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課程介紹

提及標準化作業(yè)，一般都會很自然的想到“一線員工的標準化作業(yè)”，很少有人會考慮到“管理者的標準化作業(yè)”。這里的管理者是指除了一線員工以外所有的員工，包括廠長，經(jīng)理，主管，工程師，技術(shù)員等崗位。雖然，很多企業(yè)的人事制度上也有崗位職責(zé)，里面也描述了這個管理崗位員工身肩哪些職責(zé)，但是那些通常都比較籠統(tǒng)，很難對管理者的每日，每周，每月的具體工作進行指導(dǎo)，而且沒有有效的手段進行跟蹤和監(jiān)督，這些管理者是否真的履行了自己的職責(zé)，沒人可以確定。

管理者標準化作業(yè)做的不夠完善的企業(yè)，通常會有這樣比較“有趣”的現(xiàn)象，管理者日常通常只有兩件比較重要的事需要做，一件事是“救火”，還有一件事就是“領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)”。如果是這樣，那就完全沒有發(fā)揮管理者的全部潛能，由于各自工作沒有完全做到位，一定會造成連鎖問題發(fā)生，這就難以防患于未然了。

這門課程能夠很好的解決上述的問題，這門課程設(shè)計包括 3 個方面：第一個方面是“管理者作業(yè)標準的制定”，這個部分會明確其制定的具體要求和原則，與人事部的崗位職責(zé)還是有較大的區(qū)別，可執(zhí)行性也較強。第二個方面是“管理者發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤”，若發(fā)現(xiàn)的問題不能快速/及時的解決，那也是浪費，沒有任何意義，這門課程里面將會系統(tǒng)的推薦如何跟蹤和及時解決問題的方法，能真正有效的避免拖延或部門間的推諉現(xiàn)象。第三個方面是“激勵和認可”，如何讓整套體系可持續(xù)的運行下去，并且對有“特別功勞”的員工進行感謝和激勵。

這門課程將會系統(tǒng)的介紹管理者標準化作業(yè)系統(tǒng)的知識架構(gòu)和執(zhí)行要訣，企業(yè)若能夠一步一步的真正做下去，一定大有裨益。因為這會真正調(diào)動所有管理者的潛力，這將是一股極大的管理力量，很多潛在的問題都會被及早發(fā)現(xiàn)，并在萌芽狀態(tài)就被快速消滅，避免嚴重問題的發(fā)生。通過和很多已經(jīng)實施過管理者標準化作業(yè)體系的企業(yè)管理者溝通，無一不對此表示認可，可謂是好評如潮。希望您也能通過學(xué)習(xí)和實踐，讓自己或下屬的工作變得更輕松，讓救火現(xiàn)象越來越少，讓日常工作變得更加的淡定和從容。

課程收益

理解管理者標準化作業(yè)的管理體系和實踐方法

管理者更靠近現(xiàn)場，實現(xiàn)“三現(xiàn)主義”

深刻理解潛在損失，預(yù)防問題發(fā)生

管理者作業(yè)標準的制作方法

管理者發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤與解決

管理者標準化體系的審計要求

作業(yè)標準的持續(xù)優(yōu)化

課程對象

總經(jīng)理，廠長/運營總監(jiān)，各部門經(jīng)理/主管，精益生產(chǎn)推進負責(zé)人等

課程大綱

第一天

第一部分：管理者標準化作業(yè)體系的建立

一、概論

? 管理者標準化作業(yè)對精益管理的重要支撐

? 三現(xiàn)主義的說明

? 現(xiàn)場的管理要素

? 管理者標準化作業(yè)體系的理想目標

二、管理者作業(yè)能力要求

? 深刻理解浪費和價值

? 問題的分析與改善能力訓(xùn)練

? 潛在損失的識別（人/機/料/法/環(huán)/測）

? Gemba Walk

? 人才培養(yǎng)

三、管理者作業(yè)標準的制定

? 作業(yè)標準制定的緯度

? 作業(yè)標準設(shè)計的要求和原則

? 不同崗位的設(shè)計區(qū)別

? 不同類型企業(yè)的注意點

? 實行過程中的常見問題說明

? 學(xué)員練習(xí)：管理者作業(yè)標準的制定及老師點評

第二天

第二部分：管理者發(fā)現(xiàn)問題的有效跟蹤與關(guān)閉

一、問題的有效跟蹤

? 跟蹤系統(tǒng)整體設(shè)計

? 管理者作業(yè)標準的執(zhí)行

? KPI 成果跟蹤目視化

? 常見問題的講解

二、問題的有效關(guān)閉

? 問題跟蹤的回顧要求

? 標準流程的說明

? 組織者的要求與訓(xùn)練

? 常見問題的講解

? 學(xué)員練習(xí)：管理者發(fā)現(xiàn)問題跟蹤流程的相關(guān)演練及老師點評

第三部分：管理者標準化作業(yè)體系拓展與工廠實踐

一、管理體系的拓展

? 業(yè)務(wù)部門的運用規(guī)則

? 業(yè)務(wù)部門與制造部門使用的區(qū)別

? 業(yè)務(wù)部門管理者作業(yè)體系運行的持續(xù)改善（PDCA） ? 業(yè)務(wù)部門的跟蹤目視化體系

? 優(yōu)秀案例的分享（某知名企業(yè)業(yè)務(wù)部門的經(jīng)典案例）

二、管理體系的工廠實踐

? 學(xué)員回到工廠的實踐步驟

? 工廠實踐的注意點

? 激勵政策

? 審計表和說明

? 答疑/結(jié)束

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