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課程介紹：

您或您的企業是否碰到過下列情形：

項目領導和參與項目的人員，并沒有接受過系統化的項目管理訓練，大多靠多年的經驗在管理項目，在項目中常常面臨很多挑戰。

情形1：兩個月前老板說：“我對你有信心！”，兩個月后，當你滿懷信心地走進老板辦公室，老板聽了以后卻眉頭緊皺，扔下一句話“這不是我想要的”，你再改改….

情形2：項目的開始總是豪情萬丈，但漸漸地，很多工作慢慢就推不動了。同事開始缺席甚至退出了。是組織不支持？還是員工不配合？到底問題出在哪？

情形3：今天客戶的需求變了，明天團隊之間的配合出了問題，后天又有人指出來有的東西你前面沒考慮到，得補…進度頻繁被打亂，在過程中你總在“救火”，分身乏術，漸漸地你也開始困惑：“計劃總是沒有變化快，計劃不做也不行，做多了又浪費精力，到底怎么做才合適？”

企業中的大量的員工也越來越多地面臨著一些有復雜性，交付產品獨特的“日常工作”，需要在組織內聯動一些資源一起來完成。當這些人員面臨規定的交付時間，千頭萬緒的項目工作，錯綜復雜的資源，卻沒有固定的流程和方法可依的時候，經常會感覺很無力，思緒繁雜，舉步維艱。這些工作的完成效率和完成質量同樣會影響整個組織的績效和跨部門之間的協同。

課程收益：

幫助項目人員：樹立正確的項目管理理念，培養項目管理思維模式，掌握項目管理的流程和方法。迅速、有效提升項目管理能力

幫助項目團隊：梳理和優化團隊項目管理流程，推動項目管理文化的形成，為項目管理提供共同語言和環境支撐

幫助非專業的項目人員：有能力區

分日常工作中的項目性工作和非項目工作，認清項目的本質和難點，并有意愿將項目管理的工具和方法應用于日常的工作中，在組織內形成統一的項目管理語言和氛圍

培訓對象：

所有希望提升項目管理能力的領導者和參與者

課程大綱：

第一部分 認識項目和項目管理

目的：幫助學員認清項目的特性和特點，能夠識別工作中的項目性工作，進而透徹理解項目管理工作的核心和基本原則

1. 項目與運營的不同

+ 運營是重復性，有運營標準，沒有新的目標

+ 項目是臨時性的，獨特的，具有明確的目標

2. 項目管理概念

+ 項目的生命周期：定義，計劃，執行，收尾

+ 成功項目的標準：質量，進度，成本，以及利益相關方的滿意度。他們構成了項目管理的“鐵三角”。項目中很多因素都對“鐵三角”造成影響，這些因素需要用一套專業的方法來進行系統管理，這方法就是項目管理

+ 項目經理的角色和責任

3. 學習活動：提供自己工作中的真實項目，小組討論選出小組學習項目，并分析項目中存在的問題和挑戰

第二部分 項目的定義階段

目標：定義階段是制定項目目標的關鍵階段，幫助學員們理解項目不同于日常性的工作，在前期的需求是需要和相關方進行了解和澄清的，這是后續計劃的細化，項目的糾偏和驗收的基礎。幫助學員們掌握澄清項目需求的工具。

1. 識別利益相關方

+ 提供Check List，找出全部利益相關方

2. 用項目工作說明書(SOW)澄清和定義項目目標

+ 項目目標需要定義的5大問題

+ 項目工作說明書中的內容及其作用

+ 學員練習書寫項目工作說明書

3. 學習活動：案例討論，完成小組項目的利益相關方分析，輸出項目SOW。分享和討論

第三部分 項目的計劃階段

目標：幫助學員意識項目計劃的重要性，以及掌握項目管理計劃的制作方法和原則。

1. 為什么需要項目計劃

+ 項目計劃將遙遠的項目目標翻譯為了可實現的一個實施路徑

+ 通過計劃將各項松散的資源根據項目目標進行全面的整合

+ 項目計劃可以使所有利益相關方都能對項目實施的過程有更清晰的了解

+ 項目計劃是項目過程管理的基礎

2. 合理的項目計劃應該包含些什么？

+ 合理的項目計劃應該包含對現有資源的科學規劃，可視化展現有哪些工作，誰來做，花多少時間來做

+ 除此之外還要充分考慮風險和變化，提前做好風險分析和應對方案

3. 如何制定項目計劃

+ “五步法”制定項目基本計劃

++ 項目任務分解WBS

++ 項目工作包估算

++ 項目任務排序

++ 項目關鍵路徑分析和進度計劃制定

++ 項目資源平衡

+ 項目風險管理計劃

++ 什么是項目風險

++ 項目如何識別項目中的風險

++ 如何評估項目風險的大小

++ 怎么做出應對方案

4. 學習活動：小組討論，依次完成小組項目的WBS、進度計劃表、風險管理計劃表、資源平衡矩陣

第四部分 項目的控制階段

目的：幫助學員認識主動控制與被動反應的不同，掌握監控的重點，和計劃調整的方法，掌握項目控制中的溝通策略。

1. 監控的必要性：項目計劃和監控是兩個密不可分的階段。如果把計劃和跟蹤作為一個工作循環，那么計劃將得到及時的改進，讓項目有序推進

2. 監控的主要內容：

+ 問題 Issue: 了解成員的工作情況，及時跟進處理項目中的問題

+ 進度 Schedule: 統計并了解項目總體進度

+ 風險 Risk: 監控項目中的風險

3. 項目中的計劃調整

+ 當項目中的進度需要調整時如何做？以關鍵路徑為指引進行判斷和調整

+ 當項目面臨變更時如何處理: 用變更管理流程進行管控

4. 執行中的溝通策略

+ 高效溝通的標準：及時，完整，準確

+ 建立高效的項目溝通機制

第五部分 學習總結，及行動計劃制定

目的：通過內容重點的回顧，幫助學員梳理和強化知識的體系性和應用性，推動課后的實踐和應用。

1. 整體知識回顧和總結：分組討論和分享

2. 學員自己制定課后行動計劃

郭老師

某知名制造公司：

“課堂氣氛活躍、輕松、練習充分，能讓學員充分了解項目的生命周期階段，結合自己的實際工作，應用項目管理的工具，能確保項目順利的推進。”

某知名互聯網公司：

“講師節奏，現場氣氛都掌控的很好，知識點講解清楚，風趣幽默，能及時引導學員思考。學習到這樣一套工具可以幫我解決一些實際工作中遇到的問題，非常有收獲。”

某知名服裝公司：

“課程體系設計嚴謹，合理，工具操練充足。講師授課風格親和，能令我輕松投入。通過學習，我對項目管理產生進一步的認識，了解其中的精髓，對于日后的項目工作非常有幫助。”

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