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課程背景

績效管理一直是世界范圍內的管理難題。績效管理如何有效落地與運作？管理者把績效考核認為是績效管理，考核流于形式，企業如何破局？如何讓各級管理者能夠更好運用績效管理工具來提升組織績效？華為公司經過長期探索，摸索出一套行之有效的績效管理模式，在世界范圍內也是先進和別樹一幟的。華為公司認為，績效管理就是創造管理者與員工雙方的雙贏——

第一、績效管理就目標及如何達到目標需達成共識，并幫助員工成功地實現績效目標；

第二、績效管理不是簡單的任務管理，它特別強調過程中的溝通、輔導及員工能力的提高；

第三、績效管理不僅強調結果導向，而且更加重視達成業績目標的過程管理。

針對以上問題，我們特邀前華為人力資源總監錢慶濤老師與您一同進行探討學習。本課程將以華為績效管理導向與理念為引子，以華為先進的績效管理模式為主體，深度剖析華為績效管理之精髓，輔以大量實操練習，幫助HR管理者更好理解華為績效管理的底層邏輯，找到公司績效管理優化改進點，從而更有效地在企業中推行和開展績效管理工作。

課程對象

績效主管、績效經理、HR經理、HR總監等管理人員等

課程收獲

【企業收益】

1、幫助HR管理者正確的認識績效管理的目的和價值，能夠正確引導部門管理者正確看待績效管理工作，正確運用績效管理工具實現企業經營目標和業務戰略；

2、能夠運用平衡計分卡工具梳理、描述企業關鍵戰略領域目標，幫助企業目標有效分解與執行；

3、了解企業績效管理推行中的常見問題及風險，運用正確的推行策略，推動績效管理系統在企業中高效運作，更好的將績效管理融入企業文化，更好的為業務服務。

【崗位收益】

1、了解華為公司PBC績效管理運作模式，掌握KPI指標定性和定量設計描述方法，能夠輔助部門管理者設計和制定員工KPI指標；

2、幫助管理者掌握KPI指標提取和分解的方法，能夠從戰略地圖出發制定公司級KPI、部門級KPI及職位級KPI；

3、了解華為目標管理的工具及使用方法，促進績效過程管理工作有效落實；

4、了解華為績效管理實施的過程和步驟、績效考核的方法及結果運用的策略和方式等，建立科學、規范的績效管理機制。

課程收益

以課程不是單一績效管理理論講解，而是系統解答了企業績效管理面臨的困境，并給出針對性解決思路與方法，課程內容實用且貼近企業實際。

課程綜合運用互動教學、引導技術等先進教學形式，使培訓效果倍增。

課程拒絕說教，而是通過提問引導技術等引發學員思考，課堂輕松活躍，學員參與度強，學習熱情高漲。

課程采取方法講解、案例研討和實操演練相結合的多維教學方式，課堂上帶給學員大量實操工具與方法，讓培訓內容真正落地。

課程大綱

第一章 如何正確理解績效管理

一、探尋績效管理成功之路

1.績效管理的過程和目的

案例分析：某國際知名企業績效管理失敗之痛

2.調查分析：國內績效管理不成功企業的五大成因解析

3.績效管理的常見問題及解決思路

4.國內企業績效管理發展的幾個階段和主導思想

5.行動學習研討：企業績效管理如何更有效、更成功落地？

二、企業各類人員在績效管理工作中的角色認知

1.中層管理人員在績效管理中的角色與主要責任

2.中層管理人員與人力資源部的分工與合作

3.一般員工在績效管理中的角色與主要責任

4.HR管理人員在績效管理中承擔的責任和主要工作

第二章 華為績效考核指標設計實務技巧

一、華為績效考核指標兩種主要類別

1.KPI類指標設計

KPI定量指標量化設計方法（五個角度設計）

KPI定性指標定性的方式方法

好的KPI應有的幾個特點

2.工作目標類指標

二、華為績效考核指標體系設計方法與流程

1.目標與指標的區別與應用

2.華為績效考核指標設計的主要方法及要領

如何使用戰略地圖分析法

如何使用魚骨圖分析法？

如何使用層級分解法？

如何從職責中提練績效指標？

如何從關鍵流程中提練績效指標？

3.KPI體系設計思路與原則

4.KPI指標體系設計步驟

5.如何設計公司級KPI？

案例分享：企業公司級KPI指標設計與提取

6.如何設計部門級KPI?

現場練習：部門級KPI提煉與設計

7.如何設計職位級KPI?

現場練習：職位級KPI指標分解與設計

三、績效指標的規范化要求

1)KPI定義與計算方式（案例分享）

2)KPI計分方法（案例分享：某知名企業KPI計分表展示）

3)如何設計KPI的權重與配分？

4)關于配分的幾點經驗分享

5)關于考核周期的設計

現場演練：部分職位KPI描述規范（續前一個練習）

第三章 華為公司PBC的績效管理模式運作與實踐

1.什么是PBC？

2.基于PBC的績效管理與傳統績效管理的區別

3.PBC績效管理指標體系及主要內容

4.PBC績效管理全流程

5.如何有效運用PBC來落實企業戰略目標？

6.PBC的撰寫方法及要求

7.案例分享：華為公司績效管理模式

第四章 華為績效改進管理系統的設計與實施

一、績效目標設定和分解

1.如何制定目標？

2.目標確定應考慮的因素

3.公司經營性目標如何分解到各業務領域（部門）

4.如何通過戰略解碼會分解、簽署PBC目標

5.如何確定各職位目標？

二、績效目標跟進與輔導

1.目標管理的主要要素

2.目標跟進形式與要求

3.績效目標與工作計劃的關系

4.季度目標如何與月度工作計劃聯動

5.為什么要進行績效輔導？

6.如何選擇績效輔導的時機？

7.績效輔導的要求和注意事項

三、績效考核實施

1.績效考核的類別及運用

什么是述職考核？

如何組織述職考核？

述職考核的流程及要求有哪些？

如何進行層級考核？

2.績效考核結果的形式及要求

3.績效考核等級結果如何合理控制？

4.績效考核的七大誤區及規避措施

四、績效溝通與改進

1.績效溝通的目的

2.績效溝通的障礙分析

3.如何做好績效溝通的準備工作

4.績效溝通的流程及要求

現場演練：怎樣進行正確實、有效的績效面談

五、績效結果運用

1.績效結果的激勵作用及運用策略

2.績效結果如何運用于薪酬？

3.績效結果如何運用于培訓管理？

4.績效結果如何運用于員工職業生涯規劃？

5.績效結果用于轉崗調配及勞動關系維護

6.績效結果運用的注意事項

第五章 績效管理實施推行的難點及解決策略

1.行動學習研討：績效管理推行的難點及解決

2.績效管理推行的難點盤點

3.績效管理實施推行的若干策略

4.績效管理組織設置與各部門的分工定位

5.如何將績效管理融入管理者的日常管理工作中？

6.績效管理如何融入企業文化？

現場提問互動：企業績效管理推行問題解自問一下，你會計劃“緊急不重要、不重要不緊急”的事情嗎？列為計劃的，本就應該是重要或緊急之一的呀！為什么會有這樣的矛盾呢？如究下去，我們對時間和目標管理，也僅僅是知道層面，而沒有真正更無法

錢老師

原華為人力資源總監 資深專家

實戰經驗——二十多年企業人力資源管理實戰經驗，一直專注于人力資源管理和行動學習在人才培養領域的研究與應用，曾在多家大型國企、民企擔任高級人力資源經理、人力總監、副總經理等職務，曾組織實施華為公司戰略人力資源管理體系構建與優化，參與主導華為HR組織架構向業務型人力資源管理的轉型。

授課特點——授課思路清晰，邏輯嚴謹；國內首先將行動學習及引導技術等融入傳統課堂，開創能落地的實戰培訓課程的“培訓2.0”。

主講課程——《績效管理與員工溝通輔導》《戰略人力資源管理與員工能力開發》《行動學習—群策群力共識工作坊》等。

服務客戶——中國移動、中國聯通、中科院成都信息公司、廣東廣電網絡、工商銀行、中國銀行、平安集團、南方電網、國家電網、中海油、一汽大眾、三一重工、中國中車、現代汽車、美的集團、格力電器、海信、TCL、新寶電器、奧克斯集團、安科生物、眾生藥業、廣生堂藥業、滇紅藥業、益海嘉里、中海地產、綠城集團、周大福、大疆科技、新疆八鋼、蘇美達、信源集團……

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