員都習慣從事業(yè)務性、事務性工作而缺乏管理經驗。如何進一步加強班組管理人員的培訓學習，使他們具備系統(tǒng)的管理和領導能力，提升基層管理績效，就成了企業(yè)現(xiàn)場管理的當務之急。

本課程完全從實戰(zhàn)的角度出發(fā)在喚起班組長觀念轉變的基礎上實現(xiàn)管理能力的提升，幫助他們實現(xiàn)從技術骨干到管理骨干的轉變，從而創(chuàng)造出完全不同的業(yè)績。

培訓收益：

明確班組長的工作職責和角色轉換

學會如何做到1+1>2，發(fā)揮班組長的作用

學會如何打造一流的現(xiàn)場與有效的班組安全管理

掌握如何激勵與培育下屬的技巧

掌握有效的現(xiàn)場質量、成本、交期管理的手段

掌握溝通技巧和人際關系技巧

有效提升個人領導能力

實現(xiàn)有效的班組團隊管理

目標學員：

班組長、基層主管、主任、督導、新任主管、儲備管理人員等

課程理念：

改變觀念是培訓獲得成功的關鍵，因此本課程特別強調觀念、意識的調整；

學習是一個循序漸進的過程，培訓必須將培訓效果的評估與反饋與培訓實施完美結合；

體驗式培訓能夠更好的發(fā)揮培訓的效果。

培訓方式：

講課、角色扮演、錄像、討論、案例分析、小組討論、游戲、練習

課程內容：

第一模塊：班組長角色認知與自我提升

管理者不是技術專家，不應當僅僅是一個埋頭拉車者，還應當是一個抬頭看天者；管理者是資源的整合者，是團隊績效的負責者，所以，管理者要從追求個人成就感轉變到追求團隊成就感，要有吃苦在前的模范帶頭作用，他是一個教練，一個領導。

1.班組管理理念與模式

2.班組長的地位和使命

3.班組長的現(xiàn)狀和基本標準

4.班組長的主要職責

5.班組長能力素質要求

6.班組長的素質模型與技能模型

7.測試：你是個稱職的管理者嗎？

第二模塊：打造卓越現(xiàn)場與班組安全管理

基層管理人員（班組長）是活躍在一線的骨干，實現(xiàn)有效的現(xiàn)場管理與安全管理是他們的基礎工作，基層管理人員能否具有先進的現(xiàn)場管理理念與方法，是保證其他工作順利開展的前提。

1.班組長在現(xiàn)場5S管理中的責任與要求

2.現(xiàn)場5S管理的流程與方法

3.安全之河

4.現(xiàn)場關全管理的3E原則

5.基于行為的現(xiàn)場安全管理

6.案例：ABC模型，如何影響下屬的行為改變

7.現(xiàn)場安全分析手段

第三模塊：現(xiàn)場質量、成本與交期管理

質量、成本與交期的有效實現(xiàn)是生產管理的根本目標，也是基層管理人員每日工作重點，該目標的實現(xiàn)與不斷提升需要持續(xù)改善的堅持進行，現(xiàn)場管理人員必須掌握基本的現(xiàn)場管理與改善手法。

1.質量、成本與交期－現(xiàn)場主管的責任

2.現(xiàn)場改善的ECRS原則

3.一般問題分析與解決的基本思路

4.現(xiàn)場質量管理的理念與方法

5.防呆法－質量管理的有效手段

6.有效消除7大浪費，降低現(xiàn)場生產成本

7.案例：阿扁的早晨

8.縮短生產周期的方法與手段

第四模塊：領導與授權

管理大師彼得 杜拉克曾說:「管理是關乎人的工作。」「一位領導者所做的所有決策中，最重要的莫過于有關人的決策。」因此，如何有效的帶人，永遠是領導者/主管最重要的課題。身為管理人員必須善于運用影響他人的領導力，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)下屬的優(yōu)勢與潛能，同時進行有效授權。這是作為一名管理者的具體價值體現(xiàn)。下屬的績效表現(xiàn)，就是管理人員的績效反映組成。

1.領導與管理的聯(lián)系與區(qū)別

2.員工的準備度與領導者的行為

3.情境領導模式

4.有效授權的步驟

5.授權的原則

第五模塊：有效的下屬培育與開發(fā)

作為企業(yè)的基層管理人員，下屬的培育與開發(fā)是其主要的工作職責之一，只有下屬能力均衡發(fā)展才會取得團隊的優(yōu)秀業(yè)績。OJT（在崗培訓）是企業(yè)內知識、信息、經驗、技能、敬業(yè)精神等得以傳承和創(chuàng)新的不二法寶。人無生而知之者，工作中所需的技能大半是在崗位上學習獲得的。但是蹩腳的師傅不可能帶出優(yōu)秀的弟子，無論是在生產、研發(fā)，還是采購、倉儲、營銷等領域。

1.生產人員OJT培訓實務

a)經常出現(xiàn)的問題

b)員工為何不去做

c)何時需要培訓

d)培訓職責研討

e)多技能訓練管理表

2.OJT指導技巧

a)指導方法研討

b)OJT方法

c)OJT流程

d)四階段指導法

3.OJT標準化作業(yè)程序

a)在崗培訓流程

b)對象與職責

c)培訓資源

d)操作培訓手冊

e)可視化管理

第六模塊：下屬的績效管理與激勵

管理者重要的誤區(qū)在于以為激勵下屬重要的在于“加薪、晉升”手段，其實，管理者的胡蘿卜加大棒方法中還有如工作本身的激勵、工作氛圍的激勵、工作目標的激勵等等更為重要的手段。考核如何才能成為激勵方式，經理人如何利用激勵的方法，不同崗位不同類型的人不同發(fā)展階段的企業(yè)在考核激勵上應該如何適時應變？

1.案例分析：你的員工怎么了？

2.激勵是什么

3.激勵的作用

4.獎勵的誤區(qū)

5.部屬的需要和動機

6.幾種激勵理論介紹

7.激勵的藝術

a)信任

b)表達賞識和認同

c)情感激勵

d)行為激勵

e)善用摩擦力

8.不用花錢的激勵技巧

第七模塊：個人成效與時間管理

管理不好時間就什么都管理不好，個人的成效與個人的時間管理緊密相關，因此班組長的時間管理能力是一個非常重要的個人修煉。

1.個人成效來源于高效時間管理

2.時間的本質及時間管理的特征

3.時間管理誤區(qū)

4.時間管理基本原則及應用

5.常用時間管理方法技巧

6.班組一月工作重點

7.班組一周工作重點

8.班組一日工作重點

第八模塊：高效溝通，創(chuàng)造和諧人際關系

根據(jù)國際權威機構統(tǒng)計，管理者花在組織溝通上的時間占工作時間的75%以上。溝通能力是中層經理人最重要的能力。他如何有效地向上溝通、向下溝通、平行溝通是提升管理效率的重要途徑，而且他還需要掌握如何建立一個有效的組織溝通氛圍與體系。

1.理解溝通

a)溝通的內涵

b)溝通理念與心理調整

c)了解溝通的目標

d)識別自己的溝通風格與差別

2.選擇有效的溝通方式

a)確認有效的溝通結構

b)溝通媒介與工具的特性

c)有效傾聽詮釋對話

d)心智圖分析

e)對非語言行為負責

f)學會編輯溝通信息

g)溝通信息的傳遞、反饋與評估

3.克服溝通的障礙

a)心理、環(huán)境、情感差別

b)文化差異與自我意識調整

c)避免防衛(wèi)性的溝通心理

d)改善溝通的十大方法

e)避免溝通的陷阱

f)營造和諧的人際關系

4.高效溝通，創(chuàng)造和諧人際關系

a)溝通的黃金法則

b)溝通的白金法則

c)如何與上級溝通

d)如何與同級溝通

e)如何與下屬溝通

第九模塊：高效團隊建設

一個管理者不可能事無巨細都去一把抓，最后是撿了芝麻丟了西瓜，扼殺了部屬的積極性；但管理者也不能高高在上，脫離實際脫離團隊成員的實際工作，造成閉門造車。一個良好的團隊規(guī)則與團隊亞文化的建立尤其重要，只有如此，團隊的靈活性與原則性才能有機結合，團隊的戰(zhàn)斗力才可能強。

1.領導高績效團隊的八大要素

2.大雁團隊的啟示

3.細微處見真功夫－班組細節(jié)管理

4.班組獎懲制度管理

5.欣賞與寬容－班組如何有效用人

第十模塊：班組標準化、規(guī)范化管理

客戶需求的變化越來越快，一線員工流動率越來越高，隨著人工成本的升高，動態(tài)用工和結構性用工又成為必然，在這樣的市場環(huán)境和社會環(huán)境中，要保持高質量、高效率、低成本和快速應變的競爭優(yōu)勢，標準化作業(yè)管理是至關重要。國內絕大多數(shù)班組長基本上是做出來的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人做事絕對沒問題，可是要他帶領一群人做事就有點力不從心了。標準化作業(yè)管理是生產主管和班組長的重要工作，涉及產品技術、工藝技術、管理技術，與設備管理、工藝改進、人員管理更是密不可分，跨部門協(xié)同，完善標準化作業(yè)管理體系、提升干部的標準化作業(yè)管理能力對提升企業(yè)基礎競爭力至關重要。

1.游戲體驗：生死時速

2.重復制造的特點

3.標準化、系統(tǒng)化管理的3大內容

4.技術標準化

5.標準化作業(yè)管理的四大構成

6.標準化作業(yè)管理體系的構建與維護

7.標準化作業(yè)管理的分工與協(xié)同

8.管理標準化

9.例外管理法則的應用

第十一模塊：班組長個人提升

優(yōu)秀的班組來自于優(yōu)秀的班組領頭人，班組長個人職業(yè)素養(yǎng)決定其是否能夠成功，因此班組長需要找到一條有效的自我提升之路。

1.老板眼中的優(yōu)秀員工－優(yōu)秀員工的行為特質

2.職業(yè)化與職業(yè)意識

3.塑造積極心態(tài)－班組長的EQ修煉

第十二模塊：個人行動計劃

李老師

名課堂特聘生產管理培訓師，畢業(yè)于浙江大學，曾先后在廣州寶潔有限公司、香港得信咨詢有限公司、深圳海格物流等，企業(yè)擔任生產經理、高級咨詢顧問、培訓經理等職，具有10年以上的管理經驗。

在培訓以及培訓管理領域具有豐富的實戰(zhàn)經驗，尤其是在生產管理和人力資源管理領域更具有獨特的優(yōu)勢，對于精益生產管理、全面生產管理（TPM）、全面質量管理（TQM）等具有深入的研究和實戰(zhàn)經驗，在生產型企業(yè)的現(xiàn)場管理、人員培養(yǎng)方面都有著豐富的成功案例，尤其擅長中、基層管理人員的培養(yǎng)。

授課風格：

善于啟發(fā)式教學，從學員自身條件與經驗出發(fā)，幫助學員總結與發(fā)掘自身的成功經驗，從而幫助其實現(xiàn)提升；

一切從實戰(zhàn)需要出發(fā)，將理論與方法融入實際的案例，使學員真正學到可以使用的工具與技巧。

主打課程：杰出班組長實戰(zhàn)訓練、TPM：全面生產性維護實戰(zhàn)、全面質量管理、高效問題分析與解決、5S管理與現(xiàn)場改善、工廠損失分析與成本控制

特色課程：制造業(yè)精細化流程管理、零事故安全生產、現(xiàn)場質量管理與防錯技術應用、EOJT－在崗培訓專家、精細化管理消除七大浪費、高效員工必修的十堂課

其它課程：高效會議管理、做積極主動的員工、高效溝通技巧、高效團隊管理、員工職業(yè)化塑造；

服務過的部分客戶：聯(lián)想、東方通信、偉易達、緯創(chuàng)(珠海)軟件、飛利浦半導體、建龍礦業(yè)、資生堂、高凌信息科技、美的家用電器、東聚電業(yè)有限公司、南太電子（深圳）有限公司、北電、虎彩集團、青島啤酒（三水）、上海森松、包鋼集團、吉利汽車、生益科技、蒂森克虜電梯股份公司、內蒙亞礦、新中源陶瓷、國信證券、工商銀行、華冠科技、天祥集團、愛美達、中航光電科技股份有限公司、法國弓箭玻璃、錦湖輪胎、嘉里糧油南海油脂、白云機場、粵電集團、國家電網甘肅公司、南方電網廣西電力公司、國家電網浙江電力公司、虎門高速、班尼路服飾有限公司、寧波欣達、廣藥集團、廣州地鐵、中航油、卡爾蔡司、深圳運發(fā)集團、福建水泥、正新輪胎、茂名石化、中海油、捷普電子、創(chuàng)維液晶、諾亞舟、寧波家聯(lián)、中核工業(yè)等。

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