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課程背景：

隨著企業的發展壯大，企業的部門、崗位也不斷的增加，企業需要解決的問題也不斷的增加，交流、溝通的事項也增多，如果部門和崗位職責定位不清楚的話，就會出現推諉扯皮的現象，造成了工作效率低下，決策流程加長，不斷出現爭吵、爭執，甚至工作沒有負責，大家都可做，也都可以不做，這些問題的發生，主要是崗位和部門職責定位不清楚所造成的，如此可見部門和崗位職責的明確對企業的發展起到多么重要的作用。企業發展是階段性，隨著企業的發展，組織結構設計、部門和崗位職責要不斷的調整，以適應企業發展的需要，本課程理論結合實踐講解崗位職責和部門職責的概念，編寫方法等。

課程突破了很多人力資源課程只講理論思想、沒有實戰經驗、缺少工具方法的瓶頸，還原現實商業環境中一個個實際發生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規律。解決學員在企業管理和實操過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學員學之解惑，學之能用。

學員對象：

部門經理、部門接班人等中高管人員、人力資源專業人士等

課程收益

1、組織設計的基本原理，有效組織設計的5種模式；

2、部門和崗位職責在企業管理中的意義和作用；

3、實戰案例揭示職責的重要性，領會部門和崗位職責作為公司管理的作用；

4、從冰山理論識人用人、崗位和部門職責的概念、部門職責的編寫方法和技巧。

課程大綱：

一、從企業管理到人力資源管理的轉變有什么價值？

一）管理的基本矛盾及定義（小組研討）

二）企業中的價值轉化模型：管理的價值定位

舉例：蘋果是如何完成低價值到高價值的轉化

三）人力資源在企業資源中的定位

四）企業戰略金字塔

案例：阿里巴巴的企業價值觀

五）人力資源對企業的價值和貢獻

六）人力資源的五大功能

七）人力資源如何為業務產生價值 -蓋普洛S理論

二、“高效組織結構設計、崗位勝任力建立識別”對組織帶來什么價值？

一）什么是組織

二）有效組織的特性

三）高效組織設計的5種模式

1、組織設計的簡單和復雜定義

2、靈活式矩陣結構

案例：一家跨國企業的永久式矩陣結構

3、事業部制結構特點

案例：世界五百強的事業部式結構圖

案例：京東的組織架構變遷

4、組織協調工作的五種機制：

1）相互調節

2）互相監督

3）工作流程標準化

4）工作輸出標準化

5）員工技能標準化

案例：制造業組織結構設計及組織運轉

三、組織及人員之前提：冰山模型之勝任力模型是什么？

一）為什么要有崗位勝任力？

二）勝任力模型的舉例

三）從冰山模型解讀勝任力模型

四）勝任力模型和崗位說明書的關系

案例：中糧萬科、產品經理勝任力模型

案例：勝任力模型和崗位說明書的時間順序？（小組研討分享）

四、為什么說崗位說明書是管理的基礎？

一）三個和尚為什么沒有水喝

二）工作中的七大無奈之處：

1、有人工作做不完永遠做不完

2、有人沒活干天天吃茶看報紙

3、有的工作很多人做，功勞大家爭，責任沒有人擔

4、工作沒有人做，懲罰起來誰都有理由

5、考核不公平，勤無獎，懶無懲

6、我不知道要干什么，領導讓干什么干什么

7、這個工作是個人就能干，沒啥要示

三）崗位說明書的定義與HR六支柱的關系

四）崗位說明書對管理者意味著什么？

五）什么時候需要寫崗位說明書？

六）誰來寫崗位說明書？

案例：崗位說明書的幾個小故事分享

五、崗位說明書主要要寫些什么？

一）主要內容

1、崗位名稱分析

2、工作職責分析

3、任職資格分析

二）編寫重點：

4、職位目標編制

5、崗位職責編制（含工作任務）

6、工作關系編制

7、任職資格編制

案例：

崗位目標職責的動詞舉例和小故事

采購主管的崗位目標舉例

績效專員的崗位目標舉例

上下級崗位的關聯職責的舉例（以人力資源條線為例）

工作任務范例：IT經理

六、行動學習：實戰及點評

一）小組選擇一個共同的崗位進行說明書的編寫

二）互評打分

三）點評總結

課程收獲分享

李老師

--企業中高管人才培養/人力資源體系實戰導師

世界五百強百勝餐飲集團 人力資源專家

人力資源管理師、心理咨詢師

組織能力的楊三角企業大學 Min MBA

MBA 碩士、高校講師

中山大學、華南師范大學、湖南大學等知名大學 特聘講師

李文莉老師有超過20 年中高管人員管理和培養/人力資源管理的實戰經驗。在企業的不同階段均有建樹：

李老師曾帶領團隊完成世界五百強企業百勝中國新企業文化在廣東市場的落地，并做為危機小組的負責人，主導多起重大勞動關系（違紀）事件的處理。開發《勞動關系工作室》課程，帶領團隊年招聘以“餐廳見習助理”為主的新員工超過 1000 人。從原有的招聘模式中跳出來思考，創立的“綠色通道計劃”推動了餐廳應屆生的轉化和YUM 品牌形象的打造，針對職能高潛質人員推出 Mentor 計劃，通過跨功能的導師啟發式輔導，優化教練模式，推動核心人才快速成長培養核心管理人才五年累計600人。李老師獲得百勝中國最高殊榮： 造鐘人獎！

李老師在港股上市集團卓越教育工作期間，根據“三年再造一個卓越”的戰略目標，主導構思和推動了事業部組織架構，以核心增長引擎，進行組織重新定位和人員配置。圍繞“敏捷賦能的優學輕組織”方向，推動薪酬激勵模式設計、人效健康分析追蹤、合伙人計劃、鴻鵠內創等系列員工賦能創新模式。推動人才供應鏈計劃，“將才計劃”、“管培生計劃”、“海星模式”等，加速戰略人才的動態平衡進程。過去三年，全國營收每年約 30%的增長，全職人員數量增長 27%且人效正增長。

李老師的課程結合了其多年的中西企業工作中的實戰內容，既能夠給到學員外企規范的體系化，又能夠給到學員適應當前環境的創新和方案。在多年教學過程中，總結了一套對企業有效實用的人力資源策略和管理體系、企業中高級管理人才的培養體系，并在多家企業中落地實施，給企業帶來了實質的改善。李老師期望總結的自己多年人力資源管理經驗，通過實用落地的課程，真正幫助到中國發展中的企業建立一套科學，高效的人力資源體系，進而幫助企業基業長青。

主講課程：

《人力資源核心技能提升工作室》《用精益人力資源管理降低企業人力成本》《結果導向的績效管理及目標達成-BSC、OKR》《打造企業高效培訓體系》《HRBP的轉型和技能提升》《數據趨動人力資源實戰管理》《人人都是雇主品牌官-人員招聘甄選實務》《基于產品思維的非人力資源經理的人力資源管理》

服務客戶：

教育圖書行業：卓越教育、希揚集團、智聯人才網、前程無憂等

餐飲連鎖行業：麥萌企業大學、百勝餐飲、九毛九等

培訓行業：時代華商、平安知鳥、嘉為教育、中智光華、嶺南教育等

畜牧養殖及農業：光明乳業、蒙牛、合生元等

互聯網企業：阿里巴巴、何李活直播等

制造業：美的、奧馬冰箱、ABB、格力等

銀行保險業：中國銀行、工商銀行、平安保險、中意人壽等

大學及職業院校：中山大學、華南師范大學、湖南大學、廣東農工商學院等

項目案例：

圖書出版業排名第一的龍頭公司“組織效能提升訓練營”：4 個月9天課程伴讀 3 本書。培訓內容：個人認知、思維模式、職業素養、情商達人、時間管理、目標管理、高效溝通、 壓力管理、高效習慣

世界五百強餐飲企業：應屆生培養“綠色通道計劃”

港股上市教育集團：管培生“森巴計劃”、人力資源鐵三角模型計劃

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