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課程介紹：

當今快速發展的市場環境，組織競爭的核心就是人才的競爭！如何提高人才選拔招聘的質量？如何提升金牌面試官在選人、識人方面的能力？本課程從實際的招聘面試角度出發，幫助金牌面試官們掌握選拔人才的核心理念，提升識別人才的能力，進而幫助組織快速招到適合的人才！

課程收益：

正確認知面試官角色定位及人才發展趨勢

掌握卓越識人的標準及制定崗位人才畫像

掌握卓越識人的技術及方法、技巧與工具

掌握卓越識人中望、聞、問、切的方法

課程對象

部門經理、企業中高層管理者、人力資源部、及所有參與招聘面試的人員

課程大綱

開篇討論：招聘面試工作的痛點及原因分析

第一章 金牌面試官的修煉與選人標準

金牌面試官的定位誤區與角色

從戰略到人力資源規劃的招聘面試全流程

金牌面試官的五項核心特征

如何定義人才標準

基于戰略的崗位勝任力模型

從崗位畫像到崗位人才畫像

現場演練：如何繪制人才畫像

金牌面試官的八大核心選人理念

討論分享：人才招聘面試工作的本質是什么？

第二章 金牌面試官的識人技術

解析七大面試識人技術與方法的原理與應用

1. 個性測評法：精準了解候選人的個性特征

2. 知識技能測驗法：精準了解候選人的技能經驗

3. 無領導小組討論法：精準了解候選人的思維邏輯

4. 案例分析法：精準了解候選人的觀點見解

5. 情景模擬法：精準了解候選人的應變與工作潛力

6. 命題演講法：精準了解候選人的邏輯溝通與表達能力

7. 管理游戲法：精準了解候選人的管理能力

測評互動：現場進行個性特點與風格測評活動

六步幫你快速挖掘校招高潛人才

行為面試法（STAR 法則）

STAR 四步法：情景、任務、行動、結果

如何引導候選人講述完整的 STAR 過程

如何針對不完整的 STAR 過程進行追問

現場演練：進行一次 STAR 面試法

結構化面試“五步法”

面試開場

面試提問

面試記錄

面試歸納

面試結束

現場演練：進行一次結構化面試法

面試中六類問題的設計及提問技巧

背景性問題

經驗性問題

情境性問題

壓力性問題

智能性問題

行為性問題

現場演練：六類面試問題現場設計

第三章 金牌面試官的識人方法

面試官需要做哪些面試準備（閱看簡歷、開場、自我介紹、禮儀）

面試官提問的核心技巧

望：善于觀察

言行舉止

儀表神態

肢體語言特征

聞：善于傾聽

黃金二八法則

傾聽職業曲線

傾聽方法（正確與錯誤方法）

問：主動追問

行為層次：候選人能力的高度

行為類型：候選人能力的領域

行為等級：候選人能力的段位

刨根問底，尋找真相

切：切中要害

哪些信息容易說謊

如何識別虛假信息與謊言

金牌面試官認證 方式：筆試+現場演練+評估

課程總結與互動

附：面試官如何制定《面試指導手冊》

面試指導手冊內容

面試指導手冊結構

面試指導手冊編寫要求

盧老師

組織發展與人才管理實戰專家— 盧云峰老師

北大總裁班特邀培訓師

組織文化與數字化人才管理導師

高效團隊與金牌面試官暢銷書作者

法學學士，管理心理學研究生

管理咨詢師/金牌培訓師/人力管理師

華為/阿里/京東/成功管理案例研究者

任多家集團公司組織與人才發展高管

2021 年度 50 強名師(影響力教育品牌)

TOPLEARNING《四元八步®課程設計與開發》認證導師

美國《正面管教》認證導師

專業背景

5 類行業、10 余萬員工規模、20 年組織與團隊建設實戰經驗

員工規模從 300 人到 5000 人、再到萬人，全程跟蹤管理并順利推進

從 0 開始搭建區域集團公司，全程負責組織發展與團隊組建及管理

7 天錄用 120 人，30 天組建 300 人營銷團隊，快速組建管理層團隊

主導 2 萬余員工的集團兼并重組后企業文化融合與團隊建設類項目

為多家大型國企、央企提供組織建設與薪酬績效項目咨詢服務

培訓場次千余場、培訓中高管學員超萬人

授課風格

授課內容以“實戰案例”為主，積累有豐富的組織發展與人才管理實戰案例。

授課富有激情，語言幽默、互動性與感染力強，善于歸納與總結課程內容。

授課過程中，始終以學員為中心，并善于捕捉學員的內心世界與真實需求。

善用教練與引導技術，為學員打開思路，達到“知行合一”、“學以致用”。

專長領域

盧老師是知名實戰派組織發展與數字化人才管理專家，是國內較早研究數字化及心理學在組織發展與團隊管理中應用的專家之一。出版的高效團隊管理類暢銷書（《團隊員工關系這樣管，活動就來了》）和出版中的《金牌面試官之卓越識人術》，為團隊管理者打造績效工作團隊和精準選拔優秀人才提供了系統實用的方法、工具與步驟，獲得了各層級管理者的高度認可。

盧老師曾任職于 IT 高科技、互聯網、電商、教育、地產、文化創意、傳媒等行業公司，任組織發展與運營管理高管（擔任集團首席營運官、集團首席人才官、集團企業文化總監、集團營銷中心政委、董事長助理等職位），主責集團運營管理、組織文化建設、數字化人才管理及團隊建設（親自管理的團隊規模達千人），特別在高效組織建設、高績效團隊打造、人才梯隊建設、核心人才培養及數字化下人才管理等有著獨到的見解與實戰方法。

盧老師在多行業的職業經歷中，非常注重組織發展在組織戰略落地工作的價值和作用，為多家企業高層管理團隊培訓過《打造高效組織能力的“三力模型”》、《如何讓企業文化深入落地》、《破解企業文化落地 100 講》等；在高績效團隊打造方面，為多家企業中層管理團隊培訓過《高效團隊管理者五項修煉》、《如何有效輔導與激勵部屬》；同時，在盧老師的課程體系中，也著力于在數字化時代下，組織發展與團隊管理如何進行數字化轉型方面的研究。

盧老師在工作中非常善于總結與提煉，經常將企業中復雜的管理與流程總結為實用的方法與技巧，如《“三力”打造高效組織能力》、《讓企業文化深入落地之 3459 法》、《五步成功打造學習型組織》、《高效團隊管理者五項修煉》、《新政下企業用工風險的“三防八守“》等，并因此研發為實戰的課程體系，培訓學員超過十萬人，獲得了客戶及受訓學員的高度評價。

服務企業

央廣總臺、京東、百度、中移在線、三星、中國電信、中國鐵塔、中國移動、中國聯通、中信銀行、中國銀行、光大集團、農商銀行聯盟、中國平安、國華集團、重慶郵政、中科院自動化所、數碼通訊、普天集團、中鐵集團、華信能源、中石化、中海油、中航油、金美集團、漢斯曼集團、中廣核、中南集團、中建集團、北京建工、北京城建、銀泰商業、鐵漢集團、華僑城集團、新城控股、天府投資集團、珠峰投資集團、寶鋼集團 、永旺集團、南京國電、青島機場、海正藥業、中鈔長城、中保協、湖南人社廳、富潤成、象嶼國際等。

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