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課程背景

1.管理的主要工作是什么？

2.為什么我們每天面臨大量的問題？

3.為什么我們的思維總是固化在自己的空間里？

4.為什么我們解決某一個的問題后，下一次又出現了同樣的問題？

發現問題比解決問題還要來得更重要，團隊解決問題比個人獨立解決問題更有效，系統性的解決問題比各個擊破更給力；結構化的思維模式比無序的研討分析更快速；以終為始的問題解決思維比經驗思維更具科學性。《問題終結者：行動學習式問題分析與解決》融合了4W2H、思維導圖法、系統思考法、團隊列名法、5WHY分析法、天地人物分析法、智慧疊加法、全腦思維模式等10余個問題解決的工具和方法，高效的幫助學員現場尋找問題的解決措施，針對解決措施制定行動計劃，達到學習后就可以行動的效果，幫助管理者提升績效。

課程收益

1.從戰略的高度理解管理的主要任務，幫助管理者界定工作職責；

2.通過團隊交互和融合，改善學員心智模式，形成更適應組織發展的心智模式；

3.現場學會并應用“問題解決科學分析法”，幫助企業解決3-7個真實的難題；

4.學會應用15個問題解決的工具，并實戰應用到問題解決的各個環節中來；

5.幫助團隊成員達成思維上的默契，統一認識，構建思維意識的一致性，在同一思維軌道上，團隊成員優勢互補，精進與協作。

培訓對象

企業的中基層管理者、企業項目經理；建議將問題的干系人組建成學習團隊，效果更佳。

課程大綱

模塊一：以終為始——問題導向到目標導向

1.企業和市場的關系發現管理的價值

2.管理的本質和規律中找到問題解決的本質

3.問題的主體和問題界定

4.問題的屬性、時間和控制范圍的分類

5.行動學習經典工具——團隊列名法

6.問題的癥狀描述——4W2H分析

7.問題型主題轉換問題型目標

8.目標的意義陳述

9.有目的的放棄，有目的的發展，有目的的創新

10.問題解決科學分析法的心理學和管理學原理

案例分析：《企業、銀行、醫院有問題么？》

案例分析：《大數據在智慧交通中的應用》

案例分析：《紅冰箱問題解決法幫助西貝從優秀到卓越》

案例分析：《BA兩家公司如何應對工業4.0》

視頻分析：《問題的本質是什么》

行動學習：確定小組要解決組織中實際存在的問題

行動學習：對問題進行分析并轉化為目標

模塊二：追根溯源——結果導向到原因聚焦

11.應用5WHY思維分析法尋找問題的真因

12.應用天、地、人、物來聚焦問題原因的分類

13.應用思維導圖來繪制原因邏輯關系圖

14.應用系統圖來厘清原因的關系和邏輯

15.通過建立標準來聚焦關鍵原因

16.應用聚焦法來尋找關鍵原因

17.原因的質疑和反思

18.原因的系統思考和問題閉環管理

案例分析：《現象級問題背后的原因有哪些？》

案例討論：《控成本與營收提高的系統思考》

案例分析：《時代變遷和自我升級》

案例分析：《某問題解決的關鍵點示例》

行動學習：要因確認和關鍵原因聚焦

行動學習：關鍵原因的系統思考和評估

模塊三：集思廣益——經驗主義到團隊智慧

19.問題解決專家都具備的5大核心能力

20.你所不知道的心智模式在影響你的工作和生活

21.啟動思維的雙核系統來尋找問題的解決措施

22.借用創造性思維來激活團隊的創意

23.應用創新的工具來構思問題的解決方法

24.運用組織智慧法系統化思考問題的解決方案

25.應用世界咖啡館來跨界支持

26.團隊決策的機制和模式

27.決策的標準

28.決策方式的對比

29.團隊決策：FEBC法則

30.決策方式：打點式決策

案例分析：《特斯拉南北之路的思維》

案例分析：《一個平行四邊形的畫法開啟你的右腦》

案例分析：《如何創造17元的利潤》

案例分析：《價格設計心理學原理》

行動學習：為確定的問題尋找解決方案

行動學習：跨界共創解決措施

模塊四：三思而行——質疑反思到行動落地

31.問題到答案的整體質疑反思

32.盈利矩陣分析法對解決措施二次聚焦

33.風險評估和防范確保行動有效

34.制定具體的項目行動計劃

35.建立4大落地執行的保障體系

案例分析：《某企業問題解決小組的行動計劃保障機制》

案例分析：《某問題解決小組對項目的風險評估》

行動學習：目標型問題的行動計劃設計與分析

實踐行動：項目方案的優化和行動引擎啟動。

應用：問題解決與分析的模版推動實踐

謝老師

謝言川 原格蘭仕集團培訓總監

師從著名管理學家陳春花教授

北京彼得·德魯克管理學院 認證講師

能力工坊研究院 院長&創始人

中國南方行動學習聯盟 發起人

中國企業能力建設工程 特聘講師

某著名集團領導力中心 主任

近年來，謝言川憑借在咨詢培訓行業的貢獻，榮獲中國企業培訓匠心獎、中國行動學習十佳講師、中國品牌培訓師100強等多項殊榮和多家企業的特聘講師稱號。

謝老師建立過2所企業商學院，在家電、地產行業（某知名多元化集團）等多個行業積累了非常豐富的管理經驗、項目經驗。謝老師目前在通信、汽車、銀行、互聯網、制造、農牧等多個行業的企業擔任經營管理顧問、行動學習顧問，多次受邀在德魯克管理論壇、《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓》雜志舉辦的中國培訓與發展年會、中國企業教育百強論壇、中國企業人才發展高峰論壇、中國人力資源協會舉辦的論壇、深圳市人力資源開發研究會舉辦的論壇和財智名家的人力資源論壇等峰會和論壇上做主題演講。

謝老師用108個管理項目和行動學習項目，每年堅持項目和課程迭代式升級，以年超過200天的項目輔導和授課時間，為涵蓋互聯網、金融、通信、電力、制造、農業等多個行業和大量的企業提供專業的價值服務，助推企業在不確定的環境中穩健經營和持續成長。

核心價值

通過聚焦戰略目標，構建戰略實施路徑，針對戰略實現的管理短板和管理能力要求，以能力工坊、管理課程、管理輔導、行動學習、管理教練等形式提供個性化的輔導和服務，打造一致的管理語言，為客戶戰略實現奠定基礎，構建基石。

合作客戶（部分）

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