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【課程收益】

1、重點講解專業化的物業管理深度植入綜合型的市政公共治理時，如何使這一機制是否具備旺盛的生命力

2、老師通過大量案列講解物業管理深度植入綜合型的市政公共治理時，如何發揮物業公司德專業特長不斷適應城市市政管理

3、講師以一名從事物業管理20多年企業管理者的物業企業管理的方方面面，總結出物業管理深度植入綜合型的市政公共治理時物業運營和服務中的管理邏輯。

4、通過標桿學習取得系統突破的物業企業，其投資回報率都在普通物企的三倍以上。

【課程對象】

1、各房地產企業分管物業領導及物業公司總經理、副總經理、運營總監、項目經理、管理部、運營部、品質部及物業企業中高層管理人員等。

2、各企事業單位、政府、學校、醫院以及軍政機關從事物業及后勤管理的負責人；資產經營管理公司等。

【課程大綱】

一、什么是市政管理？

1、市政管理的內容

2、市政管理的主導者

3、市政管理的責任

二、物業城市的緣起

1、“新型城鎮化”提出新的城市服務要求

2、城市精細化管理提升城市治理標準

3、匹配政府治理需求，物企進軍萬億城市服務藍海

4、城鎮化進程帶來城市治理的現實需求

三、物業城市對城市治理發展的意義

1、專業的、一體化的城市服務破除弊端，提升城市治理能力。

2、物企開拓城市服務，為政府解決治理難題；

3、發揮平臺屬性，做好城市管家，提升城市治理的效率。

四、市政物業管理發展現狀及特點

1、2023年全國市政物業管理發展現狀

2、標桿企業主要發展狀況

1）萬科物業

2）碧桂園物業

3）保利物業

五、市政物業管理與傳統物業管理的區別

1）服務對象不同

2）評價監督對象和角度不同

3）服務內容看似相同實則不同

4）服務體量不同

5）有更高的技術含量

6）有更廣闊的發展空間

六、物業公司如何介入市政物業服務這個大市場

1、物業企業應具備的能力

A、企業綜合管理能力

B、企業專業人才管理能力

C、企業專業整合能力

D、企業智慧化管理平臺構建能力

七、物業企業市政服務的主要服務場景

1、環境服務

2、綠化服務

3、市政設施設備維護

4、生活垃圾處理

5、公共資產管理

八、案例：橫琴新區“物業城市”新標桿

1、政府工作思路的轉型

A、政府適度放權，促進“管理型政府”向“服務型政府”過渡；

B、企業深度參與，打造出社會治理工作的專業平臺和基礎；

C、社會全面參與，提供社會組織、志愿者、公益人士乃至普通市民參與社會治理的空間、渠道和機會。

2、政府全盤規劃的“物業城市”運用“大物業”的專業化管理

A、橫向構建“管理+服務+運營”體系

B、縱向構建“物業公司+大數據中心+大綜合執法”體系

3、嚴肅實踐路徑，穩步落實發展

A、標準精細化，借鑒物業公司在小區、寫字樓等管理經驗打造精細化標準

B、隊伍專業化，物業公司組建精于管理、服務和運營的專業化團隊

C、三是平臺智能化。建立統一的大數據指揮中心。

4、橫琴“物業城市”的應用化場景

物業城市”APP，實現線上線下互動

拓展“物業城市+園區”，提高對企業服務水平。

探索“物業城市+社區”，破解城中村難題

萬科物業---萬科運城在橫琴（視頻）

體制形式：“珠海大橫琴城資”是橫琴新區國資委直屬企業珠海大橫琴投資公司和萬科物業混改之后的合資公司，由萬科物業操盤。

管理內容：城市空間管理、物業資產服務、城市鄰里服務、公共資源經營、城市動脈運維

大橫琴城資的專業運營，提高管理專業化標準，專業化自動化智慧化管理應用

5、“物業城市”APP成為橫琴社會治理的“線上陣地”

A、萬物云城上線了一款城市服務APP，具備城市治理、便民服務、政務服務等等6大功能板塊

B、社區協同治理，萬物云城還推出了由專業機構牽頭的 新的人民調解模式“橙子調解”

李老師

現任：某標桿上市地產企業物業公司副總經理、集團高級講師。

在龍湖任職多年管理崗位，10年五星級酒店管理經歷，實際操盤及管理5A級寫字樓、大型商業綜合體、別墅、住宅等多業態物業項目。

曾供職魯能物業、龍湖物業。在二十多年的物業管理工作中，積累了大量的物業管理工作案例，及先進的物業管理理念。講師具有多年企業顧問從業經驗，擅長在物業服務管理體系建設、企業戰略、企業文化、企業計劃運營管理及管理人員管理技能與素質提升訓練等方面，是一位實戰派的培訓講師。

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在線報名：物業管理綜合服務的新征程-----城市市政服務一體化運營(上海)