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【課程背景】

人才素質決定組織的競爭力！今天的人才競爭力決定了企業明天的產品競爭力！自古至今，人們無不愛才如命、求賢若渴，涌現出諸如三顧茅廬、周公吐哺、千金買馬骨等眾多感人至深的故事。當代企業家柳傳志、任正非、董明珠、張瑞敏、張勇等都曾談論企業如何招聘優秀人才。如何吸引優秀人才加盟是當代許多企業面臨的難題，也是本課程談論的重點。

管理大師彼得·德魯克曾警告說：沒有什么決策比人事決策更難做出?？偟膩碚f，經理們所做的人才選聘決策平均成功率不大于1/3，即在多數情況下，1/3的決策是正確的，1/3的決策有一定效果，1/3的決策徹底失敗。由此可見，招聘用人其實是一件風險極大的事，悄不留意，可能就會錯用一個人。由于人才素質的隱性特征，使面試官難以在短時間內觀察求職者的個性、動機、價值觀、發展潛力等；針對求職者能力的復雜化，如何通過比較、對求職者進行評分也是面試官頭疼的問題，看似簡單的識人問題，實際上涉及到組織行為學、心理學、微表情學等眾多學科。本課程結合當前企業面臨的實質難題，有針對性地展開授課與分析，旨在幫助企業管理層和HR解決招聘與識人過程中遇到的棘手問題。

【課程收益】

1.掌握招聘的流程及傳統面試的常用手段、獵鷹式招聘策略；

2.掌握人才冰山模型及識別人才優劣和發展潛力的技巧；

3.掌握六種常用面試提問方法的特點和使用技巧；

4.掌握漏斗式提問法、情景模擬法、人才測評的運用；

【工具表單】《各類型崗位面試題庫》、《面試評分表》、《無領導小組評分表》

【適用對象】HR人員、部門經理、企業中高層管理者等

【培訓方法】講授、案例分析、小組討論、視頻分享、角色扮演等。

【課程大綱】

第一單元：招聘的規劃與準備

課程導入：招聘中的常見困惑

孔明識人七法

招聘者對人才的認識

招聘面試中的禮儀及相關安排

人才的冰山模型與洋蔥模型

不同崗位的招聘維度

用人部門與HR的分歧

隱性素質的考察：八觀六驗法

HR推薦的候選人為何常被用人部門否決？

行動學習：招聘面試中的問題篩選

第二單元：招聘渠道與獵鷹式招聘策略

八種常見渠道招聘優缺點分析

獵鷹式招聘策略的導入

高端人才招聘的三個策略

案例分析：IBM的招聘策略運用

招聘官需要sales的洞察力

求職者的工作動機分析

企業薪水偏低如何吸引人才？

案例分析：小微企業如何做招聘？

如何減少所聘員工“放鴿子”？

案例分析：螞蟻金服的高效招聘策略

招聘面試常見的失誤

漏斗式提問法的運用

識別求職者真話與謊話的六個細節

面試官的傾聽的原則與方法

如何面試高級人才？

招聘面試的重點和難點

第三單元：結構化面試的運用

傳統非結構化面試的缺陷

結構化、半結構化面試應用

結構化面試的五項要求

面試問題結構化

招聘維度結構化

評分標準結構化

面試考官結構化

面試程序結構化

結構化面試問題的設計流程

案例分析：日本索尼的面試安排

結構化面試視頻分享

課堂練習：結構化面試的運用

結構化面試的評分標準

6種常見的面試提問方法及目的

案例分析：廣州寶潔的結構化面試

第四單元 情景模擬與人才測評

什么是情景模擬法？

情景模擬法的類型

無領導小組面試法

角色扮演面試法

模擬談話面試法

公文筐面試法

視頻分享：《非誠勿擾》——識人之術

微表情與面試官的讀心術

如何掌握求職者的價值觀？

面試評估中的程序與四大誤區

小組討論：如何讓背景調查更有效？

人才測評的優勢與劣勢

常用的測評方法及注意事項

彼得·德魯克對用人風險的警告

30分鐘情景模擬與點評：我當面試官

面試官提問的問題結構

時序

類序

空序

情景模擬與點評：我當面試官

總結與答疑

第五單元：培訓工具與應用

不同崗位面試題庫

高層管理類

財務管理類

產品銷售類

市場拓展類

人力資源類

行政管理類

客戶服務類

有關招聘面試的電影/書籍推薦

鄭老師

經濟學碩士，美國GEC認證講師；

●獵鷹式招聘理論創始人；

●高級人力資源管理師、咨詢師；勞動法專家；

●浙江大學、華中農業大學職業經理人訓練班 特聘講師；

●2011年開始從事人力資源管理培訓及咨詢工作，至今已為超過1200家企業、20萬HR學員提供了培訓或咨詢服務，其中300人以上的大型公開課超過40場。

工作經歷：先后在深圳豪恩聲學股份、深圳朗科科技股份（股票代碼300042）、深圳捷和電機集團等企業擔任中高層管理職位，從事企業人力資源管理工作15年以上。

【授課風格】

復雜的問題簡單化，抽象的問題生活化，模糊的問題清晰化，點線的問題層面化。嫻熟運用多種培訓方法，將理論性、實踐性與趣味性有機結合，深入淺出，通俗易懂，寓教于樂。

【管理理念】獵鷹式招聘、海豚成長法則。

【主講課程】《獵鷹式招聘與結構化面試》、《勞動法與企業用工風險控制》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《關鍵人才的選育用留》、《中層干部管理技能提升》、《企業變革與經營管理模式創新》。

【咨詢項目】企業薪酬變革與薪酬制度設計、績效管理體系診斷與輔導、經濟性裁員與勞動糾紛預防等。

【主攻行業】電力業、銀行業、電子/通信業、汽車業等

【個人著作】

《8090后員工應該這樣管》、《中層崛起：卓越中層的19個管理法則》（中國財富出版社出版發行）

服務客戶（規模以上企業名單）

●IT/通訊/電子/機械

中國聯通（湖南公司、湖北公司、四川公司、浙江公司、貴州黔南州公司）、中國移動（四川公司、西藏公司、湖北公司、安徽公司、黑龍江公司、大慶公司、深圳公司、巢湖公司、綿陽公司、內江公司、甘孜公司、百色鐵通）、中國電信（湖南公司、安徽公司、甘肅公司、涼山公司、攀枝花公司、遂寧公司）、中國鐵塔四川省分公司、中國通信服務集團、深圳國通電信、湖南通信建設、諾基亞西門子通信、酷比通信、OPPO手機、日濱科技、硅格半導體、博雅互動、新貴實業、仁清科技、火盟通訊、康拓普軟件、廣東美的集團、創維集團、惠州德賽集團、廣州日立電梯、富士康科技集團、武漢長江通信產業集團、武漢長光科技、住友電工電子、華儀電氣、南通吉寶造船、四川瑞美熱水器、深南電路、蕪湖威靈電機、廈工機械、上海齊耀動力、珠海愛普科斯電阻電容、梅州博敏股份、深圳博敏電子、廣州精工電子、廣東智能機器人研究院、長沙景嘉微電子、光弘科技電子、深圳神拓機電、深圳友訊達科技、深圳日暉達電子、柳州歐維姆工程、深圳銀寶山新科技股份、廣州金升陽科技、武漢四維圖新科技有限公司……

●銀行/保險/證券

中國銀行（內蒙古分行、蘇州昆山支行、鎮江句容支行）、中國建設銀行（廣東分行、深圳分行）、中國工商銀行（江蘇分行、湖北分行、揭陽分行）、中國農業銀行（河南安陽分行、江蘇泰州分行、湖南邵陽分行）、中國郵政儲蓄銀行（黑龍江分行、云南分行、大連分行）、農村商業銀行（江蘇分行、江蘇邳州支行、江蘇泗洪支行、廣州南沙支行）、山西農信社、江門融和農商行、中國農業發展銀行宜昌分行、興業銀行總行、東營商行、中信銀行、廣發銀行中山分行、光大銀行寧波分行、昆侖銀行、柳州銀行、東莞銀行深圳分行、聯合金融集團、太平洋保險、安信證券、東風金融……

●能源/礦產資源

中國石油四川公司、國家電網（寧夏電力、黑龍江電力、陜西電力、山西電力、甘肅電力、青海電力、福建電力、河南電力、河南禹州電力、湖北電力、湖北恩施電力、西藏電力、南瑞泰士達電氣、福建能源服務公司、龍巖市永定區電力公司、聊城東阿供電公司、天津電力修試中心）、中國國電（華北電力、瀑布溝電廠）、國電投（貴州金元集團、內蒙古大板發電公司、內蒙古霍煤鴻駿鋁電公司、黔北電廠、通遼發電總廠）、中國華電（杭州下沙熱電）、大唐集團（潮州發電廠）、中國廣核集團、浙能集團（溫州電廠、樂清電廠）、中國南方電網（貴州安順電力局）、中國鋁業廣西分公司、江蘇國信揚州發電、深圳媽灣電力、內蒙古電力薛家灣供電局、福建電建、武漢凱迪電力環保工程、杭州燃氣集團、永煤集團、德誠礦業、河南新能光伏、太倉協鑫光伏、黔桂天能焦化……

●地產/家居/物業/投資/酒店

海島建設、海航置業、佳兆業集團、華潤物業、綠都地產集團、新世界中國地產、天健集團、天普投控集團、全友家居、廣東建信集團、翰旅建筑設計、海航酒店集團、深圳格蘭云天大酒店、合鴻達投資（南方投資集團，更名前3期，更名后1期）……

●交通運輸/物流/藥業/連鎖

海南航空、南方航空、首都航空、海航機場集團、重慶機場集團、柳州五菱、東風商用車、東風鴻泰集成、海馬汽車、江鈴汽車、廣州地鐵、深圳巴士集團公交公司、中信三門峽戴卡輪轂、舍弗勒集團、賽輪集團、襄陽東升機械、特爾佳科技股份、鹽阜運輸集團、金關云關高速、中國郵政（深圳公司、湖北公司、黃山公司）、云南白藥集團、東風捷富凱物流、南儲倉儲、大新華物流、海程邦達物流、北京同仁堂、九州通醫藥集團、百濟新特藥業、山東九州商業集團、德寶恒生醫療器械、瑞貝卡鞋業連鎖、成都正佳服飾……

●食品/飲品/服裝/鞋業/飾品

伊利集團、中糧集團東莞新沙糧油、華潤雪花啤酒、燕京啤酒、頂新國際集團（杭州頂益、廣州頂益、廈門德克士）、雙匯集團、眾品集團、武漢嘉必優生物工程、廣州風行牛奶、周大福珠寶、喬頓服飾集團、YKK吉田拉鏈集團（福永工廠、石巖工廠）、同得仕集團、華宏眼鏡、廈門CECO鞋業……

●其它行業

中華英才網、智聯招聘、聚成華企商學院、海軒商學院、香港華盛集團、虔東稀土集團、波爾亞太金屬容器、展辰涂料集團、歐利雅化工集團、生益科技、重慶銅梁煙草、南航傳媒、中山市板芙商會、中山市中小企業促進會、中山公用事業集團、西安供水集團、衢州市經貿委……

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